كيفية تطوير شخصيات المشتري باستخدام رؤى Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن كيفية إنشاء شخصية المشتري؟

هل تبحث عن أدوات مجانية لمساعدتك؟

يقدم Facebook العديد من الأدوات المفيدة التي تسمح للشركات بإجراء بحث تفصيلي عن الجمهور.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف كيفية استخدام Facebook Insights لإنشاء شخصية المشتري بسرعة وسهولة مجانًا.

ما هي شخصية المشتري؟

إذا كنت بائع سيارات ، فمن سيكون عميلك المثالي؟

يشتري الأشخاص من جميع الأعمار السيارات ، ولكن إذا كان هناك جمهور واحد مؤكد أنه يريد سيارة ، فسيكون المراهقون هم الذين حصلوا للتو على رخصة قيادتهم. سيجري بائع سيارات ناجح بعض الأبحاث قبل استهداف هؤلاء المراهقين ، وقد يكتشف أن العديد من المراهقين لا يستطيعون شراء سيارة. لذلك سيكتشف البائع المحنك أنه يحتاج إلى استهداف والديهم.

هذا هو المكان الذي تكون فيه شخصية المشتري مفيدة. سيساعدك إنشاء شخصية المشتري لعملك تحديد النوع المثالي للعميل حتى تستطيع إنتاج محتوى فعال لبيع منتجاتك، بدلاً من إنشاء منشورات ومقاطع فيديو بشكل أعمى على أمل أن يشتري شخص ما منك

شخصية المشتري هي ملف تعريف تفصيلي لعميلك المثالي ، والذي يتضمن تفاصيل محددة حول العميل الذي من المرجح أن يشتري منتجك.

العناصر الرئيسية لشخصية المشتري

يشبه إنشاء شخصية المشتري إنشاء ملف تعريف على Facebook. عندما تقوم بإنشاء ملف ملف تعريف شخصية المشتريانت قم بتضمين كل التفاصيل الصغيرة حول أفضل مشتر لديك: الموقع ، والعمر ، والجنس ، والوظيفة ، والشركة التي يعملون بها ، والحالة الاجتماعية ، والاهتمامات ، وعادات التسوق الخاصة بهم ، والمزيد.

يجب أن تتضمن كل شخصية مشترية هذه الأقسام الأربعة:

• معلومات الخلفية الشخصية: يتضمن تفاصيل مثل الوظيفة والأسرة والعمر والدخل والجنس
• ماذا يريدون: يتضمن أهدافهم وأنواع التحديات التي يواجهونها وما يمكنك فعله لتقديم الحلول
• لماذا يشترون منتجك: يسرد الأسباب التي تجعل هذا الشخص يشتري منتجك ، والمشكلة المحددة التي يحلها ، وما الذي يمنعه من الشراء
• أفضل طريقة للوصول: يصف الطريقة الأكثر ملاءمة للوصول إلى هذا العميل وكيف ستشرح الحل الذي تقدمه

ربما تتساءل كيف يمكنك العثور على مثل هذه التفاصيل المحددة لإنشاء شخصية المشتري. حسنًا ، لقد قام Facebook بالفعل بهذه المهمة نيابة عنك.

عند إنشاء ملف تعريف على Facebook ، يشارك الأشخاص كل أجزاء المعلومات هذه مع العالم بأسره. من خلال منصته الإعلانية ، يتيح Facebook لجميع أنواع الشركات الوصول إلى معلومات المستخدم هذه ، والتي يمكنك استخدامها بشكل فعال استهدف جمهورك بالحملات الإعلانية.

قبل ان تبدأ، تأكد من أنك تستخدم Facebook Audience Insights. رؤى صفحة الفيسبوك سيقدم فقط تفاصيل محدودة تتعلق بصفحة معينة. عليك أن تذهب أبعد من ذلك.

للوصول رؤى الجمهور, قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook و إذهب إلى... الخاص بك مدير الإعلانات, افتح لوحة الاستكشاف على الجانب الأيسر و ابحث عن رابط رؤى الجمهور في القائمة المنسدلة.

من هنا يمكنك إنشاء جمهور مخصص و عرض جميع أنواع المعلومات التفصيلية المتعلقة بجمهورك. يمكنك حتى تقسيم البيانات باستخدام العديد من عوامل التصفية المختلفة; على سبيل المثال ، للعثور على آباء لديهم أطفال تتراوح أعمارهم بين 13 و 18 عامًا هذا هو الجمهور المثالي لبائع السيارات لترويج وبيع السيارات له.

إليك كيفية إنشاء شخصية المشتري الخاصة بك.

# 1: إنشاء جمهور مخصص

في حين أنه من الأسهل استخدام Facebook Audience Insights لتحديد جمهور وإنشاءه ، لا يجب أن تخمن عندما تحدد تفاصيل شخصية المشتري.

أفضل نهج هو إنشاء جمهور مخصص باستخدام قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تتكون قائمة بريدك الإلكتروني من الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بمنتجاتك ، لذا فهي أكثر فاعلية في العثور على سمات العملاء المثالية.

يمكنك قم بتنزيل قائمة بريدك الإلكتروني كملف CSV و قم بتحميله على Facebook. ثم يقوم Facebook بمسح رسائل البريد الإلكتروني هذه للعثور على الملفات الشخصية للعملاء المحتملين لإنشاء جمهور مخصص. الفيسبوك يوصي بأنك استخدم قائمة البريد الإلكتروني أو شريحة قائمة تضم ما لا يقل عن 1000 شخص لإنشاء جمهور مخصص أكثر دقة.

انتقل إلى مدير الإعلانات الخاص بك وثم انتقل إلى صفحة الجماهير. من قائمة إنشاء جمهور ، حدد جمهور مخصص.

ثم حدد خيار ملف العميل لتحميل ملف CSV الخاص بك.

اتبع التعليمات وأكمل العملية.

ملاحظة: قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 72 ساعة قبل أن تتوفر بيانات Audience Insights لجمهورك المخصص.

# 2: تحليل وملاحظة خصائص الجمهور

الآن بعد أن أصبح لديك جمهور مخصص مصنوع من العملاء المتوقعين الحاليين والعملاء ، يمكنك ذلك ابدأ في تحليل جمهورك لمعرفة المزيد عنها.

ارجع إلى صفحة رؤى الجمهور في مدير الإعلانات. انقر فوق قسم الجمهور المخصص على اليسار و حدد الجمهور المخصص الذي أنشأته للتو باستخدام قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيُظهر لك هذا البيانات الديموغرافية الواسعة المتعلقة بجمهورك المخصص.

استخدم المرشحاتلتضييق نطاق جمهورك حسب البلد والعمر وحالة العلاقة والوضع المالي والعمل والتعليم. قم بتدوين اهتمامات وعادات عميلك المثالي.

التالى، التبديل بين علامات التبويب إلى تعرف على موقع ودخل الأسرة وأنواع الأجهزة التي يستخدمونها لتصفح الويب.

والأهم من ذلك ، يمكنك ذلك اكتشف أنواع المنتجات الأكثر اهتمامًا بشرائها.

# 3: أنشئ شخصية المشتري الخاصة بك

بمجرد تحديد البيانات الأساسية المتعلقة بعميلك ، يمكنك البدء في إنشاء ملف تعريف لـ تنظيم كل المعلومات في مكان واحد.

اعتمادًا على الصناعة ونوع النشاط التجاري لديك ، ستحتاج إلى إنشاء شخصية مشترٍ فريدة لتوصيف التفاصيل الضرورية لعميلك لسهولة الاستخدام.

يمكنك قم بإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك من البداية أو تستطيع استخدم نموذج شخصية المشتري للحصول على فكرة عن كيفية إنشاء واحدة. حتى أن هناك أدوات على الإنترنت مثل برنامج User Persona Creator المجاني من Xtensio تتيح لك إنشاء ملف تعريف شخصية للمشتري بسرعة.

خاتمة

كما يمكنك أن تتخيل ، تلعب قائمة بريدك الإلكتروني دورًا رئيسيًا في هذه العملية. إذا لم يكن لديك قائمة بريد إلكتروني حتى الآن ، فلم يفت الأوان بعد على إنشاء واحدة. إنها ليست مجرد طريقة رائعة لإجراء البحث ؛ يساعدك أيضًا تطوير قائمة العملاء المتوقعين والعملاء المحتملين.

بالطبع ، لا يكفي البحث الذي يتكون من بيانات من Facebook فقط لتكوين شخصية مشترٍ فعالة. تأكد من ضبط شخصياتك بدقة من خلال تحليل شريحة قائمة البريد الإلكتروني ، وتضمين البحث من تحليلات مواقع الويب والأنظمة الأساسية الأخرى مثل Twitter و LinkedIn.

ما رأيك؟ هل تستخدم شخصيات المشتري لتحسين التسويق الخاص بك؟ ما هي النصائح الأخرى التي يمكنك تقديمها؟ شارك بأفكارك وأسئلتك في التعليقات!