وسائل التواصل الاجتماعي Smackdown: WWE Headlocks Social Media: Social Media Examiner

هل تعتقد أنك تعرف ما هو موضوع World Wrestling Entertainment (WWE)؟ قد تفاجأ بقراءة قصة WWE الناشئة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن أولاً ، من السهل تصنيف WWE كقناة كابل هامشية مع مجموعة صغيرة من المشجعين المتعصبين ، لكن من المحتمل أنك لا تعرف كل الحقائق ...

WWE.com تفوق على ABC.com و CBS.com و NBC.com و NASCAR.com و PerezHilton.com و NHL.com و UFC.com. حضر المزيد من الناس ريسلمانيا السادس والعشرون من Super Bowl ، الذي أقيم في نفس الملعب.

احتلت "WWE" المرتبة رقم 3 لمعظم عمليات البحث على موقع Yahoo! في عام 2009 ، خلف مايكل جاكسون وشفق فقط. (بينما أكتب هذا ، WWE هو مصطلح البحث الأكثر شيوعًا على Yahoo!) و WWE.com لديها أكثر من 14 مليون زائر في المتوسط ​​شهريًا حول العالم.

أكثر بكثير، موقع WWE الخاص بالشبكات الاجتماعيةلديها 610،000 مستخدم مسجل الذين يشاركون في المنتديات ، ويعلقون على المدونات ، ويستهلكون ملايين الصور ومقاطع الفيديو التي تقوم WWE بتحديثها باستمرار.

هنا يكمن اللغز بالنسبة لفريق إنتاج الويب في WWE. عندما يكون لديك بالفعل ملايين المعجبين الذين يتفاعلون معك ، هل تحتاج حقًا إلى إضافة Facebook و Twitter؟

بالنسبة إلى WWE ، كان الجواب نعم.

قال مارك كيز ، نائب رئيس إنتاج الويب والوسائط الرقمية: "إذا لم تتمكن من التغلب عليها ، فقم بالانضمام إليها". "كان الأشخاص يشاركون في تلك المواقع ويتواصلون بشأن منتجاتنا على أي حال ، لذلك يمكننا أيضًا احتضانها وإدراجها في الحظيرة."

لكن حتى WWE ، المعتادة على قاعدتها الجماهيرية المتحمسة ، لم تتوقع الترحيب الذي تلقته.

الحفلة في WWE - وفقط في WWE

ليس الأمر أن WWE لم تتبنى الشبكات الاجتماعية. في الواقع ، جاءت العلامة التجارية في وقت مبكر إلى حد ما إلى حفلة وسائل التواصل الاجتماعي - لكن عقدت الحفلة في منزلها.

قبل عامين ، أطلقت WWE موقع WWE Universe ، وهو مركز للجماهير للتفاعل مباشرة مع أكثر من 200 فنان - اتصل النجوم و المغنيات بلغة WWE. يحتوي الموقع على ملفات تعريف المصارعين ، إلى جانب المنتديات والصور ومقاطع الفيديو والدردشة والمدونات. يمكنك حتى "صداقة" المعجبين وفناني الأداء الآخرين على غرار Facebook.

يدون العديد من المصارعين والمعلقين عن المباريات الأخيرة أو القادمة. ومثل عالم الأعمال تمامًا ، يساعد التدوين كل مؤدي في WWE على بناء علامته التجارية - أو في هذه الحالة شخصيته - مع المعجبين. في المقابل ، كلما زاد تفاعل المعجبين مع قصة الفنان ، زادت احتمالية متابعتهم.

ينشر المعجبون من جميع أنحاء العالم كلمات تشجيع للنجوم والمغنيات ، أو يناقشون من سيظهر في القمة في Smackdown القادم.

يمكنهم الاطلاع على مقاطع الفيديو الخاصة بأحدث الأحداث وأكثر من 3.3 مليون صورة ، أو حتى إنشاء "تحطيمهم". يمكنك اختيار مقاطع الفيديو والموسيقى المميزة لإنشاء فيديو مدته دقيقتان المونتاج.

يمكن للمعجبين إنشاء "تحطيم" خاص بهم على www.wweuniverse.com.

واحدة من أكثر ميزات الموقع شيوعًا ، الدردشة المباشرة ، يتم تشغيلها أثناء أحداث البث التلفزيوني المباشر والدفع مقابل المشاهدة ، حيث ينضم فنانون من الساحة وقاعة مشاهير WWE كمضيفين. في المتوسط ​​، يظل كل معجب نشطًا في الدردشة المباشرة لمدة 45 إلى 50 دقيقة لكل جلسة.

الذهاب حيث المشجعين

نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية أصبحت أكثر شيوعًا ، أصبحت مسألة الانضمام ملحة بشكل متزايد. لم يرَ كيز وفريقه دراسة جدوى واضحة للانخراط فيها.

قال كيز: "بصراحة تامة ، لم نكن نهتم بالشبكات الاجتماعية منذ عامين لأننا لم نكن مضطرين لذلك". "كان جمهورنا متفاعلًا جدًا على موقعنا لدرجة أنهم استهلكوا كل ما نعرضه هناك. لماذا أرسل جمهوري إلى علامات تجارية أخرى? لست بحاجة إلى مشاركتهم لأن لدي مثل هذه القاعدة الجماهيرية المسعورة ".

نقطة التحول؟ لقد أدركوا ذلك كان المعجبون يتحدثون عن WWE على Facebook و Twitter - مع أو بدونهم.

علاوة على ذلك ، واجه WWE مشكلة كبيرة مع المحتالين الذين يتظاهرون بأنهم نجوم ومغنيات ، على Twitter على وجه الخصوص ، دفع الشبكة لتأسيس صوت رسمي.

ومع ذلك ، أراد WWE أن يفعل ذلك بشكل صحيح. قبل ثلاثة أشهر ، أنشأوا بهدوء حسابات على Facebook و Twitter للشركات - دون الترويج لها - كاختبار من نوع ما.

قال كيز: "نحن لا نتسرع في أي شيء". "نريدهم [المعجبين] أن يتمتعوا بأفضل وأرقى تجربة يمكنهم الحصول عليها بنفس تجربة الجودة القوية لتلفزيوننا وموقعنا الإلكتروني."

في غضون شهرين ، قام 500000 مستخدم على Facebook بالضغط على زر "أعجبني" ليصبحوا معجبين صفحة WWE على Facebook وكان أكثر من 93000 يتابعون العلامة التجارية على Twitter.

هم ايضا قم بإعداد حسابات Twitter للعديد من أصحاب الأداء المتميز. في غضون ساعتين فقط من أول تغريدة له ، نجح النجم جون سينا ​​في جمع 5000 متابع على تويتر ، وزاد العدد إلى 30 ألفًا في أسبوعه الأول.

الآن ، لدى WWE أكثر من 50 حسابًا رسميًا وفنانًا و 90 صفحة رسمية وصفحة نجوم على Facebook.

حماية ماركة WWE

WWE صريح بشأن كونه برنامج تلفزيوني مكتوب. في الساحة وخارجها ، يتبع فناني الأداء قصة محددة. يمكن لنجوم WWE والمغنيات اختيار ما ينشرونه على Twitter ولكنهم يلتزمون في الغالب بقصص WWE الخاصة بهم ، مع بعض الواقع.

عندما حوصر بعض النجوم في أيرلندا ، مع توقف الرحلات الجوية بسبب البركان ، قاموا بالتغريد عن المأزق.

إلى الحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر الشبكات الاجتماعية، أنشأ WWE شعار "W" لتمييز Twitter و Facebook عن المحتالين.

على الرغم من أنه كان في البداية تحت إشراف فريق التسويق في WWE ، فإن قسم المحتوى الرقمي يدير الآن الشبكات الاجتماعية ، مدركًا أن الأمر يتعلق إلى حد كبير بالمحتوى عبر الإنترنت.

حول fيخصص طاقم العمل جزءًا من وقتهم لموقع WWE Universe و Facebook و Twitter. الفريق تويت حوالي 10 إلى 15 مرة يوميًا ، وتنشر الأخبار والروابط إلى مقاطع الفيديو والصور والمحتويات الأخرى لتشجيع المعجبين على العودة إلى WWE Universe.

يقومون بجدولة التغريدات ومتابعة مشاركات الشبكات الاجتماعية الواردة هوتسوت واستخدام Omniture لمزيد من تحليلات الويب المتقدمة. في حين أن WWE يمكن أن تكلف بمصادر خارجية لإدارة التعليقات لعدد من الشركات المهنية ، فقد اختارت حتى الآن الحفاظ على يدها في الرقابة والاستجابات.

فتح الشارع ذو الاتجاهين

لم تبدأ WWE حتى الآن في الترويج لحساباتها على Facebook و Twitter على موقع WWE Universe. حتى الآن ، الدليل الوحيد هو موجز Twitter على موقعه على الإنترنت الذي يبث جميع تغريدات WWE وفناني الأداء.

بعد حركة المرور المتزايدة القادمة من Facebook و Twitter تمنح WWE ثقة في هذا الاتجاه الجديد.

في الأشهر المقبلة ، ستضع "قدمها على الغاز" وتبدأ في إخبار مجتمعها عن مستخدمي Twitter و Facebook. ستشجع أيقونات كلا الموقعين المعجبين على موقع WWE Universe على مشاركة أي من هذا المحتوى مع أصدقائهم ومعارفهم - مما يفتح عالم محتوى WWE بالكامل لكي ينشره المعجبون.

من خلال وجود شبكات اجتماعية سائدة خاصة بها ، تتوقع WWE زيادة حركة المرور ومشاركة المحتوى في كلا الاتجاهين بشكل كبير.

قال كوري كلايتون ، قائد المجتمع عبر الإنترنت في WWE: "إذا ذهبت إلى صفحات النجوم ، فلدينا ما يقرب من ثلاثة ملايين معجب على الصفحات ذات العلامات التجارية". "إنها شبكة واسعة للوصول إليها وسنضاعف ذلك بسهولة ثلاث مرات في غضون أسبوعين."

نظرًا لأن العلامة التجارية تعمل بكامل قوتها مع الشبكات الاجتماعية خارج موقعها الخاص ، تهدف WWE إلى تطوير زوار الموقع الأقل تكرارًا إلى مستخدمين أكثر نشاطًا. في القيام بذلك ، يأملون بشكل غير مباشر في ذلك زيادة مبيعات الدفع لكل عرض ومشاهدات صفحات الموقع ومبيعات المنتجات.

قال كيز: "إذا أشركنا شخصًا ما على Twitter من المعجبين المنفلتين أو جلب أشخاصًا جددًا إلى المنتج ، فقد قمنا بعملنا جيدًا" "نحن الآن نتبع فلسفة الذهاب إلى حيث يعيش الجمهور بدلاً من نقلهم إلى منزلنا.”

ماذا عنك؟ هل أنت من محبي WWE؟ هل تقابل أفضل المعجبين بك في الشبكات الاجتماعية حيث يتسكعون؟ كيف تتأكد من التزامك بقصة علامتك التجارية في جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟