6 أدوات تعاون لفرق التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل يعمل فريق وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد معًا؟ هل تحتاج إلى تحسين الاتصالات؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية استخدام ستة أدوات تعاون للحفاظ على فرق الشبكات الاجتماعية وأصحاب المصلحة في نفس الصفحة.

# 1: إعداد الجبهة و Trello لإدارة رسائل Facebook

أمامي هي أداة مصممة لمساعدة الفرق على التعاون بكفاءة وإدارة طلبات العملاء من مكان واحد. تقدم Front إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا ، وبعد انتهاء الفترة التجريبية ، ستحتاج إلى الترقية إلى إحدى الخطط المدفوعة ، والتي تبدأ من 19 دولارًا في الشهر. يمكنك ضبطه على استقبال الرسائل من قنوات اتصال متعددة حتى يتمكن فريقك قم بالتعليق على هذه الرسائل وتخصيصها والرد عليها.

بعدك سجل و تسجيل الدخول إلى حسابك في Front ، ستلاحظ أن الواجهة تشبه تطبيق البريد الإلكتروني الكلاسيكي.

يتيح لك ربط Front بحساب شركتك على Facebook أو Twitter تلقي الرسائل من العملاء مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

قم بتوصيل صندوق الوارد الخاص بصفحتك على Facebook بالصفحة الأمامية

لربط صفحتك على Facebook ، انقر فوق إضافة علبة وارد فردية في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة القيادة.

على الجانب الأيمن من الشاشة التي تظهر ، انقر فوق Facebook. لاحظ أنه على هذه الشاشة نفسها ، يمكنك إعداد الوصول إلى رسائل Twitter والرسائل القصيرة والمزيد.

التالى، انقر فوق الزر Connect to Facebook.

الآن حدد صفحة (صفحات) Facebook التي تريد إدارتها في المقدمة. عندما تنتهي ، انقر فوق إنشاء علبة وارد.

عندما تعود إلى مساحة العمل الرئيسية ، سترى صفحة Facebook التي ربطتها في شريط التنقل الأيمن.

تفعيل التكامل الأمامي مع Trello

الآن بعد أن قمت بإعداد Front لتلقي رسائل العملاء من صفحتك على Facebook ، قم بتثبيت Front مجانًا تريلو التكامل حتى تتمكن من الرد والتعيين والعمل على رسائل البريد الإلكتروني هذه عبر لوحة Trello.

لفعل هذا، ارجع إلى لوحة القيادة الأمامية الرئيسية و ابحث عن قائمة التكامل على الجانب الأيمن من الشاشة. حدد Trello، والتي ستتيح لك إنشاء بطاقات Trello من رسائل Facebook الخاصة بك.

في الصفحة التالية ، حدد شريط التمرير لتمكين تكامل Trello ثم انقر فوق حفظ.

لاختبار الإعداد ، اطلب من شخص ما إرسال رسالة إلى صفحتك على Facebook. يجب أن تلاحظ أن الرسالة تظهر في البريد الوارد الذي أنشأته للتو في المقدمة. افتح الرسالة و انقر فوق علامة بجانب اسم العميل. ثم انقر فوق خيار Add to Trello في القائمة المنسدلة.

املأ بطاقة Trello إلى قم بتعيين الرسالة إلى فريقك للمتابعة.

الآن ، انتقل إلى حساب Trello الخاص بك وسترى الرسالة هناك كبطاقة يمكنك إدارتها كما تريد.

# 2: احصل على موافقات العميل / صانع القرار على قصص Instagram مع إمكانية التخطيط

Planable هي أداة ستتيح لفريقك إنشاء قصص Instagram والتخطيط والموافقة عليها وجدولتها باستخدام تطبيق واحد.

للبدء، اذهب الى موقع قابل للتخطيط للتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. بعد انتهاء الفترة التجريبية ، ستحتاج إلى الترقية إلى إحدى الخطط المدفوعة ، والتي تبدأ من 24 دولارًا في الشهر.

التالى، تثبيت Planable على جهازك المحمول من متجر التطبيقات أو تطبيقات جوجل. سوف تحتاج إلى إعطاء إذن Planable لإرسال الإخطارات على هاتفك والوصول إلى الصور الموجودة على جهازك.

عندما تنتهي ، ارجع إلى الحساب الذي أنشأته على موقع الويب القابل للتخطيط و انقر فوق إنشاء مساحة عمل. مساحة العمل هي المكان الذي تنشئ فيه المنشورات وتديرها وتنشرها مع إبقاء الأطراف المهتمة في الحلقة.

ثم أدخل اسمًا لمساحة العمل الخاصة بك و انقر فوق إنشاء.

أنت الآن جاهز لربط صفحة بمساحة عملك. يمكنك ربط حسابات Facebook أو Twitter أو Instagram أو LinkedIn. لاستخدام الأداة لجدولة Instagram Stories ، افتح Instagramالتبويب وثم انقر فوق إضافة ملف تعريف.

بعد قبول أذونات التطبيق ، تتم إضافة ملف تعريف Instagram الخاص بك إلى مساحة عملك. انقر فوق ملف التعريف الخاص بك للاتصالإليها.

في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، انقر فوق الزر + إلى إضافة أو إزالة الناس.

استخدم هذا الخيار لـ قم بدعوة العملاء أو الزملاء إلى مكان عملك.

الآن يخترع قصة انستغرام. على الجانب الأيمن من النافذة ، يمكنك أنت وفريقك أو عملاؤك أضف تعليقات على منشورك.

بعد الحصول على موافقة من فريقك أو عميلك ، يمكنك بسهولة جدولة قصة Instagram الخاصة بك في Planable. سوف تفعل تلقي إشعار جوال من Planable عندما يحين وقت النشر. انقر فوق الإخطار افتح المنشور في تطبيق Instagram و أضفه إلى قصتك.

# 3: استخدم مخططات Wrike's Gantt لتتبع الجداول الزمنية والمهام الخاصة بالحملة

وريك هي أداة لإدارة المشاريع مصممة لتتبع المشاريع التسويقية والمهام لفريق. يقدم مخطط جانت التفاعلي الذي يجعل من السهل إعادة جدولة المهام وتعيين المعالم.

يتوفر Wrike كحساب مجاني لما يصل إلى 5 مستخدمين. إذا كان لديك أكثر من 5 أعضاء بالفريق ، فستحتاج إلى الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة ، والتي تبدأ من 9.80 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، ويتم إصدار فواتير بها سنويًا.

بعد إنشاء حساب ، يمنحك Wrike الخيار لـ العمل من قالب مشروع مع إطار عمل أساسي للمهام. يمكنك إضافة وحذف المهام حسب الحاجة لتخصيص حملتك.

لفتح مخطط جانت التفاعلي لمشروعك ، انقر فوق علامة التبويب مخطط جانت. هنا تستطيع قم بتسمية مهامك و أدخل تواريخ البدء والاستحقاق. يمكنك أيضا تغيير تاريخ المهمةعن طريق سحب علامة تاريخ الاستحقاق على المخطط.

عند الانتهاء من إضافة الأسماء والتواريخ إلى جميع مهام المشروع ، سيكون لديك عرض جيد للمشروع بأكمله. هذا يجعل من السهل توقع فترات الانشغال وتخصيص الموارد اللازمة.

بعد إضافة كل مهمة ، قم بتعيينه إلى أحد أعضاء فريقك. لتحديث تقدم المهمة ، إضافة علامات مثل جديد أو قيد التقدم أو مكتمل أو معلق أو ملغى.

يمكنك أيضا إرفاق ملفلمهمتك, إضافته إلى التقويم الخاص بكأو أنشرها مع شخص آخر.

تلميح: إذا كنت تبحث عن شيء محدد ، فاستخدم خيار التصفية في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة التحكم.

رقم 4: تبسيط اتصالات الفريق مع مجتمعات Slack و Converly

تثاقل هي إحدى أدوات التعاون الأكثر شيوعًا للفرق البعيدة التي تعمل في مشروع مشترك ، وهي تقدم إصدارًا مجانيًا. تسمح قنواتها القائمة على المشاريع لأعضاء الفريق المهتمين بالوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها مع إبقاء الموضوعات الأخرى منفصلة.

بينما يعمل Slack بشكل رائع للتواصل في الوقت الفعلي ، إلا أنه ليس رائعًا للفرق البعيدة التي تفصل بينها أكثر من 5 أو 6 ساعات. هذا هو المكان بشكل متقارب ادخل. ستتيح لك إضافته إلى Slack جدولة الرسائل المهمة للتسليم في المستقبل, تفويض المهام، او حتى إنشاء تجمع.

تقدم Converly خطة مجانية ، ولكن إذا كنت ترغب في استخدامها أكثر من عدة مرات في الشهر ، فستحتاج إلى الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة ، والتي تبدأ من 19 دولارًا في الشهر. لتثبيت تكامل Slack هذا ، انتقل إلى موقع Converlies و التسجيل للحصول على حساب. لتسريع العملية ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Slack الخاص بك.

بدلا من ذلك، إضافة متقاربة عبر واجهة Slack. ما عليك سوى الانتقال إلى التطبيقات على الجانب الأيسر من النافذة والبحث عن Converly في شريط البحث.

بعد إضافة Converly ، سترى أربعة خيارات في شريط التنقل الأيمن: جدولة رسالة ، والتعليق على الصور ، وإنشاء مهمة ، وإنشاء مخزن. انقر فوق جدولة رسالة.

ثم اختر القناة أو المجموعة أو الأشخاص الذين تريد مخاطبتهم و أضف رسالتك.

ثم وضع جدول زمني للتسليم من الرسالة. لديك أيضًا خيار إرفاق ملفات لرسالتك إذا كنت تريد. عندما تنتهي ، انقر فوق جدولة الرسالة.

خاتمة

ستساعدك أدوات التعاون الست هذه على تحسين التواصل مع أصحاب المصلحة ، والحصول على فريقك وعملائك على نفس الصفحة ، وإدارة مهام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ هل جربت بعض هذه الأدوات لتحسين التواصل مع فريقك؟ ما التطبيقات الأخرى التي تود إضافتها إلى هذه القائمة؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول فرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• اكتشف خمس أدوات ستساعدك في تنسيق المحتوى الذي ينشره فريقك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تعرف على كيفية استخدام فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك لأكثر من مجرد تسويق.
• تعرف على كيفية إدارة محتوى المدونة باستخدام Trello.