5 طرق لإضفاء الطابع الإنساني على شركتك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

نسمي هذا الشيء الجنوني الذي ندمن عليه جميعًا الاجتماعية وسائل الإعلام لسبب ما: إنها تتعلق بالناس. يتعلق الأمر بتطوير العلاقات.

لذلك ، إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائك (أو المعجبين أو المتابعين أو القبيلة ...) ، الأصالة أمر لا بد منه.

استمر في القراءة لاكتشاف خمس نصائح لجعل شركتك "أكثر إنسانية".

# 1: استخدم اسمك

يُظهر وضع اسم (هذا اسم بشري حقيقي) في منشورات مدونتك أو تغريداتك أو تحديثات الحالة لجمهورك أنك لست روبوتًا أو دفقًا آليًا من عروض المبيعات وأخبار الشركة. استخدام اسمك عند تحديث الوسائط الاجتماعية يجعل المحتوى الخاص بك إنسانيًا ويجعلك مرتبطًا بجمهورك.

إذا كنت تستخدم فريقًا من الأشخاص لتحديث حساباتك ، فيمكن لكل شخص تسجيل الخروج من مساهماته. حتى لو كانوا فقط استخدم الأحرف الأولى لتوفير المساحة عند النشر على خدمات محدودة الشخصيات مثل Twitter ، فهذا يُظهر لجمهورك أن الفكر والجهد قد بذل في إنشاء المحتوى الخاص بك وتوزيعه.

# 2: أضف وجهًا

تعمل إضافة وجه إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بنفس طريقة إضافة اسم. إنه يضفي طابعًا إنسانيًا على المحتوى الخاص بك ويمنح متابعيك فكرة عن الشخص الذي يقف وراء لوحة المفاتيح.

إذا كنت تفضل استخدام شعار شركتك أو صورة منتج كصورة ملفك الشخصي ، فلا يزال بإمكانك ذلك استخدم الصور لإضافة قيمة شخصية حقيقية لوجودك.

تمتلك العديد من الشركات صفحات "لقاء الفريق" ، مع معلومات حول أعضاء الشركة وما يفعلونه. هذا مكان مثالي لإضافة صورة جماعية أو صور فردية.

ديفيد هارتستين لديه بعض النصائح الرائعة عن باستخدام الصور بشكل فعال على صفحتك على Facebook، والتي يمكن أن تكون مفيدة بنفس القدر عند إضافة الصور إلى موقع الويب الخاص بك أو حساب Google+ أو مواقع مشاركة الصور مثل Flickr.

الحفاظ على الاحتراف في صورك بحيث تمثل علامتك التجارية بشكل جيد أمر لا بد منه. كما ترى أدناه ، يوازن IdeaPaint بين المرح والإبداع في صورة الفريق لـ اظهار موضوع العلامة التجارية دون أن تفقد احترافها.

تعد إضافة صور جديدة بانتظام طريقة رائعة لإبقاء الأشخاص مهتمين بما تفعله كعلامة تجارية. تستطيع أظهر الشخصية خلف الشعار من خلال إضافة صور "من وراء الكواليس" ومشاركة عملك في المجتمع من خلال الصور.

# 3: تواصل مع الناس من خلال صوتك الكتابي

حتى الآن يعرف جمهورك اسمك وكيف تبدو. يشعرون أنهم يتعرفون عليك ، لكنهم لا يفعلون ذلك اعرفك بعد.

تؤدي إضافة شخصية (صوتك) إلى المحتوى الخاص بك إلى إنشاء صورة كاملة لك كشخص. إذا كنت تريد الاتصال بالأشخاص (تذكر مقدمتي؟ هذا ما تدور حوله وسائل التواصل الاجتماعي!) ، يجب أن تكون شخصًا.

لا يتصل الأشخاص بالشركات أو الروبوتات أو الرسائل الآلية.

يعد صوتك جزءًا كبيرًا من جذب جمهورك وإشراكهم. يجب أن تحل طريقة الكتابة محل تعبيرات الوجه ولغة الجسد والإيماءات الجسدية ونبرة الصوت ، كل ذلك يساعدك في إيصال وجهة نظرك وإبقاء جمهورك مهتمًا وجهًا لوجه الاتصالات.

هذه مهمة كبيرة لمشاركة مدونة تتكون من 400 كلمة. إنها مهمة أكبر لتغريدة من 140 حرفًا! وهذا هو سبب أهمية التحليلات والبحوث للشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي - فنحن بحاجة إلى طريقة قياس ما إذا كان صوتنا يظهر في المحتوى الخاص بنا ، وما إذا كنا نشرك الأشخاص أو نوقفهم.

يستغرق تطوير صوتك وقتًا وجهدًا (ما الذي لا يتوفر في وسائل التواصل الاجتماعي؟) ، لا سيما إذا كنت تعمل كقناة لرسالة شركتك.

الشيء المهم هو عدم سحق شخصيتك لصالح رسالة علامتك التجارية. قد تكون الكتابة وكأنك تتحدث أمرًا صعبًا في البداية ، ولكن عن طريق الكتابة الحرة في وقت فراغك ، أو من خلال التدريب فقط ، يمكنك دمج ما تبدو عليه في المحادثة في الطريقة التي تكتب بها.

إعادة قراءة عملك مهم هنا أيضًا. حتى منشور المدونة القصير يمكن أن يمنحك بعض الأفكار الرائعة حول كيفية الصوت من خلال قراءته بصوت عالٍ أو مراجعته مع شخص آخر.

جيف جوينز لديه بعض النصائح الرائعة لمساعدتك ابحث عن الأشياء التي تجعلك فريدًا، وكيفية تطوير صوتك الكتابي ليعكس شخصيتك.

بوجه واسم وصوت مليء بالشخصية ، أنت الآن إنسان مجهز بالكامل! بالضبط نوع الشخص الذي يريد جمهورك التحدث إليه ، مما يعني أنه يمكنك ذلك توصيل رسالة علامتك التجارية بشكل أكثر فعالية.

الآن للحصول على بعض النصائح حول كيفية التفاعل مع جمهورك باستخدام وجودك البشري الجديد!

# 4: الاستماع (المعادل العظيم)

من الأشياء المفضلة لدي حول وسائل التواصل الاجتماعي أنها تعمل كمعادل بطريقة لا تقوم بها أي قناة اتصال أخرى. على عكس كتابة الرسائل أو الاتصال بلوحة المفاتيح أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم ، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي (وغالبًا ما تفعل ذلك) أن تقدم لك الولوج إلى ثروة 500 الرؤساء التنفيذيين للشركة والمشاهير وأرباب العمل في المستقبل وأولئك الرائعين الذين جعلوا كل ذلك ممكنًا: مطورو الويب.

تستطيع استخدم هذا لصالحك.

من خلال التفاعل مع جمهورك على أرضهم، لقد اتخذت بالفعل الخطوة الأولى. لكن إشراك متابعيك يتطلب أكثر من التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب.

إذا ظهرت على Flickr وحاولت إجراء مناقشات حول معدات أمان منزلية جديدة ، فربما لن يكون لديك الكثير من الحظ. أو إذا بدأت صفحة معجبين على Facebook وملأتها بالمصطلحات القانونية ، فمن المحتمل أن يتضاءل عدد المعجبين لديك بسرعة.

التفاعل مع جمهورك بالطريقة الصحيحة ضروري لاستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الاستماع. استمع إلى معجبيك ؛ ليس فقط لمعرفة ما يقولونه عن علامتك التجارية ، ولكن أيضًا كيف يقولون ذلك. كيف يتفاعلون معك؟ كيف يتفاعلون مع بعضهم البعض؟

الاستماع له ثبت أنه مؤثر في قيادة حملات وسائل التواصل الاجتماعي. الاستماع ، على عكس الحديث (أو البيع!) ، يسمح لك بذلك تحديد أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك.

تُظهر لك مراقبة إشارات اسم علامتك التجارية واسمك وصناعتك ومنافسيك مكان حدوث المحادثات وما يقوله الناس عنك.

بمجرد أن تكون في المكان المناسب ، فإن الاستماع إلى المحادثات من حولك (وعنك) سيمنحك المعلومات التي تحتاجها للانطلاق بتعليق مفيد ، مما يدفع بالمحادثة. يمكنك أيضا صمم المحتوى الخاص بك ليكون أكثر خصوصية وجاذبية من خلال الاستماع أولاً.

إن الشيء العظيم في وسائل التواصل الاجتماعي هو أن المستهلك يتمتع أخيرًا بنفس القوة التي تتمتع بها الشركة. سيوضح لك عملاؤك كيفية إشراكهم ، إذا كنت ستستمع فقط.

الشركة التي تستمع تظهر على الفور الصدق والأصالة والمصداقية. وأنت تعرف ما يساوي هؤلاء ، أليس كذلك؟

# 5: حدد سبب وجودك هنا

يقتبس جاي باير، "بالنسبة للعديد من الشركات ، تحولت المحادثة من" لماذا "أو" ينبغي "علينا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى" أين "و "كيف" يجب أن يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. " المشكلة الوحيدة هي عندما تقرر الشركة أنها بحاجة إلى "القيام بهذه الوسائط الاجتماعية شيء" مجردلأن الجميع كذلك.

بغض النظر عن استراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، أنت يجبلديك سبب لذلك. وإلا ، فأنت تضيف فقط إلى الضوضاء.

وضع أهداف لفريق وسائل التواصل الاجتماعي (أو أنت فقط!) للعمل من أجل الإرادة تعطي غرض المحتوى الخاص بك وسيمنحك الدافع والوضوح في مراقبة وتحديث حساباتك. سيؤدي ذلك إلى القضاء على منشورات ملء الفراغات الضعيفة التي تقلل من مصداقية علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون جمهورك أكثر استعدادًا للانضمام إذا لم تقم فقط بإنشاء محتوى رائع ومشاركته ، ولكن أيضًا كان لديك هدف واضح وراء أفعالك.

ما رأيك؟هل تقوم شركتك بعمل رائع لإظهار الأصالة كعلامة تجارية؟ أم أنك بحاجة إلى تعديل نهجك؟ ربما لديك بعض النصائح الرائعة لإضافتها؟ اترك تعليقًا في المربع أدناه وأخبرنا بذلك!