خدمات Facebook الاحترافية: كيف يمكن لشركتك المحلية الترتيب: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل لديك صفحة أعمال محلية على Facebook؟

هل تريد الوصول إلى المزيد من العملاء المحليين؟

أطلق Facebook مؤخرًا الخدمات الاحترافية ، وهو دليل يساعد المستهلكين في العثور على أفضل الشركات والخدمات المحلية التي تناسب احتياجاتهم.

في هذه المقالة سوف أشارك كيف استخدم ميزة Facebook Professional Services لتعزيز الرؤية مع العملاء المحليين.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

ما هي خدمات الفيسبوك الاحترافية؟

خدمات فيسبوك الاحترافية هو دليل داخل Facebook للشركات المحلية. الهدف هو مساعدة العملاء في العثور على الشركات المحلية بأفضل التقييمات والتقييمات على Facebook.

خبير الفيسبوك ماري سميث لا يرى أنها تحدث "... تأثير كبير في Yelp... في البداية." لكنها تتابع قائلة: "بمرور الوقت ، أصبح المزيد والمزيد من الشركات على دراية التسويق على Facebook ، والترويج الفعلي لنشاط صفحتهم ، يمكن أن يكون دليل الخدمات والأماكن أكثر من الخيار الأول لـ المستهلكين. "

يمكن للعملاء استخدام مربع البحث ل العثور على الشركات في المنطقة على أساس الكلمات الرئيسية خاصة بالمنتجات أو الخدمات التي يحتاجونها. هم ايضا يستطيعون تصفح أهم فئات الأعمال المحلية.

ضمن نتائج البحث أو تحديدات فئة معينة ، يرى العملاء التفاصيل الأساسية حول الأنشطة التجارية المحلية ، مثل الوصف والعنوان ورقم الهاتف والتقييمات.

أحد الأجزاء الجيدة في خدمات Facebook الاحترافية هو أنها لا تقتصر على الولايات المتحدة. الناس يستطيعون البحث عن الشركات المحلية في جميع أنحاء العالم.

على الرغم من عدم وجود إرشادات محددة حول كيفية تحديد خوارزمية Facebook للأنشطة التجارية المحلية التي يجب عرضها ، بعد عدة عمليات بحث ، يمكنك تحديد أنها تستند إلى ما يلي:

• حيث يقع العمل المحلي
• الكلمات الرئيسية المتطابقة في اسم صفحة النشاط التجاري المحلية ووصفها وفئتها
• متوسط ​​التصنيف العام بالنجوم للنشاط التجاري المحلي
• عدد التقييمات التي حصل عليها النشاط التجاري المحلي
• حداثة آخر مراجعة
• عدد تسجيلات الوصول للنشاط التجاري المحلي
• التفاعلات السابقة بين صفحة الأعمال المحلية والعميل
• الاتصالات بين العملاء والأشخاص الذين يقومون بتسجيل الوصول وتقييم ومراجعة الأعمال المحلية

يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الوصول إلى خدمات Facebook الاحترافية من متصفح أجهزتهم.

يعمل البحث بالطريقة نفسها ، لكن الفئات المعروضة محدودة بدرجة أكبر.

داخل تطبيق Facebook ، تعد الأماكن القريبة هي أفضل بديل. سيجد مستخدمو iPhone هذا ضمن قائمة المزيد.

هناك ، يمكنهم البحث عن الشركات بناءً على الموقع والفئة.

ستعرض نتائج البحث وصفحات الفئات معلومات مماثلة كما هو معروض في Facebook Professional Services على سطح المكتب.

بناءً على ميل Facebook إلى إنشاء تطبيقات فردية لميزات مختلفة ، يمكن للمرء أن يفترض ذلك إذا تم إطلاق Facebook Professional Services ، فسيصبح تطبيقًا قائمًا بذاته مشابهًا لتطبيق Yelp عروض. لكن خدمات Facebook الاحترافية لا تزال في مراحلها الأولى ، لذا سيخبرنا الوقت فقط.

الآن بعد أن عرفت ما هي خدمات Facebook الاحترافية وقليلًا عن كيفية عملها ، إليك بعض النصائح لمساعدتك تعزيز ظهور نشاطك التجاري المحلي في الدليل المحلي الجديد.

# 1: اختر الفئة الصحيحة والفئات الفرعية لصفحة عملك المحلي

لضمان عثور العملاء على ملف عمل محلي في صفحة البحث أو قائمة الفئات ، تأكد من أنك حددت الفئة والفئات الفرعية المناسبة لنشاطك التجاري المحلي. للبدأ، ابحث عن الكلمات الرئيسية أو الفئات التي قد يستخدمها العملاء للعثور عليك ونرى ما يقترحه Facebook.

ثم انتقل إلى صفحة Facebook الخاصة بشركتك المحلية وأدخلها في معلومات الصفحة في علامة التبويب حول.

# 2: أدخل تفاصيل عملك

كل هذه الحقول (موجودة في معلومات الصفحة في علامة التبويب حول في عملك المحلي صفحة الفيسبوك) في نتائج البحث على Facebook Professional Services.

ومن ثم ، سترغب في ذلك تأكد من ملء حقول الوصف المختصر ومعلومات الاتصال وساعات العمل على صفحة الفيسبوك التجارية المحلية الخاصة بك.

# 3: تمكين عمليات تسجيل الوصول وتصنيفات النجوم

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتأكد من تمكين تسجيلات الوصول وتقييمات النجوم. لفعل هذا، قم بتحرير عنوانك وحدد المربع الموجود أسفل خريطتك.

# 4: تمكين خيارات جهات الاتصال المتعددة

عندما ينقر العملاء للوصول إلى صفحة نشاطك التجاري المحلي على Facebook ، سيرون ما يلي.

لضمان تمتع العملاء المحليين بتجربة رائعة على صفحتك بخلاف المعلومات المعروضة على Facebook Professional Services ، ستحتاج إلى ذلك تأكد من أن العملاء يمكنهم الاتصال بك بعدة طرق.

إذا لم يكن لديك واحد بالفعل ، أضف زر دعوة للعمل إلى صفحتك.

يمكنك استخدامه ل اربط اتصل بنا بصفحة الاتصال بموقعك على الويب أو أنشئ زر "الاتصال الآن" لمستخدمي الجوال.

بالإضافة إلى زر الحث على اتخاذ إجراء ، يمكنك ذلك إضافة زر رسالة للسماح الناس للاتصال بك مباشرة من خلال صفحتك على Facebook في رسالة خاصة.

يمكنك أيضا حدد وقت الاستجابة وساعات العمل والردود الفورية في هذا القسم من إعدادات صفحتك.

# 5: شجع عمليات تسجيل الوصول والتقييمات والمراجعات

نظرًا لأنه من المحتمل أن تلعب عمليات تسجيل الوصول والتقييمات والمراجعات دورًا في ظهور نشاطك التجاري المحلي في خدمات Facebook الاحترافية ، فمن المهم تشجيع عملائك على القيام بهذه الأشياء.

لتشجيع تسجيل الوصول ، ضع علامة تتيح للأشخاص معرفة إلى أين يذهبون على Facebook لتسجيل الوصول. يحتوي Facebook على صور يمكنك تخصيصها لإنشائها لافتات لعملك المحلي مثله.

أما بالنسبة للتعليقات المشجعة ، فيس بوك يحدد التي يجب أن تتوافق التقييمات والمراجعات معايير مجتمع Facebook ويجب أن "تركز على المنتج أو الخدمة التي تقدمها الصفحة وأن تستند إلى التجربة الشخصية". معظم أدلة الأعمال التجارية المحلية ومواقع المراجعة ، مثل Yelp ، تستهجن تقديم حوافز للتقييمات و المراجعات.

هناك شيء واحد يجعل تقييمات الأعمال المحلية على Facebook رائعة ، كما أشار مستشار وسائل التواصل الاجتماعي أندريا فال، "ليست أيًا من التعليقات" مخفية "مثلما يمكن أن تكون على Yelp. لطالما شعر الناس بالإحباط من الطريقة التي تُدار بها المراجعات هناك ، وإذا قام فيسبوك بذلك بشكل صحيح ، فسيكون لديهم فرصة ليكونوا قاتلين لموقع Yelp ".

بينما لا يحتوي Facebook على أي إرشادات تنص على أنه لا يمكنك تحفيز المراجعات أو تشجيع التعليقات من العملاء السعداء فقط ، يمكن للمرء أن يفترض أن موقفه من الاحتفاظ بنشاط الصفحة أصيل ينطبق أيضًا على التقييمات والمراجعات.

إلى تشجيع التعليقات بالطريقة الصحيحة، يمكنك ببساطة اعرض رابط صفحتك على Facebook باللافتات (كما هو موضح أعلاه) ، أو أرسل لعملائك رابطًا إلى صفحتك على Facebook واطلب منهم تقييم ومراجعة عملك بناءً على خبرتهم.

# 6: احصل على Facebook Bluetooth Beacon

هناك طريقة رائعة أخرى للتفاعل مع عملائك المحليين ، كما اقترحت ماري سميث ، وهي "التقدم بطلب للحصول على منارة بلوتوث للمساعدة في جذب المزيد من العملاء المحليين ". هذا الجهاز يسمح لك إرسال رسائل مخصصة إلى الأشخاص في عملك.

يمكنك تعديل Facebook Place Tips في إعدادات صفحتك.

# 7: حافظ على صفحتك محدثة

بالنسبة لبعض العملاء ، فإن مواجهة صفحة Facebook خالية من صورة الغلاف أو صورة الملف الشخصي أو التحديثات الأخيرة تشبه الذهاب إلى نشاط تجاري يبدو أنه مغلق. إلى تعطي انطباعًا أوليًا رائعًا للعملاء الذين يزورون صفحة الفيسبوك التجارية المحلية الخاصة بك ، حافظ على صفحتك محدثة.

محترف تسويق فيسبوك كريستيان كاراسيفيتش تنصح أصحاب الأعمال المحليين بـ "قضاء الوقت في تنظيف صفحتك على Facebook. إذا لم يتم تحديث صورة الغلاف منذ فترة ، فأنشئ صورة جديدة. تأكد أيضًا من ملء أكبر قدر ممكن من المعلومات حول النشاط التجاري في قسم "حول" في صفحتك. يساعد هذا الأشخاص في العثور على الصفحة الصحيحة ويمكن أن يساعد أيضًا صفحتك في الظهور عندما يحب الأشخاص الصفحات المتشابهة ".

بالطبع ، تأكد من تحديث صفحتك بشكل رائع التحديثات التي تهم جمهورك المحلي ومجتمعك!

فى الختام

تتمتع Facebook Professional Services بإمكانية أن تصبح مصدرًا ضخمًا للعملاء لشركتك المحلية. باتباع هذه النصائح ، يمكنك التأكد من أن صفحة Facebook الخاصة بشركتك التجارية المحلية جاهزة للحصول على أكبر قدر ممكن من الوضوح على الشبكة.

ما رأيك؟ هل تركز على صفحة الفيسبوك التجارية المحلية الخاصة بك؟ ما هي النصائح الأخرى التي لديك لأصحاب الأعمال التجارية المحلية والمسوقين؟ الرجاء مشاركة افكارك عبر تعليقاتك!