7 نصائح لبيع المديرين التنفيذيين على وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت مسوق يحاول التوفيق بين وسائل التواصل الاجتماعي وبقية أنشطة فريقك؟ هل تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون على رأس أولوياتك ، لكنك تواجه صعوبة في إثبات ذلك؟

لا تقلق. لست وحدك.

لقد خاضت هذه المعركة أيضًا ، وفي النهاية أدركت أنني بحاجة إلى إسقاط شروط مثل المتابعين ، إعادة التغريد و تحديثات الحالة من مناقشاتي في الاجتماعات التنفيذية. لقد كانت نتيجة صعبة ، لكنني أدركت أن هذه المقاييس لم تخبر المديرين التنفيذيين بما يريدون معرفته.

ستعرض هذه المقالة 7 نصائح للحصول على دعم تنفيذي لوسائل التواصل الاجتماعي.

# 1: التماثل مع عقلية المديرين التنفيذيين

فكر في قياس وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف. حاول إزالة جميع المصطلحات ووضعها في لغة يمكن للمديرين التنفيذيين فهمها والمساعدة في نهاية المطاف في ربط النتائج بالنتيجة النهائية.

المديرين التفكير في عرض 50000 قدم. معظمهم لا ينظرون إلى مقاييس مثل حركة المرور اليومية للموقع ؛ إنهم يبحثون في تقارير المبيعات. تختلف معاييرهم عما اعتدنا على قياسه بأنفسنا. إنها مهمة بالغة الأهمية بالنسبة لك مواءمة معاييرك مع معاييرهم.

# 2: أظهر لهم المال

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تعد مجالًا جديدًا لهم ، فمن المعقد جدًا محاولة تعليمهم القياسات "الجديدة" وجعلهم يربطون ما يهم الشركة بمفردهم.

لكي تكون ناجحًا ، تحتاج إلى إجراء اتصال واضح لهم. هناك طريقة واحدة للقيام بذلك والقضاء على الالتباس. أظهر لهم المال! نعم ، هذا وقح جيري ماكجواير مرجع. لكنها وثيقة الصلة بالموضوع. حوّل محادثتك مع المديرين التنفيذيين حول وسائل التواصل الاجتماعي إلى كيفية تأثيرها على المبيعات والإيرادات والتكاليف.

هذه العناصر الثلاثة هي في مقدمة أذهان كل مسؤول تنفيذي. إنهم ينظرون إلى التقارير كل يوم لتحديد ما إذا كانت الشركة تلبي توقعات مبيعاتها وإيراداتها ويراقبون التكاليف مثل الصقور للتأكد من عدم تآكل الأرباح.

التحدي الخاص بك هو إيجاد طريقة لوضع وسائل التواصل الاجتماعي في سياق كيفية تأثيرها على هذه المقاييس الأساسية، حتى تتمكن أخيرًا من تحقيق النجاح وإثارة حماس المديرين التنفيذيين بشأن الاحتمالات التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي للشركة.

# 3: توقف عن الخوف

صدقني ، لا أحد يعرف أكثر مما أفعله ، فإن ربط المبيعات والإيرادات والتكلفة على وسائل التواصل الاجتماعي أمر شبه مستحيل من حيث تجلس الآن. يبدو الأمر رائعًا من الناحية النظرية ، لكن الإعدام عبارة عن كرة مختلفة تمامًا من الشمع. ومع ذلك ، سأخبرك أنه ليس مستحيلاً. من خلال الأسئلة الصحيحة والأدوات المناسبة والأشخاص المناسبين في الغرفة ، يمكنك العثور على طريقة.

# 4: افهم ما يمكنك قياسه اليوم

إذا كنت ستجلس وتنظر إلى المقاييس الثلاثة - المبيعات والإيرادات والتكلفة - فما المقاييس التي يمكنك قياسها اليوم؟ ربما يمكنني الإجابة عن هذا بالنسبة لك - التكلفة. نعلم جميعًا إلى حد كبير ما أنفقناه على وسائل التواصل الاجتماعي في العام الماضي وما نخطط لإنفاقه هذا العام.

# 5: اعرف ما لا يمكنك قياسه اليوم

ألق نظرة على التقارير التنفيذية لشركتك. ما هي المقاييس التي يبحث عنها المسؤولون التنفيذيون بالفعل؟ ما المقاييس التي تكافح للحصول على البيانات عليها لوسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هي الإيرادات والمبيعات (الوحدات المباعة)؟ لا بأس إذا كان الأمر كذلك ، لكن هدفك هو إيجاد طريقة لذلك أضف وسائل التواصل الاجتماعي إلى المزيج.

# 6: تعرف على ما تتعامل معه

ما هي الأنظمة التي تستخدمها شركتك إنشاء التقارير التنفيذية? عادة ، يتضمن ملف إدارة علاقات العملاء نظام (CRM) ، نظام الإبلاغ عن الحملة, نظام تحليلات الويب وربما نظام محاسبة إذا لم يكن ذلك جزءًا من حزمة CRM الخاصة بك. ركز على كيفية ارتباط أنشطتك الأخرى عبر الإنترنت بهذه الأنظمة.

على سبيل المثال ، كيف تعرف ما إذا كانت المبيعات تأتي من Google Adwords أم البحث العضوي؟ كيف يتم تعقب ذلك ، ما هي الأنظمة التي تمر عبرها وأين تنتهي البيانات؟

ثم نصل إلى الجزء الصعب. هل يمكنك الاستفادة من أي من هذه الأنظمة تتبع حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي? إذا لم تتمكن من القيام بذلك مع كيفية إعدادهم اليوم ، اسأل عن التعديلات التي يجب إجراؤها لتضمينها.

# 7: ضع خطة لهذا اليوم وغدًا

من المحتمل أن تضطر إلى القيام ببعض الأعمال تضمين وسائل التواصل الاجتماعي في مقاييسك الحالية للشركة. وللأسف ، سيستغرق ذلك شيئًا نفتقر إليه جميعًا... الوقت. ولكن لا بأس بذلك لأنه أثناء قيامك بالتصميم على كيفية القياس في المستقبل ، يمكنك أيضًا الاستفادة مما تعرفه اليوم. إذا كنت مثلي ، فهذه تكلفة.

فيما يلي ثلاثة مقاييس ربما يمكنك الحصول عليها اليوم. على الرغم من أنها ليست مقاييس تنفيذية مثالية ، إلا أنها ستكون كذلك تحكي قصة يفهمها المسؤولون التنفيذيون.

التكلفة لكل زيارة موقع

يمكنك استعمال ال إحالة URL في نظام تتبع الويب الخاص بك لحساب عدد الزيارات الناتجة عن قنوات التواصل الاجتماعي و إنشاء تكلفة لكل زيارة موقع للمقارنة مع أنواع الإحالات الأخرى.

التكلفة لكل ظهور

إذا كانت شركتك ثقيلة على الإعلانات التقليدية مثل التلفزيون والراديو أو توعية العلاقات العامة ، فإن المديرين التنفيذيين معتادون على النظر في مقاييس التكلفة لكل ظهور. يمكنك استخدام أدوات مثل تويت ريتش للحصول على حسابات تقريبية لتويتر.

التكلفة لكل مشترك

إذا كان بإمكانك إلقاء نظرة على عناوين URL المرجعية للرسائل الإخبارية أو المشتركين في البريد الإلكتروني ، فيمكنك أيضًا حساب التكلفة لكل مشترك. فكر في هذا من حيث تكلفة الحصول على عنوان البريد الإلكتروني لأحد العملاء المحتملين. يمكن أن تولد وسائل التواصل الاجتماعي تكاليف منخفضة جدًا لكل مشترك ، مما يمنحها ميزة في بعض القنوات الأخرى عبر الإنترنت.

نظرًا لأن المزيد من المديرين التنفيذيين أصبحوا مهتمين بوسائل التواصل الاجتماعي ، فمن مسؤوليتنا أن نظهر لهم أنها ليست زائفة وأنها تساهم في النتيجة النهائية. يمكنك التحقق من هؤلاء 6 مقاييس نجاح وسائل الإعلام الاجتماعية تحتاج إلى تتبع, 8 مقاييس لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تقيسها وهذا تكشف الدراسة عن أهم 6 أهداف لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2011. يمكنك أيضًا التحقق من هذا 33 صفحة دليل خطوة بخطوة، إذا كنت على مستوى التحدي.

نأمل أن تساعدك هذه النصائح في الوصول إلى هناك.

ماذا عنك؟ ما نوع الأسئلة التي يسألها المسؤولون التنفيذيون عن الشبكات الاجتماعية؟ أضف أفكارك وشارك وجهة نظرك في مربع التعليق أدناه.