5 طرق تنجح بها الأعمال التجارية عبر الإنترنت مع وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي / / September 26, 2020
يمكن أن يكون تسويق عملك على الإنترنت من خلال مواقع التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتشجيع المشاركة مع علامتك التجارية في بيئة منخفضة الضغط.
ومع ذلك ، فإن البدء بهذا النوع الجديد من الوسائط يمكن أن يكون مخيفًا لبعض أصحاب الأعمال.
خذ انظر إلى الأمثلة الخمسة التالية لمواقع التجارة الإلكترونية الناجحة مع وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أفكار حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال.
# 1: استخدم تطبيقات Facebook بشكل استراتيجي لتوجيه المستخدمين
كما ذكرت خبيرة وسائل التواصل الاجتماعي آمي بورترفيلد في حديثها الأخير "كيفية استخدام تطبيقات Facebook لتحسين تفاعل المعجبين، مقال عن برنامج Social Media Examiner:
نظرًا لأن مسؤولي الصفحة لم يعد بإمكانهم تعيين علامة تبويب مقصودة افتراضية (يشار إليها أيضًا باسم "علامة تبويب الترحيب الافتراضية") ، تحتاج الشركات إلى المزيد من الإبداع و استخدام تطبيقات مخصصة لتوجيه زوار صفحة Facebook لاتخاذ إجراء.
أحد الأمثلة على مواقع التجارة الإلكترونية التي تنقل هذا المبدأ إلى المستوى التالي هو حذاء دازل، بائع التجزئة للأحذية المخفضة ، مع العرف الملف الشخصي النمط تطبيق.
بمجرد منح زوار Facebook حق الوصول إلى التطبيق ، سيكون بمقدورهم إكمال الاختبار للعثور على تطابق النمط المثالي الخاص بهم ثم إعادة توجيههم إلى صفحات شراء محددة على موقع ShoeDazzle الإلكتروني ، تشجع على اتخاذ قرارات الشراء وتحد من "الركل في الإطارات" الذي يمكن أن يحدث مع وسائل التواصل الاجتماعي الزائرين.
يعمل تطبيق Facebook هذا بشكل جيد لأنه يساعد جذب زوار Facebook مباشرة إلى المنتجات التي ستجذبهم أكثر مرة أخرى على موقع الويب الخاص بـ ShoeDazzle.
تلميح: غالبًا ما تحتوي مواقع التواصل الاجتماعي على حواجز أقل للمشاركة (أي أن المستخدمين أقل اهتمامًا "بالبيع" مقارنة بالمواقع التقليدية). تطبيقات Facebook ذات الميزات التفاعلية للمساعدة في تحويل المشاهدين إلى مشترين يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.
# 2: استخدم قوائم التشغيل على YouTube
تاجر تجزئة للسلع المتخصصة ضريبة القيمة المضافة 19 تتمتع بحضور واسع النطاق على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن المكان الذي تتألق فيه حقًا هو YouTube. بشكل إجمالي ، حصدت قناة الفيديو التابعة للشركة أكثر من 115 مليون مشاهدة - مما أدى بلا شك إلى عودة عدد كبير من الزيارات إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها.
إلى جانب الجودة العالية لإنتاج الفيديوهات الخاصة بالشركة وانتظام نشر الفيديوهات الجديدة المحتوى ، أحد مفاتيح نجاح Vat19 على YouTube يمكن أن يُعزى إلى استخدامه للفيديو الذي غالبًا ما يتم تجاهله قوائم التشغيل خاصية.
تعد قوائم تشغيل YouTube أسلوبًا مفيدًا لـ إبقاء الزوار على قناة يوتيوب الخاصة بك لفترة أطول. لأن قوائم تشغيل YouTube تسمح لمالكي القنوات بتحديد مقاطع الفيديو التي سيتم تشغيلها بالتتابع (مقاطعة YouTube ميزة التشغيل التلقائي التي قد تطلق مقاطع الفيديو تلقائيًا من قنوات العلامات التجارية الأخرى) ، يتيح استخدام الشركة لهذه الأداة عليه يقدم للمشاهدين منتجات إضافية قد تكون مهتمًا بها وزيادة المبيعات.
تلميح: إنشاء قوائم تشغيل YouTube داخل قناة عملك لـ التحكم في حركة المشاهد عبر الموقع. يقلل هذا من فقد المشاهد الذي يمكن أن يحدث عندما ينتقل المستخدمون بعيدًا إلى مقاطع الفيديو البديلة الموصى بها على YouTube.
إليك كيفية إنشاء قائمة تشغيل فيديو داخل YouTube: "كيف اصنع قائمة تشغيل?”
# 3: استخدم أسلوب المحادثة الصحيح على Twitter
يعد الوصول إلى المستهلكين عبر Twitter مناسبًا جدًا لمتاجر التجزئة الإلكترونية "geek chic" ، ThinkGeek. لا يقتصر الأمر على أن جمهورها المستهدف نشط للغاية على Twitter ، بل إن أسلوب المحادثة في ThinkGeek وأوقات الاستجابة الفورية قد أكسب الشركة الصغيرة ولكن المتنامية أكثر من 500000 متابع.
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز على إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!من الواضح أن ThinkGeek يعرف كيف يفعل ذلك تنمية التواصل الصحيح على تويتر لتحقيق أقصى قدر من المشاركة الاجتماعية. من خلال تطوير مجتمع Twitter الخاص به ، تزيد ThinkGeek من ولاء العلامة التجارية ، فضلاً عن إمكانية مشاركة التغريدات المتعلقة بمنتجاتها اجتماعيًا بين المتابعين وغير المتابعين. كل من هذه الفوائد لديها القدرة على زيادة المبيعات بشكل كبير.
تلميح: استخدم لغة جمهورك عند المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مستخدمو مواقع الشبكات الاجتماعية حساسون للغاية للتفاعلات "الزائفة" ، لذا تأكد من أن الشخص الذي يتعامل مع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك قادر على استخدام اللهجة واللغة المناسبتين عند التواصل مع المتابعين.
# 4: اسمح لجمهورك بمشاركة ملكية منتجاتك
تعمل الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية على دمج أدوات المشاركة الاجتماعية في صفحات قائمة المنتجات ، وهي طريقة رائعة لتشجيع التفاعلات على هذه المواقع. ولكن في حين أن هذه خطوة أولى رائعة (وغالبًا ما تكون الخطوة الوحيدة التي يتخذها تجار التجزئة) ، فإن ما يجعل متاجر الملابس بالتجزئة الناس الأحرار تبرز المجتمعات القوية التي بنوها على العديد من مواقع الشبكات الاجتماعية.
تتيح Free People للعملاء إنشاء مجموعات الملابس الخاصة بهم لمشاركتها على مواقع الشبكات الاجتماعية الشهيرة بما في ذلك Facebook و Twitter و Google+ و Pinterest.
بدءًا من صفحة التسوق الرئيسية للشركة ، يمكن للمستهلكين تحديد العناصر يدويًا لتشكيل مجموعات نمط "كتاب البحث" الخاصة بهم ، والتي يمكن بعد ذلك استكشافها والتصويت عليها من قبل المستخدمين الآخرين. يمكن للعملاء البدء من مجموعات الشركة القياسية أو إنشاء مجموعات فريدة خاصة بهم لمشاركتها على موقع Free People الإلكتروني وملفات تعريف الشبكات الاجتماعية.
هذا يساعد على خلق إحساس بالملكية بين الزوار وهي طريقة رائعة ل زيادة الولاء للعلامة التجارية والترويج الاجتماعي.
تلميح: لالتقاط هذا التأثير لموقعك على الويب ، ابحث عن طرق لتجاوز أدوات المشاركة الاجتماعية البسيطة من خلال تقديم طريقة للعملاء "للمطالبة" بالعناصر الخاصة بك على أنها خاصة بهم.
# 5: اجذب جمهورك من خلال تكامل الوسائط الاجتماعية
ما هو الأكثر إثارة للاهتمام في كري مستوى مشاركة شركة إضاءة LED في وسائل التواصل الاجتماعي هو أن إصلاح المنزل - وتصميم الإضاءة على وجه الخصوص - لا يُنظر إليه تقليديًا على أنه صناعة ذات توجه اجتماعي.
بينما يُتوقع أن تُترجم منافذ مثل متاجر الأحذية والملابس بسهولة إلى تطبيقات الشبكات الاجتماعية (مثل هذه الأنشطة في الحياة الواقعية هي بشكل عام تجارب اجتماعية) ، فإن حث العملاء على مشاركة مشترياتهم من الإضاءة عبر الإنترنت ليس تمامًا بشكل طبيعي.
توضح إضاءة Cree LED كيفية سد هذه الفجوة بطريقة نجمية. لقد قاموا بدمج وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل في إستراتيجيتهم التسويقية برغبة واضحة في ذلك تشجيع المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
يتميز ملف Cree الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي بالتنوع والمشاركة بشكل كبير ، بدءًا من الوجود التقليدي على Facebook و Twitter وحتى المستخدم "Tweetups" والمسابقات الاجتماعية التي تشجع المستخدمين على إرسال صور الإضاءة الخاصة بهم للحصول على فرصة للفوز مجانًا منتجات.
تلميح: حتى لو لم يتم تمثيل مجالك بشكل كبير على مواقع الشبكات الاجتماعية ، فلا يزال هناك الكثير من فرص المشاركة! قد تحتاج إلى نشر شبكتك بعيدًا و استكشاف أنواع مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي من أجل رؤية ما يعلق. ولكن عندما تقوم بذلك الالتزام بالتفاعل مع العملاء في مجموعة متنوعة من المواقف، ستزيد من فرصك في العثور على مكان مناسب للصناعة الخاصة بك.
هذه فقط بعض الطرق التي تستخدم بها الشركات عبر الإنترنت وسائل التواصل الاجتماعي.
ما رأيك؟ ما هي الأمثلة الأخرى التي تعرفها؟ كيف تستخدم شركات التجارة الإلكترونية الأخرى وسائل التواصل الاجتماعي؟ شارك بتعليقاتك في المربع أدناه!