كيف تقيس تفاعلك على Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عما إذا كان محتوى Facebook الخاص بك يتصل بالناس؟

يعد بناء صفحة معجبين على Facebook أمرًا واحدًا. إنشاء تفاعل متسق هو مهارة أخرى كاملة.

في هذا المنشور ، هدفي هو سلط الضوء على العديد من المناطق التي قد تغفل عنها والتي تتسبب في استقرار صفحة المعجبين أو عدم ظهورها كثيرًا على الإطلاق. لمعرفة المزيد عن مشاركة Facebook ، تحقق من هذا المنشور المكون من جزأين هنا و هنا.

موجز الأخبار

العديد من الشركات اقامة صفحة معجبين على Facebook وتطلع على معدل نمو المعجبين على أنه مقياس النجاح الأساسي. لكن عدد المعجبين ليست القصة كاملة. أنت بحاجه إلى تتبع وقياس مقدار ما يستهلكه معجبوك بالفعل ويتفاعلون معه ويشاركونه.

تشير بعض الدراسات إلى أن 90٪ من مستخدمي Facebook لا يعودون إلى صفحة المعجبين بمجرد النقر على الزر "أعجبني". هم فقط يرون ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك في موجز الأخبار الخاص بهم. لذا فإن مهمتك هي التأكد من أنك تنشر باستمرار محتوى ذي صلة يتم مشاهدته في موجز الأخبار لمعجبيك ويلهمك كثيرًا من التفاعل مع التعليقات والإعجابات والمشاركات وعلامات @.

للوصول إلى المقاييس الخاصة بك ، انتقل إلى facebook.com/insights

أو انقر على "عرض الإحصاءات" في لوحة المسؤول أعلى يسار صفحة المعجبين. تتوفر الإحصاءات في جميع صفحات المعجبين التي تضم أكثر من 30 معجبًا ، لذلك إذا أطلقت للتو صفحة جديدة ، فستحتاج إلى الحصول على أول 30 معجبًا لك قبل أن تتمكن من بدء تتبع المقاييس.

راقب رؤيتك لكل منشور

هذا مقياس مفيد مكون من ثلاثة أجزاء يتم عرضه بوضوح على جدار صفحة المعجبين مباشرةً بجوار كل مشاركة تنشئها بعد 24 ساعة تقريبًا من النشر. الأجزاء الثلاثة هي:

1. ما قمت بنشره
2. عدد مرات الظهور
3. ردود الفعل في المئة

للتوضيح، الانطباعات هو عدد المرات التي "تم فيها عرض المحتوى الخاص بك في البث" ، مما يعني أنه تم عرض المحتوى الخاص بك على حائط صفحة المعجبين الخاصة بك ، والذي تم عرضه في موجز أخبار المعجبين أو التعليق عليه أو الإعجاب به.

لاحظ أن مقياس مرات الظهور لا يعادل العدد الدقيق لمستخدمي Facebook الفعليين ؛ قد يكون المحتوى الخاص بك أكثر انخفاضًا في موجز الأخبار أثناء مشاهدة أحد المعجبين لمحتوى آخر. لمعرفة عدد أكثر دقة من المشاهدات الفعلية ، انتقل إلى رؤى> التفاعلات> مشاهدات المشاركة وهذا الرقم هو إجمالي عدد المرات التي شاهد فيها المعجبون وغير المعجبين المحتوى الخاص بك.

يتم احتساب النسبة المئوية للتعليقات عن طريق أخذ العدد الإجمالي للتعليقات بالإضافة إلى الإعجابات مقسومًا على عدد مرات الظهور. في المثال أدناه ، قمت بنشر ملف تصوير من أحدث إصدار من بطاقات عمل الوسائط الاجتماعية الخاصة بي مع رمز QR مضاف. تم نشر المنشور يوم الخميس الساعة 5:10 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ - وهو ليس "نافذة حركة المرور المعتادة" (عادةً من 8:00 صباحًا إلى 12:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ). ومع ذلك ، فقد تم استقبال هذا المنشور تحديدًا بشكل جيد ، حيث أنه أ) كانت صورة تميل إلى الحصول على أعلى وزن في موجز الأخبار ، ب) يحتوي على معلومات جديدة ومثيرة أراد المعجبون معرفتها و ج) تضمين نصائح عملية مع روابط.

إذا حصلت على 277 إعجابًا + 156 تعليقًا = 433/70941 ظهورًا ، فإن النسبة المئوية هي 0.61٪.

أوصي بأنك التركيز على النسبة المئوية لرقم التعليقات — تريد زيادة ذلك. يمكن أن يكون عدد مرات الظهور مضللاً. بالتأكيد ، من الرائع أن تعتقد أن عشرات الآلاف من مستخدمي Facebook يشاهدون المحتوى الخاص بك. لكنك تريدهم أن يفعلوا ذلك يشترك - ينخرط مع المحتوى الخاص بك.

راقب ملاحظاتك على قصتك اليومية

يتكون هذا المقياس أيضًا من ثلاثة مكونات ، بالإضافة إلى أنني أضفت عنصرًا رابعًا:

1. إجمالي عدد الإعجابات على كل المحتوى الخاص بك في أي يوم محدد
2. العدد الإجمالي للتعليقات على كل المحتوى الخاص بك في أي يوم معين
3. إجمالي عدد "إلغاء الاشتراكات" في أي يوم معين
4. إجمالي عدد "عدم الإعجاب" في أي يوم محدد

أول رقمين لا يحتاجان إلى شرح. ومع ذلك، يوnsubscribes هو مقياس غالبًا ما يتجاهله معظم مالكي صفحات المعجبين على Facebook. عندما يختار أحد المعجبين إخفاء المحتوى الخاص بك من الظهور في موجز الأخبار ، فإن هذا يعتبر "إلغاء اشتراك". تذكر أن معجبيك يشاهدون المحتوى الخاص بك بشكل أساسي في موجز الأخبار الخاص بهم.

في لقطة الشاشة أدناه ، يمكنك الاطلاع على خيارات موجز الأخبار لمنشور تم إنشاؤه بواسطة صفحة معجب أعجبتني: إخفاء المنشور ، إخفاء كل شيء بالصفحة ، بخلاف الصفحة أو وضع علامة كمحتوى غير مرغوب فيه.

أهم سببين لاختيار المعجبين لإخفاء مشاركاتك هما 1) النشر بشكل متكرر (بمعنى أن مشاركاتك تهيمن على أخبارهم الخلاصة ولا يمكنهم رؤية الكثير من أنشطة أصدقائهم أو الصفحات الأخرى التي أعجبتهم) و 2) نشر محتوى لا ذو صلة.

لا يمكنك أن ترى بالضبط المعجبين الذين أخفوا مشاركاتك من موجز الأخبار ، ولا يمكنك بالضرورة تحديد أي جزء من المحتوى تسبب في إلغاء اشتراك المعجبين (أو عدم الإعجاب). يمكنك فقط رؤية العدد الإجمالي لليوم. إنه أمر حيوي راقب هذا المقياس وحده. قد ترى زيادة عدد المعجبين بشكل جيد وربما يكون هناك قدر مناسب من التفاعل يحدث. ولكن قد تكون مجرد خطوة في الماء — فمع انضمام معجبين جدد ، قد يخفي الآخرون المحتوى الخاص بك.

ستجد تعليقاتك على القصة اليومية ضمن الإحصاءات> التفاعلات.

المقياس الرابع هو عدد المعجبين الذين اختاروا مغادرة صفحة المعجبين بك تمامًا. على الأقل مع Unsubscribes ، لا يزالون معجبين ويمكنهم النشر والتفاعل على الحائط الخاص بك. قد يختار مستخدمو Facebook عدم الإعجاب بصفحات المعجبين لنفس السببين لإخفاء المنشورات - متكررة جدًا أو غير ذات صلة. يمكن للمعجبين التمرير بسهولة فوق أي محتوى في موجز الأخبار وتحديد إخفاء أو عدم إعجاب ، كما هو موضح في لقطة الشاشة أعلاه باستخدام Black Eyed Peas (كمثال فقط!).

سوف تفعل ابحث عن عدم الإعجاب ضمن Insights> المستخدمون> الرسم البياني الثالث لأسفل = الإعجابات الجديدة وغير المعجبين.

هناك العديد من المقاييس الأخرى التي يمكنك تتبعها ومراقبتها عبر رؤى الفيسبوك، مثل مشاهدات الصفحة ؛ المستخدمون النشطون يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا ؛ نشاط الصفحة اليومية ؛ التركيبة السكانية استهلاك الوسائط والمزيد. لكننا سنحفظها لمشاركات المدونة المستقبلية!

في الوقت الحالي ، من خلال مراقبة Unsubscribe (إخفاء) و Unlikes ضد المحتوى الذي تنشره كل يوم ومقدار التفاعل (التعليقات والإعجابات) التي تنشئها ، ستكون مجهزًا بشكل أفضل إلى صقل المتغيرات مثل الموضوعات التي تنشر عنها ونوع المحتوى الذي تنشره (صورة ، فيديو ، رابط ، تحديث الحالة) والوقت من اليوم الذي تنشر فيه. بمرور الوقت ، ستحدد مكانك المثالي لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

يمكنك فكر في إنشاء جدول بيانات Excel الخاص بك كلوحة معلومات. مؤلفي المشارك ، كريس تريدواي، وأنا أوصي بهذه الممارسة في كتابنا التسويق عبر الفيسبوك: ساعة في اليوم. في الواقع ، أود أن أخطو بمفهوم لوحة القيادة خطوة إلى الأمام و إنشاء مزيج من التقويم التحريري مع التتبع بأثر رجعي. وبهذه الطريقة ، يمكنك التخطيط لما ستنشره وتعديله على طول الطريق بينما تراقب معدلات المشاركة اليومية.

ما رأيك؟ ماذا تقيس على صفحة المعجبين الخاصة بك؟ أخبرنا في التعليقات أدناه إذا كان هذا المنشور ذا قيمة بالنسبة لك.