8 عناصر أساسية لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى مساعدة للبدء في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

هل تعرف ماذا تشمل؟

توجه الأهداف والغايات استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمساعدتك على التواصل بنجاح مع عملائك.

في هذه المقالة سوف أشارك ما تحتاج إلى تضمينه في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى تعمل من اليوم الأول.

# 1: تحديد أهداف العمل

يخدم كل جزء من إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي الأهداف التي حددتها. لا يمكنك ببساطة المضي قدمًا دون معرفة ما تعمل عليه.

انظر عن كثب إلى الاحتياجات العامة لشركتك وتقرر كيف تريد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمساهمة في الوصول إليهم.

ستأتي بلا شك بالعديد من الأهداف الشخصية ، ولكن هناك القليل من الأهداف التي يجب على جميع الشركات تضمينها استراتيجيتهم - زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء وخفض تكاليف التسويق هي أمور مهمة للجميع.

أقترح عليك اختر هدفين أساسيين وهدفين ثانويين للتركيز عليهما. يؤدي وجود الكثير من الأهداف إلى تشتيت انتباهك وسينتهي بك الأمر إلى تحقيق أي شيء.

# 2: حدد أهداف التسويق

لن تكون الأهداف مفيدة بشكل رهيب إذا لم تقم بذلك لها معلمات محددة تحدد متى يتحقق كل منها. على سبيل المثال ، إذا كان أحد أهدافك الأساسية هو جذب عملاء محتملين ومبيعات ، فكم عدد العملاء المتوقعين والمبيعات التي يتعين عليك تحقيقها قبل أن تعتبر هذا الهدف ناجحًا؟

تحدد أهداف التسويق كيف تنتقل من النقطة أ (هدف لم يتحقق) إلى النقطة ب (هدف تم تحقيقه بنجاح). يمكنك تحديد أهدافك من خلال نهج S-M-A-R-T: اجعل أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.

باستخدام مثالنا السابق ، إذا كان هدفك هو جذب عملاء محتملين ومبيعات ، فقد يكون هدف تسويقي محدد هو زيادة العملاء المحتملين بنسبة 50٪. من أجل قياس تقدمك ، اختر أدوات التحليلات والتتبع التي تحتاجها.

إعداد نفسك للفشل ليس فكرة جيدة أبدًا. إذا حددت هدفًا لزيادة المبيعات بنسبة 1000٪ ، فمن المشكوك فيه أنك ستحققه. اختر الأهداف التي يمكنك تحقيقها، بالنظر إلى الموارد المتوفرة لديك.

لقد قضيت وقتًا في صقل أهدافك بحيث تكون ذات صلة بشركتك، لذلك قم بإعطاء نفس الاعتبار لأهدافك. إذا كنت ترغب في الحصول على دعم من المديرين التنفيذيين على مستوى C ، تأكد من أن أهدافك ذات صلة بالرؤية الشاملة للشركة.

إن إرفاق إطار زمني بجهودك أمر حتمي. متى تنوي تحقيق هدفك (أهدافك)؟ الشهر القادم؟ بحلول نهاية هذا العام؟

قد يكون هدفك المتمثل في زيادة العملاء المحتملين بنسبة 50٪ محددًا وقابل للقياس وقابل للتحقيق وملائمًا ، ولكن إذا كنت أنت لا تحدد موعدًا نهائيًا لتحقيق الهدف ، فقد يتم جذب جهودك ومواردك واهتمامك في أمور أخرى الاتجاهات.

# 3: تحديد العملاء المثاليين

إذا كان النشاط التجاري يعاني من انخفاض مستوى المشاركة في ملفاته الشخصية الاجتماعية ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب عدم مشاركته أن يكون لديك ملف تعريف عميل دقيق ومثالي.

شخصيات المشتري تساعدك على تحديد الأشخاص المناسبين واستهدافهم ، في الأماكن المناسبة ، في الأوقات المناسبة بالرسائل المناسبة.

عندما انت تعرف على عمر الجمهور المستهدف ، والوظيفة ، والدخل ، والاهتمامات ، والآلام ، والمشاكل ، والعقبات ، والعادات ، والإعجابات ، والكراهية ، والدوافع والاعتراضات، فمن الأسهل والأرخص استهدافهم على الشبكات الاجتماعية أو أي وسائط أخرى.

كلما كنت أكثر تحديدًا ، زادت التحويلات التي ستحصل عليها من كل قناة تستخدمها للترويج لنشاطك التجاري.

# 4: مسابقة البحث

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، البحث عن منافسيك لا تبقيك على علم بنشاطهم فحسب ، بل يمنحك فكرة عما ينجح حتى تتمكن من دمج هذه التكتيكات الناجحة في جهودك الخاصة.

ابدأ بتجميع قائمة بما لا يقل عن 3-5 منافسين رئيسيين. ابحث عن الشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها وحلل استراتيجية المحتوى الخاصة بهم. انظر إلى عدد المعجبين أو المتابعين لديهم ، مع نشر التردد والوقت من اليوم.

أيضا انتبه إلى نوع المحتوى الذي ينشرونه وسياقه (روح الدعابةوالترويجية وما إلى ذلك) وكيفية استجابتهم لمعجبيهم.

أهم نشاط يجب النظر إليه هو المشاركة. على الرغم من أن مديري الصفحة هم الوحيدون الذين يمكنهم حساب معدل المشاركة في تحديث معين ، يمكنك الحصول على فكرة جيدة عما يراه.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تستعرض آخر 20 إلى 30 تحديثًا على Facebook لأحد المنافسين. خذ العدد الإجمالي لأنشطة المشاركة لتلك المنشورات وقسمها على إجمالي عدد المعجبين بالصفحة. (يشمل نشاط التفاعل الإعجابات والتعليقات والمشاركات وما إلى ذلك)

يمكنك استخدام هذه الصيغة على جميع ملفات التعريف الاجتماعية لمنافسك (على سبيل المثال ، على Twitter يمكنك حساب إعادة التغريد والمفضلة).

ضع في اعتبارك أن الهدف من الحساب هو إعطائك صورة عامة عن كيفية قيام المنافسة بذلك قارن كيف تكدس ضد بعضها البعض.

# 5: اختر القنوات والتكتيكات

تنشئ العديد من الشركات حسابات على كل شبكة اجتماعية شهيرة دون البحث عن النظام الأساسي الذي سيحقق أكبر عائد. يمكنك تجنب تضييع وقتك في المكان الخطأ باستخدام المعلومات من شخصيات المشتري الخاصة بك إلى تحديد النظام الأساسي الأفضل لك.

إذا أخبرك العملاء المحتملون أو العملاء أنهم يقضون 40٪ من وقتهم على الإنترنت في موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و 20٪ على تويترانت تعرف على الشبكات الاجتماعية الأساسية والثانوية التي يجب التركيز عليها.

عندما يستخدم عملاؤك شبكة معينة ، فهذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه - وليس في أي مكان آخر.

الخاص بك تكتيكات تعتمد كل قناة اجتماعية على أهدافك وأهدافك ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات لكل منصة.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة العملاء المحتملين وكانت شبكتك الاجتماعية الأساسية هي Facebook ، فهناك بعض التكتيكات الفعالة الاستثمار في إعلانات Facebook أو الحملات الترويجية لجذب المزيد من الانتباه إلى مغناطيسات الرصاص الخاصة بك.

# 6: إنشاء استراتيجية محتوى

المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي لديك علاقة تكافلية: بدون محتوى رائع ، لا معنى لوسائل التواصل الاجتماعي وبدون وسائل التواصل الاجتماعي ، لن يعرف أحد المحتوى الخاص بك. استخدمهم معًا للوصول إلى العملاء المحتملين وتحويلهم.

هناك ثلاثة مكونات رئيسية لأي منها استراتيجية ناجحة لمحتوى الوسائط الاجتماعية: نوع المحتوى ووقت النشر وتكرار النشر.

ال نوع المحتوى الذي يجب عليك نشره على كل شبكة اجتماعية يعتمد على الشكل والسياق. النموذج هو كيفية تقديم تلك المعلومات — نص فقط ، صور ، روابط ، فيديو ، إلخ.

يتناسب السياق مع صوت شركتك واتجاهات النظام الأساسي. هل يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مضحكًا وجادًا ومفصلاً للغاية وتعليميًا أو أي شيء آخر؟

هناك العديد من الدراسات التي تمنحك وقتًا محددًا يجب أن تنشر فيه على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، أقترح استخدام هذه الدراسات كمبادئ توجيهية بدلاً من قواعد صارمة. تذكر أن جمهورك فريد ، لذا فأنت بحاجة إلى ذلك اختبر واكتشف أفضل وقت لنفسك.

تكرار النشر لا يقل أهمية عن المحتوى الذي تشاركه. لا تريد أن تزعج معجبيك أو متابعيك ، أليس كذلك؟

إيجاد التردد المثالي أمر بالغ الأهمية لأنه قد يعني المزيد من التفاعل مع المحتوى الخاص بك أو المزيد من الأشخاص غير المرغوب فيهم وغير المتابعين. استخدم Facebook Insights لمعرفة متى يكون معجبوك متصلين بالإنترنت ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

رقم 7: تخصيص الميزانية والموارد

لوضع ميزانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، انظر إلى التكتيكات التي اخترتها لتحقيق أهداف وغايات نشاطك التجاري.

قم بعمل قائمة شاملة بالأدوات التي تحتاجها (على سبيل المثال ، مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء) ، والخدمات التي ستستعين بمصادر خارجية (مثل التصميم الجرافيكي أو إنتاج الفيديو) وأي إعلان سوف تشتري. بجوار كل منهما، تشمل التكلفة السنوية المتوقعة حتى تتمكن من الحصول على رؤية عالية المستوى لما تستثمر فيه وكيف تؤثر على ميزانيتك التسويقية.

تضع العديد من الشركات ميزانيتها أولاً ، ثم تختار التكتيكات المناسبة لتلك الميزانية. أتخذ النهج المعاكس. أنا وضع استراتيجية أولا، وثم تحديد الميزانية التي تناسب تلك الاستراتيجية.

إذا تجاوزت رسوم تنفيذ استراتيجيتك تقدير ميزانيتك ، تحديد أولويات تكتيكاتك وفقًا للإطار الزمني لعائد الاستثمار. التكتيكات مع أسرع عائد على الاستثمار (على سبيل المثال ، الإعلان والإحالة الاجتماعية) لها الأولوية لأنها تحقق ربحًا فوريًا يمكنك استثمر لاحقًا في التكتيكات طويلة المدى (اكتساب المعجبين أو إنشاء محتوى عالي الجودة أو على المدى الطويل الارتباط).

رقم 8: تعيين الأدوار

معرفة المسئول عن زيادة الإنتاجية وتجنب التشويش وتداخل الجهود. قد تكون الأمور فوضوية بعض الشيء في البداية ، ولكن مع مرور الوقت سيعرف أعضاء الفريق أدوارهم والمهام اليومية التي يتحملون مسؤوليتها.

عندما يعرف الجميع دوره ، فقد حان الوقت لذلك ابدأ في التخطيط لعملية التنفيذ. يمكنك إما التخطيط يوميًا أو أسبوعيًا. لا أنصح بوضع خطة شهرية معًا لأن الكثير من الأشياء ستظهر وقد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الوقت في التكيف مع التغييرات الجديدة.

يمكنك استخدام أدوات مثل معسكر القاعدة أو اكتف كولاب لإدارة فريقك وتعيين المهام لكل عضو. توفر لك هذه الأدوات الكثير من الوقت وتساعدك على البقاء منظمًا.

دورك

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست مكتوبة من حجر. مع تقدمك ، قد تكتشف أن بعض التكتيكات لا تعمل بالشكل الذي كنت تعتقده. حاول دائما التكيف بسرعة وإدخال التغييرات الجديدة على استراتيجيتك العامة.

ما رأيك؟ هل لديك إستراتيجية واضحة لوسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الأدوات التي تستخدمها للحفاظ على تقدم فريقك؟ أود أن أسمع أفكارك أو أسئلتك أو تعليقاتك على هذه العملية. يرجى تركهم في قسم التعليقات أدناه!