5 طرق لتحليل أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد تحليل جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

أتساءل عن المقاييس التي يجب التركيز عليها؟

يمكن أن يكشف تدقيق المقاييس الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي عن جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تعمل بشكل جيد وتوفر نظرة ثاقبة في المجالات التي يمكنك تحسينها.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف خمس طرق لتحليل فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بإنشاء جدول بيانات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العشرات من المقاييس التي يمكنك تحليلها أثناء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي. سيعتمد تحديد تلك التي يجب التركيز عليها جزئيًا على أهدافك والأنظمة الأساسية التي تستخدمها. ومع ذلك ، هناك بعض المقاييس الرئيسية التي يجب على الجميع تحليلها.

لكن قبل الدخول في ذلك ، إنشاء جدول بيانات للبيانات سوف تتبع. هذا سيجعل من السهل مقارنة عمليات التدقيق السابقة بالتدقيق الحالي. أوراق جوجل هي أداة جيدة للاستخدام لأن ملف الفريق يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت. من السهل أيضًا نسخ الأوراق لعمليات التدقيق المستقبلية.

في العمود الأول من جدول البيانات ، ضع قائمة بجميع الشبكات الاجتماعية التي ستراجعها. ثم أضف عمودًا لعدد المتابعين لديك حاليًا وعمودًا لنسبة التغيير في المتابعين. إذا كان هذا هو تدقيقك الأول ، فلن تحتاج إلى استخدام عمود تغيير المتابعين. في عمليات التدقيق المستقبلية ، ستضيف التغيير في نسبة المتابعين ، والتي يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية.

من هنا، أضف عمودًا عاديًا وعمود النسبة المئوية للتغيير لجميع المقاييس الموضحة أدناه. عند تحليل هذه المقاييس ، ستضيف بياناتك إلى جدول البيانات هذا. تأكد أيضًا من لاحظ تاريخ المراجعة وإجراء عمليات التدقيق الخاصة بك على فترات زمنية محددة.

دعنا الآن نتحقق من المقاييس الرئيسية التي ستحتاج إلى تحليلها من خلال تدقيق الوسائط الاجتماعية.

# 1: افحص نمو المتابعين لتحديد الانحرافات في سلوك الجمهور

عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لديك مهم لأن الأعداد الأكبر تترجم إلى مستويات أعلى من المشاركة والمزيد من حركة المرور.

لمعرفة إجمالي عدد متابعيك ، يمكنك ببساطة زيارة شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بك وإلقاء نظرة على الرقم المعروض في ملفك الشخصي. ومع ذلك ، ستحصل على إحصاءات أفضل إذا كنت انتقل إلى تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك و انظر إلى الرسم البياني لمعرفة نمو المتابعين. ابحث عن القيم المتطرفة في البيانات.

على سبيل المثال ، افترض أن الرسم البياني أدناه يمثل نمو المتابعين / المعجبين بصفحتك على Facebook. كما ترى ، فإن نمو الإعجابات اليومية ثابت ، باستثناء اليوم الذي ارتفع فيه الخط بأكثر من 60 إعجابًا.

إذا قمت بفحص العدد الإجمالي للإعجابات المعروضة على صفحتك على Facebook ، فلن تعرف شيئًا عن هذا الارتفاع. ولكن الآن بعد أن فعلت ذلك ، يمكنك ذلك ابدأ في البحث عن السببحدثت طفرات. تحقق مما نشرته في ذلك اليوم أو معرفة ما إذا كان شخص آخر قد وضع علامة عليك.

سترغب في ذلك انظر إلى التحليلات لجميع شبكاتك الاجتماعية لفحص نمو التابعين. تأكد من أضف عدد المتابعين الحاليين إلى جدول البيانات الخاص بك.

إذا وجدت أنه من العبث المرور عبر التحليلات المضمنة في كل شبكة اجتماعية ، استخدم أداة لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية مثل سيف، والذي يعرض نمو المتابعين لأهم الشبكات الاجتماعية في مكان واحد. يجعل Cyfe من السهل تتبع ومراقبة بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حتى تتمكن من تقييم إجمالي عائد الاستثمار ونجاح أنشطتك الاجتماعية.

# 2: انظر إلى الانطباعات لتحديد المخالفات في مدى الوصول

مقياس مرات الظهور هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا تحديثات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. تحتوي جميع أفضل الشبكات الاجتماعية على تحليلات مدمجة تُظهر عدد مرات الظهور التي تتلقاها تحديثاتك.

على سبيل المثال ، على Twitter ، اذهب إلى تحليلات تويتر و قم بزيارة علامة التبويب التغريدات لمعرفة عدد مرات ظهور التغريدات. ابحث عن طفرات في الانطباعات في أيام معينة ، وبعد ذلك ألق نظرة فاحصة لمعرفة سببها.

تصفح جميع الشبكات الاجتماعية التي تقوم بتدقيقها وسجل عدد مرات الظهور التي تولدها في جدول بيانات تدقيق الوسائط الاجتماعية. ضع في اعتبارك أن مقياس مرات الظهور قد يكون له اسم مختلف على بعض الشبكات. على سبيل المثال ، يشير Facebook إليه على أنه "تم الوصول إلى الأشخاص".

عندما انت أضف إجمالي مرات الظهور إلى جدول البيانات الخاص بك، أيضا قم بتدوين وتيرة النشر الخاصة بك لتلك الفترة. في بعض الأحيان ستزداد انطباعاتك لمجرد أنك نشرت بعض التحديثات الإضافية. هذا هو السبب في أنه من الجيد الالتزام بعدد ثابت من التحديثات كل شهر ؛ سيجعل تدقيقك أكثر دقة.

# 3: راقب المشاركة للعثور على القمم والوديان في التفاعلات

لا فائدة من المتابعين والانطباعات إذا لم تحصل على أي تفاعل. يجب أن تكون الزيادات في المقياسين اللذين تمت مناقشتهما أعلاه متناسبة مع الزيادات في المشاركة.

عندما تحصل على قدر كبير من التفاعل في شكل إبداءات الإعجاب وإعادة الإعادة وإعادة التغريد والتعليقات ، فهذا يعني أن متابعيك مهتمون بالمحتوى الذي تشاركه. يمكنك بعد ذلك التركيز على تكرار التقنيات التي جلبت لك هذه النتائج.

على سبيل المثال ، إذا كنت تراجع معدل مشاركة صفحة Pinterest الخاصة بك ، إذهب إلى... الخاص بك تحليلات Pinterestوانظر إلى أكبر عملة مشاركة للمنصة: عمليات إعادة التدوير / الحفظ. يوضح الرسم البياني أدناه أن المشاركة انخفضت بنسبة 10٪ ، لذا قد ترغب في معرفة سبب هذا الانخفاض.

في جدول البيانات الخاص بك ، قم بتدوين متوسط ​​المدخرات اليومية التي يعرضها Pinterest. أو إذا كنت تفضل إلقاء نظرة على الإجمالي ، اجمع إجمالي المدخرات لكل يوم و لاحظ هذا المبلغ.

إذا كانت الشبكة التي تقوم بتدقيقها تتيح لك نشر وسائط مختلفة أيضًا ابحث في أنواع الوسائط (الصور والروابط ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) التي تحقق أعلى تفاعل.

# 4: مراجعة النقرات وحركة المرور للكشف عن التناقضات في تجربة موقع الويب

النقرات هي في الواقع شكل من أشكال التفاعل ، ولكن دعنا نعتبرها مقياسًا منفصلاً لأنها تؤثر على عدد الزيارات. أثناء تحليل النقرات وحركة المرور ، ابحث عن عدد النقرات على موقع الويب الخاص بك في تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بكو و ابحث عن أرقام حركة المرور الخاصة بك في تحليلات موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، لن تؤدي جميع النقرات إلى حركة مرور ؛ سيغادر عدد قليل من الأشخاص أثناء تحميل صفحتك. إذا كان الفارق بين النقرات والزيارات كبيرًا ، فهذا مؤشر على وجود خطأ ما في موقعك ، وربما يكون وقت التحميل.

يمكنك ذلك بسهولة تحقق من حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام تحليلات كوكل. انتقل إلى لوحة تحكم موقع الويب الخاص بك و انقر فوق اكتساب> اجتماعي> إحالات من الشبكة.

يتضمن هذا القسم رسمًا بيانيًا للعدد الإجمالي لإحالات الشبكات الاجتماعية وقائمة بعدد الإحالات من كل شبكة اجتماعية. قم بتدوين حركة المرور المشار إليها لكل شبكة اجتماعية في جدول البيانات الخاص بك.

# 5: عرض الإشارات والمشاعر لتقييم سمعة العلامة التجارية بشكل عام

الإشارات هي عدد المرات التي يقوم فيها مستخدمو الوسائط الاجتماعية الآخرون بوضع علامة على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو حتى كتابة اسم شركتك. لتتبع هذا المقياس بدقة ، تحتاج إلى استخدم أداة استماع اجتماعية مثل الماركة 24. عند إدخال اسم شركتك ، ستجد Brand24 كل ما ذكرته.

في الرسم البياني أدناه ، يمثل الخط الأزرق الداكن عدد الإشارات ويشير الخط المائي إلى مدى وصول هذه الإشارات إلى وسائل التواصل الاجتماعي. سترغب في ذلك لاحظ كلا من الإشارات والوصول إلى جدول البيانات الخاص بك.

أذا أردت اذهب إلى أبعد من ذلك, تضمين عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات من التحديثات ذكر شركتك.

ومع ذلك ، ليست كل الإشارات هي نفسها. يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية. في الرسم البياني أدناه ، يشير الخط الأخضر إلى عدد الإشارات الإيجابية بينما يشير اللون الأحمر إلى سلبي.

أسهل طريقة للحصول على إجمالي الإشارات والنتائج الإيجابية والنتائج السلبية على Brand24 هي إنشاء تقرير.

انظر من خلال التقرير و أضف الأرقام ذات الصلة إلى جدول البيانات الخاص بك.

خاتمة

المتابعون ، ومرات الظهور ، والمشاركة ، والنقرات / الزيارات ، والإشارات هي مقاييس مهمة لتحليلها أثناء إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي.

لإجراء تدقيقك الأول ، تتبع البيانات ذات الصلة وأضفها إلى جدول البيانات الخاص بك. ستكون هذه نقطة البداية. في عمليات التدقيق المستقبلية ، قم بتضمين النسبة المئوية للتغيير لقياس ما إذا كانت إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات.

ما رأيك؟ ما المقاييس التي تحللها أثناء إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل لديك أي شيء تضيفه إلى هذه القائمة؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.