كيف تكتسب رؤية تنافسية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن تلك الميزة التنافسية؟ تريد أن تعرف ما الذي يفعله أقرانك؟

يمكن أن يوفر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنافسين معلومات مفيدة لأي عمل يتطلع إليه إنشاء استراتيجية ذكية. يمكن أن يمنحك التعرف على أنشطة منافسيك نظرة ثاقبة لما ينجح وما لا ينجح.

يكمن جمال وسائل التواصل الاجتماعي في وجود الكثير من المعلومات العامة عن منافسيك. وليست استراتيجيتهم علنية فحسب ، بل إن رد الفعل على تلك الاستراتيجية علني أيضًا. دعنا نلقي نظرة على بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها تعرف على منافسيك من خلال الشبكات الاجتماعية المختلفة ومحركات البحث والمنافذ الأخرى.

بحث المنافس من خلال تويتر

تويتر مصدرًا رائعًا للمعلومات ، لأنه لا يمكنك فقط عرض تغريدات المستخدم (على افتراض أنها ليست خاصة ، والتي بشكل عام ، حسابات Twitter التجارية ليست كذلك) ، ولكن أيضًا متابعي المستخدم والمحادثة التي يتم توجيهها إليه او هي.

إيجاد المنافسين

إذا كانت لديك قائمة محددة من المنافسين الذين ترغب في البحث عنهم ، فإن أفضل رهان للعثور على حسابات Twitter الخاصة بهم هو لزيارة موقع الويب الخاص بهم والبحث عن روابطهم الاجتماعية (عادةً بالقرب من أيقونة Twitter في الرأس أو الشريط الجانبي أو التذييل الخاص بهم موقع). بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث في Google عن اسم الشركة و Twitter للعثور على حساباتهم.

إذا لم تكن قد جمعت قائمة بالمنافسين ، أو كان من المدهش أن منافسيك الرئيسيين لا يستخدمون Twitter حتى الآن ، فيمكنك استخدام أدلة بحث Twitter مثل اثنين و WeFollow للعثور على شركات أخرى تعمل في مجال عملك.

تغريدات

إن المعلومات الأولى والأكثر فائدة التي يمكنك تعلمها من الاطلاع على حساب Twitter الخاص بالمنافس هي ببساطة الاستراتيجية التي يستخدمونها. من خلال عرض أحدث تغريدات، يمكنك معرفة ما إذا كانت استراتيجيتهم تتضمن الترويج للكثير من الخصومات ؛ ردود مباشرة على أتباعهم ؛ أو مشاركة المقالات أو الحقائق الممتعة أو أنواع التغريدات الأخرى. تستطيع الحكم على نجاح استراتيجيتهم ببساطة من خلال النظر إلى عدد أتباعهم.

متابعون

هل سبق لك أن أردت ذلك انظر قائمة عملاء منافسيك? إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون محظوظًا ، لأنه على Twitter ، يمكنك مشاهدة أي مستخدم متابعون. بفضل تصميم Twitter الجديد ، يمكنك بسهولة النقر فوق متابعين مستخدم Twitter ومشاهدة ما تريده فقط عن طريق التمرير لأسفل الصفحة ، قطعة قصيرة من المعلومات حول كل من متابعيهم من السير.

ثم يمكنك النقر فوق كل واحدة لمعرفة المزيد عنها ، مثل نسبة المتابعين إلى المتابعين والموقع وتغريداتهم الأخيرة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على نظرة عامة على متابعي المستخدم باستخدام أدوات تويتر مثل تويبي، والذي يسمح لك بمشاهدة تفاصيل المتابعين كلها على شاشة واحدة ، بما في ذلك المعلومات الحيوية والموقع وعدد المتابعين والمتابعين وعدد التحديثات وحتى عندما قاموا بالتغريد آخر مرة.

الردود

الآن ، دعونا نأخذ البحث بشكل أعمق. لا تريد فقط معرفة من يتابع منافسك على Twitter - فأنت تريد أن تعرف نوع التعليقات التي يحصل عليها هذا المنافس أيضًا.

إذا أجريت بحثًا بسيطًا على Twitter عن الردود على اسم المستخدم الخاص بهم ، @ yourcompetitor ، فأنت ملزم بتعلم بعض المعلومات القيمة.

في المثال أعلاه ، يمكنك أن ترى ذلك @ Target's يحب المعجبون أحدث إعلاناتهم التجارية ، ومجموعة مختارة من عناصر عيد الميلاد ، وتسعير منتجات معينة ، وحتى إحدى المساهمات الخيرية التي تقدمها Target خلال موسم العطلات.

المحتوى الأكثر شعبية

أداة بحث Twitter رائعة أخرى هي توبسي. هذا المحتوى مخصص بشكل خاص للبحث عن المحتوى على موقع الويب الذي يحصل على أكبر عدد من إعادة التغريد - في إشارة إلى أنه من النوع المحتوى التي يحبها الناس وشيء يجب عليك فكر في محاكاة مدونتك أو موقع الويب الخاص بك.

في البحث أعلاه ، يمكنك رؤية بعض الأشياء المهمة على وجه الخصوص - تستخدم هذه الشركة الخدمات على غرار التغريدات المدعومة لإعلانات تويتر ، كما هو موضح بعلامة #ad بعد الأولى سقسقة. لقد تلقوا أيضًا الكثير من التعليقات الجيدة وقاموا بتغيير سياسة الإرجاع في المتجر ، وهي أخبار تتم مشاركتها كثيرًا.

بحث المنافسين من خلال Facebook

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك هي واحدة من أفضل الشبكات الاجتماعية للشركات ، وشبكة أخرى حيث يمكنك معرفة الكثير من المعلومات حول إستراتيجية منافسيك وتفاعل المعجبين.

البحث عن منافسيك

مرة أخرى ، تمامًا كما هو الحال مع Twitter ، يمكنك العثور على منافسيك المعروفين صفحة المعجبين على Facebook الروابط على موقع الويب الخاص بهم أو ببساطة من خلال بحث Google. ولكن إذا كان منافسك لا يستخدم صفحات المعجبين على Facebook ، فيمكنك استخدام تصفح كافة الصفحات دليل على Facebook للعثور على الشركات في مجالك التي تستخدم البحث أو أنواع الفئات المدرجة ، مثل المنتجات والخدمات والمطاعم والمزيد.

إستراتيجية

هناك الكثير من العناصر الإستراتيجية التي يمكن تحديدها من خلال عرض العناصر المنافسة صفحة المعجبين على Facebook. للحصول على عرض كامل لما يفعلونه ، قد تضطر إلى إبداء الإعجاب بصفحتهم بملفك الشخصي.

بمجرد أن تصبح معجبًا ، ستتمكن من رؤية جميع الأقسام (علامات التبويب سابقًا) في ملفه الشخصي. عليك أن تكون قادرا على اكتشف ما إذا كانوا يستخدمون صفحتهم على Facebook كإنشاء عملاء محتملين من خلال جمع عناوين البريد الإلكتروني ، وتغذية حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى أو منشورات المدونات من خلال صفحتهم ، والحصول على تقييمات العملاء ، وإنشاء مذهلة الصفحات المقصودة أو استخدام تطبيقات متميزة من Involver أو الشمال الاجتماعي.

تتمثل الإستراتيجية الرئيسية التي تريد التحقق منها في كيفية استخدامهم لجدارهم لتفاعل المعجبين. هل ينشرون أحدث عروضهم أو مقاطع الفيديو أو منشورات المدونات أو الأخبار أو الصور أو العناصر الأخرى؟ لماذا هذا مهم؟ لأنك لن ترى نشاطهم فحسب ، بل سترى أيضًا كيف تسير الأمور مع عملائهم.

نشاط المعجبين

على عكس Twitter حيث يتعين عليك إجراء بحث خاص عن ردود أحد المنافسين على اسم المستخدم @ الخاص بهم ، يمكنك أن ترى استجابة المروحة (أو عدم وجودها) مباشرة على كل عنصر من جدار منافسك. هذه طريقة رائعة ل قياس أكثر ما يحبه المشجعون في مجال عملك، من الخصومات إلى تحديثات الحالة العشوائية ، ببساطة من خلال رؤية عدد الإعجابات التي يتلقاها التحديث وقراءة التعليقات المختلفة.

هناك شيء معين يجب ملاحظته وهو أنه لا يتم دائمًا التفاعل مع التحديثات من صفحة المعجبين الرسمية. في المثال أعلاه على صفحة المعجبين بتويوتا، إنه نشر أحد المعجبين على الحائط جذب انتباه المعجبين الآخرين - وهو سبب رئيسي لذلك تأكد من أن صفحتك تعرض تحديثاتك وتلك الخاصة بالمعجبين.

الصفحات المفضلة

يمكن لمالكي صفحات المعجبين على Facebook إضافة صفحات معجبين أخرى باعتبارها صفحاتهم المفضلة.

هذا مجال رئيسي يجب التحقق منه ، لأنه قد يقودك إلى ذلك العثور على المزيد من صفحات المعجبين بالمنافسينs ، تكشف المزيد عن إستراتيجيتهم النهائية على Facebook.

بحث المنافس من خلال LinkedIn

بفضل صفحات الشركة الجديدة على ينكدين، يمكنك التعرف على بعض المعلومات الشيقة حول طبيعة منافسيك باستخدام LinkedIn للأعمال.

البحث عن منافسيك

حدد موقع الملفات الشخصية لشركات منافسيك على LinkedIn عبر موقع الويب الخاص بهم أو بحث Google أو باستخدام مربع البحث في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة LinkedIn.

متابعون

يمكنك تصفح متابعي الشركة باستخدام الرابط الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة الملف الشخصي للشركة التي تعرض عدد المتابعين.

إذا لم تكن متصلاً بشكل مباشر بمتابعي شركة (الاتصالات الأولى) أو تشارك اتصالاً مع أحد المتابعين (ثانيًا اتصال) ، ستتمكن فقط من رؤية قدر محدود من المعلومات حول متابعي الشركة ، على الرغم من أنها قد تظل كذلك المنير.

الموظفين

يمكنك أيضا عرض معلومات حول موظفي الشركة إذا كانوا متصلين بهم على LinkedIn. إذا كنت تشارك روابط، استخدم روابط الاتصالات الأولى والموظفين الثانيين في شبكتك (كما هو موضح في المربع أعلاه) للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول هؤلاء الموظفين.

أيضا، لا تفوت الإحصائيات المفيدة عن الموظفين، بما في ذلك المعلومات التالية المجمعة عن جميع الموظفين المرتبطين بالشركة:

• تكوين الوظيفة الوظيفية - النسبة المئوية للموظفين الإداريين والبحث والتطوير والمبيعات والتسويق والتنفيذيين.
• نمو الشركة السنوي - رسم بياني خطي يقارن نمو منافسك مع الآخرين في نفس الصناعة ومن نفس الحجم.
• الموظفون الذين غيّروا مناصبهم - رسم بياني خطي يقارن تغييرات موظف منافسك مع الآخرين في نفس المجال ومن نفس الحجم.
• موظفين في الشركة بألقاب جديدة.
• سنوات من الخبرة في العمل - رسم بياني شريطي يقارن تجربة موظفي منافسيك مع آخرين في نفس المجال ومن نفس الحجم.
• تم الحصول على أعلى درجة تعليمية — رسم بياني شريطي يقارن مستوى تعليم موظفي منافسك (درجة البكالوريوس ، درجة الماجستير ، ودرجة الزمالة ، والشهادة ، والدبلومات الثانوية) مع آخرين في نفس الصناعة وما شابه بحجم.
• حضر معظم الجامعات الشائعة - رسم بياني شريطي يوضح النسب المئوية للموظفين من أفضل خمس جامعات تخرجوا منها.

إستراتيجية

باستخدام صفحات الشركة الجديدة ، يمكن للشركات إضافة المزيد من المعلومات إلى ملفها الشخصي. اعرض منشوراتهم الأخيرة في المدونة وأنشطتهم على LinkedIn إلى تعرف على ما يفعله منافسوك لتعزيز ملفاتهم الشخصية واكتساب متابعين جدد.

المزيد من أبحاث المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد تجاوز أفضل ثلاث شبكات اجتماعية ومهنية؟ إليك المزيد من الأفكار على الشبكات الاجتماعية والمواقع الإلكترونية للبحث عن منافسيك.

• موقع YouTube- تحقق من منافسيك استراتيجية تسويق الفيديو من خلال إيجاد موقع YouTube القناة ومعرفة أنواع مقاطع الفيديو التي ينشرونها وشعبيتها من خلال عدد مرات الإعجاب والتعليقات.
• الإشارة الاجتماعية - استخدم محرك بحث الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي هذا للعثور على منافسيك على الشبكات الاجتماعية الأخرى ، وعرض إشارات عن منافسيك من قِبل مستخدمي الوسائط الاجتماعية الآخرين. (ملاحظة المحرر: Social Mention لم يعد أداة نشطة عبر الإنترنت.)
• الشبكات الاجتماعية القائمة على الجغرافيا - هي الاستفادة من منافسيك فورسكوير, جوالا, أماكن الفيسبوك, Whrrl أو غيرها من وسائل التواصل الاجتماعي القائمة على الموقع؟ اكتشف وتأكد من أن شركتك صديقة "لتسجيل الوصول" إن أمكن.
• بوردريدر—لا تركز فقط على الشبكات الاجتماعية! يمكن العثور على بعض أقوى أعضاء المجتمع وأكثرهم ولاءً في المنتديات. سوف يساعدك Boardreader في العثور على منافسيك وأي حديث عنهم في المنتديات ولوحات الرسائل عبر الويب.
• أدلة البحث والمراجعة المحلية - هل لشركتك منافسة محلية؟ تأكد من إطلاعك على الملفات الشخصية لمنافسيك على مواقع المراجعة مثل عواء, ميرشانت سيركل, أماكن Google والمزيد لمعرفة ما إذا كانوا يحصلون على تعليقات من عملائهم ، ويشاركون الخصومات ويستفيدون من البحث المحلي للسيطرة على نتائج البحث.

هل تبحث عن منافسيك عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ يرجى مشاركة نصائحك أدناه ، بالإضافة إلى المعلومات القيمة التي تعلمتها من إجراء البحث والتحليل.