10 تكتيكات كبيرة للعلامة التجارية على Facebook يمكن لأي شركة استخدامها: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحسدك على صفحة الفيسبوك ذات العلامات التجارية الكبيرة؟

هل تريد ، بصفتك صاحب عمل صغير ، أن تكون صفحتك شائعة و الانخراط?

من الأسهل مما تعتقد محاكاة ما يفعله اللاعبون الرئيسيون في Facebook.

في هذا المقال ، سأفعل يوضح لك كيف تحافظ بعض أفضل العلامات التجارية على عودة معجبيها ، وكيف يمكنك متابعة تقدمهم لبناء صفحة جذابة خاصة بك.

رقم 1: استفد من الأحداث والعطلات الرئيسية

خلال أولمبياد سوتشي ، الكوكا كولا استضافت مسابقة / سلسلة تسمى #CokeGames. كان جوهر ذلك هو أنهم أنشأوا ألعابًا سخيفة مستوحاة من الألعاب الأولمبية مثل Bottle Cap Hockey و Coke Curling و Ice Cube Ski Jump. بعد ذلك ، طلبوا من متابعيهم اللعب معًا من خلال تصوير وتحميل مقاطع فيديو قصيرة لمشجع كوكاكولا وهو يلعب اللعبة. كان الحافز بطاقة هدايا بقيمة 100 دولار.

يمكن لعملك الصغير تبني هذه الفكرة، باستخدام أي حدث كبير كمصدر إلهام. اقترب موعد تصفيات الدوري الاميركي للمحترفين ، وكذلك تدريب MLB في الربيع.

ابدأ التخطيط الآن اللعب خارج أحداث الصيف مثل بطولة ويمبلدون ، وأحداث سباقات الفورمولا 1 ، وإذا كنت تميل بشدة ، فإن بطولة كرة اليد (نعم ، هناك شيء من هذا القبيل!) لتشجيع مشاركة المعجبين.

رقم 2: حشد الموارد لميزة جديدة / أفكار المنتج

سكايب ينشر عدة مرات في اليوم على Facebook ، ويقدم مزيجًا من الدعوات للمحادثات التي تضم أشخاصًا مثل Victoria Beckham ونائب الرئيس Joe Biden ، ونصائح للمستخدمين ومسابقات.

Skype يستخدم Facebook أيضًا في اطلب من المستخدمين أفكارًا للميزات الجديدة التي يرغبون في رؤيتها على المنصة. بعد ذلك ، على صفحة منتدى الشركة ، يذهبون إلى أبعد من ذلك ويخبرون المستخدمين ما إذا كانت أفكارهم "في الحسبان.”

إنه مثال رائع لكيفية استخدام شركة ما للفيسبوك كمجموعة تركيز صغيرة ومعرفة ما يريده العملاء حقًا.

# 3: أظهر لمعجبيك المرح

إذا كان ذلك مناسبًا لعلامتك التجارية ، فاستمر في الأمر وكن غريبًا بعض الشيء.

نعم ، معظم المشاركات سخيفة ، لكنها تعمل من أجلها لعبة البولنج.

يمكن أن تتضمن مشاركات اليوم العادي ملاحظات مثل "القراصنة المملون حقًا يحملون الحمام على أكتافهم" ولقطات من سلسلة BFF المستمرة للصفحة ، حيث تنشر صورًا من المستخدمين الذين يتظاهرون مع أحبائهم لعبة البولنج.

إذا كنت تمثل شركة قائمة على المنتج ، اطلب من المستخدمين لديك إرسال صور لأنفسهم باستخدام منتجك أو خدمتك مقابل الحصول على جائزة، أو لشرف الظهور على الصفحة (والتي تبدو أنها الجائزة الوحيدة لمحبي Skittles).

رقم 4: اتبع قاعدة 70/20/10

لن تفكر في شركة انتل كنوع الشركة التي سيكون لها صفحة فيسبوك جذابة بشكل خاص ، لكنها كذلك.

أحد أسباب كونه جذابًا للغاية هو أن Intel تتبع قاعدة 70/20/10. اسمحوا لي أن كسر ذلك لك. يجب أن تكون الغالبية (70٪) من المحتوى الذي تعرضه الصفحة عبارة عن علامة تجارية وبناء أعمال ، مما يعني أنها معلومات ذات قيمة لمتابعيك. المحتوى المشترك من مصادر أخرى يشكل 20٪ والباقي 10٪ ترويج ذاتي.

هذا هو ما تفعله إنتل إلى حد كبير ، على الرغم من أنه القليل من الضوء على مكون "المشاركة".

قم بتطبيق قاعدة 70/20/10 على مزيج المحتوى الخاص بك وتوليد المزيد من الاهتمام بصفحتك على Facebook.

# 5: امنح خدمة عملاء جيدة

هل لاحظت أن الأشخاص الذين يحبون ماركات التجميل هل حقا أحب العلامات التجارية المفضلة لديهم؟

خذ صفحة افون، فمثلا. غالبية التعليقات تعبر فقط عن الحب لمنتجات العلامة التجارية.

عندما يكون لدى المعجبين أسئلة ، يقفز مندوب Avon ويشير إلى المكان الذي يحتاجون إليه للحصول على مزيد من المعلومات.

خدمة العملاء ضرورية على Facebook. لست مضطرًا إلى جعل الشبكة الاجتماعية هي المصدر الرئيسي للدعم ، ولكن يجب عليك ذلك الرد والتفاعل مع معجبيك للإجابة على أسئلتهم. لن تقوم فقط بتعزيز المشاركة ، ولكن أيضًا أظهر أنك إنسان وتهتم بآرائهم وأسئلتهم.

رقم 6: انشر باستمرار

ديزني إن المعجبين هم فقط أكثر المدافعين عن العلامة التجارية حماسًا. ألقِ نظرة واحدة على صفحة Disney على Facebook وستلاحظ وجود مشاركة واحدة على الأقل يوميًا. هم ايضا استخدام الهاشتاج بشكل جيد. تحصل علامات التصنيف #disneyside و #ImGoingToDisneyland على علامات متعددة كل يوم.

بينما من المحتمل أن يكون لدى Disney فريق كامل يعمل على صفحتها ، وقد لا يكون لديك هذا الرفاهية ، يجب عليك ذلك اجعلها نقطة للنشر مرة واحدة على الأقل يوميًا.

# 7: رد على الجميع

حمامة هي علامة تجارية أخرى للجمال تتمتع بمتابعة شغوفة بشكل واضح. يقوم مسؤولو صفحة Dove بعمل رائع في الرد على معظم التعليقات.

لقد لاحظت أنه عندما ترد Dove على متابعيها ، لا تضع علامة عليهم ، ولا يسعني إلا أن أتساءل لماذا.

ضع علامة على الأشخاص في ساحة مشاركات التعليقات لإخبارهم بأنك قد ردت لاستفسارهم و / أو نقدر تعليقهم.

رقم 8: قدِّم محتوى يثير اهتمام معجبيك

طاقة الوحش يستخدم صفحته على Facebook لمشاركة المحتوى الذي سيثير حماسة المعجبين.

على عكس معظم شركات المشروبات الأخرى ، إذا قمت بالتمرير خلال الجدول الزمني لشركة Monster Energy ، فلن تجد صورة واحدة للمنتج الفعلي. سوف تجد شعارها المميز معروضًا على سيارات السباق وألواح التزلج على الجليد والعديد من المعدات والمركبات الرياضية الأخرى عالية الحركة. تستخدم العلامة التجارية أيضًا التطبيقات لزيادة دعم اهتمامات معجبيها.

ألست متأكدًا من المحتوى الذي يريده معجبوك؟ اختبر واختبر واختبر! حاول نشر أنواع مختلفة من تحديثات الحالة، ذات صلة وليست مرتبطة بمنتجك وشركتك. أيضا استخدام الخاص بك رؤى الفيسبوك لمعرفة ما يتفاعل معه معجبوك أكثر ، وبعد ذلك تقديم المزيد منه.

رقم 9: رواية القصص بالفيديو

فقط لأنها علامة تجارية عمرها 100 عام لا يعني ذلك أوريو تتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي مثل الأيام الخوالي. شركة ملفات تعريف الارتباط هذه مبدعة! يتألق إبداع Oreo حقًا من خلال مقاطع فيديو Vine و Instagram ، والتي تشاركها بانتظام على صفحتها على Facebook. كل مقطع فيديو ممتع وشهي أيضًا.

إذا لم تكن خبيرًا في تسويق الفيديو ، فلا بأس بذلك. يحتوي برنامج Social Media Examiner على مجموعة متنوعة من المقالات حول هذا الموضوع ، وأفضل مكان للبدء منه هو مقالة جون لومر حول استخدام الفيديو لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ابدأ إنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بك باستخدام أدوات مجانية مثل Vine و Instagram.

رقم 10: التقط مزاج الفصول

ستاربكس يعرف أن الفصول تميل إلى التأثير على اختيار القهوة والمزاج. تعتبر سلسلة المقاهي الشهيرة محترفة في صياغة منشورات على Facebook تتطابق مع شعور المعجبين وما يتوقون إليه. ألقِ نظرة واحدة على الصورة أدناه ولا يسعك إلا أن تحزم كوبًا دافئًا من جو!

قمت مؤخرًا بعمل مقال لـ Social Media Examiner تم عرضه 25 طريقة إبداعية لاستخدام صورة الغلاف وأحد هؤلاء كان يتغير مع المواسم أو الأوقات. تنطبق نفس الفكرة على صفحة Facebook بأكملها. ابحث عن عطلات أو مواسم غريبة لتلعب بها و استخدمها لتغيير صفحتك.

انتهى اليك

هذه أمثلة لصفحات العلامات التجارية الكبيرة التي تم الاتصال بصفحات Facebook الخاصة بها. ومع ذلك ، فإن الاستراتيجيات أساسية حقًا.

طبق نفس الأساليب على صفحتك على Facebook. كن على اطلاع دائم ، واستمع لعملائك واستجب لهم ، واستمتع بقليل من المرح ، ولا تتحدث عن نفسك كثيرًا وكن مفيدًا. انتبه لما يحبه معجبوك وسيزداد تفاعل صفحتك وشعبيتها.

ما رأيك؟ هل جربت أيًا من هذه التكتيكات على Facebook؟ هل هناك أي علامات تجارية أصغر تعرف أنها تقوم بأشياء رائعة؟ واسمحوا لي أن أعرف حتى يمكنني التحقق منها.