كيفية تتبع حركة مرور الوسائط الاجتماعية باستخدام Google Analytics: Social Media Examiner

هل تعرف ما إذا كانت جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تعمل؟ هل تتساءل عن كيفية تتبع نقرات الارتباط من حركة المرور الاجتماعية؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية استخدام علامات UTM لقياس حركة المرور على الشبكات الاجتماعية باستخدام Google Analytics.

لماذا تقيس حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

سيساعدك قياس حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد التكتيكات التسويقية التي تناسبك وأيها ستنتهي.

تنتقل حركة المرور التي تأتي من Facebook أو Twitter أو LinkedIn أو YouTube أو غيرها من مصادر الوسائط الاجتماعية إلى المحتوى الموجود على موقع ويب ثم يبدأ نوعًا من الإكمال مثل عميل محتمل أو عملية شراء أو أي شيء تحاول تحقيقه بذلك حركة المرور.

ستأتي حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي من مصادر مدفوعة وغير مدفوعة. للتوضيح ، يمكن أن تأتي حركة مرور Facebook من الإعلانات المدفوعة والمنشورات المشتركة من صفحتك ، وربما حتى المنشورات من مجموعة. يمكن أن ينطبق الأمر نفسه على Twitter و LinkedIn و YouTube.

يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على حركة مرور الوسائط الاجتماعية على مستوى أكثر دقة. على موقع يوتيوب ، على سبيل المثال ، قد تأتي حركة المرور من مناطق معينة من الموقع مثل البطاقاتأو الخلفية أو روابط الوصف.

تريد قياس كيفية تحويل كل حركة مرور الوسائط الاجتماعية هذه إلى محتوى وفي النهاية إلى هدفك النهائي. يمكنك القيام بذلك باستخدام Google Analytics و UTMs.

# 1: عرض بيانات حول حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في Google Analytics

تقرير المصدر / الوسيط بتنسيق تحليلات كوكل هو المكان الذي ستجد فيه جميع التفاصيل ذات الصلة بحركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. في هذا التقرير ، يمكنك معرفة هوية كل مصدر من مصادر الزيارات ، ومقدار جمهورك الحصول من هذا المصدر ، وكيفية تفاعل هذا الجمهور مع موقعك ، ونتائج ذلك أجراءات.

إليك كيفية البدء في استخدام هذا التقرير.

الوصول إلى تقرير المصدر / الوسيط

للوصول إلى التقرير ، افتح برنامج Google Analytics و انتقل إلى الاكتساب> كل حركة المرور> المصدر / الوسيط.

انتقل لأسفل الصفحة إلى انظر قائمة مصادر الزيارات لموقعك. هذه البيانات مقسمة إلى عدة أقسام مختلفة. في هذا العرض التفصيلي للتقرير ، سنلقي نظرة على بعض البيانات من حساب تجريبي لمتجر Google Merchandise.

يحدد العمود أقصى اليمين من تقرير المصدر / الوسيط مصدر الزيارات والوسيط. تستطيع فكر في "المصدر" على أنه العلامة التجارية للزيارات الواردة و "الوسيط" على أنه نوع الزيارات.

لتصور هذا ، فإن أول مصدر زيارات مدرج أدناه هو google / عضوي. في هذه الحالة ، Google هي العلامة التجارية للزيارات والعضوية هي نوع حركة المرور. بالنسبة إلى google / تكلفة النقرة ، تأتي الزيارات أيضًا من Google ونوع حركة المرور هو تكلفة النقرة ، وهي حركة مرور مدفوعة.

يخبرك الجزء التالي من التقرير ، "الاكتساب" ، بكمية الزيارات الواردة من هذا المصدر. تستطيع رؤية عدد المستخدمين والمستخدمين الجدد والجلسات.

يخبرك القسم الثالث ، السلوك ، عن الإجراءات التي يتخذها الأشخاص. تستطيع اطلع على معدل الارتداد والصفحات في الجلسة ومتوسط ​​مدة الجلسة لهذا الجمهور.

يمنحك النظر إلى بيانات الاكتساب والسلوك معًا فكرة عن جودة الزيارات من هذا المصدر. على سبيل المثال ، قد يكون لديك مصدر يجلب عددًا كبيرًا من الزيارات إلى موقعك ، لكن هؤلاء المستخدمين لا يتخذون الإجراءات التي تريدها أو يغادرون بسرعة. وقد يكون لديك أيضًا مصدر لا يرسل لك عددًا هائلاً من الزيارات ولكن هؤلاء المستخدمين يتفاعلون حقًا مع رسالتك والمحتوى الخاص بك. هذا المصدر الثاني أعلى جودة قليلاً.

يعرض القسم الأخير من تقرير المصدر / الوسيط النتائج. إذا كنت قد أعددت الأهداف في Google Analytics لقياس الإجراءات مثل العملاء المحتملين أو عمليات الشراء ، يمكنك هنا رؤية تلك النتائج. حدد أحد أهدافكمن القائمة المنسدلة إلى مقارنة مصادر حركة المرور لنتائج مختلفة.

تحليل البيانات الواردة في التقرير

الآن بعد أن أصبحت على دراية بما هو وارد في التقرير ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تحليل هذه البيانات. عند مراجعة البيانات ، لا تنشغل بالأرقام. في حين أن، ابحث عن الاتجاهات.

إذا نظرت إلى بيانات السلوك أدناه ، يمكنك أن ترى أن مصادر الزيارات ذات معدلات الارتداد الأدنى هي mall.googleplex / الإحالة (11.05٪) و sites.google.com/referral (13.31٪). تشير هذه البيانات إلى أن الجماهير من هذين المصدرين أكثر تفاعلًا من الجماهير من المصادر الأخرى.

يبرز نفس مصدري الزيارات أيضًا عن الآخرين في عدد الصفحات لكل جلسة ومتوسط ​​مدة الجلسة. شاهد هؤلاء الجمهور عددًا أكبر من الصفحات في المتوسط ​​خلال الجلسة (8.28 و 6.58 على التوالي) ، وقضوا وقتًا أطول على الموقع (4:28 و 4:13 على التوالي).

الآن بعد أن حددت أن الجماهير من هذين المصدرين متفاعلة حقًا ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان ذلك يترجم إلى نتائج. على جانب التجارة الإلكترونية ، يمكنك أن ترى أن mall.googleplex كان لديه 93 معاملة بإجمالي 8839 دولارًا ، لكن موقع sites.google.com كان لديه معاملتان فقط بإجمالي 248 دولارًا.

بينما تتشابه مستويات المشاركة من المصدرين ، أرسل لك المصدر الأول 93 معاملة والمصدر الثاني فقط 2. يخبرك هذا أن المصدر الثاني لا يعمل بشكل جيد بالنسبة لك مثل المصدر الأول. إذا كان هذا المصدر الأول هو Facebook والمصدر الثاني كان YouTube ، فقد ترغب في بذل المزيد من جهودك نحو Facebook.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم عام لكيفية استخدام هذا التقرير في Google Analytics ، فأنت على استعداد لبدء وضع علامات على زياراتك الخاصة.

# 2: تتبع مصادر حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستخدام UTMs

معلمات UTM هي علامات تضيفها إلى الروابط التي تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول حركة المرور الخاصة بك في Google Analytics.

يتيح لك وضع علامة على روابطك باستخدام معلمات UTM تحديد مصدر زيارات الشبكات الاجتماعية التي تجلب أكبر عدد من الزوار إلى موقعك ، والصفحات أو المحتوى الذي يهتمون به ، وحتى المزيد من التفاصيل مثل مقدار ما يشترونه ، وماذا يفعلون بعد الشراء ، وأين ينزلون من مسار التحويل الخاص بك ، والمزيد.

افترض أن لديك ملف حملة الفيسبوك واستخدام إعلانات متعددة لإرسال الزوار إلى نفس الجزء من المحتوى على موقعك. لتحديد الإعلان الذي يحصل على أكبر عدد من النقرات ، من السهل إلقاء نظرة على التحليلات من حسابك على Facebook لتحديد هذا المقياس. ومع ذلك ، ما الإعلان الذي يحقق لك أكبر عدد من مشاهدات الصفحة بعد النقرة الأولى؟ أي إعلان يحول النقرات إلى مشتركين أم عملاء؟

يمكن لبرنامج Google Analytics إظهار هذه المعلومات لك إذا قمت بوضع علامة على حركة المرور الخاصة بك. عندما يتعلق الأمر بوضع العلامات ، فكر في الهيكل مثل هذا:

• المنتج / الخدمة: المنتج أو الخدمة التي تروّج لها أو ترسل زيارات إليها في النهاية
• الماركة: العلامة التجارية للزيارات التي تستخدمها (Facebook و YouTube و Twitter وما إلى ذلك)
• نوع: نوع الزيارات التي توفرها العلامة التجارية ، مثل الزيارات المدفوعة أو المشتركة ، أو العضوية
• العنوان: العنوان (أو سطر الموضوع إذا كان بريدًا إلكترونيًا)
• تفاصيل: تفاصيل حول مصدر حركة المرور

لفهم كيفية ترجمة هذه البنية إلى جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نلقي نظرة على مثال لإعلان Facebook. فيما يلي تفاصيل هذا الإعلان:

• المنتج / الخدمة: أكاديمية القياس والتسويق
• الماركة: موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
• نوع: دفع
• العنوان: "اعرف أرقامك"
• تفاصيل: إعادة استهداف قراء المدونة - صورة الكمبيوتر المحمول

تريد تضمين معرف "صورة الكمبيوتر المحمول" في التفاصيل لأنك تختبر صورًا مختلفة في إعلانات Facebook متطابقة بطريقة أخرى وتريد أن ترى نتائج استخدام الصور المختلفة في إعلاناتك في Google تحليلات. يتيح لك وضع علامة على حركة المرور الخاصة بك بهذه الطريقة الاطلاع على تفاصيل حول إعلان معين ونوع الإجراءات التي يتخذها الأشخاص بعد النقر على هذا الإعلان.

فكيف تترجم هذه التفاصيل إلى UTMs؟ منتجك أو خدمتك هي "الحملة" ، والعلامة التجارية هي "المصدر" ، ونوع الزيارات هو "الوسيط" ، والعنوان هو "المصطلح" ، والتفاصيل هي "المحتوى".

لتتبع هذه المعلومات في Google Analytics ، أنت أضف معلمات UTM إلى روابطك:

• تصبح الحملة (منتجك / خدمتك) utm_campaign.
• يصبح المصدر (العلامة التجارية) utm_source.
• الوسيط (نوع حركة المرور) يصبح utm_medium.
• يصبح المصطلح (العنوان) utm_term.
• يصبح المحتوى (التفاصيل) utm_content.

بالنسبة لمثال إعلان Facebook ، إليك كيفية إضافة معلمات UTM إلى الرابط.

أول، تحديد المصدر (العلامة التجارية)وهو الفيس بوك في هذه الحالة:

التالى، تحديد الوسيط (نوع حركة المرور). في هذه الحالة ، أنت تستخدم تكلفة النقرة ، والتي تعني تكلفة النقرة:

تابع هذا بالحملة (المنتج / الخدمة). إنها أكاديمية Measurement Marketing ، لكننا سنستخدم Academy بشكل مختصر:

ثم أضف المصطلح (العنوان / الموضوع)وهي الثقة في أرقامك:

أخيرا، تقديم المحتوى (التفاصيل). أنت تعيد استهداف قراء المدونة وتستخدم صورة كمبيوتر محمول في الإعلان ، لذا تكتبها على النحو التالي:

الآن أنت بحاجة إلى أضف هذه المعلمات إلى الارتباط نفسه. لاحظ أنه يمكن استخدام معلمات UTM بأي ترتيب والمصدر / الوسيط / الحملة فقط مطلوبة.

في هذا المثال ، عندما ينقر المستخدمون فوق إعلان Facebook ، يتم نقلهم إلى الصفحة الرئيسية على https://measurementmarketing.io. هذا هو الرابط الرئيسي.

الآن أضف علامة استفهام إلى نهاية الرابط الرئيسي ثم معلمات UTM الفردية. افصل كل معلمة بعلامة العطف. إليك ما سيبدو عليه رابط عنوان URL النهائي:

دعنا الآن نلقي نظرة على كيفية استخدام عنوان URL هذا عندما تقوم بذلك قم بإعداد إعلان Facebook. في مدير الإعلانات ، اكتب الارتباط الرئيسي الخاص بك في مربع URL موقع الويب.

ثم أضف معلمات التتبع الخاصة بك (كل شيء بعد علامة الاستفهام)إلى مربع URL Parameters.

الآن عندما ينقر شخص ما على إعلان Facebook الخاص بك ، ستأتي هذه المعلومات من خلال Google Analytics.

إذا فتحت تقرير المصدر / الوسيط ، يمكنك معرفة مصدر الزيارات (Facebook) والإعلان المحدد الذي تأتي منه (إعلان "Trust Your Numbers" على الكمبيوتر المحمول الصورة التي تعيد استهداف قراء المدونة) ، وما هي إجراءات المستخدمين ، ومقدار الزيارات التي يتم إرسالها من مصدر الزيارات هذا ، وفي النهاية ما هي نتائج تلك الزيارات هي.

# 3: أنشئ UTMs الخاصة بك باستخدام أداة UTM Builder

الخبر السار هو أن هناك طريقة أسهل لإنشاء UTMs لحملاتك. ستحافظ أداة تتبع UTM Builder على تنظيم UTMs الخاصة بك وتضمن تنظيم جميع معلوماتك وفي مكان واحد.

لاستخدام هذه الطريقة ، افتح ال UTM Builder وثم اختر ملف> عمل نسخة لإنشاء نسختك الخاصة حتى تتمكن من تعديلها.

في علامة التبويب الأولى ، نصائح بناء UTM ، ستجد ملخصًا لمعلومات UTM التي تمت مناقشتها مسبقًا.

لبدء تخصيص هذه الورقة ، افتح علامة التبويب "إعدادات علامة المرور" لإعداد إعدادات علامة المرور الأساسية الخاصة بك. في عمود المصدر ، اذكر "العلامات التجارية" لمصادر الزيارات التي تستخدمها (Facebook ، YouTube ، إلخ). في العمود المتوسط ​​، أضف أنواع حركة المرور لكاستعمال (مشاركة ، تكلفة النقرة ، بريد إلكتروني ، إلخ). في عمود الحملة ، ضع قائمة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

ستظهر المصادر والوسائط والحملات التي تدرجها في علامة التبويب هذه في قوائم منسدلة في علامات التبويب الأخرى بهذه الورقة ، كما سترى في غضون ثانية.

بمجرد ملء هذه المعلومات ، تكون مستعدًا لبدء إنشاء UTMs الخاصة بك. لفهم كيفية استخدام أداة التتبع هذه ، دعنا نستخدمها لإنشاء UTM لمثال إعلان Facebook من وقت سابق. ابدأ بفتح علامة التبويب Facebook-CPC.

في عمود URL في علامة التبويب هذه ، اكتب عنوان URL للصفحة المقصودة للإعلان. ثم في عمود المصدر ، حدد مصدر حركة مرور الوسائط الاجتماعية (Facebook ، في هذه الحالة) من القائمة المنسدلة.

في عمودي الوسيط والحملة ، حدد الوسيط (CPC) والحملة (الأكاديمية) من القوائم المنسدلة.

هذا ما تبدو عليه الورقة في هذه المرحلة:

التالى، اكتب في ولايتك و أضف التفاصيل حول المحتوى الخاص بك.

أثناء تحديد المعلمات المختلفة ، سيقوم جدول البيانات تلقائيًا بإنشاء عنوان URL لك في عمود الرمز. انقر فوق الرمز في جدول البيانات لاختباره و تأكد من فتحه على الصفحة المقصودة الصحيحة.

تلميح: عند إضافة UTMs إلى جدول البيانات الخاص بك والبدء في التتبع ، قد ترغب في ذلك تسليط الضوء على المحتوى والحملات التي تجلب لك أكبر عدد من الزيارات على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك الاحتفاظ بها في جدول البيانات هذا على تذكر التفاصيل المحددة التي قد تحتاج إلى معرفتها لاحقًا.

شاهد الفيديو:

.

انقر هنا لمعرفة المزيد عن إمكانية استخدام Google Analytics لقياس تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ هل تستخدم معلمات UTM في الروابط التي تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف يمكنك تحسين كيفية وضع علامات على مصادر حركة المرور الخاصة بك؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.