كيفية إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ورقة غش الاستشاري: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى تحديد خطة للعميل؟ هل تتساءل عن العناصر الأساسية التي يجب أن تتضمنها استراتيجية التسويق الاجتماعي الجيدة؟

في هذه المقالة ، ستجد استراتيجية جيدة وسير عمل والمزيد.

# 1: وضح إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي لتطوير مسار واضح إلى الأمام

يعرف المسوقون أن وجود ملف استراتيجية موثقة يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالنجاح. لكننا نعلم أيضًا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتحرك بسرعة ، وغالبًا ما يترك الإستراتيجيات الموثقة عفا عليها الزمن بعد وقت قصير من كتابتها.

أفضل نهج ، إذن ، هو الحفاظ على استراتيجيتك بسيطة ومرنة وقابلة للتكيف. بهذه الطريقة ، يمكنك تزويد فريقك بإطار عمل ليتبعه دون قضاء الكثير من الوقت في صياغة خطة ستصبح عديمة الفائدة غدًا.

إليك ما يجب أن تتضمنه الإستراتيجية الأساسية:

• الأهداف. ماذا ستحقق؟
• شخصية العميل. من الذي تستهدفه؟
• ملخص صوت العلامة التجارية. كيف يجب أن يبدو المحتوى الخاص بك؟
• شبكات مختارة. اين ستكون حاضرا؟
• تردد الإرسال. كم مرة سوف تنشر؟

يمكنك توثيق استراتيجيتك بسهولة عن طريق إنشاء مستند Word أو عرض تقديمي من PowerPoint بأقسام مخصصة لكل نقطة من هذه النقاط.

لتوفير بعض الوقت ، يمكنك استخدام هذا

نموذج جداول بيانات Google المتاح للجمهور. إنه قابل للتعديل بسهولة ويتضمن شريحة لكل قسم من الأقسام التالية.

حدد الأهداف

هذا المنشور هو كل شيء عن الحصول على المنظمة لتحسين احتمالات نجاحك. قبل أن تتمكن من تحديد النجاح ، مع ذلك ، تحتاج إلى تحديد أهداف واضحة. هم ما ستقيس نتائجك على أساسها.

الخطوة الأولى هي تحديد أهداف عملك ، ثم تعيينها أهداف وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع تلك الأهداف. سيضمن هذا أن استراتيجيتك تؤثر على نتائج الأعمال الفعلية.

يسأل المسوقون عادة كيف يمكنهم تحديد أهداف طموحة لكنها قابلة للتحقيق. من الصعب الإجابة عن هذا السؤال دون معرفة كيفية أداء نشاطك التجاري حاليًا ، ومدة نشاطه على شبكة معينة ، وعوامل أخرى.

إذا كنت تكافح من أجل تحديد الأرقام ، ففكر في البدء بمتوسط ​​أدائك على مدار الـ 90 يومًا الماضية على أي مقاييس معينة ، واستهدف تحسينًا بنسبة 10٪ خلال الربع التالي. إذا تجاوزت هذا الهدف ، فقم بزيادة النسبة المئوية للربع التالي بعد ذلك. ومع ذلك ، تقصر ، وقد تحتاج إلى إعادة النظر في استراتيجيتك أو تكتيكاتك.

لا يوجد شيء علمي لهذا النهج. الفكرة هي ببساطة العثور على نقطة بداية ، ثم الانتقال من هناك بناءً على البيانات والأداء.

الأمر الأكثر أهمية هو أنك تولي اهتمامًا لمقاييس الشبكات الاجتماعية الأكثر توافقًا مع ما يحتاج نشاطك التجاري إلى تحقيقه.

تطوير شخصية العميل

إذا كان فريق التسويق لديك قد أنشأ بالفعل ملف شخصية لعميلك المستهدف، فهذه الخطوة ستكون سهلة.

ومع ذلك ، إذا كنت تطور واحدًا من البداية ، فهناك طرق لتبسيط العملية. يمكن أن يكون إنشاء الشخصيات أمرًا معقدًا ولكن يمكنك اتباع نهج بسيط للبدء.

ابدأ بتحديد العميل المستهدف. قد يكون لدى فريق التسويق لديك هذه المعلومات أو قد تكون ضمن وحدة أعمال أخرى في مؤسستك.

بعد ذلك ، استخدم التحليلات داخل التطبيق على صفحة شركتك على Facebook للعثور على بعض المعلومات الأساسية حول معجبيك.

قم بتسجيل الدخول إلى صفحة Facebook الخاصة بشركتك ، بعد ذلك قم بزيارة علامة التبويب Insights، وانقر فوق الأشخاص داخل شريط التنقل الأيمن. هنا ، يمكنك العثور على بعض المعلومات الأساسية حول معجبيك:

• عمر
• جنس
• الموقع الجغرافي
• لغة

هذه ليست بيانات كثيرة ، لكنها بداية. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً ، استخدم Google Analytics. انقر فوق حسابك ، ثم انقر فوق الجمهور> الاهتمامات:

يخبرك هذا عن اهتمامات الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. لجعل هذا أكثر فائدة بشكل خاص للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، انقر فوق اكتساب> اجتماعي> إحالات من الشبكة:

بعد ذلك ، ضمن القائمة المنسدلة البعد الثانوي ، قم بالتمرير لأسفل إلى المستخدمون وحدد فئة التقارب:

يمكنك الآن الوصول إلى بعض البيانات عالية المستوى حول اهتمامات جمهورك على الشبكات الاجتماعية بناءً على من تتم إحالتهم إلى موقعك على الويب من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بعد ذلك ، اطرح الأسئلة التالية:

• من نعتقد أنه عميلنا المستهدف؟
• هل تتماشى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مع هذه الديموغرافية؟
• كيف يمكننا تكوين وصف أساسي لعميلنا المثالي؟

ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في فهم ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي تجتذب أفضل الآفاق لعملك. يمكن أن يساعدك أيضًا في فهم اهتمامات الزوار الذين يجرون معظم تحويلات على موقع الويب الخاص بك.

إنشاء صوت علامة تجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية

ما هو الشيء المشترك بين العديد من العلامات التجارية الأكثر نجاحًا على وسائل التواصل الاجتماعي؟

صوت مميز.

تحتفظ شركة المراتب Casper بروح الدعابة الجافة (مع الحفاظ على ارتباط محتواها بمنتجها):

تشتهر ماركة سموثي إنوسنت أيضًا بالذكاء الحاد:

لا تحتاج العلامات التجارية بالضرورة إلى أن تكون مضحكة لتبرز ، بالرغم من ذلك يبدو أن الفكاهة تجذب الكثير من الانتباه. ألق نظرة على هذا المنشور من شركة Cambria المصنعة للحجر ، والتي تحافظ على صوت موثوق به:

كيف تفعل هذه العلامات التجارية ذلك؟ إنهم يفهمون صوت علامتهم التجارية. يعد تطوير واحد لشركتك جزءًا أساسيًا من البقاء منظمًا مقابل جعل مشاركاتك مبعثرة.

إليك طريقة سهلة لإنشاء صوت العلامة التجارية:

• اسأل من أنت.
• اسأل من لست

ضع قائمة بالعديد من الأسئلة والأجوبة لنفسك باتباع هذا التنسيق: "نحن [INSERT ATTRIBUTE] ، لكننا لسنا [INSERT ATTRIBUTE]."

يمكن أن يساعدك هذا التمرين في التأكد بسرعة من كيفية ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من أن تبدو تمامًا مثل أي شخص آخر (أو يبدو وكأنه لا أحد على وجه الخصوص) ، يمكنك إنشاء ملف صوت ونبرة ستضفي على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي إحساسًا موحدًا وتساعدك على جذب الأشخاص المناسبين اشخاص.

قد يبدو الملخص الصوتي النهائي لعلامتك التجارية كالتالي:

نحن متحمسون ، لكننا لسنا أبله.

نحن نضحك ، لكننا لسنا متغطرسين.

نحن مصدر إلهام ، لكننا لسنا جبنيين.

جربه وشاهد ما يمكنك التوصل إليه والذي قد يكون له صدى لدى جمهورك.

تدقيق وتحديد أولويات الشبكات الخاصة بك

الخطوة التالية في التنظيم هي فهم الشبكات التي تحتاج إلى أن تكون عليها.

يتضمن ذلك تحديد:

• الشبكات التي تعمل بشكل جيد في الوقت الحالي: ستتيح لك تحليلاتك معرفة ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد.
• الشبكات ذات الأداء الضعيف: ضع في اعتبارك ما إذا كانت تستحق الاحتفاظ بها أو ما إذا كان التنفيذ يحتاج إلى تحسين.
• ما هي الشبكات التي يجب أن تفكر في الانضمام إليها: هل هناك شبكات لا تعمل بها ولكن يمكن أن تكون فعالة لعملك؟

من الأفضل إدارة كل شبكة ضمن نظام أساسي لجدولة الوسائط الاجتماعية وإدارتها. هناك الكثير من هذه المتاحة في السوق. ضع في اعتبارك الخيارات التي تتضمن إمكانات التعاون وسير العمل وإدارة المهام لزيادة قوتك التنظيمية.

إنشاء تردد الإرسال

لا يوجد معدل نشر محدد يمكن أن يضمن النجاح. ومع ذلك ، يعد الحفاظ على جدول نشر ثابت أمرًا حيويًا للبقاء منظمًا والحفاظ على وجود مستمر.

فيما يلي بعض نقاط البداية البسيطة التي يجب مراعاتها لكل شبكة:

• الفيسبوك: مشاركة واحدة في اليوم
• تويتر: 15 تغريدة في اليوم
• بينتيريست: 11 دبوسًا في اليوم
• LinkedIn: مشاركة واحدة في اليوم
• Instagram: مشاركة واحدة في اليوم

اضبط نهجك وفقًا للنتائج والشبكات التي تنشط عليها والموارد المتاحة لإنشاء محتوى اجتماعي.

رقم 2: تنظيم تخطيط المشروع لإزالة الغموض

التخطيط السليم يسبق النجاح. المسوقين الذين يخططون بعناية لحملاتهم ومشاريعهم يبلغون عن ذلك 356٪ أكثر احتمالاً للنجاح.

يمكن لأي فريق وضع عملية بسيطة للقيام بذلك.

ابدأ كل حملة بملخص إبداعي

من الأسهل الحفاظ على تنظيم المشاريع عندما يكون الجميع (حرفيًا) في نفس الصفحة.

موجز إبداعي (أو موجز المشروع، اعتمادًا على المصطلحات المفضلة لديك) هو مستند من صفحة واحدة يسرد متطلبات مشروع أو حملة. يجب أن تتضمن الأجزاء التالية من المعلومات:

• ملخص المشروع: صِف المشروع أو الحملة على مستوى عالٍ.
• التفاصيل: يجب أن يجيب هذا على من يستهدف المشروع وهدفه والمتطلبات الفنية للنتائج (مثل أحجام الصور ودقة الفيديو وما إلى ذلك).
• العملية: ضع قائمة بالخطوات التي يجب إكمالها بالترتيب.
• أعضاء الفريق: من سيعمل في هذا المشروع؟
• الجدول الزمني: متى يحين موعد المشروع؟
• الموارد: ما الذي ستحتاجه لإنجاز ذلك؟

هذا هو. يجب أن يكون مستند Google أو مستند Word المشترك مع هذه المعلومات كافياً. يمكنك أيضًا استخدام النموذج الموضح أدناه والذي يمكنك العثور عليه هنا.

ابدأ المشاريع الكبيرة مع اجتماع جماعي للفريق

بمجرد كتابة ملخص المشروع ، حدد موعدًا لعقد اجتماع لمشاركته مع الفريق. إذا لم تكن قد أجريت أي اجتماع من قبل ، فقد يكون هذا مخيفًا إلى حد ما. ومع ذلك ، إليك كل ما تحتاجه للقيام بذلك بشكل صحيح:

• قم بتخصيص الوقت والمساحة للقاء وإضافتهما إلى تقويمك الداخلي.
• تعرف على الملخص حتى لا تضطر إلى الإدلاء به أثناء الاجتماع.
• اترك وقتًا للأسئلة لأن الفريق سيكون لديه بعض الوقت بالتأكيد.

خطط لقضاء حوالي نصف ساعة في الاجتماع. بحلول الوقت الذي تنتهي فيه ، يجب أن يكون لديك ما يلي:

• من يجب أن يكون مسؤولاً عن أية مهام؟
• ما هو الترتيب الذي يجب أن تكون عليه هذه المهام؟
• كم من الوقت ستستغرق كل مهمة حتى تكتمل؟

ستكون هذه المعلومات ضرورية لإكمال الخطوة التالية في هذه العملية.

قم بإعداد تدفقات عمل الوسائط الاجتماعية مع قوائم المراجعة

قوائم المراجعة هي أدوات تنظيمية قوية عند استخدامها بالطريقة الصحيحة.

من خلال توثيق سير العمل الخاص بك كقوائم تحقق ، يمكنك التأكد من إكمال كل مهمة وحملة بالطريقة الصحيحة في كل مرة. يضمنون عدم تفويت أي شيء ويساعدون في تطوير عادات إيجابية.

اتبع هذه الخطوات لتخطيط سير عمل فعال:

• ضع قائمة بجميع الخطوات المطلوبة لإكمال نوع معين من المشروع (تخطيط الحملة ، تصوير الفيديو ، إلخ).
• قدر الوقت الذي تستغرقه كل خطوة بشكل عام (وإذا كنت لا تعرف الإجابة ، فاسأل الشخص الذي يكمل هذه المهمة عادةً).
• قم بتعيين كل مهمة إلى أحد أعضاء الفريق مع تحديد موعد نهائي لكل مهمة.

إليك عينة من الخطوات لإنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي.

[] تطوير مفهوم الحملة.

[] اكتب مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي.

[] مسودة توجيه لتصميم وسائل التواصل الاجتماعي.

[] تصميم رسومات الوسائط الاجتماعية.

[] مراجعة النسخة والتصميم.

[] استيراد النسخ والرسومات إلى أداة جدولة الوسائط الاجتماعية.

[] تعيين تاريخ النشر والوقت.

الآن ، إليك نفس سير العمل مع أحد أعضاء الفريق المعين لكل خطوة:

[] تطوير مفهوم الحملة. (إستراتيجي)

[] اكتب مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي. (مؤلف)

[] مسودة توجيه لتصميم وسائل التواصل الاجتماعي. (مؤلف)

[] تصميم رسومات الوسائط الاجتماعية. (مصمم جرافيك)

[] مراجعة النسخة والتصميم. (مدير)

[] استيراد النسخ والرسومات إلى أداة جدولة الوسائط الاجتماعية. (إستراتيجي)

[] تعيين تاريخ النشر والوقت. (إستراتيجي)

أخيرًا ، هنا مع المواعيد النهائية المحددة:

[] تطوير مفهوم الحملة. (إستراتيجي - 4 ساعات)

[] اكتب مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي. (مؤلف الإعلانات - 6 ساعات)

[] مسودة توجيه لتصميم وسائل التواصل الاجتماعي. (مؤلف الإعلانات - 2 ساعة)

[] تصميم رسومات الوسائط الاجتماعية. (مصمم جرافيك - 8 ساعات)

[] مراجعة النسخة والتصميم. (مدير - 1 ساعة)

[] استيراد النسخ والرسومات إلى أداة جدولة الوسائط الاجتماعية. (إستراتيجي - 0.5 ساعة)

[] تعيين تاريخ النشر والوقت. (إستراتيجي - 0.25 ساعة)

اتبع هذه العملية لتطوير مهام سير العمل التي تناسبك. ابدأ بالمهام ، ثم أضف المكلفين وأوقات الانتهاء المقدرة.

# 3: تنسيق المنشورات والحملات باستخدام تقويم وسائل التواصل الاجتماعي

كم مرة طُلب منك إنشاء منشور (أو حتى حملة) على الفور؟ وكيف شعرت حيال العمل الذي أنجزته دون تخطيط؟ ربما تكون الإجابة على هذه الأسئلة "كثيرًا" و "ليست رائعة".

ما هو الحل؟ استخدم تقويم وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط المنشورات بشكل استراتيجي والتأكد من أن لديك دائمًا محتوى كافٍ للحفاظ على تفاعل جمهورك.

الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لإنشاء تقويم هي باستخدام جدول بيانات ؛ يمكنك ابحث عن نموذج متاح للجمهور بدون تكلفة هنا (يرجى تنزيل الملف أو النقر فوق ملف> إنشاء نسخة لإنشاء نسخة لنفسك). هذا ما يبدو عليه:

إنه بسيط ومباشر للاستخدام. لكل منشور ، قم بتضمين ما يلي:

• نسخة نشر: التسمية التوضيحية أو نص آخر.
• رابط الصورة: قم بتخزين صورتك في التخزين السحابي (Google Drive ، Dropbox ، إلخ) أو مدير الأصول الرقمية ، ورابط إلى مكان العثور على كل صورة.
• الوقت: متى يجب نشر المنشور؟
• عنوان URL: إذا كان المنشور سيتضمن ارتباطًا خارجيًا.

بعد ذلك ، ابتكر نظام ترميز لوني بسيط لتنظيم التقويم الخاص بك. إليك بعض الأفكار حول كيفية القيام بذلك يمكن تنظيم التقويم الخاص بك حسب اللون:

• الحملات: يجب ترميز جميع المشاركات المرتبطة بحملة واحدة معًا.
• أنواع المحتوى: مقاطع الفيديو والمشاركات التي تشارك منشورات المدونة وغيرها
• أعضاء الفريق: من المسؤول عن إنشاء كل مشاركة؟

يمكنك تعديل هذا التقويم أو تلوينه ليلائم أي عدد تريده من المشاركات وتنظيمه بالطريقة التي تريدها.

نصيحة محترف: إستخدم عملية الموافقة على المحتوى لمراجعة العمل بكفاءة والتأكد من عدم نشر الأخطاء.

# 4: ضع جدول تقارير لإثبات قيمتك

جزء من سبب استغراقنا وقتًا للتنظيم هو تحسين نتائج الأعمال والتسويق. لتظهر كيف تفعل هذا ، ستحتاج إلى تقرير عن أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون هذا شيئًا يتم إجراؤه على أساس منتظم حتى لا يتم القبض عليك دون إجابة عند سؤالك عن كيفية مساهمتك بقيمة في الشركة.

تتضمن معظم منصات إدارة الوسائط الاجتماعية وظائف التحليلات وإعداد التقارير. استخدم تقاريرك لتصدير التقارير وإرسالها بالبريد الإلكتروني على أساس أسبوعي أو شهري. ضع في اعتبارك التواصل مع أي شخص قد يستفيد من الحصول على هذه المعلومات (أو أي شخص قد يكون مهتمًا).

خاتمة

يستغرق التنظيم بعض الوقت مقدمًا ؛ ومع ذلك ، بمجرد وضع الأدوات والعمليات الفعالة في مكانها الصحيح ، يمكن أن تعود بفوائد هائلة على إنتاجيتك وسعادة فريقك ونجاحك بشكل عام.

الآن وبعد أن أصبحت لديك كل المعلومات التي تحتاجها ، فقد حان الوقت لتطبيقها. استخدم النصائح أعلاه لتنظيم حملاتك التسويقية التالية.

ما رأيك؟ هل ستستخدم قائمة التحقق هذه في عملك الخاص؟ هل لديك نصائح أخرى لتقديمها؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• تعرف على كيفية الحصول على مزيد من التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي على أي منصة.
• تعرف على كيفية بناء مجتمع في عالم وسائل التواصل الاجتماعي المتغير.
• اكتشف 10 مقاييس تستحق التتبع لتقريرك التسويقي التالي.