الاستراتيجية الاجتماعية ، كيفية بناء خطة تسويق مستدامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل لديك خطة وسائط اجتماعية؟

هل تتساءل كيف تبني استراتيجية وسائط اجتماعية لعملك؟

للتعرف على أهمية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، أجريت مقابلة مع نيل شافر في هذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المزيد عن هذا العرض

بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض من Social Media Examiner.

إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تنسيق العرض هو راديو حواري عند الطلب (يُعرف أيضًا باسم البث الصوتي).

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة نيل شافر، مؤلف تعظيم LinkedIn للمبيعات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنه مستشار ومدرب لوسائل التواصل الاجتماعي. أحدث كتاب له هو تعظيم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك: دليل شامل لبناء إستراتيجية وسائط اجتماعية للتسويق ونجاح الأعمال.

يشارك نيل الرؤى الفريدة التي اكتسبها أثناء عمله في الخارج مع الشركات التي كان عليها أن تبني منظمات مبيعاتها من الصفر.

سوف تفعل تعرف على العناصر الأساسية التي تحتاجها استراتيجيتك الاجتماعية لتكون ناجحة ومستدامة.

شارك بتعليقاتك واقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه!

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يركز العديد من المسوقين فقط على "كيف" بدلاً من "لماذا" الوسائط الاجتماعية

يقول نيل أنه يجب عليك تعمل مع خطة. أثمن مورد للمسوق هو الوقت. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تستنزف وقتك ، خاصة مع ظهور منصات جديدة.

أنت بحاجة إلى خطة - والأهم من ذلك ، هدف - وأن تكون قادرًا على قياس ما تفعله. بالنسبة إلى الأعمال التجارية الصغيرة ، هذا شيء واحد ، ولكن إذا كنت تفعل ذلك نيابة عن عميل أو علامة تجارية / شركة ، فإنهم يريدون معرفة ما سيحصلون عليه من ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت مهارة جماعية ، يعتقد نيل أننا سنرى المزيد من إشراف الشركة على ما يفعله الأشخاص في وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا ركزت على التكتيكات وحدها ، فإن قيمة الإعجاب على Facebook لا معنى لها. قد يكون مقياسًا ثانويًا ، ولكن في نهاية اليوم ، تحتاج إلى معرفة كيفية تأثيره على أهداف عملك. إذا نظرت فقط إلى التكتيكات ، فستفتقد تمامًا صورة العمل بالكامل.

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، من السهل أن تنشغل بالأرقام. هناك المزيد من التركيز على "كيف" ، لأنك قد تكون قلقًا جدًا بشأن محاولة مواكبة الآخرين.

سوف تسمع نيل يعطي مثالاً عن عميل فندق استراتيجية الفيسبوك وكيف لا يتعلق الأمر فقط بعدد الإعجابات التي حصلت عليها مقارنةً بمنافسيك.

الإعجابات مهمة للشركات التي ترغب في التعرف على العلامة التجارية في السوق — على الرغم من أنها ليست هدفًا تجاريًا ، إلا أنها تزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

استمع إلى البرنامج لمعرفة سبب كون عدد الإعجابات مؤشرًا واحدًا فقط في مقارنة نفسك بمنافسيك.

كيف ساعد العمل في الخارج نيل في عالم وسائل التواصل الاجتماعي الجديد

بعد تخرجه من الكلية ، انتقل نيل إلى اليابان ، حيث ساعد ثلاث شركات في صناعة التكنولوجيا الفائقة. يقول نيل إنها زودته بالكثير من الخبرة التجارية الشاملة للغاية.

كان عليه أن يطلق مؤسسات المبيعات الخاصة بهم من البداية وكان عليه معرفة كيفية الحصول على الاعتراف بالعلامة التجارية عبر بلدان مختلفة في الأسواق التي لم يكونوا معروفين فيها.

تضمنت هذه الوظائف المبيعات والتسويق وحضور المؤتمرات وتوظيف الأشخاص والتعامل مع القضايا القانونية وتقديم دعم العملاء. كل هذه الأدوار قادت نيل إلى رؤية شاملة للغاية لوسائل التواصل الاجتماعي من حيث ليس فقط استخدامها للتسويق ولكن في جميع أنحاء المؤسسة.

سوف تسمع لماذا سرد قصصي ساعد في تعزيز هذه العلامات التجارية الصينية والتكنولوجيا اليابانية.

اكتسب نيل رؤى فريدة أثناء عمله مع هذه الشركات ومنحته طريقة للنظر إلى الأشياء بطريقة عملية وعقلانية وقابلة للتنفيذ.

استمع إلى البرنامج لتتعرف على تشبيه التفكير في شبكة اجتماعية مثل بلد ما.

الاتجاهات بحاجة المسوقين إلى فهم 

ومن الاتجاهات التي طرحها نيل في كتابه ، تعظيم الاجتماعية الخاصة بك ، هو تقارب المعلومات والاتصالات.

ينضم مستخدمو الوسائط الاجتماعية إلى الشبكات الاجتماعية من أجل إعادة الاتصال بالأصدقاء على Facebook أو الزملاء على LinkedIn. عندما تبدأ في مشاركة المزيد من المعلومات وطرح الأسئلة ، كلما انتقلت إلى هذه الشبكات الاجتماعية كمصدر للأخبار أو الإلهام البصري أو الترفيه.

إذن ما كان عليه أن يكون عن التواصل الآن يتعلق بالمعلومات. يعتقد نيل أن الشركات بحاجة إلى أن تكون على دراية وأن لا تتحدث فقط عن نفسها ، ولكن المزيد عن الأشياء التي قد يهتم بها جمهورها المستهدف.

أحد الاتجاهات التي نراها بوضوح شديد هو الاجتماعية المدفوعة. مع إعلان Facebook الأخير بأنك لست بحاجة إلى تطبيقات تابعة لجهات خارجية للقيام بالترويج بعد الآن ، فإن ما يحاولون فعله هو حث الشركات على الاستثمار بشكل أكبر فيها المشاركات التي تمت ترقيتها لتسويق الحملات بدلاً من ذلك.

من أجل الحفاظ على مستوى تفاعلك في أعلى مستوى ، تحتاج إلى القيام بالمشاركات المروجة بشكل منتظم لتحديث صفحتك في أذهان الناس. الفكرة وراء الاجتماعية المدفوعة هو أنك بحاجة إلى الدفع مقابل اللعب ، الأمر الذي أصبح أكثر أهمية.

تعتقد الكثير من الشركات أن وسائل التواصل الاجتماعي مجانية وأنه لا ينبغي أن تدفع مقابلها. مع وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، يمكن أن تساعد حقًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنه تسريع كل الأشياء العضوية التي تقوم بها. يقول نيل إنه اتجاه يجب على الجميع الاعتراف به.

سوف تكتشف كيف يستخدم نيل اكتشاف StumbleUpon المدفوع لتوليد زيارات إلى موقع الويب ولماذا حقق نجاحًا كبيرًا في ذلك.

ترتكب معظم الشركات الخطأ مع Stumble المدفوعة المتمثلة في امتلاك صفحة رئيسية فقط. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون لديهم شيء يمثل موردًا لجمهورهم المستهدف.

وجد نيل مع بعض الحملات التي حركة المرور من StumbleUpon شهدت معدلات ارتداد أقل ومزيدًا من الوقت في الموقع والمزيد من مشاهدات الصفحة لأنه يمكنك استهداف الجمهور المناسب بالمعلومات الصحيحة. الأمر كله يتعلق بالموضوع.

استمع إلى العرض لمعرفة ما يحدث عندما يرى جمهور StumbleUpon شخصًا ما يسوق لهم فقط.

أين يجب أن يبدأ العمل باستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

يقول نيل أنه يجب أن تبدأ بأهدافك. تمتلك معظم الشركات أهدافًا متعددة ، من بينها الوعي بالعلامة التجارية. عمل نيل مع شركة كانت إدارة سمعتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي هدفها الرئيسي.

كلما كانت أهدافك أكثر تحديدًا ، كان من الأسهل تخطيط تكتيكاتك ومقاييسك و قياس العائد على الاستثمار.

إذا كان لديك الكثير من خطوط الإنتاج المختلفة ، فابحث عن استراتيجية شركتك الخاصة. ما هي استراتيجيتك خارج وسائل التواصل الاجتماعي؟ هذا هو المكان الذي يجب أن ترسم أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في استراتيجية شركتك.

إذا كنت مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ولا تعرف ما هي أهدافها ، فأنت بحاجة إلى ذلك اسأل رئيسك التنفيذي أو رئيسك ، لأن هؤلاء الأشخاص هم الذين يريدون رؤية كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على النتيجة النهائية. اسأل نفسك ما هي الأشياء الإستراتيجية الثلاثة كمنظمة ترغب في المضي قدمًا فيها خلال 3-6 أشهر القادمة أو 6-12 شهرًا. عليك أن تفكر كيف يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي.

ستتعرف على الأشخاص الذين يمكنك الاستعانة بهم في مؤسستك لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية أكثر شمولاً للشبكات الاجتماعية ، والتي ستكون أكثر شمولاً وتساعدك على مستوى الشركة.

الجزء التالي من استراتيجيتك هو التفكير في قنوات التواصل الاجتماعي التي تريد إنشاء وجود استراتيجي عليها. عليك بعد ذلك إلقاء نظرة على الوظائف المختلفة لكل قناة يمكنك تعظيمها.

أثناء قيامك بقياس وإنشاء مقاييسك من أهدافك ، تحتاج إلى معرفة كيف يساهم نشاطك على هذه القنوات في مبيعاتك.

بمرور الوقت ، سترى النظام الأساسي الذي يساهم بشكل أكبر في مبيعاتك. يمنحك هذا نظرة ثاقبة حول المكان الذي يجب أن تزيد فيه استثماراتك وتقليلها. يجب عليك ضبط هذه المستويات بانتظام واتباع نهج قائم على البيانات لتتمكن من ضبطها.

ستسمع أن نيل يقدم نصائح حول نشاط تجاري جديد ينمو بشكل عضوي هدفه جذب المزيد من الزيارات إلى مدونته وحمل الأشخاص على الاشتراك للحصول على التحديثات.

استمع إلى البرنامج لتسمع عما يدعوه نيل دلاء المحتوى.

مزايا وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

هل يجب أن يفكر شخص ما في الاجتماعية المدفوعة؟ يقول نيل إن الأمر كله يرجع إلى حقيقة أن الوقت هو المال. هناك فرصة ضائعة لكل ما تفعله.

من المحتمل أن تنفق الكثير من الشركات الصغيرة التي نمت بشكل طبيعي أقل من 100 دولار شهريًا على أي أداة معينة. لديك النسخة المجانية من هووتسوت و تحليلات كوكل.

ليس عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة. أفضل طريقة هي أن تنمو عضويًا. يعد هذا أمرًا سهلاً للشركات التي لديها بالفعل وعي بالعلامة التجارية ، ولكن إذا لم تكن كذلك ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول. تكمن المشكلة في أنه من الأسهل على منافسيك اكتساب مشاركة ذهنية.

ينصح نيل بالتوقف عن التعليق على 100 مدونة مختلفة وقضاء وقتك بدلاً من ذلك في إنشاء محتوى أفضل. بالنسبة للوقت الذي توفره ، يمكنك إنفاق 20 إلى 100 دولار على الشبكات الاجتماعية المدفوعة.

سوف تكتشف مزايا وجود عائد استثمار مرتبط بشيء ما.

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر هي أحد المكونات ، إلا أن نيل يتعلق بتعظيم الإمكانات. سواء كنت تستخدمه أم لا ، فهو شيء يجب أن تكون على دراية به. إنها أداة أخرى في مجموعة أدواتك يمكنك استخدامها.

تتمثل إحدى طرق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة في أنه إذا كان هدفك هو الوصول إلى 20000 إعجاب وكان عمرك 15000 فقط ، فيمكنك الميزانية لتكملة معدل النمو العضوي الخاص بك لمساعدتك على تحقيق هدفك. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى جلب دماء جديدة قد تتفاعل مع المحتوى الخاص بك بطريقة مختلفة.

إنه مكون يجب أن تجربه. إذا كانت ساعة واحدة من وقتك تساوي 20 دولارًا ، فقم بقضاءها واستخدم ذلك الوقت للقيام بشيء أكثر استراتيجية أو أكثر قيمة.

لا يقول نيل أن التعليق على المدونة والتفاعل معها على وسائل التواصل الاجتماعي ليسا قيمين للغاية ، ولكن لا يمكنك أن تكون في كل مكان مرة واحدة. عليك أن تكون حريصًا في كيفية قضاء وقتك في التواصل الاجتماعي. استخدام مدفوع لتكملة ذلك.

استمع إلى البرنامج لمعرفة كيف يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة للحصول على اسمك هناك.

سؤال الوسائط الاجتماعية لهذا الأسبوع

فيليبي بزر يسأل ، "لقد زرت صفحة كوكا كولا على الفيسبوك وكانت معظم المشاركات باللغة الألمانية. عندما كنت أعيش في فيينا ، اكتشفت أنه من الواضح أنهم وجدوا موقعي. كنت أتساءل كيف اكتشفوا اللغة التي تستخدمها؟ كيف يمكنني التركيز على لغة ما إذا كنت شركة دولية وأريد صفحة واحدة لشركتي دوليًا وكيف يمكنني نشر الكلمة بلغات مختلفة دون وجود صفحات مختلفة؟ "

هذا سؤال رائع ولا يكلفك شيئًا.

أولا تحتاج إلى أن يكون لديك فيسبوك للأعمال الصفحة. عندما تذهب إلى حقل تحديث الحالة ، هناك هدف صغير يظهر في أسفل اليسار. تضغط عليها وسوف تقول "Target By" ويمكنك الاختيار من بين العديد من الخيارات المختلفة.

على سبيل المثال ، يمكنك اختيار الهدف حسب الموقع. سترى جميع المواقع المتاحة. بالنسبة للولايات المتحدة ، يمكنك الاستهداف حسب البلد أو المنطقة أو الولاية أو المدينة. بالنسبة للأشخاص خارج الولايات المتحدة ، قد يكون الأمر مختلفًا بعض الشيء.

يمكنك بعد ذلك استهداف أي بلد تريده وسيظهر فقط التحديثات للأشخاص في هذا البلد أو المنطقة أو المدينة المعينة.

تنشر الكثير من العلامات التجارية الكبرى تحديثات بلغة عملائها أو العملاء المحتملين أو المعجبين ولن يراها إلا الأشخاص في تلك المناطق. يعرف Facebook أنك في منطقة معينة بسبب المعلومات التي تقدمها عند إعداد ملفك الشخصي على Facebook.

يمكنك تفعل أكثر من مجرد الاستهداف حسب الموقع. يمكنك الاستهداف حسب حالة العلاقة والجنس والحالة التعليمية والعمر واللغة. لا يقدم الجميع هذه البيانات في ملفهم الشخصي.

هناك الكثير من الأشياء الإبداعية التي يمكنك القيام بها مع الاستهداف. جربها وجربها.

اتصل وترك لنا أسئلتك المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي وقد نقوم بإدراجها في عرض مستقبلي.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل هذا من أجلك.

عرض آخر يذكر

قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2013

قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2013 هو مؤتمر خاص عبر الإنترنت مصمم لمساعدتك على إتقان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (يقدمه لك Social Media Examiner).

سيوضح لك 45 من محترفي الشبكات الاجتماعية الرائدين في العالم كيفية القيام بذلك. يشمل المدربون جاي باير (مؤلف، يوتيليتي), كريبروغان (مؤلف مشارك ، معادلة التأثير), ماري سميث (مؤلف مشارك ، التسويق عبر الفيسبوك), مايكل ستيلزنر (مؤسس ، Social Media Examiner) ، مارك شايفر (مؤلف، العائد على النفوذ), جيسي ستاي (مؤلف، Google+ للمبتدئين), ايمي بورترفيلد (مؤلف مشارك ، فيسبوحسنًا ، تسويق الكل في واحد للدمى) وخبراء من جنرال إلكتريك ، سوني ، إي! عبر الإنترنت ، خدمات كيلي و قناة الاستكشاف-انا انوي الزهاب الي مطروح الشهرالقادم. متصل بالكامل. انقر هنا لمعرفة المزيد.

نحن على بعد أيام فقط من أحد أكبر الأحداث عبر الإنترنت وأكثرها شعبية على الإطلاق. سيقدم لك الكثير من المقدمين أحدث وأروع ما في الأمر على كل شيء بدءًا من Facebook و Twitter و LinkedIn إلى التدوين والبودكاست وتسويق الفيديو.

ستجد الكثير من الأشياء الرائعة هنا. إذا كنت ترغب في الارتقاء بتطورك المهني إلى مستوى جديد تمامًا ، فتأكد من ذلك تحقق من ذلك.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع نيل شافر على موقعه موقع الكتروني.
• تحقق من كتب نيل: تعظيم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك: دليل شامل لبناء إستراتيجية وسائط اجتماعية للتسويق ونجاح الأعمال و تعظيم LinkedIn للمبيعات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• احصل على عينة مجانية من عند تعظيم الاجتماعية الخاصة بك.
• اقرأ المزيد عن تحديثات ينكدين برعاية و صفحات شركة LinkedIn.
• الدفع اكتشاف StumbleUpon المدفوع للمساعدة في توليد حركة المرور على الموقع.
• تعرف على المزيد حول Facebook المشاركات التي تمت ترقيتها و حكايات ممولة.
• ألق نظرة على كتاب جاي باير يوتيليتي.
• استخدم الإصدار المجاني من هووتسوت و تحليلات كوكل.
• رئيس لأكثر من فيليبي بزر على الانستقرام.
• الدفع صفحة كوكا كولا على الفيسبوك.
• تعلم المزيد عن قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2013.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول إنشاء استراتيجية اجتماعية؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.