أذونات Facebook: ما يحتاج المسوقون إلى معرفته: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تستخدم تطبيقات Facebook لجمع البيانات من العملاء المحتملين؟

هل تفهم المزالق؟

ستستكشف هذه المقالة مداخل وعموم أذونات Facebook وتكشف عن خمس نقاط رئيسية يحتاج المسوقون إلى وضعها في الاعتبار.

إذن ما هي بالضبط أذونات Facebook؟

أذونات Facebook هي إحدى ميزات Facebook التي تسمح للشبكة الاجتماعية والشركات التي تستخدمها فيسبوك للتسويق أغراض جمع معلومات حول المستخدمين.

عندما يوافق المستخدم على "السماح" لـ Facebook ، أو شركة ، ببث إعجابات المستخدم أو معلومات أخرى ، يكون المستخدم قد منح Facebook إذنًا للقيام بذلك.

بالمناسبة، أذونات Facebook ليست فقط على التطبيقات المخصصة. في أي وقت تتصل فيه بـ Facebook من موقع ويب خارجي - مثل سترافا، موقع للتدريب على اللياقة البدنية - تمنح هذا الموقع الإذن للوصول إلى معلوماتك الأساسية على Facebook.

استخدام الفيسبوك لتعدين البيانات

مع كل حقل بيانات يطلبه النشاط التجاري عبر الإنترنت ، ينخفض ​​معدل الاشتراك بنسبة 10٪ (سمعت هذا من مهندس منتج على Facebook).

هذا يعني أنه إذا كان الوصول إلى تطبيقك يتطلب من العملاء إخبارك بأي شيء على الإطلاق ، فقد تفقد 10٪ من المستخدمين المحتملين فورًا.

اطلب عنوان بريد إلكتروني وفقد 10٪. اطلب عيد ميلاد وستخسر 10٪ أخرى. اطلب الوصول إلى قائمة الأصدقاء الخاصة بهم وذهب 10٪ أخرى.

الرياضيات السريعة هنا؟ اطلب خمسة أجزاء من البيانات وقد تفقد نصف الأشخاص (أو أكثر) الذين يهتمون على الأقل بما يكفي بعملك أو علامتك التجارية للتحقق من صفحتك وتطبيقاتك.

لماذا يحتاج المسوقون إلى الانتباه

هذه الحقائق ليست ذات صلة فقط بالمطورين الذين ينشئون التطبيقات: إنها تهم أي صاحب عمل يريد جمع معلومات حول المستخدمين عبر تطبيقات Facebook، بما في ذلك المسابقات و الترقيات.

اليوم، يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأبحاث العملاء بشكل يومي.

ومع ذلك ، مع كل الأخبار حول الخصوصية ، وسرقة الهوية ، والقرصنة ، وامتلاء الصناديق الواردة بالبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه ، فلا عجب أن موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك يتخلى المستخدمون عن النماذج في التطبيقات المخصصة عندما يطلبون قدرًا استثنائيًا من المعلومات الشخصية.

لسوء الحظ ، فإن بعض البيانات التي يحاول أصحاب الأعمال جمعها مدفوعة بالتسويق ولا علاقة لها بالتطبيق.

لذلك ليس من المستغرب ألا تكون أي من المناقشات مواتية: لا يحب المستهلكون ذلك عندما تطلب منهم علامة تجارية بيانات شخصية، خاصةً عندما لا يتمكن المستخدم من معرفة كيفية استخدامها.

مع ذلك ، لا يزال المسوقون وأصحاب الأعمال على Facebook قادرين على ذلك جمع المعلومات من مستخدميها وتجنب معدلات التخلي هذه.

أثناء البحث عن هذا الموضوع ، اكتشفت أن هناك الكثير من المعلومات حول كيف يمكن للمستهلكين حماية خصوصيتهم، ولكن دون أي شيء حول ما تحتاج الشركات إلى معرفته حول هذه المشكلة. أعتقد أنه طريق ذو اتجاهين.

إذا كان المزيد من المسوقين حريصين على كيفية جمع البيانات ، فسيكون المستهلكون أكثر راحة في مشاركة المعلومات الأكثر فائدة للشركات.

لجمع أي بيانات من المستخدمين ، خارج ما هو متاح عبر رؤى الفيسبوك, يجب أن تستخدم الشركات مزودًا تابعًا لجهة خارجية لإنشاء تطبيق مخصص. من هنا تدخل أذونات Facebook و يمكن للشركات التأكد من اختيار تطبيق جهة خارجية يسمح لها بتخصيص الأذونات، وإيقاف الوصول إلى البيانات التي لا يحتاجونها حقًا.

بهذه الروح ، هنا 5 أشياء يحتاج المسوقون إلى معرفتها حول أذونات Facebook والمطالبة ببيانات العملاء.

# 1: اجمع الحد الأدنى

في معظم الحالات ، قد تكون معرفة اسم العميل أو العميل المحتمل والجنس وعنوان البريد الإلكتروني هو كل ما تحتاجه حقًا.

لا تسأل عن عنوان منزلهم وحالتهم الاجتماعية وتاريخ ميلادهم وما إلى ذلك إلا إذا طلبت منهم التوقيع في نادي عيد ميلادك وتريد منحهم قسيمة لعينة مجانية في أحد الأحياء مطعم.

إذا كان يجب أن يكون لديك أكثر من الأساسيات ، تحفيزها.

فمثلا، منحهم إمكانية الوصول إلى النشرة الإخبارية الشهرية عبر البريد الإلكتروني إذا أعطوك أيضًا عنوان المنزل.

# 2: اسأل عن كل ما تريد (ولكن اجعله اختياريًا)

لنفترض أنك تريد حقًا 12 بتًا من البيانات من عملائك ، لكنك ستكون راضيًا عن خمسة. عندما تطلب بياناتهم ، اجعل الحقول الخمسة الأولى مطلوبة ثم الحقول السبعة التالية اختيارية.

آخر شيء تريد القيام به هو فقدان المعلومات القيمة التي يمكن أن تحصل عليها من تلك الحقول الخمسة الأولى. من يدري ، قد يعطونك 10 من أصل 12. هذا أفضل بكثير من لا شيء على الإطلاق.

# 3: استخدم ما هو متاح

هناك الكثير من المعلومات التي يمكنك استخدامها من أجل جهود التسويق المتوفر بالفعل على Facebook Insights. يمكنك تعلم الجنس والعمر والموقع (المدن والبلدان) من المعجبين بك أو الإعجابات. وليس عليك أن تطلب منهم صراحةً هذه المعلومات.

# 4: اجعلها مفيدة

سيتخلى المعجبون المتحمسون للعلامة التجارية أو النشاط التجاري عن طيب خاطر عن جميع أنواع البيانات إذا اعتقدوا أن ما سيحصلون عليه في المقابل جذاب.

ربما انت تقدم جائزة رائعةأو تقدم قسيمة للشحن المجاني ، أو منح حق الوصول إلى كتاب إلكتروني جديد الذي كتبته للتو.

إذا كان عملاؤك يقدرون ما يجب عليك تقديمه / بيعه ، فسيعطونك ما تقدره في المقابل. لا تقدم لهم نموذجًا كبيرًا لملئه ولا تقدم أي شيء في المقابل. لا يتمتع الكثير من الناس بهذا القدر من وقت الفراغ.

في الصورة أدناه ، قل ذلك اجتماعيًا يقدم مستندًا تقنيًا مجانيًا للمعجبين حتى يتأكدوا من طلب المعلومات ذات الصلة المتعلقة بما يقدمونه.

# 5: قدم خدمة لعملائك

أسمع طوال الوقت من الشركات التي تستخدم التطبيقات مع أذونات Facebook تطالبهم بذلك "لحفظ العميل زمن." ولكن في كثير من الحالات ، كل ما تفعله عند استخدام موجه الأذونات هو جعل المستخدمين المحتملين ينقرون بعيدًا عن ملف تطبيق.

أنت تعرف بالفعل جنس المستخدمين وعمرهم وموقعهم وإعجاباتهم واهتماماتهم وأصدقائهم وما إلى ذلك. الأمر متروك لك تقرر مقدار القيمة الموجودة في جمع المعلومات أبعد من ذلك.

تذكر أنه إذا لم يكن المستخدم راغبًا في ملء المعلومات الأساسية - مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني - فلن يأتي إلى صفحتك في المقام الأول.

تبدأ معظم الطلبات بقول المسوق ، "أريد فقط ملء اسمه وعنوان بريده الإلكتروني حتى لا يكون لديه لكتابته. " ثم تتحول المحادثة إلى "حسنًا ، بينما أحظى باهتمامهم ، أود أيضًا قائمة أصدقائهم ، حتى أتمكن من ذلك قم بدعوتهم إلى التطبيق ". ثم حتمًا ، "أوه ، إذا تمكنت من الوصول إلى كل ما أعجبهم في الأشهر الستة الماضية ، فسيكون ذلك رائعًا جدا."

هل ترى كيف يصبح المنحدر زلقًا؟ أنت لا تريد حقًا توفير وقت عملائك ، بل تريد التسويق لهم ولأصدقائهم. قد يحتاج المسوقون المتمرسون حقًا إلى هذه البيانات للتطبيقات المتقدمة ، لكن يجب عليهم أيضًا معرفة كيفية استخدامها بشكل صحيح وعدم إساءة استخدامها.

عندما انت جمع فقط المعلومات التي يقدمها المستخدم طواعية، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة عدد مستخدمي تطبيقك.

خاتمة

تذكر أنه عندما تطلب من العملاء تفويض تطبيق ما ، فإنك تطلب منهم منحك أذونات معينة ، تُعرف أيضًا باسم الوصول إلى بياناتهم الشخصية. هذا يتطلب الكثير من الثقة ، لذا لا تسيء استخدامه.

فقط قم بتقديم أذونات لعملائك إذا كنت بحاجة فعلاً لذلكو و احذر من دفعهم لدرجة أنهم لا يعطونك شيئًا على الإطلاق.

ما رأيك؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.