إنشاء قصص ثابتة: كيف يمكن للمسوقين الفوز بالقصة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد صياغة قصص أفضل في التسويق الخاص بك؟ أتساءل ما الذي يجعل القصة جيدة؟

لاستكشاف قوة القصص في التسويق ، أجريت مقابلة مع Kindra Hall في برنامج Social Media Marketing Podcast.

كيندرا هو مؤلف القصص الثابتة: كيف يمكن لسرد القصص أن يأسر العملاء ، ويؤثر على الجماهير ، ويغير عملك. وهي أيضًا متحدثة رئيسية وتستضيف ورش عمل لسرد القصص.

تشرح Kindra لماذا يمكن للقصص أن تعمل لصالح المسوقين وتشارك المكونات الرئيسية الأربعة التي يجب أن تكون كل قصة فعالة.

الشروع في رواية القصص

يدور الكثير من أعمال Kindra الآن حول سرد القصص في مجال الأعمال ؛ في التسويق ، الأمر كله يتعلق بالقصص. لكن بدايتها في رواية القصص كانت قبل وقت طويل من عملها. تتذكر كيندرا أنها كانت تروي قصتها الأولى عندما كانت في الحادية عشرة من عمرها. تم تخصيص كل طفل في فصل اللغة الإنجليزية للصف الخامس لقراءة كتاب أطفال إلى فصل الصف الثالث.

عرفت كندرا أن هناك بعض العوامل التي تعمل ضدها. رقم واحد ، كانت نهاية العام الدراسي في مينيسوتا ، والتي ، كما يعلم أي شخص من الغرب الأوسط ، تعني أن الأطفال كانوا يرون الشمس لأول مرة منذ شهور. لذلك كان لديها هذا الإلهاء يعمل ضدها.

كانت أيضًا نهاية اليوم الدراسي ، وبمجرد اقترابك من الساعة الماضية ، تتوقف جميع الرهانات. دخلت الغرفة والمعلم كان جالسًا في الخلف ، يحدق في الفضاء ، يعد الدقائق حتى تأتي الحافلات لنقل الأطفال بعيدًا. كان الأطفال يقفزون عن الجدران ويتسلقون على المكاتب. اتخذت Kindra قرارًا في اللحظة الأخيرة: بدلاً من قراءة الكتاب ، وضعت الكتاب جانباً وأخبرتهم بالقصة.

بعد بضع جمل ، ساد الهدوء حجرة الدراسة بأكملها ، وكان الجميع جالسًا على البساط ، وكانوا جميعًا يحدقون فيها ، ويتعلقون بكل كلمة. شعرت كيندرا في تلك اللحظة بأنها قد تعثرت في عالم بديل واكتشفت للتو بعض القوة السرية. كأطفال ، نتسول لقصص ما قبل النوم. إنه شيء نتوق إليه جميعًا. لكنها لا تتوقف عند الطفولة. اتضح أنه بغض النظر عن عمرنا ، فإن القصص تجذبنا.

واصلت كيندرا سرد القصص على فريق الكلام في مدرستها. في نهاية المدرسة الثانوية ، دخلت في مسابقة وطنية لرواية القصص. كانت الجائزة الكبرى عبارة عن رحلة إلى المهرجان الوطني لرواية القصص في بلدة جونزبورو الصغيرة بولاية تينيسي.

في عطلة نهاية الأسبوع الأولى من شهر أكتوبر / تشرين الأول ، غمر 10000 شخص هذه المدينة التي لا تتوقف فيها الأضواء. يجلبون رواة القصص المشهورين عالميًا ويضغط الناس في خيام السيرك الضخمة ويجلسون على هذه الكراسي نصف الحجم فقط للاستماع إلى القصص. تتذكر كندرا جلوسها مع والدتها في الجمهور. تتذكر أنها كانت تنظر حول الخيمة وتستمع إلى القصص كما لو كانت تضع نفسها أمامها ، على غرار ماتريكس.

لاحظت كيندرا شيئين على وجه الخصوص. أولاً ، لا يجب أن تكون القصص العظيمة درامية بشكل مفرط ؛ لقد اتبعوا قوسًا معينًا وشملوا مكونات معينة. الشيء الثاني الذي لاحظته عندما نظرت حول الغرفة هو وجود أشخاص من جميع الأعمار في الجمهور وكان الجميع مفتونين بهذه القصص.

واصلت كيندرا الذهاب إلى مهرجان رواية القصص هذا ، وفي النهاية انضمت إلى مجلس إدارة الشبكة الوطنية لسرد القصص. حضرت ورش عمل ومؤتمرات رواية القصص. لا علاقة لخلفيتها في سرد ​​القصص بالأعمال التجارية أو التسويق. في معظم الأوقات ، كان الأمر كله يتعلق بالقصة.

مع مرور الوقت ، عرفت Kindra أنها تريد أن تفعل شيئًا ما بالقصص يتجاوز مجرد السفر حول مهرجانات سرد القصص المختلفة. كان لديها شغف بالأعمال التجارية ، لذا أنهت درجة الماجستير وذهبت لتصبح مديرة التسويق ونائب الرئيس للمبيعات. اتضح أن هذا الشيء الذي كانت تفعله طوال حياتها كهواية كان في الواقع الشيء الذي جعلها الأفضل في وظيفتها.

في النهاية ، تركت وظيفتها في التسويق والمبيعات ، وأنشأت عائلة ، وبدأت في تقديم الاستشارات لمساعدة الأفراد والمؤسسات غير الربحية والشركات على سرد قصصهم.

لماذا القصص ذات قيمة

تمت برمجة البشر للقصص. هذا يعود إلى بدايات الإنسانية. هذه هي الطريقة التي نظمنا بها معرفتنا وتواصلنا مع الأشياء غير الملموسة. القصص جزء مما يعنيه أن تكون إنسانًا.

إن الاستفادة من هذا العنصر من الطبيعة البشرية هو قوة جبارة. عندما نتابع قصة جيدة ، يطلق دماغنا مواد كيميائية تجعلنا ننتبه. إذا تمت القصة بشكل جيد ، فإن أدمغتنا تنخرط في ما تسميه Kindra عملية الإبداع المشترك: نأخذ تلك التفاصيل ونرسم صورة في رؤوسنا بينما نسمعها. هذه العملية الإبداعية المشتركة هي شيء لا يمكننا مساعدته ، لذلك لدينا هذه الرغبة ، هذا الإدمان ، لسماع القصص.

لقد ارتكبت Kindra مؤخرًا خطأً كبيرًا. اتصلت بصديق كانت في عداد المفقودين. لاحقًا ، راسلتها كندرا وقالت ، "مرحبًا ، هل لديّ قصة لك!" - وهي تدرك الآن أنها شكل فريد من أشكال التعذيب. بعد إرسال هذا النص ، استقلت كيندرا رحلة طويلة ولم يكن الإنترنت على متن الطائرة يعمل ، لذلك لم تكن قادرة على إرسال رسالة نصية إلى صديقتها.

بحلول الوقت الذي وصلت فيه ، كانت صديقتها قد أرسلت لها رسائل نصية متعددة ، واثنين من رسائل البريد الصوتي ، ورسالة على Instagram لأنها أرادت سماع تلك القصة بشكل سيء للغاية.

لا يهم من أنت أو من أين أتيت ، فنحن جميعًا نريد سماع القصص. هذا هو السبب في أنها قيمة وقوية للغاية ، ونحن نعرف ذلك بشكل حدسي. لكننا غالبًا ما نرتكب خطأ الاعتقاد بأننا نروي قصصًا عندما لا نفعل ذلك.

رواية قصص العلامة التجارية

القصص مهمة حقًا لجهات التسويق. أولاً ، نتنافس جميعًا للحصول على قدر محدود من نصيب العقل من العملاء المحتملين والعملاء. وعندما نتمكن من سرد قصة تجذبهم ، يمكننا جذب بعض هذا الاهتمام ، وهو أمر ضروري للغاية للتسويق.

إذا أخبرنا قصة جيدة ، فإننا نؤسس أيضًا بعض المصداقية - عامل "المعرفة والإعجاب والثقة" - والذي يعد جزءًا مهمًا من التسويق. نحن في وقت نمتلك فيه الكثير من وسائل الاتصال. يمكننا أن نرى ما يفعله الجميع في أي وقت ، ومع ذلك ما زلنا نشعر بانفصال شديد.

لذا فإن المسوقين ، وخاصة أولئك الذين يعملون داخل الشركات ، لديهم فرصة رائعة لهذا الجانب "اعرف ، مثل ، الثقة" لإضفاء الطابع الإنساني على الأعمال. يمكنك الاستفادة من هذه المشاعر الإنسانية وتجعل عملاءك المحتملين والحاليين يشعرون بهذا الارتباط بك كعلامة تجارية بشرية.

Disney + لديها سلسلة تسمى قصة التخيل، والذي يضم المهندسين الذين يقومون بجولات الألعاب في حدائق ديزني الترفيهية. يتحدثون عن كيفية نقل القصص أثناء ركوب الخيل. يمتلك Thunder Mountain قصة حقيقية ، لذا فهي ليست مجرد لعبة مسلية. إنهم متعمدون جدًا بشأن كيفية محاولتهم تكوين تجربة في كل هذه الألعاب. إنديانا جونز هو مثال آخر: إنهم يروون قصة بينما تكون في الطابور لذا فهم يقودون إلى هذا التصعيد الكبير ، وهو التجربة.

ربما يكونون هم أساتذة إحياء القصص في العالم الحقيقي. لقد ذهب الجميع تقريبًا إلى أحد ممتلكات ديزني ويظهر لك كم هو رائع أن تعيش هذه القصة. من الأشياء المدهشة في رواية القصص أنها تجعل الأشياء أكثر أهمية. لقد كنت في تلك الألعاب ولكني أتخيل أنه إذا كنت قد سمعت القصص من ورائها ، فسأريد العودة.

وبالمثل ، فإن Netflix لديها عرض يسمى 7 أيام خارج، والتي توثق الأيام السبعة التي سبقت حدثًا كبيرًا مثل Westminster Dog Show أو New York Fashion Week. تؤرخ إحدى الحلقات الأيام السبعة التي سبقت إعادة افتتاح مطعم Eleven Madison Park ، وهو مطعم في مدينة نيويورك تم تصنيفه كأفضل مطعم في العالم.

يقبل Eleven Madison Park الحجوزات مسبقًا قبل شهر واحد فقط. إذا كنت قادمًا إلى المدينة في 15 ديسمبر ، فيجب أن تكون قد حجزت يوم 15 نوفمبر. كل إعداد هو prix fixe وتدفع مقدمًا. يكلف مئات الدولارات مقابل الطعام فقط ، وليس بما في ذلك الكحول.

عرض هذا المنشور على Instagram

هل سمعت؟ # 7DaysOut لأول مرة اليوم على netflix ويسعدنا أن نكون جزءًا من هذه السلسلة. استمع لتجربة كل لحظات ما وراء الكواليس في الأيام السبعة التي سبقت إعادة الافتتاح. نحن ممتنون جدًا لإتاحة هذه الفرصة لمشاركتكم جميعًا نظرة داخلية لمطعمنا وشكرًا خاصًا لكل فرد في عائلة #ElevenMadisonPark.

تم نشر مشاركة بواسطة 11 ماديسونبارك (elevenmadisonpark) في 21 ديسمبر 2018 الساعة 8:33 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي

كان لدى Kindra أصدقاء من عشاق الطعام يأتون إلى المدينة وقد شاهدوا الحلقة وأرادوا الذهاب إلى المطعم. أرادوا أن تنضم كندرا وزوجها إليهما. كان مايكل ، زوج كندرا ، واعيًا جدًا بالمال ، لذا عندما أخبرته كم ستكون الحجوزات ، قال ، "لا ، لا على الإطلاق. هذا لا يحدث ". لذلك عرضت Kindra لمايكل عرض Netflix الخاص.

قامت الحلقة بعمل رائع في سرد ​​قصة هذا المطعم لدرجة أن أصدقاءهم انتهوا من حجز أربعة أشخاص لأن مايكل كان على متن الطائرة الآن. أراد تجربة هذا المطعم بعد سماعه القصة. لقد استمتعوا بالمطعم أكثر لأنهم أصبحوا الآن جزءًا من القصة.

سواء كانت راقية أو منخفضة المستوى أو سلعة ، أن تكون قادرًا على سرد قصة "وراء الكواليس" ، تضيف قصة "إنها أكثر من ذلك بكثير" بُعدًا مختلفًا بشكل لا يُقاوم إلى تسويق.

العناصر الأربعة الرئيسية للقصة

أثناء تأليف كتابها وفي حياتها المهنية ، لم ترغب Kindra أبدًا في أن تقول للناس فقط ، "يجب أن تروي القصص". لقد سمعنا جميعًا بذلك ، خاصة في الوقت الحاضر. لقد أرادت حقًا إعطاء قياس أو مخطط لكيفية القيام بذلك. قامت ببعض الأبحاث حول ما استنتجته هي المكونات الأربعة الرئيسية للقصة. لقد أنشأت قائمة مرجعية تقريبًا بالأشياء التي تحتاجها القصة لجعلها فعالة - بعد وضعها موضع التنفيذ لأكثر من عقدين.

المكونات الأربعة الرئيسية (بدون ترتيب معين) هي شخصية يمكن التعرف عليها (واحد إلى ثلاثة منها) ، والعاطفة الأصيلة ، واللحظة ، والتفاصيل المحددة.

شخصية يمكن التعرف عليها

من السهل أن تقول ، "علامتنا التجارية هي قصتنا" أو "هذه هي قصتنا" ، ثم تابع الحديث فقط عن تاريخ الشركة أو وميض شعار على الشاشة. لكن الناس لا يريدون التعامل مع الأعمال التجارية. يريدون التعامل مع الناس. والعلامة التجارية ليست هي القصة - فالقصص هي العلامة التجارية التي يختبرها الناس.

حيث يمكن للقصص أن تسوء هي أن تبقى واسعة جدًا نتحدث عن الشركة أو العلامة التجارية عندما يكون ما نحتاج إليه حقًا هو حصرها في شخصية معينة ، أي شخص. ربما يكون أحد العملاء ، أو ربما موظفًا ، أو ربما مؤسس الشركة - ولكن للمستمع من القصة ، فإن الهدف من الشخصية المميزة هو إعطاء الجمهور شخصًا يمكنه التعرف عليه مع. شخص يمكنهم تصويره والقول ، "أوه ، أشعر أنني أعرفهم" أو "يبدون مثلي كثيرًا".

في قصة التخيليقوم الموظفون المتقاعدون أحيانًا بسرد القصص ؛ على سبيل المثال ، روا كيف توصلوا إلى سيارة إنديانا جونز. كان عليهم أن يجدوا شيئًا لم يتم بناؤه لحمل الأشخاص ، ثم معرفة كيفية وضعه على مسار ، وقطع الزوايا ، والقيام بكل ذلك بأمان.

أولاً قاموا بتصميم السيارة ثم قاموا بتصميم الركوب حول السيارة لأنهم أرادوا إنشاء تجربة غامرة. لقد كان رائعًا حقًا لأن هؤلاء كانوا مجرد أشخاص عاديين لكنهم كانوا هناك في البداية. لقد ساعدوا في إنشاء الفكرة التي أصبحت المنتج.

تم سرد هذه القصص في أجزاء وقطع من قبل المهندسين ، لذلك أصبح كل واحد من هؤلاء الأشخاص بمرور الوقت شخصية بالنسبة لك. شخص ما يمكنك التعرف عليه ، بدلاً من مجرد "فريق المهندسين لدينا". لا يمكنك تصور فريق من المهندسين. تريد التعرف على سوزان وفرانكو.

نداء كل (زميل) سيارة المكسرات! قابل كيفن رافيرتي ، أحد العقول وراء Radiator Springs Racers في #DisneyCaliforniaAdventure. 🚘⚡️ تابع الحلقة 5 من #TheImagineeringStory قبل العرض الأول لنهاية الموسم غدًا #DisneyPlus. pic.twitter.com/EgkgOje4V4

- ديزني + (disneyplus) 13 ديسمبر 2019

فكر في ذلك إذا كنت تروي قصة أحد عملائك: من هم وماذا يعجبهم ونوع الشخص الذي هم عليه. تريد التعرف على الفروق الدقيقة لهذا الشخص لأن عملائك المحتملين يريدون التفكير ، "أوه نعم ، لقد كنت هناك من قبل ؛ لقد شعرت بهذه الطريقة ". تريدهم أن يكون لديهم شخص حقيقي يمكنهم الاتصال به.

يعتمد اختيار شخصياتنا حقًا على الغرض من رسالتنا. إذا كنت تحاول توضيح ميزات معينة لمنتج ما ، فقد تكون الشخصية هي الشخص الذي طور ذلك المنتج. يمكنهم ربط رحلتهم بإيجاد الحل والتأكد من أنه مثالي والتعبير عن شغفهم بتطوير هذا المنتج. يمكن أن تكون الشخصية أيضًا شخصًا استخدم هذا المنتج وشهد تحولًا في حياتهم.

هناك بعض العوامل المحددة لهذا القرار ، ولكن في النهاية ، فكر في الرسالة التي تريدها لتقديم وما تريد أن يفكر فيه الجمهور أو يشعر به أو يعرفه أو يفعله كنتيجة لسماع القصة.

فكر أيضًا في ما هو متاح لك. قد يكون لديك وصول مباشر إلى مطوري المنتج. اجلس معهم ودعهم يروون لك قصصهم. قد ترغب في التحدث إلى الأشخاص في خدمة العملاء الذين لديهم محادثات طويلة وطويلة مع عملائك. تريد سماع هذه القصص للتعرف على تلك الشخصيات.

بمجرد العثور على الشخص ، بمجرد تحديد تلك الشخصية ذات الصلة ، اقض بعض الوقت في صياغة القصة معهم وتطوير القوس. يمكنك مطالبتهم بقراءتها - سواء كانت من الملقن ، وهو أمر محفوف بالمخاطر ، أو مجرد توصيله سطراً بسطر. أو يمكنك تصميم أسئلتك لاستخراج الأجزاء الصحيحة.

لكن الخبر السار هو أن هذا الشخص لا يجب أن يكون موهوبًا للغاية. عندما يروي الناس قصصهم ، هناك الكثير من الفسحة. وحلقة الحقيقة تلك ، تلك الأصالة ، تأتي من خلال. بعض الناس سيئون حقًا أمام الكاميرا ، ولكن عندما يروون قصصهم الخاصة ، فإن ذلك يعمل.

عاطفة حقيقية

هذا مهم جدًا لأن أحد المفاهيم الخاطئة أو التحديات التي يواجهها المسوقون هو أننا نعتقد أنه يجب أن يكون فوق القمة. نريد إنشاء قصص لها مشاعر كبيرة ودرامية. يجب أن يكون أسوأ يوم لشخص ما أبدا أو إنجاز فظيع. لكن الحقيقة هي أن المشاعر الصغيرة مهمة حقًا ؛ المشاعر مثل الأمل والشعور بالذنب والإحباط أو الإحراج.

إذا كان ما نتحدث عنه هو اتصال بشري ، في بعض الأحيان تكون المشاعر الصغيرة أفضل لأننا لا نشعر بأنه يتم تسويقنا لها. نشعر وكأننا نسمع قصة تشبه حياتنا.

إحدى القصص التي تشاركها Kindra في كتابها مأخوذة من إعلان لشركة Apple بعنوان "سوء الفهم". الأمر يتعلق بصبي يبدو مشتتًا بهاتفه ولكنه في الواقع يلتقط لقطات صغيرة لعائلته معًا في العطلات. عندما يجتمع كل شيء معًا ، تكون هذه الصور الجميلة. يجلس جميع أفراد الأسرة لمشاهدته ويتأثرون به.

في الفيديو ، كانت اللقطات التي كان يلتقطها لحظات صغيرة حقًا لكنها كانت عاطفة العمل الجماعي ، ما تدور حوله العائلة حقًا. كان هناك أيضًا فائدة جانبية من سوء فهم الجمهور له عندما كان مراهقًا والكشف عن سوء الفهم هذا.

أثناء قيامك بصياغة قصصك ، فكر في ما يشعر به عملاؤك على أساس يومي - أهمية المشاعر الإنسانية الصغيرة والحقيقية - وما هي القصص التي يمكن روايتها حول ذلك.

إذا كانت قصصك ، فهذا شيء واحد. ومع ذلك ، إذا كنت مسؤولاً عن سرد قصص شخص آخر ، ففكر فيما يبقيهم مستيقظين في الليل. ما الذي يقلقهم؟ ما هي المخاطر لهذا الشخص؟ بمجرد أن تتمكن من الاستفادة من ذلك ، ستجد أين تكمن العاطفة.

شيء آخر يفعلونه فيه قصة التخيل هو إظهار بعض هؤلاء المهندسين ثم الذهاب إلى افتتاح الجولة. يسألونهم ، "كيف شعرت عندما رأيت الناس يستمتعون بالشيء الذي ساعدت في إنشائه؟" كان ذلك عاطفة صغيرة ولكن يمكنك أن تخبرهم أنهم كانوا مبتهجين لرؤية شخص ما يستفيد من شيء ابتكره.

لقد أرسلوا أيضًا أشخاصًا إلى الخارج عندما كانوا يبنون حدائق ديزني في بلدان أخرى ، وكانوا يتحدثون عن تحديات التعامل مع ثقافة مختلفة. تحدث الرئيس التنفيذي عن كيف أنه للوهلة الأولى ، فقد فاتتهم العلامة ثقافيًا. ترى أشخاصًا يرمون البيض فعليًا على الرئيس التنفيذي في افتتاح ديزني لاند باريس. كان بإمكانهم اختيار عدم مشاركة هذه القصة ، لكنهم أظهروا كيف تغلبوا عليها في النهاية.

لحظة

عندما تروي قصة ، فأنت تريد جلب جمهورك إلى مكان وزمان محددين ليكونوا معك هناك. تسوء القصص من خلال البقاء غامضة ، في حين أن ما يحتاجونه حقًا هو الوصول إلى لحظة معينة.

هذا أكثر من مجرد وصف الإعداد ؛ لا يتعلق الأمر بالضرورة بالوصف. هدفك هنا هو حقًا أن يرى جمهورك أنفسهم هناك في القصة. لذلك قد تكون اللحظة التي قلبت فيها العلامة على باب مكتبك من مغلق إلى مفتوح.

تروي "كيندرا" قصة عن الخروج لتناول العشاء مع زوجها بعد تلقي بعض الأخبار غير السعيدة. كان لديهم في الأصل هذه التحفظات للذهاب للاحتفال بشيء آخر ، وحدث أنهم تلقوا هذه الأخبار التعيسة قبل الخروج مباشرة. تصف Kindra تلك اللحظة ، حيث كان الاثنان جالسين على طاولة مطعم لحوم يمكن أن تتسع لثمانية أشخاص.

جلسوا على طول الطريق مقابل بعضهم البعض على تلك الطاولة الضخمة تحت الأضواء الخافتة حتى طلبت منه أخيرًا أن يأتي إلى الجانب الآخر للجلوس بجانبها. بعد أن تروي القصة بأكملها ، ستعود لاحقًا وتقول ، "حسنًا ، كم منكم كان هناك في الكشك معنا؟" الجميع يرفعون أيديهم. هذه هي اللحظة: جلب المستمع إلى مكان وزمان محددين للغاية.

هذا المكون يقود تلك العملية الإبداعية المشتركة. نظرًا لأن جمهورك يسمعه ، فإنهم يصورون أنفسهم في تلك القصة. عندما يفعلون ذلك ، تبقى القصة معهم لفترة أطول. هذه هي الطريقة التي تغلبت بها على كل الضوضاء وجعل رسالتك تلتزم بها. إن إحضارها إلى لحظة معينة هو استراتيجية قوية حقًا في سرد ​​القصص.

يمكنك بالتأكيد الحصول على أكثر من لحظة في القصة. تذكر كيف ستظهر على الخرائط المطبوعة الفعلية ، لرؤية منطقة معينة في مدينة ما ، "انظر الشكل الداخلي"؟ ثم كان عليك الانتقال إلى الركن السفلي من الخريطة حيث تظهر تكبيرًا لتلك المنطقة بالذات. هذا ما هي هذه اللحظة. تتقدم قصتك ، ثم فجأة ، تقوم بالتكبير بالكامل.

أنت تبطئها ، ترسمها ، تزيد التفاصيل ، تزيد التشبع هناك. وبعد ذلك يمكنك الانسحاب منها ومتابعة القصة. وبعد ذلك ، اعتمادًا على طول القصة أو طبيعة القصة نفسها ، قد تكون هناك نقطة أخرى تقوم فيها بتكبير الصورة بالكامل في لحظة أخرى.

إذا كانت لديك لحظتان مختلفتان ، فمن الجيد وضع بعض أوجه التشابه في الطريقة التي تصف بها كل منهما. لذا إذا كنت تقوم بتكبير الصورة في تلك اللحظة على طاولة مطعم اللحوم ، ثم في القصة لاحقًا ، يمكنك إعادة تكبير الصورة مرة أخرى إلى شيء بخلاف ذلك ، يمكنك تضمين أن الضوء كان خافتًا إذا كان هذا أحد التفاصيل المضمنة في كل من اللحظات السابقة واللاحقة في ذلك بيت شرائح اللحم.

تفاصيل محددة

التفاصيل المحددة هي المكون الأخير الذي يقود عملية الإبداع المشترك. يمكنك أن تكون محددًا للغاية بشأن التفاصيل الواردة في القصة ، وسوف تلتقط أدمغة المستمعين ذلك وسيحتفظون بها معهم.

لدى Kindra عرض تقديمي قدمته حيث تتحدث عن اختيار شخص ما من المطار وتذكر ذلك كان يقود سيارة فضية من طراز Grand Am. لا علاقة لـ Grand Am الفضية بالقصة لكنها تضيف ذلك دائمًا التفاصيل. في وقت لاحق ، بعد حوالي 30 دقيقة من عرضها ، سألت ، "كم منكم يمكنه إخباري بنوع السيارة التي كنت أقودها في قصة سمعتها قبل 30 دقيقة؟ " باستمرار ، يتذكر حوالي 95٪ من الحاضرين في الغرفة أنها كانت فضية كبرى صباحا.

تكمن قوة القصة في القدرة على جذب انتباه الناس. نحن نحب التقاط هذه التفاصيل الصغيرة جدًا. الدماغ يستمع لهم ، ولأي سبب من الأسباب ، فإنهم يلتزمون. في بداية هذه المحادثة ، قامت Kindra بتضمين تفاصيل تلك الكراسي في خيمة سرد القصص كونها نصف حجم الكراسي العادية. من خلال تخصيص دقيقتين إضافيتين لوضع هذه التفاصيل هناك ، نتذكر تلك التفاصيل المحددة التي أدرجتها سابقًا.

يمكن أن تحمل التفاصيل المحددة معنى إضافيًا أو يمكن أن تكون كذلك. عملت Kindra مع رجل نبيل على قصة حول فتح حسابه المصرفي الأول. كانت إحدى التفاصيل التي أدرجها أنه كان هناك وعاء من حلوى ويرثر جالسًا على مكتب الشخص. لم يكن له علاقة بالقصة ، ولم يكن استعارة لأي شيء آخر ، لكن ألا يمكنك تصويرها فقط؟ ألا تجلس فجأة في أحد البنوك وترى هؤلاء Werther على المكتب؟

يجب أن تكون حريصًا على عدم تضمين الكثير من التفاصيل أو وضع الكثير من الأهمية عليها. لا تجعلهم يعملون بجد. مجرد شيء بسيط ومباشر مثل تفصيل واحد سيفعل بالضبط ما تريده.

عمل Kindra مع رئيس تنفيذي جديد كان عليه أن يلقي خطابًا كبيرًا لشركته في حفل عشاء كبير. كان أول خطاب له أمام جمهور كبير حقًا ، وكان الجميع يتساءل من هو وماذا يدور حوله.

لقد أخبر قصة المرة الأولى التي اختبر فيها الجوهر الحقيقي لما تدور حوله شركتهم. كان في حدث وجاء رجل مشرد. كانت هذه منظمة مكرسة لمساعدة الأقل حظًا بيننا من السكان. وبدلاً من مطالبة الرجل بالمغادرة ، أعطاه أحدهم كرسيًا وزجاجة ماء وبعض البسكويت التي تم توفيرها للحدث.

جلس الرجل هناك وكان من الواضح أنه استمتع بالعرض. قال الرئيس التنفيذي ، "رأيت في تلك اللحظة ، هذا ما نفعله كل يوم. أحيانًا يكون الأمر بسيطًا مثل زجاجة ماء وحفنة من ملفات تعريف الارتباط. أحيانًا يكون الأمر أكثر بكثير عندما نساعد الأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها لإيجاد الكرامة والاحترام. الجميع يستحق هذا ".

نزل من خشبة المسرح في حفل العشاء هذا ، ثم نهض مقدم العرض وقال ، "من فضلكم استمتعوا بعشائكم - وملف تعريف الارتباط الخاص هذا في مكانك ". لقد كانت طريقة رائعة حقًا لدمج تلك التفاصيل الصغيرة لملف تعريف الارتباط من قصته في الحياة الواقعية تجربة.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد حول Kindra عليها موقع الكتروني.
• اتبع Kindra على انستغرام.
• اقرأ قصص ثابتة.
• خذ قصص ثابتة ورشة القص.
• تعرف على المزيد حول ديزني قصة التخيل، Netflix's سبعة أيام خارجو و إعلان أبله يساء فهمه.
• الدفع عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2020.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير.

ما رأيك؟ كيف تستخدم رواية القصص في التسويق الخاص بك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.