كيفية زيادة التحويلات الخاصة بك باستخدام تقارير تحويلات Google Analytics: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تفهم كيف يقوم الزوار بالتحويل على مدونتك أو موقعك على الويب؟

هل تتبع أهداف التحويل؟

يمكن أن تساعدك معرفة كيفية تحويل الزوار على موقع الويب الخاص بك على تحسين التسويق الخاص بك.

سأوضح لك في هذه المقالة كيفية القيام بذلك الغوص في تقارير التحويلات في Google Analytics حتى تستطيع تحسين موقعك لمزيد من التحويلات.

تحديد موقع تقارير تحويلات Google Analytics

يوضح لك قسم التحويلات المسار الذي يسلكه عملاؤك على موقع الويب الخاص بك ، من المدخل إلى إجراء عملية شراء أو أن تصبح عميلاً محتملاً.

يتم تقسيم تقارير التحويلات إلى أربعة أقسام. بينما تبدو بعض مناطق تقارير التحويل مشابهة لـ التقارير القياسية سوف تجد في مكان آخر في Google Analytics، يتم تخصيص العديد منها للبيانات التي يمثلونها. تستند كل مجموعة بيانات إلى فترة التقارير التي تحددها في القائمة المنسدلة للنطاق الزمني.

هل أنت مستعد لمعرفة المزيد عنها؟ لنبدأ بقائمة المصطلحات.

# 1: الأهداف

يمنحك تقرير نظرة عامة على الأهداف ملخصًا سريعًا لإجمالي عدد الأهداف المكتملة على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك ذلك بسرعة اعرض الصفحات التي تم فيها إكمال الأهداف أو انقر على رابط المصدر / الوسيط لمعرفة مصدر الزيارات المحولة. إلى أحفر أكثر عمقا، تستطيع انقر من خلال التقارير التفصيلية التالية.

عناوين URL للأهداف

يعرض تقرير عناوين URL للهدف عناوين URL على موقع الويب الخاص بك حيث يقوم الزوار بالتحويل. إذا كنت تستخدم نوع الهدف المقصود ، فهذا هو عنوان URL الذي يصل إليه الزوار بمجرد اكتمال الهدف ، مثل صفحة الشكر أو التأكيد.

لمعرفة الصفحات التي تؤدي إلى معظم التحويلات على موقع الويب الخاص بك ، استخدم القائمة المنسدلة البعد الثانوي وحدد الخطوة السابقة للهدف - 1. سيقوم تقرير عنوان URL للهدف بعد ذلك عرض الصفحة التي كان الزائر يتواجد فيها قبل الوصول إلى عنوان URL المقصود.

مسار الهدف العكسي

يعرض تقرير مسار الهدف العكسي ما يصل إلى أربع خطوات في رحلة إكمال الهدف. في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى أن بعض الأشخاص قد بدأوا في الصفحة الرئيسية (يمثلهم /) ، وقاموا بإرسال ملف نموذج الاتصال من صفحات الكتابة المستقلة وصفحات الاتصال 2 وهبط على صفحة الشكر لإكمال هدف.

يوضح لك هذا التقرير شيئين. أولاً ، يُظهر لك المسارات الأكثر شيوعًا التي يتخذها الأشخاص لإكمال هدف على موقع الويب الخاص بك. ثانيًا ، يُظهر عدد الخطوات التي يتخذها الأشخاص لإكمال الهدف.

على سبيل المثال ، غالبية الأشخاص الذين يكملون هدفًا يمرون بثلاث صفحات فقط كحد أقصى ، من المدخل إلى النهاية. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد ترغب في تقصير المسارات الأخرى عبر موقع الويب الخاص بك لجعل الأشخاص يصلون إلى الهدف بشكل أسرع.

تصورات قمع

اذا أنت قم بإعداد هدف وجهتك لتتبع خطوات متعددة في عملية التحويل، ستكون قادرا على انظر الخطوات التي يتخذها الزوار في التمثيل البصري للقمع. إذا أعددت هدفًا مقصودًا بعنوان URL واحد ، فسيظهر مسار التحويل على هذا النحو.

يعد التمثيل البصري للمسار أمرًا بالغ الأهمية لتلك المواقع ذات الخطوات المتعددة في عملية إكمال الهدف. يمكنك معرفة مكان انسحاب الأشخاص في عملية التحويل قبل إجراء عملية الشراء.

إذا قمت بإعداد خطوات متعددة ، مثل تلك التي يواجهها الزائر مع عربة التسوق ، فسيبدو مسار التحويل الخاص بك على هذا النحو.

في المثال أعلاه ، يستمر 35٪ فقط من الأشخاص الذين يضيفون منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم في إجراء عملية الشراء. هذا يعني أنه يجب عليك العمل على تحسين هذا الجزء من عملية المبيعات لزيادة التحويلات.

تصور تدفق الهدف

يعرض Goal Flow مسارات إكمال الهدف للزوار في مخطط انسيابي.

يمكنك استخدم القائمة المنسدلة لعرض مصادر الزيارات والأبعاد الأخرى التي تجذب الزوار الذين يكملون هدفًا.

رقم 2: التجارة الإلكترونية

إلى عن على الشركات التي تبيع المنتجات من خلال نظام التسوق في التجارة الإلكترونية ، ستمنحك تقارير التجارة الإلكترونية رؤى حول رحلة المتسوقين من الدخول إلى التحويل. يجب عليك على وجه التحديد اقامة تتبع التجارة الإلكترونية لاستخدام هذه التقارير.

نظرة عامة على التجارة الإلكترونية

يلخص تقرير نظرة عامة على التجارة الإلكترونية معدل تحويل التجارة الإلكترونية والمعاملات والأرباح ومتوسط ​​قيمة الطلب والمشتريات الفريدة وكمية وحدات المنتج المباعة.

يمكنك ذلك أسفل الرسم البياني الرئيسي الاطلاع على البيانات المتعلقة بأعلى مصادر الإيرادات—المنتجات ووحدات SKU الخاصة بالمنتجات وفئات المنتجات ومصادر الزيارات.

يمكنك أيضا انقر للوصول إلى التقارير التفصيلية التالية.

لديك أيضًا خيار تشغيل التجارة الإلكترونية المحسّنة من خلال استخدام رموز تتبع التجارة الإلكترونية المحددة. تمنحك التجارة الإلكترونية المحسّنة إمكانية الوصول إلى 10 تقارير للتجارة الإلكترونية تغطي تحليل السلوك والقسائم والأكواد التابعة. تعلم المزيد عن إعداد تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة هنا.

رقم 3: المسارات متعددة القنوات

عادةً ما ينسب Google Analytics التحويلات إلى آخر إحالة جلبت الزائر إلى موقع الويب الخاص بك لإجراء التحويل. تساعدك المسارات متعددة القنوات فهم الرحلة الكاملة للعملاء الذين يجرون تحويلات على موقع الويب الخاص بك.

في النهاية ، من تقارير المسارات متعددة القنوات ، ستكتشف أنه ليس نوعًا واحدًا فقط من التسويق الذي يساعد نشاطك التجاري ، ولكن جميع الأنواع معًا.

على سبيل المثال ، قد يقرر الشخص الذي يزور موقع الويب الخاص بك من إحدى الشبكات الاجتماعية الشراء لاحقًا لأنه يرى اسمك مرة أخرى في منشور مدونة. قد يقرر الشخص الذي يزور موقع الويب الخاص بك من البحث لاحقًا الشراء لأنه يرى إعلانًا على Facebook. التركيبات الممكنة لا حصر لها.

نظرة عامة على القنوات المتعددة

يمنحك تقرير نظرة عامة على القنوات المتعددة ملخصًا لكل قناة تسويقية تعمل على جذب الزوار المحولين إلى موقع الويب الخاص بك.

التحويلات المدعومة

التحويلات المدعومة هي عدد التحويلات التي ظهرت من أجلها هذه القناة في مسار التحويل ، ولكنها لم تكن تفاعل التحويل النهائي.

يعرض تقرير "التحويلات المدعومة" أهم القنوات التي ساهمت في التحويلات.

إلى رؤية مصادر إحالة محددة تعمل كمصادر تحويل مدعومة، تستطيع استخدم روابط البعد الأساسي.

أهم مسارات التحويل

يعرض تقرير أهم مسارات التحويل مسارات المصدر التي يتبعها الزوار الذين أجروا تحويلاً.

على سبيل المثال ، يعرض الصف الأول مسار التحويل الأكثر شيوعًا ، حيث يكتشف الزائرون موقع الويب من خلال البحث العضوي ثم قم بزيارة الموقع مرة أخرى مباشرة (ليس من البحث أو من موقع ويب حلقة الوصل).

يمكنك تعمق في مسار التحويل عن طريق تحديد المصدر / المسار المتوسط ​​باعتباره البعد الأساسي.

في طريقة العرض هذه ، بدلاً من معرفة أنك تحصل على زيارات من مصدر إحالة (موقع ويب آخر) ، يمكنك ذلك راجع موقع الويب المحدد الذي يعد جزءًا من مسار التحويل.

الوقت الضائع

يعرض تقرير الفجوة الزمنية مقدار الوقت بالأيام منذ زيارة الزائرين لموقعك على الويب لأول مرة حتى إجراء تحويل.

طول المسار

يعرض تقرير طول المسار عدد التفاعلات التي يجريها الزائر على موقعك على الويب قبل التحويل.

# 4: نموذج الإسناد

يحتوي القسم الأخير ، نموذج الإحالة ، على تقرير واحد يساعدك فهم الاختلاف في التحويلات المنسوبة إلى التفاعل الأخير مقابل نماذج الإحالة الأخرى ، مثل التفاعل الأول.

يقدم Google Analytics المثال التالي. يجد شخص ما موقعك عن طريق النقر فوق أحد إعلانات AdWords الخاصة بك. تعود بعد أسبوع من خلال النقر فوق إحدى الشبكات الاجتماعية. في نفس اليوم ، عادت مرة ثالثة عبر إحدى حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وبعد بضع ساعات ، عادت مباشرةً وأجرت عملية شراء.

في الحالة الموضحة أعلاه ، يتم إضافة إسناد التفاعل الأخير بنسبة 100٪ إلى العائد المباشر (القناة المباشرة). تُنسب إحالة التفاعل الأول بنسبة 100٪ إلى إعلان AdWords (قناة البحث المدفوع). يُنسب الإسناد الخطي بالتساوي بين البحث المدفوع والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمباشر. يتم تحديد نماذج الإحالة الأخرى في هذه الصفحة.

تغليف

تقدم تقارير تحويلات Google Analytics عددًا من الطرق لعرض وتحليل الطريقة التي يتنقل بها الأشخاص في موقع الويب الخاص بك في طريقهم إلى التحويل. استخدم التقارير الواردة في هذه المقالة للتعمق في المسارات ذات معدل التحويل المرتفع لتحديد وتعديل المسارات التي لا تحقق أداءً جيدًا.

ما رأيك؟ هل ستلقي نظرة أعمق على بيانات التحويل الخاصة بك؟ كيف تعتقد أن بيانات التحويل يمكن أن تفيد التسويق الخاص بك؟ شارك بتعليقاتك وأسئلتك أدناه!