كيف يمكن للشركات المحلية أن تدفع المزيد من حركة السير على الأقدام: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ترغب في زيادة حركة المرور على الأقدام في عملك المحلي؟ أتساءل كيف يمكن أن يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

لاستكشاف كيف يمكن للشركات المحلية زيادة حركة المرور على الأقدام ، أجريت مقابلة ستايسي توشل. ستايسي هي خبيرة في تسويق الأعمال التجارية المحلية ومالكة لاستوديوهات الفنون المسرحية. إنها أيضًا مضيفة بودكاست فوت ترافيك (كانت تُعرف سابقًا باسم She’s Building Her Empire) ومؤسس الربح العقل المدبر لأصحاب الأعمال المحليين.

تشارك ستايسي نظامها لتحفيز العملاء على زيارة واجهة متجرك وإحالة نشاطك التجاري إلى الآخرين. ستتعلم أيضًا كيف يمكن للشراكة مع الشركات المحلية الأخرى في المسابقات والهدايا أن توسع متابعتك ومصداقيتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ ملخص المقابلة أدناه. للاستماع إلى المقابلة ، انتقل إلى نهاية هذه المقالة.

تنمية الأعمال التجارية المحلية

في صيف عام 2002 ، قدمت ستايسي ورشة عمل رقص مجانية لمجتمعها في الفناء الخلفي لمنزلها. بدأت مع 17 فتاة في السنة الأولى ؛ بعد ثلاث سنوات ، حضر الورشة 100 فتاة.

في عام 2005 ، قامت بتأسيس وإطلاق a شركة محلية كاملة في ميلووكي ، ويسكونسن.

في عام 2012 ، فتحت موقعًا ثانيًا ؛ توظف الشركة الآن 40 شخصًا وتخدم ألفًا من طلاب الرقص والموسيقى - يحققون بانتظام أكثر من مليون دولار سنويًا.

ثم ، منذ حوالي أربع سنوات ، لاحظت ستايسي أن الكثير من الناس يريدون "اختيار عقلها" حول الأعمال. مرة أخرى ، تحول ما بدأ كعرض مجاني للمجتمع إلى مشروع تجاري كامل يضم الآن التدريب والأدلة والموارد والمدونة والبودكاست والكتب.

لماذا تكافح الشركات المحلية مع التسويق

تواجه الشركات المحلية مجموعة فريدة من التحديات التي تميزها عن الأعمال التجارية عبر الإنترنت أو العالمية. الموقع ، والرؤية ، وحركة المرور ، والقرب المادي من المنافسين المباشرين كلها عوامل تؤدي إلى الانتكاسات والنجاح. يلعب التسويق أيضًا دورًا في النتيجة.

عندما يتعلق الأمر بتسويق شركة محلية ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يراها ستايسي هو أن أصحاب الأعمال ينسخون ما يفعله منافسوهم. بدلاً من ذلك ، تحث أصحاب الأعمال على البحث عن مصادر إلهام في التسويق خارج مجال عملهم. المفتاح ليس أن تكون أفضل من منافسيك ، بل أن تكون مختلفًا عن منافسيك.

هناك خطأ شائع آخر يتعلق بالافتراضات.

إذا تم تأسيس نشاطك التجاري ، فقد تفترض أن الناس يعرفون بالفعل من أنت ، ومكان إقامتك ، وماذا تفعل. تقول ستايسي إن هذا ليس هو الحال بالضرورة.

وبالمثل ، يميل أصحاب الأعمال أيضًا إلى الاعتقاد بأن العملاء المحتملين على دراية بالفعل بممارسات الصناعة القياسية في مجالهم. على سبيل المثال ، تعرف CPA أن تدقيق الضرائب المجاني هو شيء توفره الكثير من CPA. نظرًا لأن التدقيق الضريبي المجاني هو ممارسة قياسية بين محاسبين القانونيين ، فقد لا يبدو أنه يستحق الذكر. ولا يبدو ، في رأي CPA ، أنه شيء من شأنه أن يميز الأعمال عن المنافسين. ولكن عندما يبحث الشخص العادي عن تكاليف الاكتساب عبر الإنترنت ، فإن هذا التدقيق الضريبي المجاني يضيف قيمة إلى ما تقدمه الشركة له.

تنصح ستايسي مالكي الأنشطة التجارية المحليين بأن يكونوا واضحين بشأن هويتهم وأين هم وكل ما يقدمونه في جميع جهودهم التسويقية - سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو مطبوعة لا تفترض ذلك لأنك سمعت رسائلك الخاصة مرارًا وتكرارًا أن عملائك المحتملين قد سمعوها أيضًا

تحفيز العملاء الجدد لبناء عملك

بنفس الطريقة التي يتحول بها الأشخاص الذين يحضرون ندوة عبر الإنترنت بسهولة أكبر ، فإن الأشخاص الذين يدخلون إلى موقع عملك الفعلي سيتحولون بشكل أفضل. لذا ، كيف يمكنك دفع الناس عبر بابك؟ أنت تقدم حافزًا يحثهم على الظهور ومعرفة المزيد عنك. ثم لديك فرصة لإثارة اهتمامهم وإثارة حماستهم بشأن عملك.

هناك عدة طرق لتنفيذ هذه الفكرة. سواء كنت تقدم منتجًا مجانيًا أو خصمًا كبيرًا ، فإن المفتاح هو تقليل حاجز الدخول للمشترين لأول مرة.

يقدم أحد عملاء ستايسي الذي يدير خدمة إعداد الوجبات عجينًا مجانيًا من ملفات تعريف الارتباط للأشخاص الذين يأتون إلى المتجر. يقول ستايسي 9 مرات من أصل 10 ، هؤلاء الأشخاص الذين يأتون للحصول على عجينة ملفات تعريف الارتباط ينتهي بهم الأمر بشراء شيء آخر.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب اعتقاد مايك أنه يجب عليك الإعلان عن عنصر أصغر أو أقل تكلفة لجذب العملاء لأول مرة إلى عملك.

إنشاء توصيات وإحالات العملاء

تعد الكلمات الشفوية والتوصيات الشخصية هي المصادر الأساسية لحركة المرور للشركات المحلية بالإضافة إلى أسرع طريقة للحصول على عملاء وعملاء جدد. لذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى إنشاء نظام لتضخيم الإحالات وتصعيدها.

يرغب العديد من مالكي الأنشطة التجارية في أن يخبر العملاء أصدقائهم عن الشركة ، لكن لا تحفز العملاء على تقديم تلك التوصيات والإحالات. من الناحية المثالية ، تريد أن يكون الناس متحمسين للقيام بهذه الأشياء من أجلك ، وتقدم ستايسي أمثلة على طريقتين استراتيجيتين تجعل الناس متحمسين لمشاركة أعمالها مع المجتمع المحلي.

في الاستوديو الخاص بها ، عندما يقدم أحد العملاء توصية ، يتلقى كل من العميل والشخص الذي يحاول الفصل لأول مرة رصيدًا أو هدية أو عنصرًا إضافيًا. نظرًا لأن كلا الشخصين يحصلان على شيء مميز ، لا يشعر العميل الجديد أنه تم استخدامهما من قبل الطرف المُحيل لمجرد تحقيق مكاسب أو مدخرات شخصية.

كما أنها تقدم لافتات جذابة للفناء ، وملصقات ممتصة للصدمات ، وملصقات النوافذ ، وتستخدمها كجزء من الهبات الشهرية. عندما يرى فريقها أحد هذه العناصر في سيارة أو فناء أحد الأشخاص ، فإنهم يلتقطون صورة ويصرخون عليها على وسائل التواصل الاجتماعي ويقدمون لهذا الشخص هدية مجانية.

يمكن للمطاعم تقديم مقبلات مجانية لكلا الطرفين أو يمكن لمحل الجزارة تقديم حزم مجانية من لحم الخنزير المقدد.

عندما تنشئ نظام الإحالة الشفهي الخاص بك ، قم بالإعلان عنه ، وكن شفافًا بشأن الفوائد ، وكافئ كلا الطرفين على قدم المساواة. سيشجع هذا عملائك على الترويج لشركتك بين أصدقائهم وجيرانهم ويؤكد للعملاء الجدد أن التوصيات حقيقية.

استمع إلى العرض لتسمع كيف تتعقب ستايسي العملاء ومكافآتهم.

إنشاء اتصالات شخصية

يسهل التسويق عبر الإنترنت جمع المعلومات حول العملاء المحتملين ، وإنشاء عملاء متوقعين ، واستهداف جماهير محددة بحملات تجديد النشاط التسويقي. إنها عملية مؤتمتة للغاية تحدث على مستوى غير شخصي إلى حد ما.

في بيئة الأعمال التجارية أو البيع بالتجزئة ، يتم إجراء اتصالات مماثلة وجهاً لوجه من قبل موظفيك أو مندوبي المبيعات على أساس يومي ، ومن الممكن تقليد إعادة الاستهداف عبر الإنترنت بطريقة مماثلة غير متصل على الانترنت.

تأكد من أن موظفيك يفهمون أن وظيفتهم الرئيسية هي خدمة الأشخاص الذين يمرون عبر بابك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل حتى تتمكن من المتابعة بمكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني لمعالجة أي أسئلة حول منتجاتك أو خدماتك.

يعد وجود عدد كافٍ من الموظفين في المكان الذي يمكنهم قضاء الوقت في المتابعة مع العملاء والاهتمام بهم من الأصول الرئيسية في بناء الأعمال التجارية المحلية.

شريك مع الشركات المحلية الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي

يقول الكثير من الناس إن التسويق العضوي على Facebook قد مات ، لكن ستايسي ما زالت ترى نتائج محددة الاستراتيجية التي تتضمن الشراكة مع الشركات التي تكملها بشكل طبيعي للمسابقات والهدايا. للتوضيح ، يمكن لصالون تصفيف الشعر أن يشترك مع صالون للأظافر واستوديو للتدليك.

يساهم كل عمل بجائزة ذات قيمة متساوية ويقوم بنشرها بشكل متبادل على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. لا يقتصر هذا الأسلوب على وضع عملك أمام جمهور دافئ يحب بالفعل خدمة معينة تكمل خدمتك ، بل يمكن أن ينمو بسرعة جمهورك عبر الإنترنت.

إذا لم يقم أي شخص آخر في السوق الخاص بك بإنشاء هذه الشراكات ، فخذ زمام المبادرة ولكن كن مستعدًا لمواجهة الاعتراضات على المبادرة. ستحتاج إلى أن تشرح للنشاط التجاري ما هي الفائدة بالنسبة له ، وكم من الوقت سيستغرق ، وما سيكلفه.

بمجرد أن تتمكن من معالجة كل من المخاوف المذكورة أعلاه ، يمكنك البدء في التواصل مع الشركاء المحتملين لإعلامهم بأنك تبحث عن نوع واحد فقط من كل نشاط تجاري ؛ صالون شعر واحد ، صالون أظافر واحد ، استوديو تدليك واحد. ضع الشراكة كفرصة رائعة للتعرّف على قواعد العملاء لدى كل منكما ، وخلقها الشعور بالحاجة الملحة للالتزام من خلال تقديم الفرصة على أنها عرض حصري لمن يأتي أولاً يخدم أولاً. يمكن أن تكون الحصرية الحساسة للوقت حافزًا كبيرًا لإشراك الشركات الأخرى.

الخطوة التالية هي التخطيط بعناية لكيفية مشاركة كل شركة ؛ حدد التوقعات بوضوح منذ البداية. يتضمن ذلك الموافقة على الحد الأدنى للقيمة النقدية للهدايا ، بالإضافة إلى توفير التوجيهات بشأن النسخ والصور التي سيتم نشرها ومكان مشاركة الهبات. ستحتاج أيضًا إلى وجود عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حتى يعرف جمهور الإنترنت كيفية المشاركة.

من خلال ربط نفسك وعملك بشركات أخرى في منطقتك ، ستعكس سمعتك مدى جودة التنفيذ عند التسليم. بمجرد إطلاقك الترويج ، تتبع أداء ومساهمة كل نشاط تجاري. وكلما زاد مشاركة كل طرف ومشاركته ، زادت فوائد التقاطع.

استمع إلى العرض لتعرف كيف ولماذا تدعم Stacy الشركات المحلية الأخرى في وضع عدم الاتصال.

إعلانات Facebook للأعمال المحلية

عندما يتعلق الأمر بتوجيه حركة المرور على الأقدام إلى موقعك ، فإن إعلانات Facebook لم تعد شيئًا يمكن للشركات المحلية التغاضي عنه. يمكن أن تكون تكلفة تشغيل الحملات الإعلانية على Facebook ميسورة التكلفة للشركات الصغيرة ، وهناك ميزة في القدرة على تحسين الاستهداف لموقع معين. يعد بدء استخدام إعلانات Facebook أمرًا بسيطًا إلى حد ما مع الموارد والبرامج التعليمية مثل تلك التي يقدمها Social Media Examiner.

الفيسبوك يسمح للمسوقين استهداف المستخدمين بالإعلانات ، مثل الوصول إلى الإعلانات ، حسب الموقع ويقدم العديد من الأدوات للعثور على العملاء والتواصل معهم في منطقتك.

أقترح أن يكون تسجيل الوصول والأحداث و ميزات صفحة الموقع وفر فرصًا لتجديد النشاط التسويقي لعملائك الحاليين وشجعهم على العودة مرارًا وتكرارًا. يمكنك أيضا إنشاء جماهير متشابهة بناءً على صفحتك على Facebook أو حركة المرور على موقع الويب الخاص بك واستخدامها لجذب المزيد من الأشخاص إلى عملك.

اكتشاف الأسبوع

كاميرا سبيكتر هو تطبيق iOS جديد يستخدم الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا iPhone المتقدمة لإنشاء صور مذهلة بالتعرض الطويل. يرى Specter مكان حدوث الحركة في صورك أثناء التقاطها. ثم يزيل حشود الأشخاص من الصور ، ويمحو مسارات السيارات في الشوارع إلى أنهار من الضوء ، وأكثر من ذلك بكثير حسب الإعدادات التي تختارها. حتى الآن ، كان من الصعب التقاط تأثيرات التعريض الطويل باستخدام هاتف ذكي.

باستخدام Spectre ، لديك خيار التقاط مقطع فيديو أو صورة ثابتة من التطبيق. مثال قدمه المطور يوضح جسرًا بسيارات متحركة. أثناء تسجيل مقطع فيديو ، ترى السيارات تتحرك ، وتشوش ، ثم تختفي تمامًا من اللقطة. من هناك ، يمكنك حفظ ومشاركة نسخة فيديو أو نسخة صورة ثابتة حيث اختفت السيارات تمامًا.

يمكنك شراء Specter Camera في متجر تطبيقات iOS مقابل 2.99 دولار.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد عن إمكانيات تطبيق Specter Camera.

الوجبات الجاهزة الرئيسية في هذه الحلقة

• تعلم المزيد عن ستايسي توشل على موقعها على الإنترنت.
• تواصل مع ستايسي على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و انستغرام.
• استمع إلى بودكاست ستايسي ، حركة السير (كانت تُعرف سابقًا بأنها تبني إمبراطوريتها).
• ابدأ بإعلانات Facebook.
• تفحص ال تطبيق Specter Camera.
• الاستماع إلى الرحلة، الفيلم الوثائقي لدينا.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير أو ضبطها على Facebook Live.
• تعرف على المزيد حول جمعية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى المقابلة الآن

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مصمم لمساعدة المسوقين المشغولين وأصحاب الأعمال والمبدعين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لدفع حركة المرور على الأقدام إلى شركة محلية؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.