المشاركة الاجتماعية ، كيف تلهم المعجبين لمشاركة قصصك

هل تستخدم القصص لتسويق عملك؟

هل تتساءل كيف يمكنك حث الناس على مشاركة المحتوى الخاص بك؟

لمعرفة كيفية إلهام معجبيك ومتابعيك لمشاركة قصصك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أجريت مقابلة مع سيمون ماينوارينغ في هذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المزيد عن هذا العرض

بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض من Social Media Examiner.

إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تنسيق العرض هو راديو حواري عند الطلب (يُعرف أيضًا بالبودكاستينغ).

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة سايمون ماينوارينج، مؤلف نحن أولاً: كيف تستخدم العلامات التجارية والمستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي لبناء عالم أفضل. إنه مستشار عمل مع علامات تجارية مثل Nike و Motorola. يستضيف سايمون أيضًا ندوة We First Social Branding القادمة في ويست هوليود في غضون أيام قليلة.

يشارك Simon أهمية الاستفادة من قوة معجبيك لمشاركة قصتك.

سوف تفعل تعلم كيف يمكنك إنشاء قصة ونوع المحتوى الذي تريد استخدامه لتحقيق النجاح.

شارك بتعليقاتك ، اقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه!

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

مشاركه إجتماعيه

لماذا من المهم الاستفادة من قوة المعجبين؟

يذكر سايمون أن قوة وسائل التواصل الاجتماعي لا تكمن في قدرة العلامة التجارية على البيع مباشرة للعميل ؛ إنه أكثر من ذلك إلهام العميل الذي أجرى عملية شراء للتحدث عن علامتك التجارية للآخرين.

مع الوسائط التقليدية ، كان "واحدًا لكثير". سيصل إعلان تلفزيوني إلى كثير من الناس. بينما مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يتعلق الأمر بـ "واحد إلى واحد لكثير". كيفن كيلي، المؤسس المشارك لـ سلكي مجلة ، قالت ، "واحد من هؤلاء الآلاف من المعجبين وهؤلاء الآلاف من المعجبين سيروجون لك للعديد من الأشخاص الآخرين."

تفاحةيبدو التسويق سهلاً ، لكنهم يقومون بأشياء واعية جدًا لبناء قاعدة جماهيرية مسعورة.

يحتفلون بالعميل من خلال الأولوية التي يعطونها لتجربة المستخدم. لا توجد علامة تجارية أخرى تقضي الكثير من الوقت والاهتمام للتأكد من أن تجربة عملائها مدرجة جيدًا في المنتج نفسه.

تستمع Apple حقًا إلى عملائها ويتم التسويق بطريقة إنسانية للغاية. يظهر الفيديو أدناه حملة iPod ، والتي تمت بلغة بسيطة للغاية.

ستكتشف ما تفعله Apple أيضًا الاستفادة من ديناميات الإنسان وكيف يتمتعون بقاعدة جماهيرية رائعة.

ليس لدى الجميع تألق ما بنته شركة Apple ويقول سايمون إن هناك تحولًا أساسيًا يجب على كل علامة تجارية القيام به.

التحول هو أن تقوم الشركات بتسويق نفسها ليس كشخصية من المشاهير في مجتمع عملائها بل كاحتفال. عليك أن تتوقف عن الحديث عن نفسك. في حين أن تحدث عن عملائك. الآن بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك حوار في الوقت الفعلي بين العلامات التجارية والمستهلكين.

أذا أردت إلهام معجبيك للترويج لعلامتك التجارية وبناء عملك، فأنت بحاجة إلى إعادة صياغة التسويق الخاص بك كاحتفال بمجتمع عملائك. سوف تسمع الأسئلة التي تحتاج إلى التفكير في ذلك جذب العملاء للمشاركة وما الذي يمنحك قوة شخص لشخص إلى كثيرين. يمكنك بعد ذلك استخدم منصتك التسويقية للاحتفال بعملائك.

هناك العديد من رواد الأعمال والعلامات التجارية الكبرى الذين يغيرون تجربتهم مع وسائل التواصل الاجتماعي. لقد غيّرت العلامات التجارية مواقعها وأصبحت تعود بالفائدة على عملائها.

اعتاد تسويق Coca-Cola أن يكون "الشيء الحقيقي". الآن قاموا بتغييره إلى "افتح السعادة. " كانت شركة Pepsi هي "متعة Pepsi" ، وهي الآن "تحديث كل شيء.”

سوف تسمع كيف شربي تحتفل بعملائها وما فعلته إنتل لجعل كل شيء يتعلق بعملائها مع إطلاق متحف لي.

استمع إلى العرض لمعرفة كيف انعكس اتجاه المحادثة بين العلامة التجارية والشركة والعميل.

ما يحدث في العلاقات العامة والإعلان صناعة لإحداث هذا التحول؟

يقول سايمون أن التحدي الرئيسي هو مواكبة التغيير ، لأنه كلما كنت الخروج باستراتيجية، عادة ما يكون قد عفا عليه الزمن بحلول الوقت الذي تملكه فيه.

لسنوات عديدة ، اعتقدت العلامات التجارية الكبيرة أنه يتعين عليها وضع مونولوج كبير هناك والتحدث في اشخاص.

سوف تكتشف كيف تبث الكثير من العلامات التجارية الكبرى بشكل مربك وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على قدرة العميل على التحدث عن علامتك التجارية بشكل هادف للآخرين.

إذا كنت شركة صغيرة أو رائد أعمال ، فإن التحدي الأكبر هو أن امنح نفسك الوقت للتفكير في علامتك التجارية وتسويقك.

الطريقة الوحيدة للحصول على العملاء هي حدد من أنت، تعرف على ما تمثله ، ثم أبلغها بطريقة مفيدة وذات صلة بهم.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب عدم إمكانية مشاركة علامة تجارية غير محددة.

لماذا يهتم الناس كثيرًا بالحصول على فرصة الاستماع إليهم؟

يتحدث سايمون عن مثالين من الأشهر القليلة الماضية.

عندما انت شاهد فيديو ليدي غاغا الجديد "تصفيق، "إنها تقول حرفيا" انظر إلي! " تعيش من أجل التصفيق. مقطع الفيلم بأكمله عبارة عن سلسلة من صور سيلفي ، مع صور مختلفة لنفسها مع الرسالة ، أنا لست مثلك. أنا غير مناسب.

إنها لقطة للعقلية التي تخبر جيل الألفية وجيل الشباب.

ستسمع مثالاً لمشاهير آخر استخدم مؤخرًا صورة معينة تمت مشاركتها بنسبة 300٪ أكثر من أي صورة أخرى له. هناك وعي استراتيجي للغاية الآن والأدوات المتاحة تقود ديناميكيات جديدة. إنها تؤثر على الطريقة التي يتصرف بها الناس في العالم الحقيقي.

يحتاج المسوقون إلى إعادة صياغة طريقة تفكيرهم في الوصول إلى عملائهم وإدراك أن عملائهم يشاركون ملكية العلامة التجارية.

يريد العملاء المشاركة في إنشاء المحتوى وأن يكونوا جزءًا من المحادثة. إذا سمحت لهم بالقيام بذلك ، فسوف يشاركون علامتك التجارية عن طيب خاطر وسعادة مع الآخرين. ستتعرف على سبب عدم تجاوز الخط عندما تقول إنك تدافع عن شيء ما.

سوف يشترك العملاء معك ويبنون عملك معك فقط إذا قمت بتسويق أعمالك وإجراءها بنزاهة.

هناك حاجة فطرية في معظم البشر للاعتراف بشيء ما. عندما تقوم ، بصفتك علامة تجارية أو شركة ، بتمكين الأشخاص وإعطاء النظام الأساسي الخاص بك لهم ، فإنك لا تستفيد فقط - فأنت تجتذب الأشخاص الذين يحبونك وينشرون لك ويصبحون مشاركين في هذا المحتوى.

طبيعة شركة سيمون ، نحن اولا، هو المقابل لـ "أنا أولاً". هم موجودون للاحتفال الجماعي.

إذا تواصلت مع شخص آخر واحتفلت به - عميل أو مؤسسة - فسيحبونك. سيكونون مستعدين للتحدث عنك إلى أشخاص آخرين وستكسب حسن النية.

استمع إلى البرنامج لمعرفة ما يمكنك فعله أيضًا لإنشاء مخزون من حسن النية وكيف يمكنه رفع علامتك التجارية.

ما هي القصص الخاصة بالعمل التجاري وكيف يجب أن تبدأ الأعمال في إنشائها؟

يرتكب الناس خطأ البحث عن القصص خارجيًا. ينصحك سايمون بذلك انظر الى الداخل.

ما فعلته الشركات بمقاطع الفيديو الفيروسية وقصص النجاح السريعة هو الاستفادة من طريقة ما إلهام قاعدة عملائهم. ثم يصبح العملاء المبشرين بالعلامة التجارية للمساعدة في بناء الأعمال التجارية.

عليك أن تنظر داخليًا وتسأل نفسك هذه الأسئلة الثلاثة:

1. لماذا بدأت شركتك؟
2. من وجهة نظر تنافسية ، ما الذي أنا الوحيد منه؟
3. عندما تكون شركتي في أفضل حالاتها ، تفعل ما نفعله ، ماذا نفعل؟

إذا طرحت هذه الأسئلة على نفسك ووضعت الإجابات ، فستبدأ في رؤية موضوع. هناك سؤال آخر يجب أن تطرحه على نفسك وهو: في فئتك ، ما هي الممتلكات البشرية أو المشاعر التي تريد امتلاكها؟

ستسمع سيمون يربط هذا بمنتجات منظفات الغسيل. على الرغم من وجود العديد من الأنواع ، إلا أنها تحتوي جميعها على رسائل مختلفة. تنظر كل علامة تجارية في المشاعر التي ينطوي عليها ما تقوله للمشتري المحتمل ، مما يجعلها ترغب في امتلاك قطعة منه.

سواء كنت شخصًا واحدًا أو لديك 100 موظف ، فأنت بحاجة إلى ذلك انظر إلى فئتك واكتشف الملكية البشرية أو المشاعر التي تريد امتلاكها. بمجرد اكتشاف ذلك ، يمكنك تأطير رسائلك بطريقة تحتفل بعملائك. هذا يجعلك وثيق الصلة وذات مغزى بالنسبة لهم.

يكسر سايمون الخطوات الثلاث باستخدام منظف الغسيل ويعطي أمثلة عن كيف يمكن لشركة المنظفات أن تجعل الناس يشاركون قصتهم.

سوف تسمع أمثلة عن كيف يمكنك ذلك شارك في إنشاء محتوى مع عملائكوالتي ستلهمهم لمشاركتها. يمكنك بعد ذلك وضع عملائك على قاعدة التمثال من خلال النظام الأساسي لعلامتك التجارية. إنها طريقة رائعة لإشراك مجتمعك.

استمع إلى العرض لتتعلم كيف يمكنك الاستفادة من قوة مجتمعك لإطلاق منتج.

ما الذي يجب على الشركات فعله لتشجيع مشاركة القصص؟

يقول سايمون أنه يجب عليك ذلك أن تكون تنفيذية وتكتيكية. يتعلق الأمر بكيفية سؤال الناس.

سوف تسمع Simon يعطي مثالاً رائعًا عن كيفية القيام بذلك جوني كاش تم منح المعجبين الفرصة لإعادة إنشاء إطار الفيديو الأخير له بإطار مع رسومات ولوحات من اللقطات الأصلية. ثم أعيد تجميعها و الفيديو النهائي تم إطلاقه بنفس اللقطات التي أنشأها المعجبون يدويًا.

أنت بحاجة إلى التفكير في كيف يمكنك ذلك اطلب من الناس مشاركة قصتك بطريقة تجعلها ناجحة معهم المشاهير. ثم يمكنك أن تطلب منهم مشاركتها.

استمع إلى العرض للاستماع إلى مثال على طريقة تجعل الأشخاص ينشرون صورًا بعد استخدامهم لمنتجك.

ما هو دور الموظفين ، إن وجد ، في المساعدة على مشاركة القصة؟

يعتقد سايمون أن أهم جزء في تعريف علامتك التجارية هو الجزء الداخلي.

إنها الطريقة التي تتواصل بها وما تمثله مع موظفيك. بغض النظر عن مكان وجود موظفيك - سواء على الصعيد الاجتماعي أو على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم - فهم يمثلون إعلانات شفهية. يجب أن يجسدوا قيم الشركة ورسالتها.

يقترح سيمون شيئين لموظفيك وستسمع أمثلة لكل منهما.

1. أخبر موظفيك (بغض النظر عن حجم شركتك) بما تمثله. احتفل بخطوبتهما.
2. امنحهم مجموعة أدوات من الطرق المختلفة للمشاركة.

فيرجين أتلانتيكالشعار هو تحلق في وجه العادي. ستسمع أيضًا ما فعله ريتشارد برانسون والذي عكس شعارهم بطريقة لم يرها أحد من قبل وكيف استخدمها فريقه أيضًا.

https://www.youtube.com/watch? ت = WptXNmxtE88

يقول سايمون إنه لم يكن هناك وقت أفضل من قبل رواد الأعمال لأخذ هذه الأدوات غير المكلفة نسبيًا واستخدام الإستراتيجيات والتكتيكات للتميز بسرعة في أعمالهم. عليك أن تتعلم كيفية القيام بذلك لتتمتع بالمزايا. عندما تفعل ذلك ، ستكون أحد الأشخاص الذين يتحدث عنهم الآخرون.

استمع إلى البرنامج لمعرفة ما الذي يمنحك الإذن بالانخراط اجتماعيًا وأن تكون بشريًا لشركتك.

سؤال الوسائط الاجتماعية لهذا الأسبوع

ريتشارد ويلسون ، الرئيس التنفيذي لشركة مدير أنظمة التواصل الاجتماعي، يسأل ، "عند البحث عن جمهورك المستهدف ، أتفهم أنك بحاجة إلى تحديد مكانهم والمجموعة السكانية التي تبحث عنها. عند البحث عن جمهورك المستهدف ، يُظهر الكثير من الأبحاث التي أجريتها أن كل ما عليك فعله هو سؤالهم عن شبكات التواصل الاجتماعي التي يحبونها. إذا كنت لا تعرف مكانهم في المقام الأول ، كيف يمكنك أن تسألهم عن الشبكات التي يرغبون في قضاء الوقت فيها؟ "

إذا لم يكن لديك أي عملاء يمكنك أن تسألهم حتى الآن ، أو لا تشعر أنه يمكنك أن تسألهم ، وهو على الأرجح الوضع للعديد من الشركات ، فإليك ما أوصي به.

يمكنك إجراء هندسة عكسية لهذا ، مما يعني تجسس المنافسة. ابحث عن منافسيك. إذا لم تكن هناك منافسة مباشرة ، فقم بتوسيع فئتك قليلاً.

قم بزيارة مواقع الويب الخاصة بهم واطلع على الشبكات الاجتماعية التي يركزون عليها. ثم انتقل إلى هذه الشبكات المحددة واعرف من يتابعونهم.

عندما تحلل المنافسة وترى من يركزون عليه ، يمكنك أن تقطع شوطًا طويلاً وتضع بعض الافتراضات بأنه من المحتمل أن يكون هناك جمهور مستهدف هناك. انظر إلى بعضها واجمعها.

ستسمع كيف أن المدونين ومقدمي البث هم أيضًا جهات اتصال رائعة.

هذه أشياء بسيطة للغاية ولا تتطلب الكثير من العمل للحصول على هذه المعلومات.

آمل أن يمنحك هذا بداية جيدة.

اتصل وترك لنا أسئلتك المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي وقد نقوم بإدراجها في عرض مستقبلي.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل هذا من أجلك.

عرض آخر يذكر

قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2013

قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2013 هو مؤتمر خاص عبر الإنترنت مصمم لمساعدتك على إتقان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (يقدمه لك Social Media Examiner).

سيوضح لك 45 من محترفي الشبكات الاجتماعية الرائدين في العالم كيفية القيام بذلك. يشمل المدربون جاي باير (مؤلف، يوتيليتي), كريبروغان (مؤلف مشارك ، معادلة التأثير), ماري سميث (مؤلف مشارك ، التسويق عبر الفيسبوك), مايكل ستيلزنر (مؤسس ، Social Media Examiner) ، مارك شايفر (مؤلف، العائد على النفوذ), جيسي ستاي (مؤلف، Google+ للمبتدئين), ايمي بورترفيلد (مؤلف مشارك ، فيسبوحسنًا ، تسويق الكل في واحد للدمى) وخبراء من جنرال إلكتريك ، سوني ، إي! عبر الإنترنت ، خدمات كيلي و قناة الاستكشاف-انا انوي الزهاب الي مطروح الشهرالقادم. متصل بالكامل. انقر هنا لمعرفة المزيد.

سيبدأ هذا الحدث قريبًا. يحدث على مدار شهر كامل وهو متصل بالإنترنت ، مما يعني أنك لست مضطرًا للسفر. لدينا ثلاث جلسات كل يوم ، مدة كل جلسة 45 دقيقة. يمكنك الاستماع إليهم مباشرة أو يمكنك التقاط التسجيلات والنصوص. التسجيلات ستكون متاحة في نفس اليوم والنصوص بعد بضعة أيام.

ما هو رائع حقًا في هذا الأمر هو أننا أنشأنا مجموعة خاصة وحصرية على LinkedIn فقط للحاضرين في هذا المؤتمر. اعتبارًا من هذا التسجيل ، قام 2500 شخص بالتسجيل ويتفاعل أكثر من 1000 من هؤلاء الأشخاص في المجموعة. إنه مكان رائع لإجراء الاتصالات.

لذا تحقق من قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2013 إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من هذا المؤتمر الضخم.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع Simon Mainwaring على موقعه موقع الكتروني.
• تفحص ال نحن ندوة العلامة التجارية الاجتماعية الأولى للمساعدة في بناء سمعتك وقاعدة عملائك. استخدم الرمز الترويجي الخاص "SME" عند الخروج لتوفير 500 دولار.
• تحقق من كتاب سيمون ، نحن أولاً: كيف تستخدم العلامات التجارية والمستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي لبناء عالم أفضل.
• أقرأ عن كيفن كيلي، المؤسس المشارك لـ سلكي مجلة.
• ألق نظرة على تفاحةأسلوب التسويق.
• تحقق من Coca-Cola’s افتح السعادة وبيبسي تحديث كل شيء لأفكار التسويق.
• رئيس لأكثر من شربي لمعرفة كيف يحتفلون بعملائهم.
• ألق نظرة على إنتل متحف لي، وهو كل شيء عن عملائهم.
• انظر ماذا خيوط يفعل مع مجتمعهم الإبداعي.
• مشاهدة ليدي غاغا فيديو جديد "تصفيق.”
• ألق نظرة على فيديو جوني كاش، تم إنشاؤه بواسطة المعجبين.
• تعرف على المزيد حول فيرجن أتلانتيك تحلق في وجه العادي.
• رئيس لأكثر من مدير أنظمة التواصل الاجتماعي.
• تعلم المزيد عن قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2013.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول مشاركة قصتك؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.