3 خطوات للتسويق الأخلاقي عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

يعرف المسوقون أن الإعلان الأكثر فعالية هو كلمة من فمه التسويق. أذكى المسوقين يعرفون الكلام الشفهي يكون أفضل عندما يكون ذا مصداقية.

لسوء الحظ ، الثقة في تراجع. انخفضت النسبة المئوية للأشخاص الذين ينظرون إلى أصدقائهم على أنهم مصادر موثوقة للمعلومات حول علامة تجارية من 45٪ في عام 2008 إلى 25٪ في عام 2010، بالنسبة الى مقياس الثقة لعام 2010 من Edelman دراسة.

هذه إحصائية مقلقة للمسوقين الراغبين في الاستفادة من قوة الكلام الشفهي من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستوفر هذه المقالة ثلاث خطوات بسيطة يمكنك اتخاذها للتسويق الأخلاقي باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي المشكلة

أشار بعض المسوقين إلى هذا التراجع في المصداقية كنتيجة لتعريف "الأصدقاء" بشكل أكثر مرونة بسبب وسائل التواصل الاجتماعي. بالتأكيد ، نحن أصدقاء على Facebook مع شخص ما ونحن متابعون لشخص ما على Twitter ، لكن هل نحن أصدقاء معه حقًا؟ هل نثق في التوصيات الشفوية للأشخاص الذين نحن أصدقاء على Facebook ومتابعين على Twitter؟

لقد أصبح أسلوبًا شائعًا للمسوقين لإرسال منتجات مجانية لأنواع الوسائط الاجتماعية المؤثرة ، على أمل أن يفعلوا ذلك

المصادقة على العلامة التجارية / المنتج على Facebookو Twitter والمدونات وأي مكان آخر عبر الإنترنت.

ربما أصبح المستهلكون متشككين من رؤية عدد كبير جدًا من التغريدات المتفائلة ومنشورات المدونات من شخص صادقوه مع الآخرين لمشاركة حبهم لعلامة تجارية أو منتج.

الحل

يمكن عكس شكوك المستهلك في التأييد في وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتبع المسوقون الإجراءات الثلاثة بجدية وتعمد:

1. من الضروري أن تسأل جهات التسويق المؤثرين عبر الإنترنت الذين تقدموا إليهم الكشف عن وقت استلامهم عينات المنتج أو أي حوافز أخرى.
2. كما أنه أمر حيوي لجهات التسويق الكشف عن علاقتهم مع الناس لقد استهدفت إثارة الحديث الشفهي عبر الإنترنت.
3. صدق العلاقة بين العمل والشخص غير قابل للتفاوض. من الأفضل الكشف عن العلاقات مبكرًا وغالبًا في جميع مواقع وسائل التواصل الاجتماعي.

في المدونات ، يكون الكشف أمرًا سهلاً. يحتاج المدونون ببساطة إلى الإشارة بوضوح في مكان ما في إحدى المشاركات إلى أنه تم الاتصال بهم للكتابة عن منتج أو خدمة الشركة. يمكن قراءة مثل هذا السطر ، "تلقيت [اسم المنتج] من [اسم الشركة] وهذا رأيي ..."

على Twitter و Facebook ، الكشف ليس سهلاً بسبب قيود المساحة. يعد استخدام علامات التصنيف الخاصة إحدى طرق الكشف عن العلاقات. على سبيل المثال ، يتم استخدام #samp من قِبل تويتر المؤثرين للإشارة إلى تلقيهم عينة مجانية من الشركة. أداة كشف أخرى تكتسب شعبية هي واحدة من ستة أدوات ملائمة لتويتر بيانات الإفصاح من cmp.ly. (للحصول على إرشادات مفصلة حول الكشف في وسائل التواصل الاجتماعي ، اقرأ Word of Mouth Marketing Association's دليل الإفصاح عن وسائل التواصل الاجتماعي.)

رقم 1: الإفصاح عن الطلب

الصدق في الرأي أمر حيوي. بصفتنا جهات تسويق ، يمكننا فقط تزويد المؤثرين عبر الإنترنت بالمعلومات وتشجيعهم على إخبار الآخرين. ما يقولونه للآخرين يعود إلى الفرد وليس المسوق.

يبدأ المسوقون الفوريون في محاولة التلاعب بما يقوله الناس عبر الإنترنت ، ونخسر. نفقد من خلال السماح للكلمات الشفهية بأن تفقد مكانتها كأكثر أشكال التسويق مصداقية.

# 2: شجع الصدق

تقع على عاتق جهات التسويق مسؤولية ضمان حدوث الإفشاء. بصفتنا مسوقين ، يجب علينا تثقيف وإبلاغ المؤثرين عبر الإنترنت الذين نعمل حول أهمية الكشف عن العلاقات.

علاوة على ذلك، يجب علينا مراقبة الامتثال وإذا لم يتم الإفصاح ، يجب على جهات التسويق اتخاذ الإجراء المناسب. قد يتراوح مثل هذا الإجراء من إعادة تثقيف المؤثرين عبر الإنترنت حول احتياجات الإفصاح إلى التوقف عن العمل مع أصحاب النفوذ الذين يظهرون نمطًا من عدم الكشف عن العلاقات.

# 3: مراقبة الامتثال

ما رأيك؟ كيف يمكن أن تظل الكلمات الشفوية ذات مصداقية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟