زيادة جمهورك وكيفية زيادة متابعتك الاجتماعية

هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء جمهور لعملك؟

هل تتساءل كيف يمكنك تحويل جمهورك إلى عملاء؟

لمعرفة كيفية زيادة الجمهور الذي يريد المزيد والمزيد مما لديك لتقدمه ، أجريت مقابلة مع جيفري رورز في هذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المزيد عن هذا العرض

بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض من شركة Social Media Examiner.

إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تنسيق العرض هو راديو حديث عند الطلب (يُعرف أيضًا بالبودكاستينغ).

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة جيفري رورز، وشارك في استضافة بودكاست Social Pros ومؤلف الكتاب الجديد ، الجمهور: التسويق في عصر المشتركين والمشجعين والمتابعين. وهو أيضًا نائب رئيس رؤى التسويق في شركة Exact Target.

يشارك جيف سبب أهمية الجمهور للمسوقين.

سوف تفعل تعرف على الباحثين ، ومكبرات الصوت والمنضمين وكيف ترتبط أنواع الجمهور هذه بعملك.

شارك بتعليقاتك ، اقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه!

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

زيادة جمهورك

لماذا الجمهور مهم جدا للمسوقين

يوضح جيف ذلك في كتابه الجمهور، فهو يركز على مفهوم تنمية الجمهور الخاص. هذا ما يفعله الناس في وسائل التواصل الاجتماعي ، التسويق عبر البريد الإلكتروني بل وحتى الجوّال يفعلون ذلك ، لكنه يقترب من ذلك من زاوية مختلفة.

عندما تحدث جيف إلى جهات التسويق عن جماهيرهم ، والتي تضمنت معجبين Facebook ومتابعي Twitter ومشتركي YouTube ومشتركي البريد الإلكتروني ، لم يبد لديها استراتيجية. في معظم الحالات ، كانت الإستراتيجية فكرة متأخرة أو نتيجة لحملة مؤقتة.

تم تنظيم التسويق تقليديا حول حملة. يشير جيف إليها على أنها بداية ووسط ونهاية ، ثم كعكة للاحتفال بالنتائج ثم تكراره.

سوف تفعل اكتشف سبب كون تنمية الجمهور مسؤولية أساسية للتسويق.

في الأصل ، قدم المسوقون الوعد عبر البريد الإلكتروني ، ولكن عليك الآن أن تأخذ هذا النمط من التفكير في المجتمع و التليفون المحمول القنوات. لن تكون الجماهير ذات الملكية موجودة إلا إذا قمت ببنائها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك الدفع في شكل إعلانات.

تتمثل رسالة Jeff في إلقاء نظرة على كل ما تفعله في التسويق ومحاولة تحسينه بناء جمهور خاص ، لأنه يمنحك ميزة تنافسية هائلة.

قبل الإنترنت ، كان على المفكرين المبدعين فقط القلق بشأن الإبداع العظيم. لم يكن عليهم جمع جمهور لأن وسائل الإعلام فعلت ذلك من أجلهم.

الفرق اليوم ليس فقط الخروج بالإبداع ، لكن أيضا التفكير في التوزيع وبناء جمهور خاص بك—شخص لا يستطيع أي شخص آخر الوصول إليه. لذلك عندما يكون لديك هذا الجزء الرائع من المحتوى ، يمكنك الضغط على الزر والوصول إلى جمهورك.

ستسمع جيف يوضح سبب أهمية الأنشطة التجارية وجود أشخاص مسؤولين عن تنمية الجمهور عبر جميع القنوات.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب كون تطوير الجمهور الخاص هو الوجه الآخر لعملة تسويق المحتوى.

تعريف الباحثين والمضخمات والنجارين

يشرح جيف ذلك هذه هي الجماهير الثلاثة ذات المستوى الأعلى التي يمكن للمسوقين الوصول إليها بشكل حصري.

1. الباحثون

الباحثون هم الأشخاص الذين يبحثون عن المعلومات أو للترفيه. على سبيل المثال ، أنت باحث عندما تقوم بتشغيل جهاز التلفزيون الخاص بك وتصفح القنوات للعثور على شيء للترفيه عنك.

أنت أيضًا باحث عندما تستخدم جوجل أو خرائط جوجل. يتعلق تحسين محرك البحث بعملية توصيل الباحثين إلى موقع الويب الخاص بك.

الباحثون لحظة. بمجرد أن يملأهم الترفيه أو يعثرون على المعلومات التي يحتاجون إليها ، يذهبون بعيدًا دون أن يتركوا أثراً.

ستعرف ما عليك فعله بهذا النوع من الجمهور.

2. مكبرات الصوت

مكبرات الصوت هي ما تُبنى عليه وسائل التواصل الاجتماعي. إنه المكان الذي يتحول فيه عملاؤك إلى أفضل شكل من أشكال التسويق.

يشير جيف إلى مكبرات الصوت باعتبارها الجماهير مع الجماهير. مع نماذج الاتصال الأساسية ، عادة ما يكون هناك مرسل ومستقبل ورسالة. يرسل المرسل الرسالة ويستقبلها المتلقي. ومع ذلك ، لم تتوقع نظرية الاتصال أن المستقبلات نفسها تستطيع ذلك إرسال رسالتهم الخاصة.

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي هذا وأضفت إليه طبقة أخرى من حيث توزيع هذه الرسائل والوصول إليها.

مكبرات الصوت هي تلك التي لا تربطك بها علاقة مباشرة. ليس لديك وسيلة للوصول إليهم مباشرة ، إلا إذا قمت بتحويلهم إلى المجموعة الثالثة ، النجارين. إنهم يبحثون عن الوصول إلى المعلومات ويريدون تقديم تجربتهم الأولى إلى جمهورهم.

سوف تكتشف كيف تعمل بشكل جيد مع مكبرات الصوت.

3. النجارون

النجار هو الشخص الذي يمنحك الإذن بالتواصل معه أو معها مباشرة من خلال قناة معينة.

يوضح جيف في كتابه أن الجمهور النهائي هو العملاء ، لأنهم يشترون منك. الرسائل المتعلقة بالمنتج تفتح قنوات لك للتواصل مع العميل.

عندما تنظر إليها من منظور تسويقي ، فإن المنضمين هم مشتركون ومعجبون ومتابعون. هؤلاء هم الجماهير التي تربطك بهم علاقة زر ضغط. يمنحونك الإذن بإرسال بريد إلكتروني إليهم ، طالما أنك تفي بتوقعاتهم. أنت قادر على التواصل من خلال هذه القناة.

ستسمع سبب اختلاف الأمر قليلاً عندما يتعلق الأمر بمعجبي Facebook ومتابعي Twitter.

استمع إلى البرنامج لمعرفة سبب وجوب التفكير في قيمة العميل على المدى الطويل.

كيفية تحويل الباحثين إلى نجارين

يقول جيف إنه يجب أن تنظر إليها على أنها نتيجة مرغوبة وأن تقيس ذلك الهدف والهدف. يرى جيف الشركات التي تتوقع ضمنيًا زيادة قاعدة المشتركين أو المعجبين أو المتابعين ، ولكن ليس لديهم خطة واضحة للوصول إلى هناك.

من أول الأشياء التي تريد القيام بها لتحويل الباحثين عنهم هو تحويلهم إلى مشتركي البريد الإلكتروني. البريد الوارد مهم للغاية.

أول شيء عليك القيام به هو قم بمراجعة موقع الويب الخاص بك بحثًا عن الأماكن التي يأتي إليها الباحثون وإلقاء نظرة على آليات الالتقاط الخاصة بك. تحتاج أيضًا إلى فهم كيف تطلب من الأشخاص الانضمام إلى جمهورك.

سوف تسمع عن الأبعاد الثلاثة الحاسمة للجمهور وكيف يمكنك تعلم درس من شركات التواصل الاجتماعي.

يصف جيف عدد الأشخاص الذين ينشغلون في إنشاء محتوى سيكون شائعًا بدلاً من كيفية تحويله. إنه ما يسميه "السعرات الحرارية الفارغة لتسويق المحتوى".

ستسمع ما ينصحه جيف الأشخاص الذين يتحدونه حول كيفية قياس قيمة معجبي Facebook.

على الرغم من أن معجبي Facebook ليسوا كذلك منتجي الإيرادات لكل علامة تجارية تسمى شركة PetFlow استخدمت صفحتها على Facebook لتنمية قاعدة المعجبين بها بشكل فلكي.

الطريقة التي تسوق بها منتجك ، وكيف يدرك السوقك ، وعلامتك التجارية ومنتجك كلها تترجم إلى قنوات مختلفة تعمل بطرق مختلفة بالنسبة لك. سوف تكتشف لماذا أطلق جيف على هذا اسم "عصر التسويق الراقي".

يكمن اعتقاد جيف الأساسي في أن الشركات التي تركز على تطوير جمهور خاص في السنوات القادمة ستتمتع بميزة تنافسية هائلة. لقد شاهده بالفعل مع بعض العلامات التجارية الكبرى.

في العام المقبل ، يريد جيف التأكد من أن الجمهور يحظى باهتمام أكبر لأنه من المسلم به أنه موجود فقط ، ويأتي بتكلفة. سوف تكتشف ما تحتاج إلى التركيز عليه حتى لا تضطر إلى الدفع مقابل الإعلانات باهظة الثمن.

استمع إلى البرنامج للتعرف على تعريف جيف لـ امتلاكي.

كيف نثبت ما نقوم به مهم

يوضح جيف كيف أن زميله ، جويل بوك في Exact Target ، له قول مفضل: "المزيد من العصير للضغط".

بمرور الوقت ستبدأ في رؤية نتائج أفضل بجهد أقل. لا يعني ذلك أنك بذلت جهدًا أقل ، بل يعني أنك قادر على إعادة توجيه بعض الجهد الذي بذلته إليه الوصول إلى أول 100 عضو من الجمهور وتسهيل الوصول إلى أول 100 فرد بالإضافة إلى التالي 900.

أثناء قيامك ببناء قاعدة المشتركين الخاصة بك ، فإنك تلمس المزيد من الأشخاص ، لذلك عندما تضغط على إرسال في هذا البريد الإلكتروني ، سيؤثر ذلك على مبيعاتك بشكل مباشر وأسرع. ستتعلم كيفية حساب قيمة جمهورك.

يستخدم Jeff مثالاً من كتاب حول نيتفليكس، عندما فقدوا حوالي 4-5٪ من مشتركيهم. انخفضت قيمتها السوقية من حوالي 300 دولار للسهم إلى حوالي 60 دولارًا. لقد فقدوا حوالي 80٪ من قيمتها السوقية بسبب الطريقة التي تعاملوا بها مع جمهورهم.

استمع إلى العرض لتتعرف على كيفية قيام Netflix بتصحيح مساره واسترداد أسهمه إلى حوالي 360 دولارًا للسهم ، وماذا يعني ذلك بالنسبة لكيفية إدارة جمهورك.

اكتشاف الأسبوع

لقد اكتشفت أداة مجانية رائعة حقًا تسمى SEMrush. يمكنك كتابة عنوان الويب الخاص بأي موقع ويب ، كما أنه يوفر لك قدرًا هائلاً من الذكاء في شكل مخططات ورسوم بيانية.

عندما تنقر على "البحث العضوي" ، فإنها تخبرك بالضبط بعدد الأشخاص الذين بحثوا عن عبارة الكلمة الرئيسية هذه على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية. يمنحك أكثر بكثير من مجرد كلمات رئيسية.

يمكن أن تكون الكلمات الرئيسية ذات قيمة كبيرة لأنه يمكنك الذهاب إلى منافسيك الذين يحتلون مرتبة أعلى منك في نتائج البحث ويمكنك معرفة الكلمات الرئيسية التي يرتبون عليها.

من الأشياء التي اعتقدت أنها رائعة حقًا أنها ستظهر لك الإعلانات التي يتم عرضها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك منافس تعرف أنه يقوم بإعلانات الدفع لكل نقرة من Google ، فيمكنك كتابة اسم المجال الخاص به وسيعرض لك جميع الإعلانات التي يقوم بتشغيلها.

من وجهة نظر جهة التسويق ، يمكنك إجراء جميع أنواع الأبحاث حول الكلمات الرئيسية التي يصنف عليها منافسوك ، وما يشترونه ، وكيف تبدو إعلاناتهم.

أوصي بشدة أن تقوم بذلك تحقق من ذلك. أنت مقيد بكمية البيانات التي يمكنك رؤيتها مجانًا ، لكنها بالتأكيد تستحق ذلك.

اتصل وترك لنا أسئلتك المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي وقد نقوم بإدراجها في عرض مستقبلي.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل هذا من أجلك.

عرض آخر يذكر

عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2014 هو مؤتمرنا المادي الضخم ، والذي من المقرر أن يعود إلى سان دييغو ، كاليفورنيا في 26 و 27 و 28 مارس.

يضم المؤتمر أكثر من 60 جلسة حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والبودكاست وتسويق الفيديو.

إن العدد الصافي من صانعي البودكاست الذين سيقدمون في هذا المؤتمر مثير للإعجاب: مايكل هيات ، كليف رافينسكرافت ، كريس بروغان بات فلين ، إريك فيشر ، جون لي دوما ، جوناثان فيلدز ، جاي باير ، دان ميلر ، جون جانتش ، إيمي بورترفيلد ، راي إدواردز ، ماركوس شيريدان ، ريك مولريدي ، سينثيا سانشيز ، جريج هيكمان ، جون لومر وغيرهم الآخرين!

هذه فرصة رائعة بالنسبة لك للالتقاء والتعرف على الأشخاص الذين تستمع إليهم على البودكاست. سيكون مؤتمرا رائعا. إذا كنت مهتما، تحقق من ذلك.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع جيفري روهرز على تويتر.
• تحقق من كتاب Jeff: الجمهور: التسويق في عصر المشتركين والمشجعين والمتابعين, والحصول على موارد مجانية على الموقع.
• الاستماع إلى الإيجابيات الاجتماعية بودكاست مع جاي باير وجيفري روهرس.
• تعرف على المزيد حول المسلسل التلفزيوني رجال مجنونة.
• أنظر كيف PetFlow نمت قاعدة المعجبين بها على Facebook.
• الق نظرة على الجماهير المختلفة لـ ريد بول و طاقة الوحش.
• الدفع نيتفليكس.
• محاولة SEMrush للبحث عن منافسيك.
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2014.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول زيادة جمهورك؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.

صور من iStockPhoto و بإذن من AMC.