المدونات تفوقت على الشبكات الاجتماعية لتأثير المستهلك: بحث جديد: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن كيفية التأثير على العملاء المحتملين والتوقعات؟

أحدث النتائج من تقرير التأثير الرقمي لعام 2013 الصادر عن Technorati أظهر أن "المستهلكين يتجهون إلى المدونات عندما يتطلعون إلى الشراء".

في الواقع ، تحظى المدونات بترتيب إيجابي لدى المستهلكين من حيث الثقة والشعبية وحتى التأثير.

هنا بعض النتائج المثيرة للاهتمام من تقرير Technorati.

رقم 1: تؤثر المدونات على قرارات الشراء لدى المستهلكين

وجد التقرير ذلك تعد المدونات الآن ثالث أكثر الموارد الرقمية تأثيرًا (31٪) عند إجراء عمليات الشراء بشكل عام، خلف مواقع البيع بالتجزئة (56٪) ومواقع العلامات التجارية (34٪).

قال المستهلكون أن ترتيب المدونات أعلى من تويتر لتشكيل آرائهم وأعلى من موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك لتحفيز قرارات الشراء.

لماذا المدونات مؤثرة جدا؟ يميل المدونون إلى الصدق والصدق في مراجعاتهم للمنتجات والخدمات. يتحدثون عن الجوانب السلبية والإيجابية للعلامة التجارية ، وبذلك يصبحون مصدرًا موثوقًا للمعلومات. الثقة هي الدافع وراء العمل ، وبالتالي يتطلع المستهلكون إلى المدونين قبل الشراء.

ربما سمعت ذلك مؤخرًا

روبرت سكوبل (مدون مؤثر للغاية في صناعة التكنولوجيا) أعلن كان يتحول إلى Android لأن "Apple قد انزلقت".

يمتلك روبرت قدرًا كبيرًا من النفوذ في عالم التكنولوجيا ، لذلك سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية استجابة المستهلكين (والتقنيين على وجه الخصوص) لتحركاته.

رقم 2: يقول المستهلكون إن المجتمعات الصغيرة هي الأكثر تأثيرًا

وافق أكثر من نصف المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع على أن المجتمعات الأصغر لها تأثير أكبر على موضوع ما من المجتمعات الأكبر.

تأتي القيمة الحقيقية للمجتمعات عبر الإنترنت من مناقشة الأفكار وتبادل المعلومات والتعلم من بعضنا البعض. نادرًا ما تأتي القيمة من حجم المجتمع.

يفهم المستهلكون هذا. لكن غالبًا ما تتوقف العلامات التجارية عن اكتساب مجتمعات ضخمة ، أحيانًا على حساب تجربة المستخدم.

في الواقع ، غالبًا ما يلاحق مسوقو العلامات التجارية المدونين المشهورين في قائمة A للدفاع عنهم ، على أمل أن تساعد هذه الاستراتيجية في ظهور رسالة ما وتؤدي إلى تفجير حجم مجتمعهم.

تكمن المشكلة في أنه في حين أن الرسالة التي ينشرها مدون مشهور قد تصل إلى الجماهير ، فإنها لا تؤدي دائمًا إلى النتيجة المرجوة. ذلك بسبب الثقة تقود العمل, والشعبية لا تترجم بالضرورة إلى ثقة. قد يكون من الأكثر فاعلية متابعة مدون أقل شهرة الذي اكتسب ثقة مجتمعه الصغير وتأثيره اللاحق عليه.

إذا كنت تريد أن تصبح أكثر تأثيرًا في مجتمعك عبر الإنترنت ، التركيز على تقديم القيمة, بناء علاقات قوية (مع متابعيك والمدونين الموثوق بهم الآخرين) وتقديم محتوى رائع.

# 3: العلامات التجارية تعتمد أكثر على Facebook للتأثير على المستهلكين

على الرغم من أن العلامات التجارية تخصص 10٪ فقط من إجمالي ميزانيات التسويق الرقمي الخاصة بها لوسائل التواصل الاجتماعي ، من الواضح أن Facebook هو النظام الأساسي المفضل، تأخذ 57٪ من الشريحة.

Facebook هو المكان الذي يتسكع فيه العالم ويعرف مسوقو العلامات التجارية مدى أهمية أن تكون ناجحًا على هذه المنصة. في الواقع ، يوضح التقرير ذلك عندما تم تصنيف المقاييس من الأهداف الإعلامية المكتسبة للعلامات التجارية ، كانت الإعجابات على Facebook في المقدمة.

هذا يعني أن العلامات التجارية لا تركز فقط على إعلانات Facebook. إنهم مهتمون أيضًا برؤية زيادة النشاط على صفحات Facebook الخاصة بهم كثيرًا المحادثة والمشاركةأصبحت الاستراتيجيات حيوية لتوعية المستهلكين. مفتاح التأثير على المستهلكين على Facebook هو مشاركة المحتوى الذي يولد التفاعل (الإعجابات والتعليقات) ويجذب المزيد من المعجبين.

رقم 4: أفضل مدونة لمؤثري وسائل التواصل الاجتماعي لأنفسهم

وبحسب الاستطلاع فإن 86٪ من أصحاب النفوذ مدونة. من بين هؤلاء ، 88٪ مدونة لأنفسهم. علاوة على ذلك ، فإن غالبية المؤثرين (59٪) لا ينتجون الكثير من المحتوى خارج المدونات.

لقد رأينا أن الثقة هي عملة التأثير وأن المستهلكين يبحثون عن "أصدقاء رقميين موثوق بهم" لتقديم المشورة لهم بشأن ما يشترونه وأين يذهبون. لهذا السبب المدونون الذين يقدمون مثل هذه النصائح مؤثرون - لأن المستهلكين يثقون في توجيهاتهم.

إذا كنت ترغب في زيادة تأثيرك ، فإن المفتاح هو أن تصبح مصدرًا موثوقًا للمعلومات في مجال عملك. قدم محتوى مقنعًا على مدونتك ثم قم بتضخيمه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. سيستمع الأشخاص وستصبح موردهم المفضل للحصول على نصائح محددة.

رقم 5: العلامات التجارية والمؤثرون يقيسون النجاح بشكل مختلف

عندما يتعلق الأمر بقياس نجاح حملاتهم ، فإن العلامات التجارية والمؤثرين يفكرون بشكل مختلف. ترى العلامات التجارية النجاح على أنه نشاط متزايد على Facebook و Twitter ومواقع الويب الخاصة بهم ، بينما يصنف المؤثرون مشاهدات صفحات المدونة أو موقع الويب كأفضل مقياس للنجاح.

السبب الذي يجعل المؤثرين يركزون كثيرًا على مدوناتهم هو أن أولويتهم هي تقديم آفاق إلى موقع حيث يمكن البدء في استغلال عامل الثقة هذا. بالنسبة لهم ، يُقاس النجاح بعدد الأشخاص الذين يقرؤون المحتوى الخاص بهم.

يمكنك أيضًا بناء الثقة من خلال النشر عالي الجودة محتوى تعليمي في مدونتك وتقديم عبارات تحث المستخدمين على اتخاذ إجراء والتي تقود الأشخاص إلى فرصة شراء.

رقم 6: العلامات التجارية والمؤثرين لديهم فهم مختلف للتأثير

تبحث العلامات التجارية دائمًا عن "الأشخاص المناسبين" للتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وهم يعتقدون أن التواصل الفعال مع المؤثرين يمكن أن يساعد في إطلاق حملات شفهية قيّمة تزيد من ظهور العلامة التجارية وتحفز المستهلك في النهاية على اتخاذ الإجراءات.

أنا شخصياً أشك في أنني سأصل إلى شريط Snickers في كل مرة أشعر فيها بالجوع لمجرد أن أريثا فرانكلين أو ليزا مينيلي من المدافعين عن العلامة التجارية.

المشكلة هي كيف تحدد العلامات التجارية التأثير. تقرير Technorati يقول ذلك العلامات التجارية تستخدم كومسكور أو تصنيفات نيلسن لتحديد المؤثرين، إلا أن هذه المقاييس لا تمثل المؤثرين جيدًا. وفي الوقت نفسه ، فإن المؤثرين "الحقيقيين" (هؤلاء الأشخاص الذين يثق بهم المستهلكون ويعتمدون عليهم للحصول على المشورة) يتجولون في الغالب على مدوناتهم الخاصة مما يخلق الكثير من المحتوى.

إذا كنت مسوقًا لعلامة تجارية تحاول التواصل مع المؤثرين ، فتذكر أن وجود عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي لا يمنحك تأثيرًا ، بل يمنحك ببساطة جمهورًا. حاول البحث عن المؤثرين الذين تربطهم علاقات وثيقة جدًا بمجتمعاتهم، أو المدونون ذوو الصلة بعلامتك التجارية حتى لو لم يكن لديهم شهرة عالمية.

تشمل بعض الأماكن الرائعة للبحث مجتمعات Google+ و بوردريدر (محرك بحث عن المنتديات والمجالس المجتمعية على الإنترنت).

اختتام سريع

أكبر استفادة من تقرير Technorati هي أن التدوين يزرع المجتمع ، حيث يولد التأثير.

هناك أيضًا الكثير الذي يمكننا تعلمه من كبار المؤثرين ، مثل نوع المحتوى الذي يجب نشره وكيف يكسب كبار المدونين الأموال وغير ذلك الكثير.

لذا تأكد من مراجعة التقرير الكامل للحصول على رؤى أعمق حول تطوير استراتيجيات تسويق رقمية قوية.

دورك: ما رأيك؟ ما الأفكار التي تم الكشف عنها في هذا المقال والتي وجدتها أكثر إثارة للاهتمام؟ يرجى مشاركة أفكارك في مربع التعليقات أدناه.