أهم 5 خرافات حول وسائل التواصل الاجتماعي تم فضحها: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

كما هو الحال مع أي تقنية جديدة ، أنتجت وسائل التواصل الاجتماعي نصيبها من المفاهيم الخاطئة والأساطير التي تمنع الناس من التفاعل.

انه الوقت ل فضح الخرافات الكبيرة التي تُبقي أصحاب الأعمال والمسوقين على هامش وسائل التواصل الاجتماعي.

الخرافة الأولى: عملائي ليسوا على الشبكات الاجتماعية

واو ، إذا كان لدي دولار مقابل كل مرة أسمع فيها هذا... على محمل الجد ، تمنع هذه الأسطورة رجال الأعمال من التفاعل مع العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي من الآخرين.

الجزء الممتع هو كل ما تحتاجه هو القليل من البيانات لإقناع الناس بأن عملائهم المستهدفين موجودون بالفعل على الشبكات الاجتماعية.

على سبيل المثال ، أصبحت 80٪ من مستخدمي الإنترنت من الإناث محبي منتج أو علامة تجارية على أحد مواقع التواصل الاجتماعي وقال 72٪ همتعلمت عن منتج جديد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. كما يوضح الرسم البياني هنا ، فإن أكثر من نصف مستخدمي Facebook و Twitter تزيد أعمارهم عن 35 عامًا ، ناهيك عن LinkedIn.

التواصل الاجتماعي ظاهرة ثقافية حقيقية ، وهناك لا ديموغرافية لا يتم تمثيلها بشكل كبير على موقع واحد أو أكثر.

الخرافة الثانية: لا يمكنني قياس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على أعمالي

ال عائد وسائل التواصل الاجتماعي على مناقشة الاستثمار تم انتقاؤها من قِبل العديد من جهات التسويق الذكية والمبدعة ، فقد تعتقد أنها لن تكون ضمن هذه القائمة. لكنها لا تزال تحتل المرتبة الأولى في قائمة الاعتراضات على وسائل التواصل الاجتماعي وأنا أفهم تمامًا السبب.

نظرًا لأن آليات التفاعل تختلف مع وسائل التواصل الاجتماعي عن التسويق التقليدي ، فإن الحكم على نية الشراء والعملاء المحتملين من سلوك وسائل التواصل الاجتماعي يعد أ مهارة جديدة للعديد من المسوقين.

ليس من الضروري أن تكون معقدة بشكل مفرط ، وإذا وضعت بعضًا من هذه الطرق لربط السلوك عبر الإنترنت بالإجراءات غير المتصلة بالإنترنت ، يمكنك ذلك تتبع تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية.

انتبه جيدًا أيضًا للإحالات من مواقع التواصل الاجتماعي على صفحات الويب وسلوك هؤلاء الأشخاص مقارنة بالمستخدمين الذين يصلون إلى موقعك من خلال وسائل أخرى.

الخرافة الثالثة: ليس لدي الوقت لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تعلم كيفية التفاعل على الشبكات الاجتماعية أمرًا سهلاً للغاية ، لأنه يتضمن ببساطة التحدث مع الأشخاص وإجراء محادثات صريحة حول مواضيع مثيرة للاهتمام. على الرغم من أنك تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في التفاعل مع الأشخاص ونشر محتوى مفيد وجذاب ، إلا أن عوائد وقتك يجب أن تكون كافية لجعل التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا.

بعد بعض التعرض الأساسي ، ستفعل ذلك تعرف على مدى تشابه تفاعل الوسائط الاجتماعية مع المحادثات في وضع عدم الاتصال، ويجب أن يأتي بشكل طبيعي.

يمكن لبعض الأدوات المفيدة أن تجعل التفاعل أمرًا سهلاً ، بما في ذلك هوتسوت أو تويتديك لتفاعل Twitter ، و Ping.fm لنشر تحديثات على ملفات تعريف متعددة من واجهة واحدة.

الخرافة الرابعة: إذا شاركت في مواقع التواصل الاجتماعي ، فسأحصل على الكثير من التعليقات السلبية

لا أحد يحب سماع ملاحظات سلبية حول عمله أو منتجه أو خدمتهم. يخشى العديد من رجال الأعمال أن يتم تجاوز ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل الأشخاص الذين ينشرون الشكاوى وأن المنافسين "يشعلون" علاماتهم التجارية. لكن جمال تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي هو ذلك الشفافية والاستجابة تحكم اليوم.

إذا اختار العميل التعبير عن شكواه علنًا ، فلديك فرصة لإثبات قدرتك على خدمة العملاء لجمهور أوسع. إذا كان الشخص غير معقول واستمر في نشر معلومات سلبية ، فإن الأشخاص الذين يراقبون الحوار يكونون كذلك من المرجح أن تعجب بجهودك لتصحيح الموقف ، بدلاً من أخذ العميل الغاضب على محمل الجد شكاوي.

بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان تقوم قاعدة عملائك بالرفع الثقيل نيابة عنك ، مثل هذه الأحجار الكريمة من صفحة American Airlines على Facebook.

الخرافة الخامسة: وسائل التواصل الاجتماعي عمل شاق

حسنًا ، هذه ليست أسطورة ، لكن الأمر يستحق المعالجة أثناء قيامنا بها. بالتأكيد ، بنجاح النمو والتفاعل مع المجتمع على الشبكات الاجتماعية تتطلب التفاني والالتزام المعقول والمستمر.

إذا كان هذا يبدو وكأنه عمل شاق بالنسبة لك ، فهو كذلك ، لكنالمكافآت تبرر الجهد. إذا كانت لديك حساسية من العمل الشاق ، فمن المحتمل ألا تكون في العمل على أي حال.

افتخر ببعض الفخر والاستمتاع بالتفاعلات التي تجريها مع مجتمعك وقريبًا ، ما قد يبدو وكأنه عنصر آخر في قائمة مهامك سيكون في الواقع أحد أفضل أجزاء يومك. وعندما تبدأ في التأثير بشكل واضح على المبيعات والاستحواذ على نية الشراء من خلال تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن العمل الجاد سيكون يستحق ذلك.

آمل ألا تمنعك هذه الأساطير من الانخراط في التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي بعد الآن. هناك عملاء ينتظرون التحدث إليك وكل ما عليك فعله هو الانضمام إلى المحادثة.

ما هي الأساطير الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتقد أنه يجب "فضحها"؟ هل وقعت ضحية لأي من هؤلاء؟ هل لديك ما تضيفه عند معالجة هذه الأساطير؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.