كيف تدير علاقاتك على تويتر بشكل أفضل: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تشعر أنك تفوت فرصة التعامل مع أعضاء مهمين في مجتمع Twitter بسبب الضوضاء؟

أو ما هو أسوأ ، هل تتساءل من هم الأعضاء الأكثر قيمة في مجتمع Twitter الخاص بك؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إدارة العلاقات أداة لتويتر.

إدارة علاقات تويتر

هناك الكثير من الأشخاص الذين ليس لديهم الوقت الكافي لمعرفة من يمكنهم التعامل معه على Twitter. هؤلاء الأشخاص هم:

• Solopreneurs أو أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحتاجون إلى قضاء معظم وقتهم في إدارة أعمالهم ، وليس حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
• مستشارو وسائل التواصل الاجتماعي الذين يجدون صعوبة في تذكر من تعاملوا معه من بين جميع حسابات العملاء المختلفة.
• مديري مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي والفرق التي يتعين عليها التراجع لرؤية المشاركة التي قام بها أعضاء الفريق الآخرون.

حتى كفرد لديه مدونة ، أجد صعوبة في مواكبة إشاراتي ورسائلي المباشرة على Twitter. بغض النظر عن مدى رغبتك في التحدث إلى الناس ، لا يمكنك ببساطة معرفة من أين تبدأ أو ليس لديك الوقت.

بدلاً من نقلك إلى لوحة تحكم هائلة لتحديثات الحالة والتحليلات ، يضع Commun.it ملف ركز على الجزء الأكثر قيمة في أي مجتمع Twitter منذ لحظة تسجيل الدخول: الأشخاص.

Commun.it للإنقاذ

Commun.it هي أداة لإدارة العلاقات تتيح لك ذلك رؤية الأشخاص الأكثر قيمة في مجتمع Twitter الخاص بك.

سواء كان لديك 100 أو 100000 متابع ، يتيح لك Commun.it بسرعة رؤية المؤثرين والداعمين والأشخاص الأكثر تفاعلاً في عملك. كما أنه يساعدك اكتشاف أشخاص جدد على أساس الاهتمامات الذين يمكن أن يصبحوا في نهاية المطاف مدافعين ومتحمسين للعلامة التجارية.

باستخدام Commun.it ، يمكنك بناء علاقات أقوى مع الناس في مجتمعك الذين يعولون أكثر من خلال مشاركة أكثر جدوى.

هذه الأداة سوف تساعدك تتبع كل تفاعل مع الأفراد المهمين في مجتمعك حتى تتمكن من الاستمرار قم بتنمية تلك العلاقات وتحويل الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية إلى أشخاص يحبونها.

ستراجع هذه المقالة أداة Commun.it.

إعداد Commun.it

للبدء ، ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المرغوبة على صفحة التسجيل.

في الشاشة التالية ، سوف تحصل على اختر خطة عضويتك. يمكنك إدارة ملف تعريف Twitter واحد مجانًا ، أو الاختيار من بين الخطط عالية المستوى (اعتمادًا على ملف عدد ملفات تعريف Twitter التي تحتاج إلى إدارتها) بدءًا من 9.99 دولارًا شهريًا مع 14 يومًا خالية من المخاطر محاكمة.

بمجرد اختيار خطتك وإدخال معلومات الدفع (إن أمكن) ، سيتم نقلك إلى واجهة المستخدم ربط حسابك بملف تعريف Twitter الخاص بك.

بمجرد الاتصال ، انقر فوق متابعة. سيُطلب منك بعد ذلك مراقبة عملك أو مشاركة علامتك التجارية عن طريق إضافة عناوين URL لمواقع الويب الخاصة بك أو المدونات أو الصفحات الأخرى ، بالإضافة إلى علامات التصنيف والعبارات والأسماء والكلمات الرئيسية الأخرى المتعلقة بعلامتك التجارية.

بعد ذلك ، سيُطلب منك بعض الكلمات الرئيسية لاستخدامها في اكتشاف أشخاص جدد للتواصل معهم بناءً على اهتماماتهم ومحادثاتهم.

بمجرد إكمال (أو تخطي) هذه الخطوات ، سيبدأ Commun.it في جمع البيانات لحسابك. قد يستغرق هذا بعض الوقت ، اعتمادًا على حجم متابعتك على Twitter.

إذا قمت بالتسجيل في خطة Pro أو Business أو Corporate ، فيمكنك ذلك الاستمرار في إضافة ملفات تعريف Twitter الأخرى باستخدام رابط إضافة ملف تعريف Twitter في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة Commun.it الخاصة بك.

للتبديل بين الملفات الشخصية ، ما عليك سوى استخدام القائمة المنسدلة الموضحة أعلاه.

لوحة القيادة Commun.it

الآن ، دعنا نلقي نظرة على الجوانب المختلفة للنظام الأساسي ، بدءًا من لوحة التحكم. هذا هو المكان الذي تريده ابحث عن جميع الخلاصات المهمة من مجتمع Twitter الخاص بك. لاحظ أن هذه الخلاصات لا تعرض لك تحديثات الحالة - إنها تعرض لك الأشخاص.

الأعلاف ذات الأولوية

عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى Commun.it ، فإن أول شيء ستراه هو لوحة القيادة مع الخلاصة ذات الأولوية. تجمع هذه الخلاصة الأعضاء الأكثر أهمية وذات الصلة في مجتمع Twitter الخاص بك. بشكل أساسي ، إذا كان لديك بضع دقائق فقط الانخراط مع مجتمع Twitter الخاص بك، ستكون هذه قائمة الأشخاص الذين قد ترغب في التركيز عليهم.

العلاقات

يمنحك القسم التالي الخيار لـ رؤية الأشخاص في مجتمع Twitter الخاص بك بناءً على ما إذا كانوا مؤثرين أو داعمين أو أعضاء مشاركين. إليك ما تحتاج لمعرفته حول كل مجموعة من الأشخاص:

• المؤثرون: أهم المؤثرين في مجتمعك على النحو الذي تحدده نسبة المتابعين إلى المتابعين وسجل مشاركتك. لاحظ أنه على عكس أنظمة مثل Klout ، فإن Commun.it تصنف تأثير الأشخاص بناءً على مجتمعك ومشاركتك مقابل. Twitter ككل ، مما يجعل المؤثرين أكثر قابلية للتطبيق على عملك.
• أنصار: يساعد الداعمون في مجتمعك في نشر الكلمة عن عملك من خلال إعادة تغريد حالاتك ومشاركة الروابط إلى المحتوى الخاص بك. هؤلاء الأشخاص مهمون لعملك لأنهم يساعدون في التسويق الشفهي لعملك.
• أعضاء مشاركين: هؤلاء هم الأشخاص الذين يتفاعلون معك كثيرًا من خلال الإشارات وإعادة التغريد والرسائل المباشرة وتفضيل تحديثاتك. من المحتمل أن يكونوا أكبر دعاة علامتك التجارية.

يمكنك قم بفرز هذه الخلاصات حسب الأحدث أو الأعلى تقييمًا. عند عرض هذه الأعمدة ، ستحصل أيضًا على فرصة أرسل تغريدة مباشرة من Commun.it تقول فيها شكرًا إلى كبار المؤثرين والداعمين والأعضاء المشاركين في مجتمعك.

هذه طريقة سريعة ل أظهر للناس أنك تلاحظهم—شيء من المرجح تقوية علاقاتك ويؤدي إلى مزيد من الدعم.

ملحوظة هذا إذا كنت تستخدم متعادل (أفضل أداة يمكن استخدامها لجدولة التغريدات) ، سيتم دمجها في Commun.it تلقائيًا بحيث يمكنك تخزين التغريدات التي ترسلها من Commun.it مؤقتًا.

متابعون

في هذا القسم ، يمكنك رؤية اقتراحات للأشخاص لمتابعة أو إلغاء متابعتها.

يعتمد كلاهما على مستوى مشاركة الشخص ومستوى التأثير والأهمية بالنسبة لك بناءً على المعلومات الموجودة في ملفه الشخصي على Twitter أو الأشياء التي غرد عنها.

يمكنك أيضا شاهد قائمة بالأشخاص الذين تابعوك مؤخرًا والأشخاص الذين ألغوا متابعتك مؤخرًا. يمكن فرز كل من المتابعين الجدد والمتابعين الجدد حسب أحدث أو أعلى تصنيف.

عند عرض عمود "المتابعون الجدد" ، سيكون لديك أيضًا خيار أرسل تغريدة سريعة إليهم لشكرهم على متابعتهم.

هذا سيساعد ابدأ علاقاتك بأفضل الشروط!

مجموعات

المجموعات هي وسيلة ملائمة ل تنظيم الأشخاص ، على غرار قوائم Twitter الخاصة. يمكنك أن تحوم فوق كل شخص و إضافته أو إضافتها إلى مجموعة مخصصة مثل العملاء أو البائعين أو جهات الاتصال. إذا تستطيع عرض هؤلاء الأشخاص فقط في الخلاصة للتأكد من أنك لم تفوت أي حالات منهم أو التفاعل معهم من خلال Commun.it مباشرة.

مراقبة المشاركة

هذا حيث يمكنك رؤية الأشخاص الذين ذكروا عناصر معينة أعددتها للمراقبة مثل موقع الويب الخاص بك أو اسم عملك أو الكلمات الرئيسية.

إذا كنت ، بصفتك مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، تدير الكثير من العملاء الذين لديهم مواقع ويب مختلفة ، فيمكنك ذلك مراقبة أسماء العملاء ومواقع الويب لمعرفة من يتحدث عنهم بناءً على مستوى تأثير.

لكل عنصر تراقبه ، سيكون لديك الخيار أرسل تغريدة سريعة تشكر فيها أفضل الأشخاص الذين ذكروها.

بالنسبة إلى مواقع الويب الخاضعة للمراقبة ، قد تحتاج إلى تعديل التغريدة لعرض "domain.com" فقط بدلاً من " https://” بحيث تتسع التغريدة لـ 140 حرفًا بدون حذف أسماء المستخدمين الخاصة بالأشخاص.

اكتشف عملاء جدد

عن طريق إضافة الكلمات الرئيسية للعملاء المحتملين ، يمكنك ذلك اكتشاف أشخاص جدد للتواصل معهم بناءً على اهتمامات معينة. لكل كلمة رئيسية ، سيكون لديك خيار أرسل تغريدة سريعة تقول فيها مرحبًا لمن لديهم اهتمامات مشتركة.

بشكل عام ، يمكن أن يساعدك هذا في اكتشاف أشخاص جدد ، وجذب انتباههم والنتيجة اكتساب متابعين جدد.

تفاصيل حول الأشخاص في خلاصتك

نظرًا لأن الهدف الأساسي من Commun.it هو إدارة العلاقات ، فقد وضعوا الكثير من المعلومات الرائعة حول الأعضاء القيمين في مجتمع Twitter الخاص بك في مكان واحد.

لكل شخص في أي من خلاصات Commun.it الخاصة بك ، ستفعل ذلك راجع التفاصيل الملخصة التالية:

• الاسم واسم مستخدم Twitter.
• عدد المتابعين الذين سجلهم أو تمت ملاحظتهم بأيقونة الأشخاص.
• عدد المرات التي اشتركت فيها أنت وهذا الشخص في محادثة Twitter (الإشارات والرسائل المباشرة) ، مع الإشارة إلى أيقونة الدردشة.
• عدد المرات التي ذكر فيها هذا الشخص العناصر التي تراقبها مثل موقع الويب الخاص بك أو كلمات رئيسية معينة ، مع الإشارة إليها برمز العين.
• ما إذا كان هذا الشخص يتابعك ، يتم تدوينه بواسطة علامة الاختيار أو X باسمه أو اسمها.
• سواء كنت تتابع هذا الشخص ، يتم تدوينه بواسطة أيقونة X You.
• عدد الحالات التي لم يتم الرد عليها والتي أرسلوها تشير إليك. (يمكنك النقر فوق هذا الرابط ، والاطلاع على التغريدة التي أشار إليك فيها والرد مباشرة من هناك.)
• قيمة لمجتمع Twitter الخاص بك بصفتك مؤثرًا أو داعمًا أو عضوًا مشاركًا.
• الاتصال بعنصر واحد تراقبه مثل موقع الويب الخاص بك أو كلمات رئيسية معينة.

عند تحريك مؤشر الماوس فوق الأشخاص في خلاصتك ، سيكون لديك خيار متابعتهم أو إلغاء متابعتهم ، أو إضافتهم إلى مجموعة أو إخفائهم من الموجز حتى لا تراهم بعد الآن.

يمكنك أيضًا النقر فوقها في القائمة لـ رؤية المزيد من التفاصيل وتاريخ تفاعلك معهم.

يمكنك الآن الاطلاع على السيرة الذاتية لهذا الشخص على Twitter بالإضافة إلى بعض المعلومات الإضافية التي لا يمكنك الحصول عليها من أي مكان آخر ، بما في ذلك:

• علامات التجزئة الأكثر استخدامًا: يمكن أن يساعدك ذلك تحديد أكثر ما يتحدث عنه الشخص.
• حالة المتابعة: يخبرك هذا عندما يتبعك شخص ما وعندما تتابعك مرة أخرى.
• زر متابعة / إلغاء متابعة: استخدم هذا في اتبع أو ألغِ متابعة الأشخاص حسب الحاجة.
• أذكر و DM: استخدم هذه الأزرار ل تتفاعل مع الشخص.
• Share the Love: زر القلب هو زر Share the Love الذي ينشئ تغريدة مخصصة لـ قل شكراً للشخص لكونه مؤثرًا أو داعمًا أو عضوًا مشاركًا في مجتمعك.
• المشاركات: هذا هو عدد المرات التي تفاعل فيها الشخص معك. إنها طريقة سريعة وسهلة معرفة ما إذا كانت العلاقة من جانب واحد على سبيل المثال ، إذا كنت قد ذكرتهم كثيرًا ولم يذكروك ، أو العكس.

يمكنك بعد ذلك التمرير إلى انظر إلى تاريخ المشاركة الفعلي الذي كان لديك مع هذا الشخص. يتصفح Commun.it سجل Twitter العام الخاص بك حتى تتمكن من رؤية كل شيء متاح ، وليس فقط ما حدث منذ أن قمت بالتسجيل في خدمتهم.

يمكنك النقر فوق رابط المزيد من المشاركات لرؤية المزيد من المحادثات التي أجريتها مع هذا الشخص. يمكنك أيضًا تمرير مؤشر الماوس فوق كل تغريدة والرد عليها أو إعادة تغريدها.

كما ترى ، هذه معلومات قيّمة للغاية يمكنك استخدامها تذكر ارتباطاتك مع أعضاء ذوي قيمة عالية في مجتمعك وتأكد من ذلك تستجيب لكل ما يحتاج إلى إجابة.

إذا كان لديك عدة أشخاص يديرون ملفًا شخصيًا على Twitter ، فيمكن أن يساعد كل شخص أيضًا تتبع أي مشاركة قام بها الآخرون في فريقهم.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك عدة أشخاص يستخدمون تويتر لخدمة العملاء، يمكن لكل شخص بسهولة انظر جميع الردود من الآخرين في فريقهم لكل فرد.

التقارير

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك زيارة علامة التبويب التقارير إلى قم بتشغيل التقارير التالية حول نشاطك ومشاركتك. يمكن للمستخدمين المجانيين تشغيل هذا التقرير لآخر 3 أيام من النشاط ، بينما يمكن لمستخدمي Pro تشغيل التقارير للأسبوع الماضي أو الشهر أو النطاق الزمني المخصص.

تقرير النشاط

يعرض النصف الأول من تقرير النشاط الخاص بك عدد الحالات التي تلقيتها وعدد الأشخاص الذين بدأوا أو توقفوا عن متابعتك. يمكنك أيضا راجع الفترة الزمنية السابقة لمقارنة ما إذا كانت إحصاءاتك تتحسن.

يُظهر النصف الثاني من تقرير النشاط الخاص بك العدد الإجمالي للحالات التي أرسلتها وفضلتها في المفضلة وعدد الأشخاص الذين بدأت أو توقفت عن متابعتهم. مرة أخرى ، يمكنك مشاهدة الفترة الزمنية السابقة لمقارنة ما إذا كانت إحصاءاتك تتحسن.

أسفل تقرير النشاط الخاص بك ، سترى رسالة الحالة الأكثر إعادة تغريد التي أرسلتها خلال هذه الفترة الزمنية. سيكون لديك أيضًا خيار مشاركة نشاط Twitter الخاص بك مع مجتمعك.

تقرير المشاركة

سيُظهر لك تقرير المشاركة حالات ومدى الوصول ومرات الظهور للعناصر التي تراقبها بما في ذلك إشارات اسم المستخدم الخاص بك وإشارات اسم العلامة التجارية ومواقع الويب

تحت الإحصائيات ، يمكنك ذلك شاهد أفضل الأشخاص الذين ذكروا أو أعادوا تغريد العناصر المراقبة الخاصة بكوإحصائياتهم الأساسية والتغريدات نفسها.

استخدم القائمة المنسدلة بجوار "إظهار التقرير" لعرض التقارير الخاصة بكل عنصر من العناصر التي تخضع للمراقبة. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة تتبع عدد الإشارات / إعادة التغريد التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك خلال فترة زمنية محددة.

هل هذه هي الأداة الوحيدة التي تحتاجها؟

لن أقول إن هذه هي الأداة النهائية التي تحتاجها لإدارة حسابك على Twitter بشكل فعال ، لكنها بالتأكيد واحدة تريد تضمينها في مجموعة أدوات التسويق. أنا شخصياً أعتمد على Commun.it لإدارة علاقاتي ، بالإضافة إلى ما يلي لأنشطة Twitter الأخرى:

• هوتسوت—طريقة رائعة مراقبة تحديثات الحالة مثل القائمة الكاملة للإشارات والرسائل المباشرة وقوائم Twitter والبحث بالكلمات الرئيسية. كما أنه يساعدك تحديث شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى بما في ذلك صفحات Facebook و LinkedIn و Google+.
• متعادل—هي الأداة المثالية لجدولة التغريدات. ببساطة ضع جدولاً زمنيًا للوقت الذي ترغب في نشر التغريدات فيه إلى حسابك. عند إضافة تغريدات إلى المخزن المؤقت الخاص بك ، يتم وضعها تلقائيًا في الوقت المتاح التالي. كما أنه يعمل مع حسابات Facebook و LinkedIn.
• أتباع- أستخدم هذه الأداة في ابحث عن مستخدمي Twitter بكلمات رئيسية محددة في سيرهم الذاتية. تم الحصول على هذه الأداة مؤخرًا بواسطة SEOmoz ، والتي أضافت المزيد من الميزات إليها. ما إذا كان البحث الحيوي على Twitter سيظل أداة مجانية لم يتم رؤيته بعد.
• توبسي—أداة رائعة انظر التغريدات للكلمات الرئيسية والمجالات. يمكنك أيضًا استخدام الإصدار التجريبي من Google+ لمشاهدة مشاركات Google+ للكلمات الرئيسية والنطاقات.
• تحليلات كوكل-اعتاد على انظر مقدار حركة المرور التي تتلقاها من الشبكات الاجتماعية. والأفضل من ذلك ، يمكنك إعداد أهداف Google Analytics لمعرفة تحويلات الوسائط الاجتماعية.

ستنجز معظم هذه الأدوات المهمة بمفردها (باستثناء Analytics) ، ولكنها مجتمعة تأخذك من مجرد الوصول إلى شحن تجربتك على Twitter والإنتاجية والنتائج بالكامل.

ما رأيك؟ هل استخدمت Commun.it أو هل تخطط لتجربته؟ يرجى مشاركة أفكارك حول الطريقة التي تراها تساعدك على تقوية مجتمع Twitter الخاص بك وعلاقاتك! اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.