19 طرق لبناء العلاقات مع تعليقات المدونة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل سبق لك أن تركت تعليقًا على مدونة؟

كيف تشعر عندما يرد المؤلف؟

نظرًا لأننا دخلنا جميعًا في عصر وسائل التواصل الاجتماعي هذا ، يبحث كل واحد منا عن طرق لتكوين علاقات أقوى مع جمهورنا ، خاصة مع العملاء الحاليين والمحتملين.

هناك طرق عديدة لمناقشة كيفية القيام بذلك زراعة وبناء العلاقات. اريد التركيز على تعليقات المدونة- غالبًا ما يكون أسلوب غير مفهوم جيدًا وغير مستخدم بشكل كافٍ من قبل الأفراد والشركات.

لماذا تعليقات المدونة؟

على مدى السنوات الثلاث الماضية منذ أن بدأت التدوين لشركتي التجارية (شركة واحدة تعمل حمامات السباحة والآخر عبارة عن شركة مبيعات / تسويق) ، لقد قمت شخصيًا بالرد على أكثر من 8000 تعليق على اثنين المدونات.

أنا لا أعطيك هذا الرقم مع أي نية للتفاخر ، ولكن بالأحرى أن أمهد الطريق لموضوع قريب وعزيز علي ، و واحد أرى فيه الشركات والمدونين مقصرين في كل مكان ، لمجرد أنهم يفتقدون بعضًا من هذه العناصر المهمة عادات.

لا تتناول هذه المقالة "كيفية الحصول على المزيد من تعليقات المدونة" ، بل تتعلق بكيفية القيام بذلك تنمية علاقات أفضل من خلال التعليقات. على الرغم من ذلك ، يتداخل الاثنان ، كما سترى في القائمة التالية.

أخيرًا ، ستجد أن بعض مكونات هذه القائمة ليست أكثر من المنطق السليم. ولكن كما يعلم الكثيرون ، فإن الفطرة السليمة ، خاصة في هذه الثقافة الجديدة لوسائل التواصل الاجتماعي ، قد تكون في بعض الأحيان غير شائعة إلى حد ما ، وبالتالي يجب ذكرها.

هنا كيفية تنمية العلاقات مع تعليقات المدونة.

# 1: اكتب بصوت شخصي

ربما يمكنك أن تقول من خلال الفقرات القليلة الأولى من هذا المنشور أنني أحب أن أكتب بنبرة شخصية. وإذا كنت تتطلع إلى تنمية العلاقات حقًا مع الأشياء التي تكتبها ، الشعور الشخصي سيحدث فرقًا كبيرًا.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، اكتب ملف لهجة شخصية والأسلوب سوف على الفور تساعد القراء على الشعور براحة أكبر مع مؤلف / شركة وهذا المستوى من الراحة يفسح المجال بشكل طبيعي للقراء الذين يفكرون في ترك أفكارهم في قسم التعليقات أو عبر البريد الإلكتروني في رد مباشر.

لذا سواء كنت تكتب عن حمامات السباحة والتأمين والمعدات والخدمات وما إلى ذلك -نسعى جاهدين للحصول على صوت شخصي.

# 2: قم بدعوة الرد من خلال طرح الأسئلة

أظهرت الدراسات أن أقل من 1٪ من القراء سيتركون تعليقات على المدونة ، لكن يمكنني أن أؤكد لكم أن هذا الرقم سيكون أفضل لو فعل الكتاب ببساطة إرشاد القارئ من حيث الأسئلة في نهاية المشاركات.

بغض النظر عن طبيعة عملك ، فإن الفقرة الأخيرة من مقالة مدونتك هي المكان المثالي لذلك اطرح أسئلة محددة بخصوص الموضوع كنت قد ناقشت للتو.

اسأل القراء عن أفكارهم وما إذا كانوا يوافقون أو لا يوافقون. ادعهم لمشاركة المزيد من الأمثلة من شأنه أن يساعد القراء الآخرين. إنه لأمر مدهش حقًا الفرق الذي سيحدثه هذا إذا أصبحت عادة مع كل ما تكتبه.

العلاقات العامة 20/20 يقوم بعمل رائع في طرح الأسئلة في نهاية كل منشور في مدونته.

# 3: لا تكن على علم بكل شيء

هل سبق لك أن قرأت مقالًا في مدونة بدا فيه المؤلف متعجرفًا أو مغرورًا لدرجة أنك شعرت بالازدراء؟ صدق أو لا تصدق ، يحدث هذا كثيرًا مع المدونين والشركات ، وذلك ببساطة لأنهم يخلطون بين الغطرسة والثقة والسلطة ، وبالتالي ينفرون قراءهم.

لذا على الرغم من أنها فكرة جيدة أن تكون مرجعًا في مجالك ، احرص على عدم المبالغة في جهودك لإثبات صوتك، لأن هذا سيعوق بشكل كبير رغبة أي شخص في مواصلة المحادثة معك ، خاصةً في قسم التعليقات بالمدونة.

# 4: اعترف أنك قد تكون مخطئًا

يعد هذا أسلوبًا قويًا بشكل خاص للدعوة إلى المناقشة ، خاصة إذا كان ما تكتبه هو مقال رأي. خبير وسائل التواصل الاجتماعي كريس بروغان استخدمت هذه التقنية بنجاح.

# 5: استخدم السيرة الذاتية للمؤلف والصورة

هل رأيت مربع السيرة الذاتية للمؤلف في نهاية هذا المنشور؟ بخلاف حقيقة أن مؤلفي برنامج Social Media Examiner يستفيدون من هذا المربع الصغير من منظور العلامة التجارية وحركة المرور ، فهو أيضًا طريقة تكتيكية يمكن للقراء من خلالها الحصول على طابع شخصي لمؤلف المقال، وبالتالي تكون أكثر ميلًا لترك تعليق أو مشاركة المنشور وما إلى ذلك.

هذه الميزة ذات قيمة خاصة لـ متعدد المؤلفين المدونات.

رقم 6: قل "مرحبًا"

إذا رأيت صديقة (سنطلق عليها نانسي في هذا المثال) في الشارع أو في محل بقالة ، فما هو أول شيء تفعله دائمًا؟ من المحتمل أن تبدأ بشيء مثل ، "أوه ، هاي ، نانسي!" أو "مرحبًا نانسي". تحية بسيطة شيء نقوم به في كل مجتمع تقريبًا ، ومن الممارسات الجيدة استخدامه عند الرد على تعليقات المدونة على أنها حسنا.

القليل من "مرحبًا" يقطع شوطًا طويلاً في بناء العلاقات مع القراء ، صدق أو لا تصدق ، إنها ممارسة لم نشهدها في العديد من المدونات والشركات.

# 7: استخدم أسماء القراء

إذا كنت قد قرأت الكتاب الكلاسيكي من قبل كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس بقلم ديل كارنيجي ، من المحتمل أنك تتذكر أفكاره حول قوة استخدام الأسماء. في الواقع ، يقول في الكتاب:

تذكر أن اسم الشخص بالنسبة لذلك الشخص هو أحلى وأهم صوت في أي لغة.

هذا البيان البسيط والعميق من قبل كارنيجي ينطبق تمامًا على بناء العلاقات مع تعليقات المدونة.

رقم 8: أظهر التعاطف

واحدة من أعظم الاحتياجات البشرية التي نتشاركها جميعًا هي الرغبة في أن يفهمها الآخرون. في كثير من الأحيان ، عندما يترك شخص ما تعليقًا على مدونتك ، فإنهم يفعلون ذلك لأنهم يريدون مشاركة مشاكلهم / حلولهم ، وإخفاقاتهم / انتصاراتهم ، وما إلى ذلك.

يقال هذا ، إذا ناقش شخص ما نضالاته في تعليق مدونته ، دائمًا الرد مع التعاطف. تعرف على ما قالوه لك للتو. هذا وحده سوف أظهر لهم أنك تهتم، وأن يكون فعالاً في بناء العلاقات.

# 9: اطرح المزيد من الأسئلة

كما هو الحال مع رقم 8 ، فلنفترض أن شخصًا ما يواجه مشكلة يناقشها في تعليق. بخلاف مجرد الرد بإجابة محتملة ، قد ترغب في ذلك فكر في طرح المزيد من الأسئلة لتحديد ما يحدث مع الفرد بشكل أفضل حتى يكون الحل الذي توصلت إليه هو الأفضل.

أيضًا ، من خلال طرح هذه الأسئلة ، سيرى الفرد (والقراء الآخرون) مدى اهتمامك ورغبتك في المساعدة في حل مشاكل شخص آخر.

رقم 10: قم بدعوة القراء الآخرين لمشاركة حلولهم

إن الإجابة على جميع أسئلة واحتياجات أولئك الذين يعلقون على مدونتك أمر مختلف بالنسبة لك ولأشخاص في شركتك ، ولكن الأمر يختلف ادعُ الآخرين في مجتمعك للتقدم وإعطاء قيمة للقراء.

عندما يكون لديك مجتمع من القراء الذين يساعدون بعضهم البعض في العثور على الإجابات التي يبحثون عنها ، فإن هذا لا يزيل الضغط عليك فقط لتكون "نهاية كل شيء" ، بل سيؤدي أيضًا إلى تنمية روح الفريق والمجتمع.

تذكر أن مفهوم المساعدة من المجتمع ليس شيئًا "مفترضًا" ، مما يعني أنك بحاجة إلى ذلك اجعل القراء يعرفون أنهم مدعوون دائمًا لترك الردود للأشخاص الآخرين عندما يشعرون أنه يمكنهم إضافة قيمة إلى المناقشة.

رقم 11: الرد على رسائل البريد الإلكتروني الشخصية

في معظم منصات التدوين ، يجب على الشخص الذي يترك تعليقًا أن يترك بريده الإلكتروني للقيام بذلك ، وهذا هو السبب في أنه من الجيد في بعض الأحيان قم بالرد شخصيًا على القراء ليس فقط في قسم التعليقات ، ولكن عبر البريد الإلكتروني المباشر أيضًا.

لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني شخصية إلى مئات من قراء مدونتي على مدار السنوات القليلة الماضية ، ويصيبون دائمًا بالصدمة لأنني استغرقت وقتًا للقيام بذلك. كما قد تتخيل ، هذه أداة قوية لبناء العلاقات.

# 12: كن محددًا بمديحك

إذا ترك قارئ مدونة تعليقًا مدروسًا على مدونتك بنقاط ممتازة ، خذ الوقت الكافي للإشارة إلى ما أعجبك في التعليق، بالإضافة إلى أفكارك الإضافية. هذا سوف أظهر للشخص أنك تقرأ التعليق حقًا وتقدره، ومن نواحٍ عديدة ستشعر وكأنها "مكافأة" من نوع ما على جهودهم.

رقم 13: التعرف على المعلقين العائدين

مثل موضوع البرنامج التلفزيوني الشهير في صحتك، "في بعض الأحيان تريد أن تذهب حيث يعرف الجميع اسمك." تم منح هذا البيان الآن ، وكان يشير إلى شريط ، ولكن نفس الشعور يمكن إنشاؤه داخل مجتمع المدونة ، ويبدأ من نواحٍ عديدة بقدرتك على التعرف على القراء "أثناء وصولهم إلى باب".

لذلك إذا رأيت شخصًا يعود إلى مدونتك ، تأكد من إدراكهم أنك لاحظت عودتهموحقيقة أنك تقدر الزيارة.

رقم 14: استخدم البرنامج المساعد / النظام الأساسي الذي يضمن قراءة جميع الردود

نظرًا لأننا سئمنا جميعًا من امتلاء صناديق الوارد لدينا هذه الأيام ، فهناك فرصة جيدة لأنه لمجرد ترك شخص ما تعليقًا على مدونتك ، فإنه لن يذهب للاشتراك في جميع التعليقات على تلك المشاركة ، خوفًا من "غمر البريد الوارد". هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان ، إلى جانب منح القراء خيار الاشتراك في جميع التعليقات في المنشور ، أنت أضف مكوّنًا إضافيًا يضمن حصولهم على ردك عبر البريد الإلكتروني مباشرةً.

بالنسبة لكم جميعًا الذين يستخدمون WordPress ومنصة التعليق الخاصة بهم ، فإن أفضل مكون إضافي لهذا في رأيي هو رد علي، حيث يقوم تلقائيًا بإرسال أي ردود بالبريد الإلكتروني إلى المعلق مباشرةً. هذا ليس فقط من الأصول القيمة في تحفيز المناقشة ، بل إنه يوضح أيضًا لجميع المعلقين أنك استغرقت وقتًا للرد على ملاحظاتهم.

هناك منصات أخرى للتعليق على المدونات تساعد في قدرتك على ذلك التواصل والتحدث مع القراء-مع ديسكوس (المستخدم هنا في Social Media Examiner) و ليففير (تستخدم في تدور المصات) من أكثر المواقع شهرة.

رقم 15: أشكر القراء على دعمهم

من بين أكثر من 8000 إجابة قدمتها للأفراد ، سأجرؤ على القول إنني أدرجت نوعًا من أنواع الشكر في 7000 منهم على الأقل. السبب في ذلك بسيط-تريد أن يشعر المعلقون بالتقدير. على الرغم من أن هذا يضيف القليل من الوقت لكل رد ، إلا أنه يستحق ذلك.

رقم 16: وقّع على اسمك

هذه التقنية الصغيرة يمارسها بشكل مدهش عدد قليل من المدونين والشركات ، لكنها بالتأكيد تحدث فرقًا. تمامًا كما تفعل في خطاب أو بريد إلكتروني ، إنها فكرة رائعة وقع باسمك على كل رد تقوم به إلى أحد المعلقين في مدونتك. لن يسمح لهم ذلك فقط بمعرفة من يتحدث ، بل سيكون له أيضًا شعور شخصي ولمس أيضًا.

رقم 17: الرجوع إلى التعليقات في المنشورات المستقبلية

كما يعلم معظم المدونين ، يمكن أن يكون قسم التعليقات الصحية أرضًا خصبة لموضوعات منشورات المدونة المستقبلية ، خاصةً عندما يعبر القراء عن مشكلاتهم ومشكلاتهم وأسئلتهم وقصص نجاحهم وما إلى ذلك.

عندما يتم ترك أفكار وأسئلة رائعة في قسم التعليقات ، لا يجب عليك ذلك فقط تحويل هذه الموضوعات إلى مواضيع للمشاركات المستقبلية، لكن أيضا أذكر وامنح الفضل للقارئ/ المعلق الذي ألهم المقال.

تم بالطريقة الصحيحة ، هذه طريقة قوية ل أظهر لمجتمعك أنك تقدر مدخلاتهم وأنك تبحث عن احتياجاتهم.

# 18: لا تكن نزلًا إذا اختلف معك أحد

كنت مؤخرًا أعلق على مدونة أخرى وبعد أن اختلفت مع ما قاله مؤلف المنشور ، كان رد الشخص على تعليقي ، "أنت مخطئ تمامًا". نعم ، كان هذا هو الرد. وكما قد تتخيل ، لم أترك منشور المدونة هذا مع تقدير أكبر لتلك المدونة المحددة ومؤلفها.

دائما تعامل باحترام مع من لا يتفق معك أو مع مدونتك. على افتراض أنهم يفعلون ذلك مع الفصل ، يمكن لأي نقاش أن يكون مفيدًا جدًا للمدونة, العلامة التجارية والمجتمع. إذا تجاوز الشخص الأمر وقال شيئًا كاذبًا أو مسيئًا بشكل صارخ ، فضع في اعتبارك عند هذه النقطة أنه من الجيد تمامًا أن احذف التعليق، حيث لا توجد قاعدة تنص على أنه يجب السماح لجميع التعليقات بالبقاء في قسم التعليقات.

رقم 19: رد!

على الرغم من أنني ربما كان يجب أن أجعل هذا العنصر الأول في القائمة ، إلا أنني أردت الانتهاء منه لأن كل ما تحدثنا عنه في هذه المقالة يبدأ ويتوقف مع المدون / الشركة الاستعداد ل خذ الوقت الكافي للرد على المعلقين.

منحت الآن ، في بعض الأحيان قد لا يكون هذا ممكنًا بسبب قيود الوقت والموارد (خاصة في مناسبة نادرة تحصل على العشرات ، بل المئات ، من التعليقات لكل منشور) ، ولكن إذا كانت رغبتك هي تنمية العلاقات من خلال مدونتك ، فيمكنك الرد على المعلقين والقراء المدروسين هو عنصر مهم للغاية.

حان الآن دورك

على الرغم من أنني توصلت إلى 19 طريقة لتنمية العلاقات من خلال تعليقات المدونة في هذا المنشور ، إلا أنني أعلم أن هناك العديد من الطرق الأخرى التي من المحتمل أن تستخدمها أيضًا. لذا لا تتردد في إضافة اقتراحاتك إلى القائمة في قسم التعليقات أدناه.

ما رأيك؟ هل هناك أي عناصر في القائمة لا توافق عليها أو لديك تجربة فريدة معها؟ اخبرنا عنها. نود أن نسمع منك المزيد! اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.