هل يؤذي Facebook Fan-Gating التفاعل مع Facebook؟: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

Fan-Gating أو Like-gating هي ممارسة عرض محتوى معين فقط للمستخدمين الذين يحبون صفحتك على Facebook.

إنها ممارسة شائعة بشكل متزايد وشيء أناقشه مع العملاء يوميًا تقريبًا. ولكن هل هو فكرة جيدة؟

ما هو Fan-Gating؟

يتم تحقيق المروحة من خلال الخلق نسختين من علامة التبويب على صفحتك — يتم عرضه للمستخدمين الذين أبدوا إعجابهم بصفحتك بالفعل والآخر لمن لم يعجبهم بالصفحة.

يتم تشجيع غير المعجبين على إبداء الإعجاب من أجل "فتح" المحتوى الموجود خلف علامة التبويب. نظرًا لأنه يمكن الوصول بسهولة إلى المعلومات حول ما إذا كان المستخدم قد أبدى إعجابه بصفحتك من خلال واجهة برمجة تطبيقات الرسم البياني في Facebook ، فمن السهل نسبيًا القيام بذلك تنفيذ بوابة ، أو "كشف علامة التبويب" كما يطلق عليه أحيانًا. هناك العديد من الشركات التي توفر أدوات للقيام بذلك ويمكن العثور على قائمة ببعضها هنا.

سبب بوابة المعجبين واضح إلى حد ما: إلى زيادة عدد الإعجابات من خلال جعل الوصول إلى شيء يُفترض أنه مرغوب فيه للمعجبين شرطًا أساسيًا. قد يعني هذا الوصول لتنزيل مستند تقني ، أو تلقي قسيمة أو المشاركة في مسابقة.

ومع ذلك ، فإن هذا يطرح السؤال عن قيمة الإعجاب المطلوب.

هل يجب اعتبار هذا الفرد معجبًا حقيقيًا؟ هل من المحتمل أن يظل هو أو هي منخرطًا مع علامتك التجارية بعد الوصول إلى أي محتوى قمت بتثبيته؟

قد لا يتم إنشاء جميع الإعجابات على قدم المساواة

قدمت مصادر مختلفة تقديرات ل قيمة الإعجاب، تتراوح من 3.60 دولارًا (Vitrue) إلى 136.38 دولارًا (Syncapse). لكن أعتقد أن معظم الناس يوافقون على ذلك كما هو الحال في العالم غير المتصل بالإنترنت ، يمتلك العملاء المختلفون قيمًا مختلفة مدى الحياة.

الفطرة السليمة تملي ذلك الأشخاص الذين يختارون إبداء الإعجاب بصفحتك بمفردهم بدلاً من أن يُطلب منهم ذلك قد يكون لديهم تقارب أكبر تجاه علامتك التجارية. هذا لا يعني أن الشخص الذي يعجب بصفحتك بغرض تلقي عرض ترويجي لن يصبح معجبًا مهمًا.

المفتاح هو ما تفعله بناء علاقة مع معجبين جدد بعد أن أبدوا إعجابهم بصفحتك. إذا قمت بتوفير الوصول إلى شيء ذي قيمة حقًا ، فقد يظل هذا الشخص مشاركًا جيدًا. ولكن بمجرد أن تبدأ مشاركاتك في الظهور في موجز أخبار المستخدم ، إذا لم تستمر في مشاركة شيء ذي صلة ، فقد يقوم بضبطك بسرعة أو إخفاء مشاركاتك أو حتى إلغاء الإعجاب بصفحتك.

إبداء الإعجاب بـ "في الحياة الواقعية"

من الصعب العثور على مقارنة حقيقية لبوابة المعجبين في العالم غير المتصل بالإنترنت. قد يكون أقرب شيء هو برنامج مكافآت العضوية الذي يوفر الوصول إلى العروض الخاصة. ولكن في حين أن التسجيل في برنامج الولاء قد يوفر امتيازات معينة ، إلا أنه نادرًا ما يكون شرطًا للوصول إلى المعلومات أو الخدمات الأساسية.

تخيل لو كان عليك الانضمام إلى برنامج المسافر الدائم من أجل الوصول إلى الترفيه على متن الطائرة. هل ستفعلها؟ إذا كان الأمر سهلاً مثل النقر على زر (أعجبني) ، فمن المحتمل أن تفعل ذلك.

يؤدي اتخاذ نوع من الإجراءات المكافئة لزر "أعجبني" في السياق غير المتصل إلى مزيد من الاحتكاك. لا توجد طريقة للشركات حث المستهلكين على الاشتراك لتلقي الاتصالات والإشارة إلى دعمهم للعلامة التجارية علنًا في خطوة واحدة سهلة. هذا ما يجعل زر "أعجبني" قويًا للغاية ، ولكنه أيضًا ناضج جدًا للاستخدام المفرط المحتمل.

مخاطر الإعجاب المطلوب

لدي قلق واحد مع الإفراط في استخدام المحتوى المحاط بالبوابات هو أنه سيؤدي في النهاية إلى تقليل قيمة المروحة.

كتب آخرون عن فكرة "مثل التعب"—فكرة أن الناس سوف يتعبون من مطالبتهم باستمرار بالنقر فوق الزر" أعجبني "وقد يتوقفون في النهاية. لكنني أعتقد أن مصدر القلق الأكبر هو ذلك سيستمر المستخدمون في النقر حتى تصبح النقرة بلا معنى. بمجرد أن يعجب الجميع بكل شيء تقريبًا ، ستكون قد خفضت قيمة عملة الإعجاب إلى حد كبير.

إذا كان هدفك هو جذب المزيد من المعجبين لصفحتك على المدى القصير ، فقد يبدو هذا القلق بعيدًا جدًا عن القلق. ومع ذلك ، هناك مخاطر أخرى يجب وضعها في الاعتبار: أكبرها يعتمد Facebook بشكل متزايد على البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى لتحديد ما يمكن رؤيته في موجز الأخبار. لذلك إذا كان لديك عدد كبير من الأشخاص الذين يخفون منشوراتك أو يحظرونها ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل تعرضك للآخرين.

يطبق Facebook حاليًا هذه التصفية على التطبيقات التي تنشر قصصًا وليس من الصعب تخيل أنها تقوم بتطبيقها على الصفحات أيضًا بشكل عام رتبة حافة الخوارزمية. هذا مصدر قلق حقيقي إذا كنت قد أضفت الكثير من المعجبين من خلال الإعجاب المطلوب لكنك فشلت في رعاية العلاقات.

حسنًا ، لكنك ما زلت تريد الإعجابات

ربما تكون قد قررت أنك لن تطلب من المستخدمين إبداء الإعجاب بصفحتك ، لكن هذا لا يعني أنك لا تريد أن تنال إعجابهم.

فعل الإعجاب سهل ، لكن في بعض الأحيان يحتاج الناس إلى القليل من التشجيع. أنا أقدر كيف ماري سميث و الكوكا كولا تناول هذا على صفحاتهم. يشجع كل شخص على الإعجاب ولكنه ليس شرطًا.

أنا أعمل مع العملاء الذين يديرون العروض الترويجية على Facebook والعديد من الجدل حول ما إذا كان عليهم الدخول إلى التطبيق الترويجي. أنا دائما أشجع العملاء على فكر في المقايضة بين وصول الأشخاص إلى ترويج والتفاعل مع العلامة التجارية مقابل احتمال تثبيط الأشخاص من خلال وضعها خلف بوابة المعجبين.

في حين أنه من المستحيل إجراء تجربة محكومة لتقييم تأثير بوابة المعجبين ، إلا أننا نمتلك بيانات تدعم الحجة القائلة بأن إذا كنت تقدم تجربة ممتعة وجذابة ، فسوف يعجب العديد من الأشخاص بصفحتك بمفردهم.

أجرينا مؤخرًا عرضًا ترويجيًا على صفحة Newfoundland & Labrador Tourism على Facebook حيث أعطوا رحلة مجانية كل نصف ساعة ليوم كامل. لم يُطلب من المشاركين إبداء الإعجاب ، ولكن أزرار الإعجاب لكل من السياحة في نيوفاوندلاند و ويست جيت (الراعي الترويجي) بشكل بارز.

النتائج؟ 80٪ من الأشخاص الذين شاركوا في الترويج أحبوا صفحة السياحة في نيوفاوندلاند. بالإضافة إلى ذلك ، أبدى 30٪ من المشاركين إعجابهم بصفحة WestJet.

في مثال آخر ، أجرى Mike Stelzner من Social Media Examiner مسابقة لدعم إصدار كتابه إطلاق. في هذه الحالة ، يُطلب من الراغبين في تقديم مشاركة أن يعجبوا بالصفحة كجزء من عملية الدخول. ومع ذلك، التطبيق نفسه لم يكن بوابة المعجبين وهذا سمح لأي شخص بمشاهدة إدخالات المسابقة والتصويت عليها. ما رأيناه هو أن ما يقرب من 80٪ من الناخبين في المسابقة اختاروا أيضًا الإعجاب بالصفحة.

افكار اخيرة

من المحتمل أن يولد موضوع هذا المنشور بعض المشاعر القوية. بالنسبة لأولئك الذين يعملون في مجال بيع مقياس الإعجابات (إلى حد ما أنا واحد) ، قد يكون هذا بمثابة بدعة. نظريتي ليست أن محاولة إنشاء الإعجابات أمر سيء ، بل إنها مهمة فكر في كيفية تحقيق هذا الهدف وماذا يعني ذلك في النهاية للعلاقة بين المنظمات ومن يحبونها.

ما رأيك؟ إنني أتطلع إلى أفكارك ومناقشاتك. يرجى ترك تعليقاتك في المربع أدناه.