كيف جمعت LIVESTRONG الملايين لمحاربة السرطان باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

في عام 2004، غيّر سوار أصفر صغير سبب السرطان.

زينت معصم جل LIVESTRONG المنتشر في كل مكان ، والذي تم بيعه مقابل دولار واحد ، معصم الناجين من السرطان وأنصاره ومشاهيرهم. توحيد الناس حول العالم في مكافحة المرض. إذا لم تكن ترتدي واحدة ، فمن المحتمل أنك تعرف شخصًا يرتديه.

بسيطة وغير مكلفة ، أنشأت الفرق الموسيقية مجتمعًا تجاوز الحدود السياسية والجغرافية والعرقية والعمرية. وقد جلبوا ما يقدر بنحو 70 مليون دولار للأعمال الخيرية.

لقد تباطأ جنون السوار ولكن عش قويا لا تزال قوية مثل براعة ركوب الدراجات للمؤسس لانس أرمسترونج.

اليوم ، تخلق الشبكات الاجتماعية في LIVESTRONG تأثيرًا فيروسيًا على ترتيب السوار الأصفر ، ولكن في العالم الافتراضي.

كان عام 2009 هائلاً بالنسبة لـ LIVESTRONG. انتقلت المنظمة إلى مبنى المقر الجديد وعينت شخص متفرغ لوسائل التواصل الاجتماعي. المكافأة: لقد جمعوا الملايين ، وأدلىوا بتصريحات سياسية ، وساعدوا عددًا لا يحصى من الناس على إدارة السرطان بشكل أفضل.

7 أيام في الأسبوع

في سنة 1997، ناجٍ من مرض السرطان وبطل دراج لانس ارمسترونج أسس مؤسسة Lance Armstrong Foundation في أوستن ، تكساس للقتال من أجل ملايين الأشخاص حول العالم المصابين بالسرطان. تساعد المنظمة - التي تسمى الآن LIVESTRONG - أي شخص مصاب بالسرطان على فهم ما يمكن توقعه ، وما هي الأسئلة التي يجب طرحها وتوفر الدعم الفردي على طول الطريق.

اليوم ، توظف LIVESTRONG 74 شخصًا في مقرها "الأخضر" في أوستن. بروك ماكميلان، مع الأساس لمدة ست سنوات ، أصبح مبشر المجتمع عبر الإنترنت بدوام كامل منذ حوالي عام - لقب يناسب تمامًا مسؤولياتها وحماسها. إنها بحاجة إلى هذا التفاني في وظيفة 7 أيام في الأسبوع.

“وسائل التواصل الاجتماعي لا تنام أبدًا، "تقول ماكميلان ، التي تغرد وتنشر عبر هاتفها بلاك بيري في عطلات نهاية الأسبوع.

ال مدونة LIVESTRONG يعمل كمحور لجميع وسائل التواصل الاجتماعي ، ويغطي كل شيء من نشاط السرطان إلى الأحداث إلى الأسئلة حول تنظير القولون. تتناوب ماكميلان وزملاؤها أعضاء الفريق على النشر على المدونة.

لكن مجتمع LIVESTRONG المتحمّس من المتابعين هو الذي يبني الزخم حقًا من خلال قصصهم الشخصية ودعم الآخرين. معظمهم لديهم صلة شخصية بالسبب: أولئك الذين يحاربون السرطان أو الناجون أو أولئك الذين تأثروا بالعائلة أو الأصدقاء.

أصوات LIVESTRONG

أكثر من 60٪ من موقع LIVESTRONG تأتي حركة المرور من مواقع الشبكات الاجتماعية ، ولكن يتصدر Twitter كل منهم باعتباره مصدر الإحالة رقم 1. في الواقع ، إحالات Twitter أعلى بثلاث مرات من تلك الواردة من Facebook.

ثلاثة أصوات مميزة تشكل حضور LIVESTRONG على Twitter:

@عش قويا- Brooke McMillan ، مبشر المجتمع عبر الإنترنت (63000 متابع)

تضمين التغريدة - الرئيس التنفيذي لشركة LIVESTRONG ذو الشخصية الجذابة والناجي من السرطان ، دوغ أولمان (1،007،958 متابعًا)

تضمين التغريدة - مؤسس LIVESTRONG الشهير والناجي من السرطان لانس أرمسترونج (2449311 متابعًا)

بينما لا يمكن لأحد أن ينكر تأثير شخصية مشهورة مثل لانس أرمسترونج - الذي يغرد وينشر رؤى ممتعة عن حياته الرائعة - ماكميلان هو في الواقع صوت وسائل التواصل الاجتماعي لـ LIVESTRONG.

تقول: "هذا شيء آخذه على محمل الجد". "أتأكد من أن حسابlivestrong ليس مجرد مكان لوضع العلاقات العامة ، وأن له صوتًا بالفعل."

مع خلفية العمل الاجتماعي - وليس التسويق - بدأت في LIVESTRONG منذ ست سنوات من خلال الرد على المكالمات على خط مساعدة LIVESTRONG SurvivorCare. ساعدتها هذه التجربة على فهم مجتمع السرطان حقًا.

تواصل تعليمها وتشجيعها من خلال توجيه جهات اتصال Twitter والمدونة والفيسبوك إلى موارد LIVESTRONG وخط الدعم. لهذا السبب ، يتابعlivestrong عددًا أكبر من الأشخاص الذين يتابعون موجز Twitter الخاص به.

تربط LIVESTRONG مجتمعات شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بها التي تضم مئات الآلاف من الأشخاص بالمعلومات التي يحتاجونها. غالبًا ما يستطلع ماكميلان المعجبين والمتابعين حول أسئلتهم لأخصائيي السرطان - ثم يقدم هذه الإجابات على المدونة، مع روابط من Twitter و Facebook.

ينقر LIVESTRONG أيضًا على رمز السوار الأصفر بعلامة الصورة الرمزية على Twitter مع الشريط الأصفر في الجزء السفلي - تم إنشاؤه الآن بواسطة أكثر من 50000 متابع.

تجاوز أهداف جمع التبرعات

عندما يعاني الاقتصاد ، تنخفض التبرعات غير الربحية بشكل عام. في عام 2009 ، شعرت LIVESTRONG بالقلق من تراجع الأموال من حملتها السنوية لجمع التبرعات ، تحدي LIVESTRONG.

تستقطب الأحداث الآلاف في المدن في جميع أنحاء البلاد للركض وركوب الدراجات لدعم أبحاث السرطان. في 13 عامًا ، جمع التحدي 60 مليون دولار.

بالنظر إلى الاقتصاد القاسي في العامين الماضيين ، لم يكن ليفسترونج متأكدًا مما ستجلبه أحداث عام 2009. استخدموا الشبكات الاجتماعية لنشر الخبر وبناء الإثارة ، وملأوا الأحداث وأهداف جمع التبرعات بسرعة.

حتى أنهم نشروا على Twitter و Facebook أثناء تواجدهم على الأرض في الأحداث مع صفحات تويتر والتحديثات.

في المجموع ، جلبت أحداث العام الماضي 10.8 مليون دولار- معلم جديد.

وقال ماكميلان "انتهى بنا الأمر ليس فقط بتجاوز هدفنا ولكننا وصلنا إلى رقم قياسي جديد نأمل أن نتغلب عليه هذا العام".

تحديات الشحن الفائق

أكثر من أي شيء آخر ، يساعد Twitter في إنجازه - وبسرعة.

تعلمت LIVESTRONG قوتها في وقت مبكر عندما قبل رئيسها التنفيذي Ulman رهانًا من أحد المانحين. إذا تمكنت Ulman من الوصول إلى 25000 متابع في ثلاثة أيام ، فستتلقى المؤسسة الخيرية 25000 دولار.

على مدى ثلاثة أيام من "الضرب في عالم Twittersphere" ، تقدم عشرات الآلاف لمتابعة أولمان. في النهاية ، سمح المانح لـ LIVESTRONG باستطلاع آراء المجتمع لتحديد مكان تطبيق هذه الأموال.

عندما قرر الرجل المصاب بالسرطان ، درو أولانوف ، بيع معرّف تويترdrew الخاص بالسرطان بالمزاد ، تجاوزت الاستجابة توقعات أي شخص. علم الممثل الكوميدي درو كاري (الآن فيdrewontv) بشأن المزاد ، وبدلاً من مجرد شراء بطاقة الهوية ، عرض منح LIVESTRONG دولارًا لكل متابع على Twitter حصل عليه - ما يصل إلى مليون دولار.

الممثل الكوميدي درو كاري يساعد LIVESTRONG

سجل مبيعات الأعياد

تبيع LIVESTRONG معدات عالية الجودة تحمل علامة تجارية في متجرها عبر الإنترنت ، مع عائدات تدعم الأعمال الخيرية. مرة أخرى ، تساءلت المنظمة عما إذا كانت مبيعات العطلات قد تتخطى العام السابق.

بالنسبة لموسم العطلات لعام 2009 ، تأكد ماكميلان من أن مجتمع LIVESTRONG على علم بمعدات Nike في الغالب وسهولة التسوق عبر الإنترنت من خلال عرض عناصر محددة على Facebook و Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? الإجراء = التحرير والنشر = 2527 & الرسالة = 1

مرة أخرى ، حققت LIVESTRONG أرقامًا قياسية مع مبيعات المتاجر خلال عام تراجعت فيه أرقام مبيعات التجزئة في العطلات دون تغيير.

“لقد وضعت إعلانًا صغيرًا على Facebook وانفجر للتوقالت. "قمت بالتغريد على عناصر مختلفة تم عرضها. هذا العام انطلق للتو ".

70000 توقيع

تسعى LIVESTRONG بنشاط للحصول على دعم للمبادرات من خلال www.livestrongaction.org الصفحة. في العام الماضي ، تركز المنظمة على إصلاح الرعاية الصحية لضمان حصول المصابين بالسرطان على الرعاية الصحية والأدوية.

تدفع مواقع الشبكات الاجتماعية الأشخاص إلى موقع العمل. هناك ، يمكنهم إنشاء صفحات تكريس لقصص أحبائهم والتوقيع على عريضة LIVESTRONG لإصلاح الرعاية الصحية تكريماً لذلك الشخص.

"يجعله أكثر قوة ويعيده إلى السبب الكامل وراء توقيعك على عريضة على أي حال. قال ماكميلان إن الأمر لا يتعلق فقط بوضع اسمك هناك لسبب آخر.

مرة أخرى، كان Twitter المصدر الرئيسي للزيارات لعريضة الرعاية الصحية. مع وجود 70000 توقيع في متناول اليد ، وصل الرئيس التنفيذي دوغ أولمان إلى مبنى الكابيتول هيل والتقى بممثلي الكونغرس.

"عندما ذهب ، كان لكل مكتب كومة ضخمة من الإهداءات والتوقيعات. قال ماكميلان: "هذه هي الوجوه والأشخاص الذين تمثلهم ولا تنسوا ذلك".

قوة القصة

يكمن التأثير الحقيقي لوسائل التواصل الاجتماعي في ما لا يمكن قياسه: دعم LIVESTRONG لمجتمع السرطان.

في هذا الصدد، موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك يوفر مجتمعًا من الأشخاص (781328 حاليًا) يساعدون بعضهم البعض ، بشكل منفصل عن مشاركات LIVESTRONG الرسمية. كل يوم ، ينشر حوالي 30 شخصًا على الحائط.

"كثيرا من يقول الناس إنها المرة الأولى التي يكتبون فيها قصتهم. قال ماكميلان: "إنهم يكتبونها على حائطنا". "قال رجل إنه تم تشخيص حالة والدته وتحدث أربعة أشخاص لا يعرفهم عن دعمه. يحدث هذا مرات عديدة في اليوم. أنا فخور جدًا بالمجتمع ".

تستمر روح السوار الأصفر.

هل انت ناج من مرض السرطان؟ هل يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في أسباب أخرى؟ كيف تنشئ مجتمعًا من المعجبين والمتابعين المتحمسين؟ شاركنا ارائك في مربع التعليقات بالاسفل.