كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تقضي ساعات في التوعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولا تعرف ما إذا كانت ناجحة؟

هل يطالب عملاؤك باستمرار بإثبات اجتماعي؟

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فأنت بحاجة إلى إيجاد استراتيجية لقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي (ROI).

في هذه المقالة سوف أشارك أدوات ونصائح قياس العائد على الاستثمار من جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا تقيس عائد الاستثمار الخاص بك؟

عائد الاستثمار دليل على نجاح جهودك التسويقية. يحتاج العملاء والمشرفون إلى تعرف ما إذا كنت ناجحًا... وأنت كذلك!

هذا مهم لشركات التواصل الاجتماعي والاستشاريين والموظفين الداخليين.

التحدي الرئيسي في قياس عائد الاستثمار هو مواكبة التغييرات في الخوارزميات ، وتنفيذ الأدوات الجديدة التي ضربت السوق وأثبتت لعملائك أنهم يحققون أقصى استفادة من استثماراتهم فيها أنت.

فيما يلي خمس خطوات لقياس عائد الاستثمار إستراتيجية.

# 1: حدد أهداف الوسائط الاجتماعية

يمكن قياس عائد الاستثمار بعدة طرق: من خلال اكتساب العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، والنقرات ، والإيرادات ، وإدخالات المسابقة ، وما إلى ذلك. كل هذا يتوقف على أهدافك. قبل أن تتمكن من تتبع عائد الاستثمار وقياسه ، فأنت بحاجة إلى ذلك

تحديد الخاص بك الأهداف حتى تعرف العوامل التي تقيسها وكيف يبدو النجاح.

أهم 5 مقاييس لتدقيق عائد الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: بالإضافة إلى الإيرادات ، تتضمن المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي العديد من "تطبيقات الأعمال المفيدة ، مثل تسهيل خدمة العملاء وتعزيز العلاقات العامة".

الوصول ، وحركة المرور ، والعملاء ، والعملاء ، ومعدل التحويل هي المقاييس باميلا فوغان على HubSpot يقترح عليك التفكير في تحديد نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بقياس عائد الاستثمار عبر الإنترنت في ست خطوات بسيطة: ترويلز كجامس، مستشار أول في Think! الرقمية ، تشارك مجموعة متنوعة من الأمثلة على أهداف تحويل مواقع الويب (المعروفة أيضًا باسم الإجراءات المطلوبة) تريد من زوار موقعك أداء.

يتضمن ذلك عمليات الشراء عبر الإنترنت ونماذج الاتصال المملوءة ونقرات الارتباط والاشتراك في الرسائل الإخبارية وتنزيلات PDF والتفاعلات الاجتماعية ومشاهدات الفيديو والمزيد.

اتبع ثلاث خطوات لتحديد أهداف حملتك وقياس نتائجها: للحصول على طريقة عرض بديلة لكيفية تحديد أهداف الوسائط الاجتماعية ، راجع مقالة MarketingProfs هذه لورا باترسون.

يقترح باترسون تحديد الهدف الذي تهدف إليه وتحديد أهداف الأداء مسبقًا. "إذا كانت نتيجة الأعمال المرغوبة مرتبطة باكتساب العملاء أو توليد الطلب ، فإن أدائك أهداف البرنامج... قد تتكون من عدد معين من الاستفسارات والمواعيد أو حتى الاقتباس الطلبات. "

# 2: تحديد الأنظمة الأساسية الصحيحة

أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي وما ينتج عنها الاستراتيجيات يجب أن تتماشى مع المنصات الخاصة بك. توجد بعض قواعد المعجبين بشكل أساسي على Twitter ، والبعض الآخر على Facebook أو Pinterest أو Instagram. اكتشف أين يقضي جمهورك وقتهم حتى تتمكن من وضع خطتك لتكون ناجحة.

كيفية اختيار منصات التواصل الاجتماعي: هذا الرسم البياني من ميليسا ليتر يكسر المنصات المختلفة: Pinterest و Twitter و Facebook و Instagram و Google+ و LinkedIn.

عند تحديد السوق المستهدف ، يجب عليك معرفة من هم ، وما هي المنصات التي يفضلونها ومقدار الوقت الذي يقضونه هناك. يمكنك العثور على المنصات المناسبة.

وسائل التواصل الاجتماعي: هل تعرف مكان جمهورك؟: هايدي كوهين يشارك بحثًا حول التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة. كما تقترح نصائح تسويقية قابلة للتنفيذ على Facebook و Twitter و Pinterest و Tumblr و Instagram ، بناءً على النتائج.

# 3: تتبع الحملات

تحتاج إلى تتبع الوقت الذي تقضيه وتكلفة الإعلانات وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى الأنشطة والحملات التي تطلقها كجزء من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هناك مجموعة متنوعة من أدوات يمكنك استخدامها للقيام بذلك.

7 أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية متعددة المنصات: تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أمرًا ضروريًا لتحديد عائد الاستثمار. على RazorSocial ، إيان كليري يشارك تكلفة ووظائف وفوائد مجموعة متنوعة من أدوات القياس الاجتماعي من Google Analytics المجاني إلى الأدوات المدفوعة مثل Socialbakers و Simply Measured.

عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي: 11 أداة مجانية لقياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي: في مراقبة محرك البحث ، تشاك برايس تشارك 11 أداة مجانية لرصد وسائل التواصل الاجتماعي.

تتضمن هذه القائمة HootSuite (الذي لا يقتصر فقط على الجدولة) ، والإشارة الاجتماعية (التي تتيح لك تتبع المشاعر ، من بين أشياء أخرى) وقليلاً (مما يسمح لك بتخصيص الروابط المختصرة حتى تتمكن من تتبع كل شيء تشارك).

# 4: تقرير النتائج

لا يهم إذا كنت تقدم تقارير إلى مشرف أم لنفسك ، فأنت بحاجة إلى ذلك تحديد طريقة نقل نتائج بحثك. سوف ترغب أيضًا في ضع إطارًا زمنيًا منطقيًا- أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا أو كل ما سبق.

أفضل 5 تقارير من Google Analytics لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي: يحتوي برنامج إقناع وتحويل على مورد ممتاز لهذا الغوص المهم للغاية في تقارير Google Analytics. كريس سيتسيما تشارك المهام الكلاسيكية والجديدة لقياس التأثير الاجتماعي لحملاتك.

تقرير وسائل الإعلام الاجتماعية المثالي - نصائح وحيل للحصول على أفضل النتائج: قالب هذا التقرير بواسطة الكسندرا كوجوكارو على uberVu أكثر شمولاً ، مما يجعله مثاليًا للعروض التقديمية.

ويشمل توزيع المنصات ، فضلاً عن المقاييس النوعية والكمية ، والمشاعر والنتائج لمواقع اجتماعية محددة.

وهنا أيضا نموذج الإبلاغ عن Facebook، وكذلك إضافية الحيل للإبلاغ ونموذج يمكنك استخدامه لتويتر ولينكد إن ومدونة من راشيل ميليا.

# 5: مراجعة النتائج وإعادة تعيين الأهداف

بمجرد وضع الإحصائيات أمامك ، يمكنك ذلك احسب عائد الاستثمار و مراجعة نتائج من التسويق الخاص بك لمعرفة ما نجح وما لم ينجح. إذا كنت قد أجريت إعلانًا مدفوعًا ، فمن المهم قياس ذلك أيضًا ، لأنه مرتبط بتكلفة معينة.

دليل متعمق حول كيفية حساب عائد الاستثمار لحملة وسائل التواصل الاجتماعي: في 60 Second Marketer ، جيمي تيرنر يوضح لك كيفية تعيين قيمة لعملائك واستخدام هذا الرقم لتحديد إنفاقك على وسائل التواصل الاجتماعي. يرشدك Jamie بعد ذلك عبر استخدام المقاييس لإحداث تغييرات في حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ليس سوى لعبة أرقام: تحدد هذه المقالة بالفعل الحاجة المستمرة لقياس عائد الاستثمار - بغض النظر عن مدى الإحباط الذي تشعر به. نيكول كيلي، Social Media Explorer ، يتحدث عن فهم الرياضيات وإعادة التعديل وإعادة الاستهداف.

هل تريد أمثلة على حملات عائد الاستثمار الذكية؟ اقرأ عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي: 10 دراسات حالة من Next Web.

ما رأيك؟ كيف تحدد عائد الاستثمار؟ ما هي الأدوات والتقارير التي تجدها مفيدة أكثر؟ شارك تجربتك أو أمثلة في التعليقات أدناه.