مسارات Messenger Bot: كيفية رعاية الآفاق نحو البيع: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تفكر في الدخول إلى روبوتات Messenger؟

هل تتساءل عن كيفية استخدام الروبوتات لجذب الأشخاص إلى مسارات التسويق؟

لاستكشاف ما تحتاج إلى معرفته حول إعداد مسار تحويل ناجح باستخدام روبوتات Messenger ، أجريت مقابلة مع ماري كاثرين جونسون

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مصمم لمساعدة المسوقين المشغولين وأصحاب الأعمال والمبدعين على اكتشاف ما يصلح مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة مع ماري كاثرين جونسون ، وهي خبيرة في الروبوتات على Messenger تقدم المشورة وتساعد الشركات في بناء الروبوتات. اكتشف المزيد عنها في MessengerFunnels.com. كما أنها تستضيف سلطة رائد الأعمال الأم تدوين صوتي.

تشرح ماري لماذا تكمل مسارات bot للرسول وتحسن التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ستكتشف أيضًا كيف يمكن للتفاعلات الهادفة مع الجمهور والمغناطيسات الرئيسية أن تنقل الأشخاص إلى مسار تحويل Messenger تلقائي.

شارك بتعليقاتك ، واقرأ ملاحظات العرض ، واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

مسارات Facebook Messenger Bot

قصة ماري

عملت ماري في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت منذ عام 2003. قبل أن تبدأ العمل مع الروبوتات مباشرة ، كانت تستضيف بودكاست Parent Entrepreneur Power ، الذي بدأت في عام 2014 ، وتتشاور مع الشركات بشأن التسويق الرقمي.

كان معظم العملاء الاستشاريين لماري يعملون في مجال التجميل: خبراء التجميل ، والمنتجعات الصحية ، وصالونات تصفيف الشعر ، وما إلى ذلك. مع نمو أعمالهم ، لم يكن لديهم الوقت للقيام بالتسويق الرقمي الخاص بهم وبدأوا يطلبون من ماري القيام بذلك من أجلهم. لسد هذه الحاجة ، أنشأت ماري وكالة تسمى Beauty Tech Tools في عام 2016. لمدة عام تقريبًا ، قامت بجميع عمليات التسويق الرقمي الخاصة بهم.

قامت ماري بإجراء تغييرات كبيرة على أعمالها بعد أن اكتشفت الروبوتات في يناير 2017. لقد اشتركت في ندوة عبر الإنترنت استضافتها أندرو وارنر، الذي كان يسلط الضوء على مزايا برامج الروبوت ، مثل معدلات فتح 80٪ و 60٪ معدلات نقر. على الرغم من أن ماري تفضل عادةً إعادات الندوة عبر الإنترنت للحضور الفعلي ، فقد كان لديها الوقت لحضور هذا.

خلال الندوة عبر الويب ، بنى أندرو روبوتًا مباشرًا مع شاتفيل. بناءً على ما تعلمته ، بالإضافة إلى كل معرفتها وخبرتها في مجال التسويق ، بدأت ماري في تغيير كل ما كانت تفعله لعملائها. لقد حولت جميع عملائها في مجال التجميل إلى الروبوتات وبدأت في التخلص التدريجي من خدماتها التسويقية الأخرى للتركيز حصريًا على الروبوتات.

تعتقد ماري أن الروبوتات تبدو منطقية في رحلة التسويق بأكملها. يواصل المسوقون النضال من أجل الحصول على أعداد أكبر وعلى الأشخاص للانتقال إلى مسارات التحويل الخاصة بهم ومشاهدة المحتوى والعروض.

لإنجاز التحول إلى الروبوتات ، بدأت ماري ببعض المشاريع التجريبية التي ساعدتها على أن تثبت لنفسها أن خطتها ستنجح. أولاً ، باعت مسبقًا مسارين يعتمدان على الروبوتات مقابل 1000 دولار لكل منهما. لا تقول ماري عادةً إنها تنشئ برامج تتبع لأن هذا يشبه القول إنك تنشئ رسائل بريد إلكتروني. بدلاً من ذلك ، ركزت على جانب القمع ، وهذا هو سبب تسميتها لشركتها الجديدة Messenger Funnels.

بعد أن حققت ماري هذا النجاح الأولي مع برامج الروبوت ، أخذت دورة أندرو وبدأت في بناء مسارات تحويل الروبوتات لمزيد من العملاء. تشبه مسارات تحويل الروبوت مسارات تحويل البريد الإلكتروني ، ولكن في Messenger. أيضًا ، بعد مواصلة عملها مع برامج الروبوت ، اكتشفت ماري مدى فائدة الروبوتات بخلاف التسلسلات الآلية.

اليوم ، ساعدت أكثر من 50 عميلاً. لخدمة عملائها ، ماري لا تقوم فقط ببناء روبوت. كما أنها تتأكد من أنها تناسب استراتيجية التسويق والمبيعات الحالية للعميل ، ورؤية العميل المستقبلية للتسويق.

استمع إلى البرنامج لسماع أفكاري حول نجاح ماري في البث الصوتي.

لماذا تعتبر برامج Messenger Bots مهمة

في الوقت الحالي ، يعد Facebook Messenger قناة الاتصال حيث يتواجد جميع العملاء المحتملين تقريبًا. يجب عليك التواصل معهم أينما اختاروا أن يكونوا. لهذا السبب تحتاج إلى معرفة كيفية عمل روبوتات Messenger لمنتجاتك أو خدماتك ، ثم دمج استراتيجية تسويق Messenger في إستراتيجية التسويق والمبيعات الشاملة الخاصة بك.

للأشخاص الذين لا يرون الغرض من استخدام برامج تتبع Messenger عندما يكون لديهم بالفعل بريد إلكتروني لشخص ما ، تقول ماري إن مشكلة البريد الإلكتروني هي أن 20٪ فقط من المستلمين يرون ما لديك بالفعل ليقول. وهذا تقدير سخي. علاوة على ذلك ، ينقر أقل من 5٪ من هؤلاء الأشخاص لمشاهدة عروضك أو محتواك.

حتى إذا كنت راضيًا عن هذه الأسعار ، فلا يزال بإمكانك تجربة برامج الروبوت. لا يتعين عليك التخلص من البريد الإلكتروني واستخدام برامج التتبع فقط. في العام ونصف العام الماضيين ، لم يشتك أحد إلى ماري من إرسال رسائل على كل من Messenger والبريد الإلكتروني.

أطلب من ماري معالجة اعتراض آخر على استخدام روبوتات Messenger: عندما تبني منزلك على Facebook ، فأنت في أرض مستأجرة. يتحكم Facebook في النظام الأساسي. إذا كان Facebook لا يحب نشاطك التجاري ، فيمكنه إغلاق صفحة عملك وروبوتك معها.

تقول ماري أنك بحاجة إلى طلب عناوين البريد الإلكتروني عن طريق إرسال الأشخاص إلى صفحات المبيعات الخاصة بك أو في أي مكان آخر على موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بقائمتك عبر كل من Messenger والبريد الإلكتروني. عند دمج القطع المختلفة ، لن تفقد الاتصال بآفاقك إذا سقطت قطعة واحدة. يمكنك أيضًا طلب رقم هاتف واستخدام الرسائل القصيرة للتواصل مع قائمتك.

يختلف التواصل مع الأشخاص عبر برنامج Messenger bot عن التفاعل عبر صفحتك على Facebook بعدة طرق رئيسية. أولاً ، قاعدة بيانات الروبوت الخاصة بك لا تعمل على Facebook. يمكنك الوصول إليه عبر تطبيق bot-build الخاص بك مثل Chatfuel أو ManyChat. أيضًا ، عندما تتواصل مع الأشخاص عبر روبوت ، فأنت تعرف من هم. لم يتم تجميعهم في عدد من متابعي الصفحات فقط.

استمع إلى العرض للاستماع إلى المزيد من أفكار ماري حول تنويع طريقة اتصالك بآفاق الأعمال.

كيف تعمل مسارات تحويل Messenger Bot

يشبه مسار Messenger الحملة التسويقية التي قد تديرها باستخدام أداة مثل Infusionsoft أو Drip أو Active Campaign: كلاهما يستخدم تسلسلًا تلقائيًا للرسائل مع خاتمة. هدفك هو نقل عدد كبير من الأشخاص إلى مسار التحويل برسالة مثل عرض مغناطيس رئيسي. ثم تأخذهم الرسائل اللاحقة في رحلة لها خاتمة أو تحويل.

في الجزء العلوي من مسار التحويل ، لديك مجموعة كبيرة من حركة المرور الباردة التي ترى فقط ما تريد قوله. عندما يختارون المشاركة فيما تريد قوله ، تصبح مجموعة الأشخاص الذين تصل إليهم أصغر تدريجيًا.

قد يفقد بعض الأشخاص الاهتمام بعد شراء عنصر بسعر منخفض. قد يشتري الآخرون العنصر المنخفض التذكرة الخاص بك ويستمرون في التفاعل مع المحتوى الخاص بك حتى يصبحوا معجبين هذيان. هذه المجموعة تحب كل ما تقوله وتستهلك كل ما لديك.

مع حملة البريد الإلكتروني ، تصل نسبة صغيرة جدًا إلى النهاية. في مسار تحويل المراسلة ، تؤدي معدلات النقر المرتفعة في البداية إلى زيادة ارتفاع الأرقام في مسار التحويل أيضًا. تتمتع مسارات تحويل المراسلة أيضًا بمشاركة أعلى لأن الأشخاص الموجودين في مقطع التحويل الخاص بك هم أنفسهم من خلال مشاركة تفضيلاتهم أثناء تفاعلهم مع الروبوت الخاص بك.

لنفترض أنك تسأل شيئًا مثل ، "ما هو لونك المفضل؟" ويمكن للمستخدمين اختيار أرجواني أو أزرق أو أخضر. يمكن للبوت الخاص بك إظهار خيارات أرجوانية للأشخاص الذين يختارون Purple هذا تقسيم بسيط يختاره المستخدمون بأنفسهم. يمكنك أيضًا إجراء اختبارات. مع كل تفاعل يقوم به المستخدمون مع الروبوت ، يمكنك تمييزهم بناءً على استجابتهم وإرسال البيانات إلى جدول بيانات Google.

على الرغم من أنه يمكنك أيضًا تقسيم المستخدمين بالبريد الإلكتروني ، فإنك تحتاج إلى برامج أخرى مثل Typeform للقيام بذلك. مع الروبوت ، لا تحتاج إلى أداة إضافية. أيضًا ، يميل البريد الإلكتروني إلى أن يكون نظامًا أساسيًا أكثر سلبية من Messenger. تفاعل روبوتات Messenger هو ما يجعل معدلات الفتح عالية جدًا. جميع عملاء Mary لديهم معدلات مفتوحة تتراوح من 80٪ إلى 100٪.

باستخدام ManyChat أو Chatfuel أو Messenger ، يمكنك رؤية الأشخاص يفتحون رسائلك وينقرون على الخيارات في برنامج الروبوت الخاص بك في الوقت الفعلي. يقوم ManyChat و Chatfuel أيضًا بحساب معدل الفتح استنادًا إلى عدد المرات التي يتم فيها إطلاق الرسالة ثم فتحها.

يقدم روبوت Messenger أيضًا قصة أو رحلة في أجزاء أصغر من البريد الإلكتروني. من خلال البريد الإلكتروني ، قد ترسل قصة طويلة واحدة ، في روبوت Messenger ، ستقسم إلى 10 رسائل تحتوي على أهم المعلومات. في كل رسالة أو كل رسالتين ، قد يطلب زر من المستخدمين التفاعل معك. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة المكان الذي يتوقف فيه المستخدمون عن المشاركة وإصلاحه حتى يستمر المزيد من الأشخاص.

مع البريد الإلكتروني ، يتعين على المسوقين أيضًا التعامل مع عوامل تصفية البريد العشوائي. تتيح روبوتات المراسلة ببساطة للمستخدمين التحكم في ما إذا كانوا يتلقون رسائل منك أم لا. لا يمكنك إرسال بريد عشوائي إلى شخص ما عبر Messenger. لا يمكنك شراء قائمة. للتفاعل مع شخص ما عبر برنامج Messenger bot ، يجب عليه الاشتراك. يمكنهم أيضًا الانسحاب على الفور.

استمع إلى العرض لسماع أفكاري حول كيفية عمل مسارات تحويل Messenger.

مثال على قمع Messenger Bot

لتوضيح مدى جودة عمل قمع Messenger ، تشارك ماري مثالاً تم إنشاؤه في ManyChat والذي نجح مع عميلها ، أليسون ج. أمير. أليسون لديه دورة على شبكة الإنترنت يعلم الناس كيفية إنشاء عمل تجاري إلكتروني.

لإثبات مفهومها ، استخدمت أليسون الطريقة بنفسها ثم طلبت من أفراد عائلتها استخدامها أيضًا. باعت ابنتاها ، اللتان كانتا تبلغان من العمر 10 و 13 عامًا في ذلك الوقت ، وشاحًا بقيمة 100000 دولار ، وهو الآن صندوق جامعتهما. استأجرت أليسون ماري لإنشاء برنامج الدردشة الخاص بها بعد أن نجحت في بيع الدورة. أعدت ماري روبوت محادثة عبر الويب وحسنت مسار التحويل بمرور الوقت.

بدا التكرار الأول لمسار روبوت الندوة يشبه إلى حد كبير حملة بريد إلكتروني. وجه إعلان على Facebook المستخدمين إلى صفحة تسجيل ، حيث أدخلوا بريدهم الإلكتروني ومعلومات التسجيل الأخرى على منصة الويبينار. على صفحة الشكر ، رأى المستخدمون زرًا صغيرًا يقول ، "مرحبًا ، هل تريد تذكيرًا في Messenger؟"

عندما ينقر الأشخاص على زر مثل هذا ، يفتح Messenger ، ويختارون الاشتراك في الروبوت بالنقر فوق زر البدء. يصبح المستخدم مشتركًا في برنامج bot ويمكنه استلام رسائلك. في حالة مسار التحويل الخاص بأليسون ، تلقى مسجلو الندوة عبر الإنترنت رسالة تذكير قبل 10-15 دقيقة من الندوة عبر الويب. كان هذا بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني لمشتركي الروبوتات وغير المشتركين الذين قاموا بالتسجيل.

نظرًا لأن الأشخاص يميلون إلى فتح رسائل Messenger ولديهم إشعارات على هواتفهم ، فقد عزز هذا التذكير من حضور الندوة على الويب بنسبة 30٪. ثم باع الندوة على الويب الدورة ، وبعد الندوة عبر الإنترنت ، انتهت عملية المتابعة بإغلاق عربة التسوق.

عندما تنشئ صفحة ويب باستخدام زر برنامج Messenger bot ، تؤكد ماري على أهمية اتباع شروط خدمة Facebook والسياسات الأخرى. في الوقت الحالي ، تحتاج إلى تضمين مربع اختيار يؤكد أن المستخدم يشترك في برنامج الروبوت الخاص بك عبر حسابه الخاص. على سبيل المثال ، على موقع ماري على الويب ، يظهر مربع الاختيار هذا أعلى الزر الأخضر الذي ينقل المستخدمين إلى الآلة الحاسبة التي تعتمد على الروبوت.

يجب أن يظهر مربع الاختيار أعلى الزر حتى يراه المستخدمون أولاً. يرى المستخدمون الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى Facebook صورة ملفهم الشخصي أسفل مربع الاختيار وبجوار رابط بعنوان "لست أنت؟" إذا لم يكن المستخدم ، فيمكنه النقر على الرابط. إذا كان الحساب يخص المستخدم ، فإنهم ينقرون على زر صفحة الويب ثم زر البدء في Messenger للاشتراك في برنامج الروبوت الخاص بك. بعد ذلك ، تظهر رسالة الترحيب الخاصة بك.

في التكرار التالي لبوت أليسون ، أرسلت ماري إعلانات Facebook إلى Messenger لتسلسل ندوات عبر الإنترنت ، وهو أسلوب آخر يحاكي حملات البريد الإلكتروني. نجح هذا النهج بشكل أفضل قليلاً من البريد الإلكتروني ولكنه كان لا يزال غير مألوف ولم يكن على ما يرام. قاد هذا الشعور ماري إلى العودة إلى مهمة Facebook الأساسية ، وهي التواصل والمشاركة ، وإلى الإصدار الحالي من مسار Alison’s Messenger.

الفيسبوك لايف الرصاص المغناطيس: اليوم ، تنقل أليسون جمهورها إلى مسار الدورة التدريبية عبر مقاطع الفيديو الأسبوعية على Facebook Live. تحدث مقاطع الفيديو الحية وفقًا لجدول زمني منتظم ، وهي تقدم ملف PDF يعطي قيمة لموضوع مثل ، "15 أكبر أخطاء الأعمال التي ارتكبتها على الإطلاق وكيفية تجنبها "، أو" أفضل 6 تطبيقات أستخدمها في عملي كل يوم."

يمكنك أيضًا تقديم تدريب فيديو قصير إذا كان العملاء المحتملين يستجيبون بشكل أفضل للفيديو. أيًا كان ما ترسله (PDF ، فيديو ، GIF ، صوت ، أو صورة) يجب أن يكون 25 ميغا بايت أو أقل. إذا كان ملف الفيديو الخاص بك كبيرًا جدًا ، فقم بمشاركة رابط إلى الفيديو بدلاً من ذلك ، وسيفتح في عرض الويب. هذا يعني أن الرابط يفتح أعلى Messenger بدون متصفح. عندما ينقر المستخدم على X لإغلاق الفيديو ، فإنه لا يزال في Messenger.

لشرح قيمة مغناطيس الرصاص أثناء الفيديو ، قد تتحدث أليسون عن عنصرين أو ثلاثة عناصر سيتعلم عنها الأشخاص الذين اختاروا المشاركة. تشرح أيضًا أنه يمكن للأشخاص الحصول على المغناطيس الرئيسي من خلال التعليق على منشور الفيديو المباشر الخاص بها. تظهر أيضًا معلومات حول كيفية الحصول على مغناطيس الرصاص أعلى الفيديو في نص المنشور.

يؤدي توضيح كيفية تلقي المشاهدين لملف PDF إلى الحفاظ على امتثال أليسون لشروط خدمة Facebook والسياسات الأخرى. للتوضيح ، قد تقول أليسون ، "إذا كنت تريد ذلك ، فعلق على هذه المشاركة ، وسأقدم لك ملف PDF في Messenger". تلاحظ ماري أن ، في كل من نص المنشور والفيديو الخاص بك ، عليك أن تقول شيئًا مثل ، "إذا قمت بالتعليق على هذه المشاركة ، فسأقدم لك X ، Y ، Z في رسول."

عندما يترك شخص ما تعليقًا عالي المستوى (وليس ردًا على تعليق شخص آخر) ، يتم تشغيل الروبوت تلقائيًا. يرى المستخدمون الذين لم يشتركوا بالفعل في برنامج التتبُّع رسالة البدء.

تلاحظ ماري أن هذا النهج المنقح يتحسن عند مسار الروبوت الأولي بطريقتين. إنها أقل تعقيدًا من الصفحة المقصودة التي تحتوي على زر Messenger ، والذي استخدموه في التكرار الأول لمسار التحويل. أيضًا ، يمكن لـ Alison تعزيز منشور فيديو مباشر للجمهور المستهدف في أي وقت. حتى عند إعادة تشغيل الفيديو المباشر ، يتم توجيه أي شخص يعلق على المنشور المعزز إلى Messenger.

في الروبوت ، يكمل المستخدمون عملية من خطوتين لاستلام ملف PDF. يتطلب Facebook هاتين الخطوتين كجزء من شروطه وسياساته.

في الخطوة الأولى ، تطلب من الأشخاص تأكيد رغبتهم في الحصول على مغناطيس الرصاص. قد تقول ، "مرحبًا ، لم أسمعك. نوع خطأ وسأعطيك الهدية الترويجية "أو" الرجاء تأكيد رغبتك في ذلك عن طريق الكتابة نعم. " بعد أن يؤكد المستخدم أنه يريد عرضك ، يقوم الروبوت بتوصيل المغناطيس الرئيسي. قد يقول الروبوت ، "شكرًا جزيلاً. ها هي الهدية الترويجية ".

يطلب Facebook عملية من خطوتين لأنه يريد تجنب clickbait أو إرسال عروض إلى أشخاص لم يدركوا ببساطة أن تعليقهم سيؤدي إلى تشغيل Messenger.

أيضًا ، عندما تطلب أليسون من الأشخاص التعليق على منشور للحصول على مغناطيس رئيسي ، فإنها تثير تفاعلات ذات مغزى ، وهو ما يريده Facebook. هذا النهج أيضا يعمل بشكل أفضل. في المنشور وأثناء الفيديو ، قد تقول أليسون ، "ما أكبر خطأ في عملك؟ قم بالتعليق أدناه مع أكبر خطأ في عملك ، وفي Messenger ، سأشارك أفضل 15 خطًا لدي وكيفية تجنبها ".

تقليديا ، قد تقول ، "اكتب الكلمة خطأ، "أثناء البث المباشر على Facebook. ومع ذلك ، لا تريد أن تفعل ذلك لأن التعليقات المتكررة تجعل مشاركتك تبدو وكأنها clickbait. بدلاً من ذلك ، اطرح سؤالاً مفتوحًا وجذابًا.

مغناطيس الرصاص الثاني عبر بوت: الخطوة التالية في القمع هي مغناطيس رصاصي ثانٍ. هذا العرض مؤتمت عبر الروبوت. وراء الكواليس ، يستخدم الروبوت منطقًا شرطيًا لتتبع من قام بالاشتراك في ملف PDF وقام بتنزيله. استنادًا إلى مقدار المحتوى الموجود في ملف PDF ، ينتظر الروبوت 30-60 ثانية قبل تقديم مغناطيس رئيسي آخر لشخص ما.

يرى الأشخاص رسالة مثل ، "مرحبًا ، إذا أعجبك ذلك ، فقد تعجبك ملف PDF الآخر الذي شاركته الأسبوع الماضي." ثم يسأل الروبوت ، "هل ترغب في ذلك؟" يمكن للمستخدم الرد عن طريق النقر فوق الزر الذي يقول "نعم ، أعطني إياه" أو "لا ، شكرًا". أي شخص يقول نعم يتلقى ملف PDF الثاني مع صورة غلاف تقدم ما هو عليه باختصار حول.

يمكن أن يتحرك مسار التحويل بسرعة لأنه منذ البداية ، يمنح الفيديو المباشر للجمهور معلومات قيمة تتعلق بالمنتج الذي ستبيعه أليسون لاحقًا. تحتوي المعلومات المجانية عادةً على مفاهيم عالية المستوى تفهمها أليسون وتوضح خبرتها.

تعد ملفات PDF القصيرة وسهلة الاستخدام مهمة أيضًا ، وتساعد القمع على التحرك بسرعة. الانتقال من ملف PDF واحد إلى عرض ندوة الويب لا يعطي قيمة كافية. بالنسبة للمستخدم ، لا يزال هذا الأسلوب يبدو وكأن روبوتك يبيع فقط. بالنسبة إلى مسار التحويل الخاص بـ Alison ، في المتوسط ​​، يستهلك المستخدمون 2.8 هدايا مجانية قبل تحويلها إلى عملية بيع على البرنامج التعليمي على الويب.

رعاية وندوة عبر الإنترنت: لتحريك الأشخاص في مسار التحويل نحو ندوة الويب ، يقدم الروبوت دليلًا على أن الدورة التدريبية تعمل قبل الانتقال إلى عرض الندوة عبر الويب. قد يقول الروبوت ، "مرحبًا ، في هذه الأثناء ، هل سمعت عن ابنتي وكيف تربيتا 100000 دولار في 9 أشهر؟ " يمكن للمستخدمين بعد ذلك النقر فوق الزر ليقول "نعم ، أريد معرفة المزيد" أو "لا ، شكرًا أنت."

مع استمرار المستخدمين في طلب مزيد من التفاصيل ، يواصل الروبوت مشاركة القصة في رسائل قصيرة. قد يستمر الروبوت بالقول ، "نعم ، لقد فعلوا ذلك من خلال مساقتي ، 0-100 ألف." لأن Facebook يحبها إذا بقيت Facebook ، يظهر كل المحتوى في الروبوت بدلاً من إرسال الأشخاص إلى منشور مدونة أو صفحة أخرى خارج نطاق منصة.

لكل رسالة بوت ، تحدد ماري النص بحوالي 160 حرفًا. لمنح المستخدمين وقتًا لقراءة النص ، تضيف مهلة 30 ثانية بين كل رسالة. تضيف أيضًا تأخيرًا في الكتابة ، والذي يعرض ثلاث نقاط تجعلها تبدو وكأن الروبوت يكتب. بهذه الطريقة ، يعرف المستخدمون أن القصة لم تنته بعد. يظهر تأخير الكتابة بعد كل رسالة حتى يطلب الروبوت من المستخدم اتخاذ إجراء.

تحد ManyChat عدد المرات التي يمكنك فيها إضافة تأخير في الكتابة بين كتل النص. عادةً ما تحتفظ ماري بعدد كتل النص إلى أقل من خمسة أو ستة ، والتي تعمل ضمن قيود ManyChat.

لا تريد إرسال خمس مجموعات نصية مرة واحدة لأن ذلك سيخلق تجربة سيئة للمستخدم. إذا كان هاتفك يحتوي على إشعارات صوتية ، فستحدث هذه الأصوات في الحال. أيضًا ، سيتعين على المستخدم التمرير احتياطيًا لأعلى لقراءة الرسائل بالتسلسل ، الأمر الذي قد يجده المستخدمون محبطًا. ومع ذلك ، فإن تأخيرات الكتابة والرسائل القصيرة تحاكي التدفق الذي تستخدمه عند مراسلة صديق.

بالإضافة إلى القصة ، يطلب الروبوت من المستخدمين مشاركة بعض المعلومات حول تجربتهم. يسأل الروبوت "هل أنت مبتدئ أم لديك بالفعل متجر على الإنترنت؟" يختار المستخدمون أحد الخيارين ، وخلف الكواليس ، شرائح الروبوت وعلامات المستخدمين بناءً على استجابتهم. يستخدم الروبوت أيضًا استجابته لتوصيل قيمة الندوة عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، سيرى المستخدمون الذين يقولون إنهم يتمتعون بالخبرة الرسالة ، "رائع ، إذا كان لديك متجر بالفعل ، يمكننا مساعدتك في زيادة عائده إلى أقصى حد". يتلقى Newbies رسالة مثل ، "Newbies unite! رائع ، دعونا نفعل هذا! " ضمن حوالي ثلاث مجموعات نصية أخرى ، يرى المستخدمون عرض الندوة عبر الويب ، "هل تريد للانضمام إلي في هذه الفئة الرئيسية المجانية؟ " يرد المستخدمون إما بـ "هيك نعم ، دعني أدخل" أو "ناه ، أنا كذلك جيد."

يستخدم الروبوت العلامات لتتبع ردود كل مستخدم ، بالإضافة إلى مغناطيسات الرصاص أو العروض التي يستهلكها المستخدمون. أيضًا ، تساعدك العلامات على تجنب توجيه المستخدمين إلى نفس التسلسل أكثر من مرة. طرح نفس الأسئلة خمس مرات يجعل الروبوت الخاص بك يشعر وكأنه نظام أتمتة غبي. باستخدام العلامات ، يعرف الروبوت إرسال محتوى فريد للمستخدمين.

عندما يقول المستخدمون إنهم يريدون التسجيل في الندوة عبر الإنترنت ، يؤكد الروبوت عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم ، ويربط التكامل المخصص Messenger بمنصة الويب التعليمية الخاصة بـ Alison. لطلب عنوان بريد إلكتروني للتسجيل في الندوة عبر الويب ، يمكنك ملء زر مسبقًا بالبريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم إلى Facebook. بعد ذلك ، يمكن للروبوت أن يسأل ، "هل هذا هو أفضل عنوان بريد إلكتروني لك؟ إذا لم يكن كذلك ، رد بأخرى أفضل.

أ يربط التكامل المخصص Zapier منصة الويب التعليمية من Alison ، ClickFunnels، وروبوت Messenger الذي تم إنشاؤه في ManyChat. من خلال توصيل Zapier للأداتين ، عندما يقول المستخدم إنه يريد التسجيل في ندوة الويب ، يمكن للروبوت الخاص بك تلقائيًا توجيه هذا المستخدم إلى التسلسل المناسب في ClickFunnels.

بالنسبة للعديد من المستخدمين ، سيكون إدخال الاسم والبريد الإلكتروني للتسجيل في الندوة عبر الويب عائقًا أمام الدخول ، لذلك يعمل برنامج Alison’s bot على أتمتة التسجيل بناءً على استجابة المستخدم للسؤال حول بريده الإلكتروني عنوان. بعد أن ينقر مستخدم الروبوت على الزر المملوء مسبقًا ببريده الإلكتروني أو يكتب عنوان بريد إلكتروني مفضلًا مختلفًا ، يكمل التكامل تسجيله وينشئ عنوان URL فريدًا للندوة على الويب.

عندما يروج مسار التحويل لندوة عبر الإنترنت دائمة الخضرة ، يظهر عنوان URL الفريد هذا في Messenger ويمكن للمستخدم ببساطة النقر فوقه لمشاهدة الفيديو.

عندما يروج القمع لندوة مباشرة على الويب ، فإن استجابة الروبوت تتضمن خطوتين إضافيتين. إذا قام شخص ما بالتسجيل قبل أيام قليلة من ندوة الويب ، فإن الروبوت يوفر قيمة أكبر لتشجيع الناس على الحضور. أيضًا ، قبل 15 دقيقة من بدء الندوة عبر الويب ، يقول الروبوت ، "مرحبًا ، أين أنت؟ انقر على الرابط وانضم إلينا ". الرابط المقدم هو عنوان URL الفريد للمستخدم.

بعد الندوة عبر الويب ، أخبر زابير ManyChat ما إذا كان شخص ما يشتري الدورة التدريبية. يمكن لـ Zapier تتبع ما يحدث على Messenger و CRM (أو في أي مكان يتم فيه تغيير العلامات لتسجيل البيع) ، ومساعدة الاثنين على العمل معًا بسبب معرف Messenger. لا يمكنك الاتصال من النظام الأساسي للندوة عبر الويب مرة أخرى إلى ManyChat أو Chatfuel ما لم يكن لديك معرف Messenger. لا يمكن إجراء تلك الاتصالات العائدة إلى ManyChat أو Chatfuel باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم فقط.

إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للندوات عبر الويب مختلفًا عن نظام Alison ، فلا يزال بإمكانك تحقيق نفس النوع من التكامل مع Messenger. يتكامل Zapier مع GoToWebinar و تكبير. عندما لا يتكامل النظام الأساسي للندوة عبر الويب مع Zapier (EverWebinar و WebinarJam مثالان) ، يمكن للتكامل المخصص توصيل ManyChat API (واجهة برنامج التطبيق) وواجهة برمجة التطبيقات لمنصة الويبينار.

نتائج Messenger Bot Funnel: قبل أن تبدأ أليسون العمل مع ماري ، كانت دورة أليسون تجني 100000 دولار شهريًا باستخدام إعلان Facebook التقليدي لصفحة مقصودة وتسجيل وما إلى ذلك. يتولى أحد محترفي إعلانات Facebook ذلك نيابةً عنها.

عندما استأجرت أليسون ماري لإنشاء الروبوت الخاص بها ، عززت أليسون عددًا قليلاً من المنشورات ، ولأن هذه المنشورات كانت تفاعلية للغاية ، فقد منحها Facebook وصولًا عضويًا أعلى مما كان عليها دفعه. كان مدى وصولها العضوي حوالي 65٪ ، وكان عليها أن تدفع مقابل حوالي 35٪.

في الأسبوع الأول ، كان لدى Messenger bot 171 اختيارًا و 5 مبيعات من دورة 997 دولارًا. في الأسبوع الثاني ، حقق الروبوت 10 مبيعات. اليوم الأدنى هو 15 ، والأعلى 44. أيضًا ، لم تعد أليسون تعزز المشاركات بعد الآن. ونظرًا لأن القمع مؤتمت في الغالب ، فليس عليها سوى استضافة مقاطع فيديو Facebook Live لجعل مسار التحويل يعمل.

يمكن أن تعمل المجانية لأشهر أيضًا. للتوضيح ، قدمت أليسون الهدية الترويجية الثالثة لها في 23 يناير ، وفي يوليو ، قبل تسجيل هذا العرض مباشرة ، طلب شخص ما ذلك للتو. تُعد الهدايا المجانية جزءًا من الكم الهائل من المعلومات التي يستهلكها الأشخاص على صفحتها بعد اكتشافها. يبقى الأشخاص على صفحتها لساعات ويستمرون في الاشتراك في محتواها.

ومع ذلك ، فإن كل هدية مجانية تقدم أشياء مختلفة ، وبعضها يؤدي بشكل أفضل من البعض الآخر. على سبيل المثال ، يوجد في الهدية الترويجية 41 اشتراكًا فقط ، بينما يوجد في الآخر 400 اشتراك. تساعد هذه البيانات أليسون في إنشاء إستراتيجيتها التسويقية وتحديد أنواع موضوعات الفيديو المباشر على Facebook وملفات PDF التي سيتم تحويلها بشكل جيد.

استمع إلى العرض لتسمع ماري تشارك كيف روجت أليسون لمغناطيسها الرئيسي في مقاطع الفيديو المباشرة على Facebook.

اكتشاف الأسبوع

محل الفيديو هو محرر فيديو محمول يعمل من أجل iOS و ذكري المظهر.

لورين تكنر، عضوة في مجتمعنا ، شاركت هذه الأداة التي تستخدمها لتحرير جميع مقاطع فيديو Instagram TV (IGTV). يمكنك استخدام Videoshop كمسجل فيديو مستقل ومحرر فيديو. مع التسجيل والتعديل في مكان واحد ، لن تضطر إلى استخدام عدة تطبيقات مختلفة لتعديل الفيديو الخاص بك.

يمكن للتطبيق تسجيل فيديو أفقي (16: 9) ، عمودي (9:16) ، أو مربع (1: 1). يتيح لك التطبيق أيضًا تحديد التنسيقات المتاحة عبر الكاميرا الفعلية ، مثل HD مع 30 إطارًا في الثانية (إطارات في الثانية) أو HD مع 60 إطارًا في الثانية. إذا كان هاتفك يتمتع بهذه الإمكانية ، فيمكنك التقاط ما يصل إلى 4K بمعدل 30 أو 60 إطارًا في الثانية.

يمكن للمسجل أيضًا إنشاء تأثيرات توقف الحركة. عندما تضغط مع الاستمرار على زر التسجيل ، فإنك تسجل مقطع فيديو بإيقاف الحركة. يمكن للتطبيق أيضًا التسجيل بالحركة البطيئة.

بعد التقاط الفيديو الخاص بك ، يمكنك التعديل مباشرة على جهازك المحمول. يتيح لك التطبيق إضافة مؤثرات صوتية أو ترجمات. لإزالة اللقطات غير المرغوب فيها ، يمكنك قص مقطع أو تقسيمه إلى مكانين لقص قطعة من المنتصف. يمكنك أيضًا الانضمام إلى المقاطع. ستجد أيضًا عوامل التصفية والانتقالات والنص وخيارات التعليق الصوتي.

Videoshop مجاني ، وبعض المرشحات والتأثيرات هي عمليات شراء داخل التطبيق.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل Videoshop من أجلك.

نقاط رئيسية من هذه الحلقة:

• إتبع قمع Messenger على Facebook واستخدم حاسبة تحويل الروبوت لتحديد كيفية قيام الروبوت بتغيير التحويلات والمبيعات.
• اكتشف المزيد عن Mary at MessengerFunnels.com.
• الاستماع إلى سلطة رائد الأعمال الأم تدوين صوتي.
• اكتشف المزيد حول أندرو وارنر من ظهوره في هذا البودكاست ، و مشاهدة ندوته التعليمية على الويب التي قدمت ماري إلى برامج الروبوت.
• تعرف على المزيد حول بناء الروبوتات باستخدام شاتفيل و ManyChat.
• إتبع أليسون ج. أمير على الفيس بوك.
• شاهد ال برنامج تعليمي على الويب يساعد في بيع دورة أليسون التدريبية عبر الإنترنت.
• راجع ال شروط خدمة Facebook والسياسات الأخرى.
• اكتشف المزيد حول تكاملات زابير.
• تعرف على المزيد حول منصات الويبينار مثل ClickFunnels, GoToWebinar, تكبير, EverWebinarو و WebinarJam.
• قم بتسجيل وتحرير مقاطع الفيديو على جهازك المحمول باستخدام ملف محل الفيديو التطبيق قيد التشغيل iOS و ذكري المظهر.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير أو ضبطها على Facebook Live.
• تحميل 2018 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2019.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول مسارات بوت Messenger؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.