كيفية إنشاء شخصيات المشتري باستخدام Google Analytics: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل انت ترغب في تعرف على المزيد حول متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي?

هل أنشأت وسائل التواصل الاجتماعي شخصيات المشتري?

عليك أن تعرف جمهورك قبل أن تتمكن من خدمتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

سأوضح لك في هذه المقالة كيفية القيام بذلك قم بإنشاء شخصيات المشتري لجمهور وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Google Analytics.

لماذا المشتري الأشخاص؟

تتجاوز شخصية المشتري تعريف جمهورك المستهدف. أنت تستخدمها ل قم بإنشاء هويات خيالية تمثل الأشخاص داخل جمهورك المستهدف الذين يتشاركون في أوجه التشابه.

من خلال شخصيات المشتري القوية التي تبلغك برسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك ذلك صياغة المحتوى لاستهداف اهتمامات واهتمامات جمهورك بشكل أفضل. سيؤدي هذا بدوره إلى زيادة تفاعل الجمهور.

يمكنك العثور على الكثير من المعلومات حول جمهور علامتك التجارية عبر الإنترنت في بيانات البحث من تحليلات موقع الويب الخاص بك.

إليك كيفية القيام بذلك بناء شخصيات المشتري باستخدام Google Analytics.

# 1: البحث عن زيارات موقعك على الويب عن طريق الكلمات الرئيسية

ابدأ بالانفتاح تحليلات كوكل، ثم انتقل إلى الاكتساب> جميع الزيارات> Google / العضوية و اضبط البعد الثانوي على الكلمة الرئيسية.

يوضح لك هذا عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية التي تجلب الزوار إلى موقعك على مدار فترة زمنية طويلة نسبيًا.

في حين أن الغالبية العظمى من الكلمات الرئيسية للإحالة لن يتم "توفيرها" ، فإن البيانات المتبقية ستكون كافية لتبدأ.

انسخ القائمة في جدول بيانات حتى تتمكن من تحريره.

# 2: البحث عن أوجه تشابه المستخدم في حركة البحث

فرز من خلال الكلمات الرئيسية في جدول البيانات الخاص بك و تجميعها في مواضيع أو فئات.

على سبيل المثال ، إذا كنت تسوق سلعًا رياضية ، فيمكنك تقسيم الكلمات الرئيسية إلى فئات مثل الملابس والأحذية والكرات وغيرها من المعدات. قد يكون لديك أيضًا فئات لعمليات البحث الخاصة بالموقع أو الأسئلة المتعلقة بالرياضة.

بمجرد إنشاء الفئات ، استخدمها تحديد أنواع الأشخاص الذين يبحثون عن هذه المصطلحات. استخدم المعلومات التي لديك اعثر على الأسئلة الصحيحة لتطرحها على نفسك للتوصل إلى تمثيلات دقيقة لعملائك.

قم بعمل قائمة بالشخصيات مثل "العدائين الجادين المهتمين بشراء أحذية رياضية محليًا بأقل من 100 دولار أمريكي" أو "المبتدئين الذين يفكرون في الدخول في تسلق الجبال".

هذه هي شخصيات المشتري التقريبية.

# 3: صقل شخصيات المشتري حسب القناة الاجتماعية

الآن بعد أن تم تحديد شخصياتك تقريبًا ، استخدام بيانات حركة الإحالة من Analytics إلى إنشاء أعضاء جمهور نموذجيين لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

مرة أخرى في تحليلات كوكل, انتقل إلى الاكتساب> جميع الإحالات. اختر البعد الثاني وانقر على الصفحة المقصودة.

قم بتنزيل هذه البيانات في جدول بيانات و قم بتجميع الصفحات المقصودة حسب القناة الاجتماعية حتى تستطيع تحديد نوع المحتوى الذي يلقى صدى أفضل لدى المتابعين من كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي.

الأنماط والتفضيلات التي تجدها ستساعدك إنشاء شخصية مشترية حادة لكل شبكة اجتماعية علامتك التجارية تتواجد في.

على سبيل المثال ، قد يجد أحد المطاعم أن Facebook يشير إلى المزيد من الأشخاص الذين يبحثون عن الحجوزات وأن Twitter يحيل المزيد من الأشخاص الذين يبحثون عن العروض اليومية الخاصة.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للمطعم تثبيت علامة تبويب حجوزات مخصصة على صفحته على Facebook لتحسينه خدمة عملائهم الحاليين والبدء في الترويج لعروض الغداء الخاصة بهم على Twitter لجذب عملاء جدد.

# 4: املأ التفاصيل الاجتماعية لشخصيتك

يمكنك أن تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام و عزز شخصياتك من خلال النظر في كيفية المعجبين والمتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي يصفون أنفسهم لمعرفة ما إذا كنت تستطيع بقعة أي أنماط.

مواطن Twitter تحليلات يوفر رؤى ذات صلة ، خاصةً من قسم "متابعة التابعون أيضًا" و "الاهتمامات"

أتباعه إرادة اسحب الكلمات الرئيسية الشائعة من السير الذاتية لمتابعيك على Twitter.

على Facebook ، يمكنك ذلك استخدم Graph Search لمعرفة المزيد حول اهتمامات معجبيك من خلال تشغيل استعلامات مثل "الصفحات التي أحبها معجبو [صفحة نشاطك التجاري]".

افحص أصغر مواقع التواصل الاجتماعي التي يتردد عليها جمهورك-فمثلا، بيهانس, شارع إمباير, موقع TripAdvisor, منتدى مفتوح أو كورا- لمساعدتك على تضييق نطاق اهتماماتهم.

على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يقضون الوقت في مواقع الأسئلة والأجوبة من المرجح أن يستمتعوا بالمعلومات التي كتبها الخبراء ، بينما أولئك الذين يحبون مشاركة الصور على الشبكات الاجتماعية سيبحثون عن محتوى غني بالصور.

كلما جمعت المزيد من المعلومات لشخصيات المشتري الخاصة بك ، كلما كان بإمكانك جعل الرسائل والمحتوى والتوعية الخاصة بك أكثر شخصية.

انتهى اليك

اتبع الخطوات المذكورة أعلاه وسوف تفعل تعرف على المزيد حول جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وتعظيم تأثير الأعمال الخاصة بك التسويق الإجتماعي.

بمجرد أن تعرف ما يبحث عنه جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك ذلك اضبط المحتوى الذي تنشئه ورسائلك بحيث تتطابق مع اهتمامات شخصية المشتري لكل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي.

الفهم الأفضل من خلال تحليل البيانات هو ما يتيح لك القيام بذلك ، والمكافآت المحتملة ضخمة. عندما يشعر أفراد مجتمعك أنك تفهمهم وأن لديك موهبة في تلبية احتياجاتهم ، فسوف ينتبهون أكثر لما تريد قوله. كما أنهم سيتفاعلون بشكل أكبر مع مشاركاتك. وهذا يعني المزيد من الوصول العضوي إلى الأشخاص ذوي التفكير المماثل ، والذي سيفعل قيادة المزيد من الأعمال.

استخدم المعلومات المتاحة لك على Google Analytics لمعرفة المزيد عن جمهورك وخدمة عملائك بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ ما هي الأدوات والتقنيات التي تستخدمها لمعرفة المزيد عن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ شارك باقتراحاتك وتعليقاتك في المربع أدناه.