التسويق عبر Instagram: الدليل النهائي لعملك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

[آخر تحديث 7 مايو 2019]

Instagram هو أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي في العالم. تم إنشاء التطبيق في عام 2010 للسماح للمستخدمين بمشاركة الصور ومقاطع الفيديو ، وتم توسيعه لمنح الشركات وسيلة لتسويق منتجاتها وخدماتها للعالم. بحلول يونيو 2018 ، وصلت الشبكة إلى 1 مليار مستخدم نشط شهريًا ، ارتفاعًا من 800 مليون في سبتمبر 2017.

كل عام ، يجعل Instagram تسويق الأعمال أسهل وأكثر استهدافًا من خلال قائمة واسعة من الميزات وأدوات التحليل التي تساعد أصحاب الأعمال على الإنشاء الملفات الشخصية ، وجذب المتابعين ، وبناء المشاركة ، وتطوير الرؤى في قاعدة عملائهم ، وبالطبع بيع منتجاتهم وخدماتهم بسرعة و كفاءة.

للمساعدة في تطوير أعمالك بسرعة ، قمنا بتجميع مخطط شامل لكل ما تحتاجه لتعرف - من إعداد ملف تعريف عملك إلى إنشاء جمهورك المستهدف للفيديو المباشر تدفق. في غضون يوم واحد يمكنك أن تفعل أفضل ما لديك: ابدأ البيع!

هل يوجد Instagram Shadowban؟

ولكن قبل التعمق في الأمر ، من الجيد أن تفهم إنستغرام شادوبان.

تبدو مشؤومة ، أليس كذلك؟ ظهر المصطلح في أوائل عام 2017 عندما رأى مصور أن صوره لم تظهر في بعض عمليات البحث عن علامة التصنيف. في النهاية ، أصبح من الواضح أن بعض الصور لا تظهر في جميع عمليات البحث ، أو أن أشخاصًا مختلفين قد يشاهدون محتوى مختلفًا في نفس بحث علامة التصنيف.

يحتوي Instagram على خوارزمية مطبقة على نتائج بحث الهاشتاج ، مما يعني أنه بالنسبة لعمليات بحث معينة ، قد يرى مستخدمون مختلفون نتائج محتوى مختلفة. وقد يرى المستخدم نفسه محتوى مختلفًا عند النظر إلى نفس البحث في أوقات مختلفة. على عكس ما يوحي به المصطلح ، لا يوجد حظر على الصور.

تتضمن قيود الحساب الوحيدة على Instagram اقتراحات بالبريد العشوائي عندما تتجاوز مشاركات المستخدم الحد الذي حدده النظام الأساسي ليكون ضمن النطاق العادي للمستخدم. للتأكد من عدم تقييدك أنت أو عملك ، تأكد من القيام بما يلي:

• احترم الحدود "متابعة" و "إلغاء المتابعة".
  يقتصر مستخدمو Instagram على 7500 حساب متابعة. بمجرد أن تصل إلى هذا الحد ، سيكون عليك إلغاء متابعة شخص ما لتتمكن من متابعة شخص جديد. يحد Instagram أيضًا من عدد الأشخاص الذين يمكنك متابعتهم خلال فترة زمنية معينة. الحسابات الأحدث لها حدود أقل على عدد الحسابات التي يمكنهم متابعتها كل ساعة أو يوميًا.

• حدد "إبداءات الإعجاب" بـ 350 / ساعة.
• تقتصر الرسائل المباشرة الجماعية على 15 مستلمًا.
• حد أعلى لعلامات التجزئة عند 30 لكل منشور.
• ضع علامة على ما لا يزيد عن 20 مستخدمًا لكل منشور.

إعداد ملفك التجاري على Instagram

حان الوقت الآن إنشاء ملف تعريف لعملك. حق سهل؟ نعم ، لكنها تتطلب فهمًا للتحليلات المصممة لجذب الأشخاص إلى موقعك من عمليات البحث. يمكنك الوصول إلى هناك من خلال سلسلة من الخطوات القصيرة:

أنشئ ملفك التجاري على Instagram

أولاً ، تأكد من أن تطبيق Instagram الخاص بك هو أحدث إصدار. إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق صورة ملفك الشخصي في أسفل اليمين ثم انقر فوق رمز عجلة الإعدادات في أعلى اليمين. انقر على "التبديل إلى الملف التجاري" وستكون في مجال الأعمال.

قم بإعداد ملفك التجاري على Instagram

حان الوقت الآن ربط الملف الشخصي بصفحة شركتك على Facebook، والتي ستحتاج إلى إنشائها وإضافة معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والهاتف وإنشاء عروض ترويجية والمزيد.

استكشف Instagram Insights

هذه هي المنصة أداة التحليلات يتيح لك الاطلاع على تفاصيل مرات الظهور والوصول من مشاركاتك ، بالإضافة إلى عدد النقرات التي تحصل عليها من ملفك الشخصي إلى موقعك على الويب. يمكن أن ترشدك النتائج من Insights في التحديد أفضل طريقة لتحسين ملفك التجاري على Instagram.

قم بترويج منشورات Instagram الخاصة بك

للحصول على المزيد من المتابعين و "الإعجابات" ، انقر على أي منشور واضغط على رابط "الترويج". هنا يمكنك تعيين الجمهور والميزانية ومدة الترويج بالإضافة إلى تخصيص جمهورك بدلاً من السماح لـ Instagram بتحديد من توجه مشاركاتك إليه.

بيع المنتجات والخدمات على Instagram

الآن بعد أن تم إعداد نشاطك التجاري ، حان الوقت لبدء البيع. إنستغرام مصمم للترويج وبيع المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف الذي تختاره. تم تخصيص مشاركات Instagram المصممة للتسوق بأيقونة حقيبة تسوق صغيرة. يتيح ذلك للمستخدمين النقر عند التمرير عبر موجز ويب الخاص بهم. بمجرد النقر ، تظهر النوافذ المنبثقة مع أسماء المنتجات والتفاصيل.

لتمكين الشراء هي الخطوة التالية. ستحتاج إلى إضافة زر إجراء إلى ملف تعريف نشاطك التجاري والذي سينقل المستخدمين من Instagram إلى موقعك على الويب أو حسابك. هناك يمكنهم إجراء حجز أو شراء منتج أو إجراء حجز.

إذا كانت شركتك تبيع خدمة مثل تنظيف المنزل وليس منتجًا ملموسًا مثل الممسحة ، ليس هناك أى مشكلة. تم تصميم Instagram لإنشاء اتصالات بين عملك والعملاء المحتملين من أجل دفع الأعمال إلى نهايتك وتقديم قيمة من نهايتهم. لتحقيق ذلك ، يتطلب الأمر سرد قصة مع كل مجموعة من تسعة مربعات في موجز Instagram الخاص بك. تعمل هذه الخوارزمية بشكل أفضل عندما يتم تنظيمها على النحو التالي:

• يجب أن تضيف أربع منشورات قيمة وتساعد عميلك المثالي.
• يجب أن تنشئ ثلاث منشورات اتصالات مع عميلك المثالي.
• يجب أن تقوم وظيفتان بالترويج لخدمتك أو بيعها.

يساعدك مزيج المحتوى هذا على تطوير علاقة جيدة مع متابعيك ويسمح لهم بالتعرف عليك ، بدلاً من مجرد دفع خدماتك إليهم.

الإعلان عن المنتجات والخدمات على Instagram

لجذب حركة المرور إلى صفحتك ، يتيح لك Instagram إنشاء إعلانات تعزز ملفك الشخصي بين المستخدمين.

الشكل الأساسي للإعلان على Instagram هو الإعلانات الرائدة، والتي تجمع معلومات اتصال قيمة من العملاء المحتملين دون دفعهم إلى الخروج من النظام الأساسي. لإنشاء هذه الإعلانات يتطلب ثلاث خطوات سهلة:

• الترويج لمنشور داخل Instagram.
• إنشاء إعلانات Instagram لخلاصات أخبار Facebook.
• إنشاء إعلانات Instagram Stories في Facebook Ads Manager.

إعلانات Instagram Stories تظهر فوق موجز Instagram الخاص بالمستخدم ويمكن مشاهدتها لمدة 24 ساعة فقط من إطلاق الإعلان. تمثل هذه أفضل شكل من أشكال الإعلان على Instagram وهي مثالية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج ، والدعوة إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والإعلان عن تخفيضات المبيعات.

إعلانات Instagram Facebook مفيدة لإنشاء مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك يتطلب تحديد مسار تسلسل الإعلان ، وإعداد مكونات حملتك مثل الصفحة المقصودة أو صفحة الشكر ، والمزيد.

التسويق عبر Instagram Stories

إلى جانب الإعلان على Instagram ، سيستفيد عملك من المساهمة في Instagram Stories سيزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويحافظ على مشاركة المستخدمين في الحياة اليومية لمنتجك أو خدمتك يعمل. الخطوة الأولى لتعزيز قصتك على الإنترنت هي يبرز تغيير قصة Instagram الغلاف من العرض الافتراضي إلى صورة الغلاف ذات العلامات التجارية.

تتيح لك هذه الميزة تجميع وحفظ المحتوى المهم أو التعليمي أو الترفيهي من قصصك. على عكس قصص Instagram العادية ، التي تختفي بعد 24 ساعة ، يتم حفظ الإبرازات في الفئات المخصصة في ملفك الشخصي على Instagram ، وتعيش هناك حتى تقوم بحذفها. فكر في النقاط البارزة مثل الحاويات لقصص Instagram ذات الموضوعات المتشابهة التي تشاركها. بعد إضافة محتوى إلى قصتك ، يمكنك اختيار تمييز هذا المحتوى عن طريق حفظه في إحدى هذه الحاويات.

ستحتاج أيضًا إلى أضف روابط إلى قصة Instagram الخاصة بك تمنح المستخدمين طرقًا أكثر للتفاعل مع ملف تعريف عملك. جزء من مفهوم التسويق الفيروسي هذا هو إعادة مشاركة منشورات Instagram في قصة Instagram لملفك التجاري، وهو ما ستحتاج إلى القيام به إذا كانت تلك المشاركات الخارجية تكمل منتجك أو خدمتك.

نفس المفهوم يلعب عندك قم بإنشاء ودفع قصص Instagram الخاصة بك باستخدام حساب عملك. هذا مهم لأنها ستساعدك في الحصول على رؤية أوضح في تطبيق Instagram وستمنح الأشخاص المزيد من المحتوى الخاص بك للاستهلاك. إذا كنت تريد حقًا المزيد من القيمة من قصص Instagram الخاصة بك وتهتم بإعادة استخدام المحتوى في ملفك الشخصي على Instagram ، قد ترغب في استخدام ميزة Highlights في Instagram يتيح لك دمج العديد من قصص Instagram في محتوى طويل المدى يمكن لجمهورك اكتشافه في الوقت الذي يناسبهم.

شكل آخر شائع لتسويق Instagram هو Instagram Takeover. في هذا السيناريو ، كل ما عليك فعله هو الترتيب لمؤثر لتولي حسابك لمنشورات منتظمة ليوم واحد أو خلال حدث خاص. لن يؤدي ذلك إلى الكشف عن علامتك التجارية أو خدمتك لمتابعيهم فحسب ، بل سيعطي أيضًا مصداقية خارجية لشركتك.

استطلاعات الرأي هي أداة Instagram رائعة يسمح لك باستطلاع آراء المتابعين ومراقبة النتيجة حتى تحصل على تعليقات فورية ، ولكن أيضًا بعض الأفكار القيمة حول سلوك العملاء وقيمهم واحتياجاتهم. استطلاعات الرأي جيدة للحصول على تعليقات على منتجك وخدمتك ، وخيارات لكليهما (ما هي الوظائف الإضافية التي يتوقون إليها أم لا؟) ، تفضيل التوقيت والتواصل (متى يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني ومتى لا يرغبون في ذلك؟) وموضوعات للمدونة المستقبلية المشاركات.

الحصول على منتج أو خدمة جيدة هو شيء واحد. إن جعل الناس يلاحظون على Instagram شيء آخر. في بعض الأحيان كل ما يتطلبه الأمر هو الاستخدام الذكي للألوان والخطوط والخلفيات لإعادة توجيه المستخدمين إلى ملف تعريف عملك.

يحتوي Instagram على خمسة خطوط للاختيار من بينها حاليًا ويستغرق الأمر تجربة كل منهم تحديد أي منها ، إلى جانب الألوان والخلفيات المناسبة ، يناسبك بشكل موثوق المراسلة.

أخيرًا ، هناك أداة تسويق أخرى عبر Instagram هي الملصقات. يمكن إدراج هذه الوجوه المبتسمة المربعة في الجزء العلوي من شاشة منشور القصة ؛ يمنحك النقر عليها مجموعة من الميزات مثل الموقع ودرجة الحرارة والساعة والتاريخ والإشارة والاستطلاع والسؤال و GIF و Slider والموسيقى. مرة أخرى ، هذه طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل المستخدمين مع صفحتك لضمان عدم انتقالهم بعيدًا.

التسويق من خلال Hashtags Instagram

نحن جميعًا على دراية بكيفية عمل علامات التصنيف على Twitter و Facebook للحفاظ على تنظيم الموضوعات ، أو لمساعدتك في إعادة ربط رسائلك بالأشخاص المهتمين بقراءتها. نفس المفهوم يعمل على Instagram. سيرغب نشاطك التجاري في اتباع علامات تصنيف محددة في موجز Instagram المعتاد الخاص بك لأنه سيساعدك على التواصل مع العملاء الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك.

المفتاح هو معرفة الوسوم التي لها صدى أفضل لدى جمهورك المستهدف. يتطلب تحديد ذلك الاعتماد على الأدوات المختلفة التي يقدمها Instagram لقياس التأثير.

هم انهم:

• Command ، أداة تتبع التحليلات الكل في واحد.
• أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل
  تنبت الاجتماعية ،
  يقاس ببساطة ،
  Iconquare و
  ثقب المفتاح.

بمجرد اكتشاف علامات التجزئة ، عليك بعد ذلك إنشاء استراتيجية. يتيح لك Instagram تضمين ما يصل إلى 30 علامة تصنيف لكل منشور. سيُظهر لك البحث في أي علامة تصنيف في Instagram عدد المنشورات المرتبطة بعلامة التصنيف هذه. لبناء إستراتيجية هاشتاج فعالة ، ستحتاج إلى دمج علامات التجزئة من أربع فئات. سيؤدي الجمع الصحيح بين أنواع علامات التصنيف هذه إلى زيادة أداء المنشور إلى الحد الأقصى ومساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

علامات الموقع مفيدة أيضًا، خاصة للشركات التي تستهدف قاعدة من المستهلكين المحليين. على الرغم من عدم توفر أي إحصاءات محددة لإظهار عدد عمليات البحث على Instagram ، هناك قصص نجاح لا حصر لها حول الشركات التي عثر عليها مستخدمو Instagram ، مما أدى إلى مبيعات.

هذا هو الأكثر شيوعًا للمطاعم وتجارة التجزئة وغيرها من الأعمال التجارية التقليدية. قد يكون الناس في الخارج ويبحثون عن مكان لتناول العشاء. ستعمل خوارزمية البحث في Instagram على نشر المحتوى الذي يتوافق مع نشاط تجاري قائم على الموقع إذا تم إعداد عنوان هذا النشاط التجاري من خلال Facebook أو Instagram.

استخدام التحليلات لملفك التجاري على Instagram

بمجرد حصولك على علامات التجزئة الخاصة بك وإستراتيجيتك وعلامات موقعك ، كيف تعرف ما إذا كانت جميعها تعمل جنبًا إلى جنب مع أفضل ما لديها من قدرات لعملك؟ ستمنحك التحليلات بيانات حقيقية حول التأثير - من ومتى وأين المشاركة من جمهورك المستهدف.

هناك عدد قليل من أدوات التحليل المجانية لمساعدتك في الحصول على تلك الأفكار القيمة. سترتبط هذه بحساب عملك حتى تتمكن من تقييم تأثير جهودك التسويقية ، ومعرفة المزيد عنها متابعيك ، عندما يتفاعلون مع Instagram ، وما هي أهم مشاركاتك ، وأيها لا يتردد صداها الكل. غالبًا ما يعني الحصول على الأفكار الصحيحة تتبع المقاييس الصحيحة. بعبارة أخرى ، تريد المقاييس التي تُظهر لك أي مستخدمي موقع الويب الخاص بك من Instagram سيتم اعتبارهم "ساخنًا" ومفتوحًا للشراء وأيهم دافئ أو حتى بارد.

الآن لديك بيانات التحليلات المصممة لعملك. ماذا تفعل به؟ من الناحية المثالية ، ستحتاج إلى استخدام الإحصاءات لإنشاء مشاركات وعروض ترويجية أكثر فعالية. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام Instagram Insights، أداة تحليلات أصلية توفر بيانات عن التركيبة السكانية وإجراءات المتابعين ، بالإضافة إلى المحتوى الخاص بك. تسهل هذه المعلومات مقارنة المحتوى وقياس الحملات ومعرفة كيفية أداء المنشورات الفردية.

مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو KPIs ، جيدة للحصول على رؤى من Instagram Stories الخاصة بك. هناك أربعة مؤشرات أداء رئيسية مختلفة ستمنحك هذه الرؤية:

• مدى الوصول والانطباعات
• ميزات القصة
• صنابير العودة / إلى الأمام ومعدل الخروج
• الإجراءات التي تم اتخاذها على ملصقات الموقع و Hashtag

بث الفيديو على انستجرام

أخيرًا ، الشكل الأكثر مشاركة لتسويق الأعمال على Instagram هو البث. تعد تدفقات الفيديو المباشر ضمن قصص Instagram طرقًا رائعة لجذب المتابعين وإثارة الإثارة وتقديم المعلومات. الميزة بعنوان Instagram Live، تم تصميمه باستخدام خوارزمية تضع الفيديو الخاص بك في مقدمة خلاصات المستخدم لمدة 24 ساعة ، مما يعني أنه أضمن طريقة لجذب الانتباه في غضون فترة زمنية قصيرة.

سترغب في حفظ الفيديو لمشاهدته خارج تلك الـ 24 ساعة ؛ يعني البث المتسق أنك ستنشئ قريبًا مكتبة مؤقتة يمكن تنظيمها وفقًا للمنتجات والخدمات والخيارات والمزيد. بالطبع الغرض الرئيسي من مقاطع الفيديو هذه هو توليد عملاء محتملين. يمكنك فعل ذلك من خلال الترويج لمنتجات جديدة والترويج لمسابقة اجتماعية وجمع الأسئلة لأسئلة وأجوبة مباشرة. سيساعدك كل هذا في جمع رسائل البريد الإلكتروني وتوليد إثارة حقيقية يمكنك استخدامها للمتابعة.

الشكل الأكثر تعقيدًا من Instagram Live هو الفيديو المباشر لشخصين. سيؤدي جلب ضيف إلى تعزيز المشاركة لأنك ستجذب متابعيهم بالإضافة إلى بث أكثر ديناميكية يجذب المزيد من مقل العيون. بطريقة ما ، يمكنك التفكير في هذه المحادثة ثنائية الاتجاه مثل بودكاست حيث يمكن لشخصين المشاركة في ملف إعداد مقابلة أو إجراء محادثة أكثر رسمية وترفيهية تركز على منتجك أو الخدمات.

استعد للبقاء على اطلاع دائم بتكتيكات وأخبار Instagram

يقدم Social Media Examiner برنامجين صوتيين أسبوعيًا وبرنامج حواري أسبوعي مباشر بالفيديو لتعزيز مهاراتك التسويقية وإبقائك على اطلاع دائم بعالم الوسائط الاجتماعية المتغير باستمرار

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أحد أفضل 10 تسويق بودكاست على iTunes، هو برنامج مقابلة أسبوعي مدته 45 دقيقة يستضيفه مؤسسنا ، مايكل ستيلزنر. لاكتشاف كيف تستخدم الشركات الناجحة وسائل التواصل الاجتماعي ، وتعلم استراتيجيات وتكتيكات جديدة ، واكتساب نصائح عملية لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، اشترك في البودكاست على iTunes / Apple Podcast | ذكري المظهر | تطبيقات جوجل | ستيتشر | انضبط | RSS.

ال برنامج حواري للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض فيديو مباشر أسبوعي مدته ساعة واحدة يتميز بتعليقات الخبراء على أهم أخبار الأسبوع في وسائل التواصل الاجتماعي وما يعنيه ذلك لجهات التسويق. بث على Crowdcast ، يتم بث العرض في نفس الوقت كل يوم جمعة فيسبوك لايف, بيريسكوبو و موقع YouTube. يمكنك أيضًا الاستماع إلى إصدار البودكاست والاشتراك فيه iTunes / Apple Podcast, ذكري المظهر, تطبيقات جوجل, ستيتشرأو عبر RSS.