كيفية اختيار مدير مجتمع Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

مفتاح صفحة الفيسبوك الناجحة هو تأكد من أن لديك خطة. على وجه التحديد ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك إستراتيجية بناء قاعدة المعجبين بك، جرب الفرص الترويجية (بما في ذلك إعلانات الفيسبوك) و تخصيص صفحتك لبناء الوعي بالعلامة التجارية.

على الرغم من وجود الكثير مما يجب مراعاته عند إنشاء صفحة ناجحة على Facebook ، إلا أن مكافآت ظهور العلامة التجارية والمشجعين المخلصين وزيادة الإيرادات تستحق وقتك وجهدك!

طريق واحد الى تبسيط الوقت والموارد التي تضعها في صفحتك على Facebook هي تعيين مدير المجتمع. مدير المجتمع هو مسؤول صفحتك وهو المسؤول عن إدارة الصفحة والتأكد من أنها تعمل بسلاسة. إذا كان لديك العديد من المسؤولين على صفحتك ، فإن مدير المجتمع هو المسؤول في النهاية عن إدارتهم أيضًا.

يجب أن تفكر معظم الشركات الصغيرة إلى الكبيرة التي لديها صفحة على Facebook في تعيين مدير مجتمع. يجب أن يكون مدير المجتمع على دراية بخطة التسويق الخاصة بالشركة على Facebook وأن يكون مؤهلاً جيدًا لتنفيذ هذه الخطة على أساس يومي على صفحتك.

لمساعدتك في العثور على الشكل المناسب لصفحتك ، فيما يلي ثلاث نصائح لتوجيه قرارك.

النصيحة رقم 1: أهمية الشخصية

عندما تبحث عن مدير المجتمع المناسب لصفحتك ، فأنت تريد التأكد من أن شخصيته / شخصيتها مناسبة تمامًا لجمهورك. هنا ست سمات شخصية لمدير مجتمع متميز:

• التواصل الطبيعي
• حلال مشاكل
• يستمتع الناس
• مستمع جيد
• المحترفين
• الموقف الإيجابي والحماس

نصيحة رقم 2: اعرف جمهورك

ضع في اعتبارك أيضًا جمهورك المثالي وتأكد من أن مدير المجتمع الخاص بك مرتاح للتواصل مع جمهورك وقادر على بناء علاقة معهم بسهولة.

تذكر أن التسويق عبر Facebook يتعلق بالتواصل وبناء العلاقات مع أناس حقيقيين ، وليس مع العلامات التجارية. اختر مدير مجتمع يكون ممثلاً رائعًا لمهمة شركتك.

نصيحة رقم 3: قم بتقييم مجموعة المهارات

بالإضافة إلى السمات الشخصية ، هناك أيضًا بعض المهارات الضرورية التي تريد التأكد من أن مدير المجتمع لديك يمتلكها. هم انهم:

• فهم قوي للشبكات الاجتماعية
• خبير في وسائل التواصل الاجتماعي
• ملتزم بشكل معصوم بمساعدة الناس في القنوات الاجتماعية
• القدرة على تعدد المهام والتفكير بسرعة
• يفهم التسويق عبر الإنترنت
• القدرة على فهم كيفية توافق نشاط وسائل التواصل الاجتماعي مع أهداف العمل

أسئلة يجب طرحها قبل تعيين مدير مجتمع

لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح ، إليك بعض الأسئلة المهمة التي تريدها اسأل قبل اتخاذ قرار التوظيف النهائي لمدير المجتمع:

• هل يُظهر هذا الشخص القدرة على أن يكون اجتماعيًا عبر الإنترنت؟
• هل يظهر هذا الشخص اهتمامًا حقيقيًا بالتواصل مع عملائنا / عملائنا؟
• هل يمكنني الوثوق بهذا الشخص ليكون محترفًا ومحترمًا في جميع الأوقات؟
• هل ينجذب الناس بشكل طبيعي إلى هذا الشخص؟
• هل سيساهم هذا الشخص بنشاط بأفكار جديدة لتوسيع الصفحة وتحسينها كل يوم؟

نظرًا لأن مدير المنتدى الخاص بك سيتفاعل مع معجبيك يوميًا ، فمن الأهمية بمكان أن تأخذ الوقت الكافي لاختيار هذا الشخص بحكمة. في كثير من الأحيان ، ستجد هذا الشخص بالفعل في فريقك الداخلي لأنه يعرف علامتك التجارية وعملائك أفضل من مصدر خارجي. ومع ذلك ، هذا ليس ممكنًا دائمًا ، وإذا كنت بحاجة إلى توظيف مصدر خارجي ، فتأكد من ذلك قم بتدريبه جيدًا ومراقبة النشاط عن كثب، خاصة في الأشهر القليلة الأولى.

توسيع فريق التسويق على Facebook

بالإضافة إلى تعيين مدير مجتمع ، من الحكمة أيضًا القيام بذلك تعيين مشرفين متعددين لصفحتك. يُعد وجود عدد قليل من المسؤولين يديرون صفحتك إحدى الطرق لتحسين الوقت والجهد. يعد تجميع فريق إداري معًا إستراتيجية ذكية لأن المسؤولين لديك يمكنهم التقسيم والتغلب.

مع العديد من المسؤولين ، يستطيع مدير المجتمع الخاص بك تعيين الأدوار والمسؤوليات التي تتماشى مع مهارات المسؤولين ونقاط القوة وستتم إدارة صفحتك بشكل أكثر اتساقًا مع وجود العديد من الأشخاص الذين يشاهدون النشاط اليومي. بالنسبة لصفحة Facebook Media Examiner ، لدينا ثلاثة مدراء. هذا يسمح لنا حافظ على المشاركة عالية ودعم معجبينا بدقة من خلال الرد على مشاركاتهم والإجابة على أسئلتهم.

لإضافة مسؤول إلى صفحتك ، ما عليك سوى الانتقال إلى رابط "تعديل الصفحة" أسفل صورة ملفك الشخصي على حائط Facebook. بمجرد دخولك إلى لوحة معلومات صفحة Facebook ، انقر فوق "إدارة المسؤولين" ويمكنك كتابة اسم أو بريد إلكتروني لإضافة مسؤول إلى صفحتك.

يستطيع أي مسؤول في صفحتك القيام بما يلي:

• يمكن للمسؤولين نشر تحديثات الحالة على الحائط الخاص بك كهوية الصفحة ، وليس هوية الملف الشخصي للمسؤولين. ما يعنيه هذا هو أنه عندما تكون مديرًا لصفحة ، لا يمكنك النشر إلا بهذه الصفحة ، وليس كملفك الشخصي مطلقًا. للنشر على صفحة Facebook الخاصة بالشركة كملفك الشخصي ، ستحتاج إلى إزالة نفسك كمسؤول أولاً.
• يمكن لجميع المسؤولين تحرير الصفحة. هذا يعني أنه يمكن للمسؤولين إضافة الصور ومقاطع الفيديو وتغيير صورة الملف الشخصي وإزالة المنشورات وإضافة علامات تبويب جديدة.
• يمكن لأي مسؤول في صفحتك إضافة مسؤولين أو حذفهم. نظرًا لهذه الوظيفة ، من الضروري أن تثق في جميع مديري صفحتك للتصرف باحترام ونزاهة.

لا توجد طريقة لتقييد وصول المسؤولين ووظائفهم على صفحتك. هذا يعني أنه عند إضافة مسؤول ، يكون كل شيء أو لا شيء. تأكد من اختيار المسؤولين بحكمة!

سيرغب مدير المنتدى في التأكد من تعيين مهام واضحة لكل مسؤول حتى لا يكون هناك تداخل أو ارتباك في صفحتك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء مجموعة من القواعد والإرشادات لصفحتك للتأكد من أن الجميع على دراية بالتوقعات.

هنا بعض إرشادات يجب مراعاتها أثناء تنسيق المنشورات والاستراتيجيات:

# 1: حدد كيف تريد أن ينشر المشرفون على صفحتك

هنا بعض الأسئلة التي تريد طرحها حول تحديثات الحالة والمنشورات على الحائط الخاص بك:

• كم مرة سوف تنشر التحديثات على صفحتك؟
• ماذا ستنشر عنه؟
• متى ستستخدم النص فقط مقابل الروابط؟
• هل ستستخدم محتوى طرف ثالث لإضافة قيمة؟
• هل ستقوم بخلط الوسائط واستخدام الفيديو والصوت والصور؟

# 2: تحديد استراتيجية اتصال

هناك توازن جيد بين مراقبة صفحتك والسماح لمعجبيك بالتفاعل مع بعضهم البعض والتوصل إلى استنتاجاتهم الخاصة بأسئلة أو تعليقات قد تطرحها من مشاركاتك. قرر كيف يجب على المسؤولين إدارة هذا الرصيد المهم.

# 3: تعيين الأدوار وتوثيقها

قد يكون أحد المسؤولين مسؤولاً عن نشر مقال تابع لجهة خارجية يوميًا بينما قد يتم تعيين مسؤول آخر بمهمة تحميل مقاطع فيديو الشركة على مدار الأسبوع. قد تتضمن المهام الأخرى نشر الأسئلة ، وتحميل صور الشركة إلى ألبوم صور ، ومراقبة جميع مشاركات المعجبين والرد عليها أو النشر على صفحات المعجبين لزيادة التفاعل العام. مهما كانت المهمة ، تأكد من أن المسؤولين لديك واضحون بشأن واجباتهم لذلك لن يكون هناك أي ارتباك أثناء المضي قدمًا.

# 4: إنشاء المبادئ التوجيهية

يجب أن تحتوي كل صفحة على Facebook على قائمة "ما يجب عمله". وضّح بوضوح ما هو مسموح به وما لن تتحمله في صفحتك. قم بتضمين ما يمكن وما لا يمكن مناقشته ، بما في ذلك المحتوى المرتبط بالشركة والمحتوى الشخصي. حدد عدد مرات الترويج لبرامجك وخدماتك وشكل الترويج المقبول.

فكر في شركتك ومهمتك وأهدافك وصياغة إرشاداتك بعناية حول الثلاثة. الوقت الذي تقضيه هنا سيوفر عليك الكثير من الصداع في المستقبل!

يستمر Facebook في النمو بسرعة ، ويبحث المسوقون الأذكياء باستمرار عن طرق لاستخدام هذه المنصة كطريقة جديدة للتفاعل مع آفاقهم وخلق علاقات أقوى. ضع في اعتبارك تكوين فريق Facebook لتحسين إستراتيجية التسويق على Facebook.

حان الآن دورك! أحب أن أسمع أفكارك حول كيفية إدارة شركتك لصفحتك على Facebook ، لذلك لا تتردد في مشاركة أفكارك أو إضافة تعليق في المربع أدناه.