9 طرق لتصبح مدير مجتمع Facebook أفضل: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ترغب في أن يكون لديك مجتمع Facebook مزدهر؟

هل تبحث عن نصائح لتحسين مجتمعك؟

في هذه المقالة سوف أشارك 9 نصائح لتحسين مجتمع Facebook الخاص بك.

# 1: تعرف على صوتك

العلامة التجارية مهمة على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون لشركتك "صوت" يتوافق مع علامتك التجارية وفلسفة شركتك.

هل أنت أكثر جدية أم أنك تضيف القليل من السخرية في مشاركاتك؟ هل تتمسك في الغالب بالعمل أم يمكنك الابتعاد عن الحائط؟ هل تحب إثارة الأمور أم أنك تظل محايدًا؟

إذا كنت تقوم بعملية فردية ، فقد تكون هذه القرارات سهلة. ولكن إذا كان لديك عدة موظفين وربما عدة أشخاص ينشرون على صفحة Facebook ، فأنت تريد ذلك توصيل "صوت الشركة" بوضوح إلى الأشخاص الذين سيكونون إدارة صفحتك على Facebook.

يعتبر صوت الشركة مهمًا في كيفية التعامل مع التعليقات وردود الفعل المجتمعية ، بالإضافة إلى النشر اليومي. الاتساق في إرادة صوتك ساعد مجتمعك على معرفة ما يمكن توقعه.

# 2: الوصول إلى العناصر المرئية

التسويق المرئي أصبح جزءًا حيويًا من Facebook وجميع المنصات الاجتماعية. كلما استطعت دمج الصور ولقطات الشاشة والرسومات، كلما كانت صفحتك على Facebook أغنى.

حتى لو لم يكن عملك مرئيًا ، ضع خطة لكيفية القيام بذلك إضافة الصور إلى مشاركاتك. يمكنك استخدام أشياء مثل:

• لقطة شاشة لشيء تستعرضه
• صورة مثيرة للاهتمام مع اقتباس عن مكانتك
• رسم بياني مع إحصائيات عن مكانتك
• صور من وراء الكواليس لأحداث شركتك

أنا أحب استخدام أدوات مثل سناجيت, iPiccy أو PicMonkey إلى إنشاء أو تعديل الصور لجعلها ممتعة. يمكنك حتى استخدم PowerPoint لإنشاء شريحة يمكنك بعد ذلك تصديرها كصورة.

# 3: تعرف على القواعد

كمدير مجتمع ، تأكد من أنك تعلم سياسات Facebook. يمكن إغلاق الصفحات دون سابق إنذار بسبب انتهاك هذه السياسات. عادة ما يكون من الصعب جدًا استعادة صفحتك ولا تريد أن يذهب كل هذا العمل الشاق إلى البالوعة بسبب انتهاك شروط المسابقة في Facebook ، على سبيل المثال. تأكد أنك مواكبة التحديثات على الشروط لأنها تتغير بشكل متكرر (انظر # 7).

# 4: تعرف على الصناعة

إذا كنت تدير صفحة لشخص آخر ، فأنت بحاجة إلى ذلك تعرف على الصناعة حتى تتمكن من التحدث بلغة. لن ينعكس ذلك جيدًا على الشركة إذا كنت لا تستخدم المصطلحات أو الاختصارات الشائعة بشكل صحيح في مشاركاتك وتعليقات المتابعة.

# 5: التعرف على الأعضاء

يحتاج مدير المجتمع إلى التعرف على المساهمين والأعضاء والتعرف عليهم. إذا كان لديك موقع فعلي ، يمكنك ذلك التقاط صور لأفراد مجتمعك و تعرف عليهم على صفحتك على Facebook.

أو يمكنك ذلك إيجاد طرق أخرى للتعرف على مجتمعك من خلال إبرازهم في منشور أو الترويج لأعمالهم بطريقة ما.

# 6: أجب عن الأسئلة بسرعة

قم بالرد على الفور على المشاركات أو الأسئلة الموجودة على صفحتك لإنشاء روابط قوية مع مجتمعك. حتى لو كنت لا تعرف الإجابة ، دعهم يعرفون أنك ستعود إليهم. أو وجههم إلى مورد مفيد هو خيار جيد آخر.

الخبر السار هو أن لديك المزيد من الخيارات لتلقي إشعارات عندما يحدث شيء ما على صفحتك. إذا كانت صفحتك كبيرة ، فقد تتسبب في إرباكك ، لذلك قد تحتاج إلى ذلك ضع جدولاً زمنيًا لتسجيل الوصول. للوصول إلى الإشعارات ، انتقل إلى تحرير الصفحة> إدارة الإشعارات.

# 7: ابق على اطلاع على التغييرات

الفيسبوك يتغير كثيرا! هناك تغييرات في سياساتهم الرسمية وفي كيفية عمل الأشياء في أي لحظة. تأكد أنك تتبع التغييرات الرسمية على Facebook باتباع غرفة الأخبار و ال صفحة التسويق على Facebook.

بالنسبة للمراوغات والمشكلات "غير الرسمية" ، يمكنك ذلك دائمًا تعال إلى صفحتنا على Facebook وطرح الأسئلة. مكان آخر رائع لمعرفة ما إذا كان الآخرون يعانون من نفس الشيء هو تأتي لدينا نادي شبكات فيسبوك.

توجد بعض صفحات Facebook الرائعة الأخرى لمساعدتك في البقاء على اطلاع بالأخبار ماري سميث, الهويات الاجتماعية و جون لومر ديجيتال.

# 8: الرد بهدوء على المشاركات السلبية

إذا تلقيت بعض المنشورات الغاضبة لأي سبب من الأسباب على صفحتك ، ففكر قبل إطلاق رد غاضب. الرد بسرعة (حتى لو قيل لنا إننا سنعود إليك) ، لكن لا تستجيب في خضم اللحظة التي قد تشعر فيها بالرغبة في "إخبارهم".

إذا كان لديك بعض أزعج عشاق Facebook، قد يكون هناك سبب وجيه. من خلال التعامل بهدوء مع الموقف ، نأمل ذلك إنقاذ العلاقة.

# 9: استمتع

ابحث عن بعض الطرق استمتع مع مجتمعك. احصل على وقت "دردشة مباشرة للأسئلة والأجوبة" على Facebook, قم بعمل بث مباشر أو حتى (اللحظات) انتقل إلى أ Google+ Hangout.

عندما تستمتع بالمشاركة مع مجتمعك ، فإنك تتعرف على بعضكما البعض بشكل أفضل ويفوز الجميع.

دائما افكر في كيف يمكنك كن مصدرًا جيدًا لمجتمعك و خلق تجربة رائعة لمعجبيك. ستنمو صفحتك على Facebook وكذلك ينمو عملك.

ماذا عنك؟ هل تستخدم هذه التكتيكات كمدير لمجتمع Facebook؟ ما هو العمل بالنسبة لك؟ شاركنا بأفكارك في التعليقات أدناه!