6 أدوات مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي القائمة على الموقع: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد الوصول إلى العملاء المحليين على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تراقب المحادثات عبر الإنترنت بالقرب من عملك؟

تساعد أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بالجغرافيا الشركات على التفاعل مع العملاء القريبين من متاجرهم الفعلية.

في هذا المقال سأفعل مشاركة ستة أدوات مراقبة قائمة على الموقع لاستخدامها في التسويق المحلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا نستخدم أدوات المراقبة المعتمدة على الموقع؟

جغرافي محدد أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تختلف عن أدوات المراقبة التقليدية القائمة على الكلمات الرئيسية في كثير من النواحي. لسبب واحد ، تقدم هذه الأدوات صورة واضحة لما يحدث في موقع معين ، مما يساعدك في الوصول إلى الجماهير المحلية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تتيح لك التواصل بشكل أفضل مع مجتمعك من خلال التعامل مع المؤثرين المحليين على وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من ذلك علامات التجزئة.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ذات مواقع متعددة ، فإليك بعض الأدوات الممتازة لاستكشافها.

رقم 1: البحث في الخلاصات في الوقت الفعلي باستخدام Geofeedia

جيوفيديا يسمح لك بالبحث في مواجز التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي حسب الموقع لاكتشاف منشورات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع الجغرافي من أي مكان في العالم. لديك أيضا القدرة على مراقبة مواقع متعددة للأرشفة, نظّم المحتوى الخاص بك وشاركه.

ببساطة ارسم محيطًا مخصصًا أو أدخل عنوانًا على خريطة Geofeedia الرقمية. بعد ذلك عرض كل المحتوى الاجتماعي المنشور من قبل المستخدمين في تلك المنطقة بالذات. أثناء قيام الأداة بالبحث حسب الموقع أولاً ، لديك أيضًا القدرة على ذلك قم بتصفية بحثك حسب الكلمات الرئيسية والتاريخ والوقت والمستخدمين والمزيد عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة بما في ذلك موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, انستغرامو Twitter و Flickr و موقع YouTube.

اكتشف ما هو شائع في منطقة ما. ثم استفد من هذه الاتجاهات من خلال تضمين الكلمات الرئيسية الصحيحة وعلامات التصنيف في محادثاتك الاجتماعية.

تقدم Geofeedia حلولاً مخصصة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمختلف الصناعات. يعتمد السعر على الميزات التي تحتاجها ، بالإضافة إلى عدد المواقع التي تريد مراقبتها.

# 2: إشراك العملاء واستهدافهم باستخدام WeLink

إذا كنت تبحث عن أداة مراقبة اجتماعية متطورة للخصوصية الجغرافية ، فإن WeLink هو خيار ممتاز. يتيح لك إشراك عملائك المحتملين من خلال الإعلانات المستهدفة والعروض الفورية على قنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم. ملاحظة المحرر: لم تعد WeLink تقدم خدمات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

تجمع هذه الأداة سهلة الاستخدام بين المراقبة المستندة إلى الكلمات الرئيسية والاستماع المحدد جغرافيًا لتقديم حلول مراقبة اجتماعية قائمة على الموقع على مستوى المؤسسات. والنتيجة هي حل هجين يستخدم التنقيب عن البيانات الخلوية وشبكة WiFi لمساعدتك اكتشف واجمع كل الأحاديث الاجتماعية في المنطقة التي اخترتها. اجمع الخلاصات من جميع القنوات الاجتماعية الشهيرة باستخدام هذه الأداة.

استخدم WeLink عبر قطاعات مختلفة بما في ذلك إدارة الأحداث ، وتجارة التجزئة ، ومراكز التسوق ، وشركات الطيران ، والضيافة ، والفرق الرياضية ، والملاعب ، والمدارس ، والأمن ، وإنفاذ القانون ، إلخ.

يقدم WeLink أسعارًا مخصصة ، اعتمادًا على الميزات التي تحتاجها.

# 3: استمع إلى الاتجاهات مع Sysomos

سيسوموس تمكنك من الاستماع إلى ما هو شائع محليًا وفهم ما يتحدث عنه عملاؤك. استخدم هذه الأداة القائمة على الموقع لـ اكتشاف والبحث في المحتوى الاجتماعي المنشور من قبل المحلية المؤثرين.

سوف Sysomos جمع المحتوى الرقمي من منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة مثل Facebook, تويتر, Google+ و LinkedIn, بالإضافة إلى المنشورات على المدونات والمنتديات. ثم يقوم بعد ذلك بجمع وعرض البيانات الثاقبة القابلة للتنفيذ في نظام أساسي واحد.

تصفية المحادثات الرقمية بكل من الكلمات الرئيسية والمعلومات الديموغرافية. هذا يجعل Sysomos مفيدة بشكل خاص إذا كنت تستهدف العملاء ضمن فئة عمرية أو جنس معين ، على سبيل المثال. اكتشف الموضوعات والاتجاهات والعلامات التجارية التي تهم جمهورك المستهدف بشكل خاص، وثم إنشاء حملات تسويقية حول هذه المناطق.

https://www.youtube.com/watch? ت = N2DpsHXh5rY

يختلف Sysomos عن أدوات الوسائط الاجتماعية الأخرى المستندة إلى الموقع من نواح كثيرة. لسبب واحد ، فهو يجمع كل من المحتوى في الوقت الفعلي والمحتوى المنشور مسبقًا حول أي موضوع عبر الشبكات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، لديك القدرة على التقاط المحادثات الأكثر صلة بعلامتك التجارية ، مما يسمح لك بمعرفة ما يقوله المستخدمون عنك وعن منتجاتك.

تفرض هذه الأداة رسوم اشتراك شهرية على تراخيص البرامج.

رقم 4: جمع البيانات الاجتماعية باستخدام MomentFeed

MomentFeed موثوق به من قبل بعض الشركات الأكثر شهرة وأذكى في العالم ، بما في ذلك بيتزا هت ، وبرغر كينج ، وأولد سباغيتي فاكتوري ، و AT&T ، و Disney ، و Coffee Bean ، و Starbucks. تستخدم هذه العلامات التجارية الدولية MomentFeed للتواصل مع العملاء المحليين بطريقة مفيدة.

تلتقط هذه المنصة المحتوى الذي يشكل هويتك الرقمية على المستويين الوطني والدولي ، وكذلك محليًا.

يتيح لك MomentFeed جمع البيانات الاجتماعية المحلية (على سبيل المثال ، ستفعل قم بتدوير تقييمات صفحتك على Facebook وتقييمها في لوحة التحكم الصوتية المحلية الخاصة بها) لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر تحليلاته ذكاءً تنافسيًا حتى تتمكن من ذلك قياس أدائك وعائد الاستثمار في كل نقطة بيع.

يوفر MomentFeed دعمًا عمليًا للشركات لمساعدتها على تحقيق أهدافها وغاياتها بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.

رقم 5: قياس تجربة العملاء مع Venuelabs

Venuelabs هي واحدة من رواد صناعة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي القائمة على الموقع ، حيث تقدم أدواتها وخدماتها منذ عام 2009. (استحوذت عليها Groupon مؤخرًا.)

تقيس Venuelabs تجربة العملاء المحليين لاكتشاف رؤى مثيرة للاهتمام. يمكن للشركات بعد ذلك استخدم هذه التعليقات لتخطيط الحملات التسويقية بشكل أكثر فعالية. شركات البيع بالتجزئة والمطاعم وصناعات الضيافة بما في ذلك Original Joe’s و Sunburst Hospitality ، تستخدم American Golf and Albertsons Venuelabs لفهم وتنمية عملائهم المحليين مجتمعات.

تساعد هذه الأداة العلامات التجارية في قياس تجربة عملائها أيضًا تحويل على أساس الموقع “البيانات الكبيرة“ تحويل الإشارات الرقمية إلى رؤى تجارية قابلة للتنفيذ. تعمل Venuelabs أيضًا على تحسين البحث المحلي واكتشاف العلامة التجارية من خلال استهداف المحتوى والعروض الترويجية المحلية وتنظيمها.

تمتلك Venuelabs أيضًا منصة ذاتية الخدمة تسمى AboutLocal للشركات الصغيرة لاستكشاف وتحليل تجربة العملاء في المتجر. أنها توفر حسابًا أساسيًا مجانيًا ، يمكن ترقيته إلى خطة متميزة.

# 6: اكتشف المحتوى الذي ينشئه المستخدم باستخدام مقياس محلي

قياس محلي يساعدك على تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك وتعزيز الترويج للعلامة التجارية من خلال السماح لك باكتشاف و تحليل ما يتحدث عنه عملاؤك.

ابحث عن محتوى اجتماعي مثل الصور, أشرطة فيديو, المراجعات والتقييمات, نشرت في موقع عملك أو المواقع. يمكنك أيضًا تصفية المحتوى بناءً على متطلباتك. تدعي شركة Local Measure أن موظفي الخطوط الأمامية يفتقدون أكثر من "80٪ من تعليقات العملاء". مهمتهم هي سد تلك الفجوة.

اكتساب رؤى قيمة مثل الاتجاهات الحالية ومشاعر المستخدم لفهم أداء علامتك التجارية على مستوى الموقع. سيعرض Local Measure أيضًا أفضل محتوى أنشأه المستخدمون على تطبيقاتك ومواقعك الإلكترونية والشاشات الاجتماعية والرقمية الأخرى لمساعدتك على فهم تجربة زوار موقعك الحقيقيين.

تشمل ميزات القياس المحلية القدرة على تحديد العملاء المخلصين والمؤثرين المحليين بأسمائهم وعدد المتابعين وزياراتهم. بالإضافة إلى أنه أضاف مؤخرًا ميزة الترجمة ، والتي تتيح لك ذلك قراءة المنشورات والرد باللغة التي تختارها.

تقدم Local Measure حلولًا مصممة خصيصًا لمختلف المجالات الصناعية ، بما في ذلك الضيافة والترفيه والفعاليات والسياحة وتسويق الوجهات ومراكز التسوق والفنادق.

خاتمة

تساعدك المراقبة الاجتماعية القائمة على الموقع على التقاط ومراقبة الاتجاهات المحلية والمحتوى الرقمي ، مما يمكّنك من التفاعل بشكل أكثر فعالية مع عملائك المحليين والاستجابة عند الضرورة. توفر جميع هذه الأدوات تقريبًا مكون بحث في الوقت الفعلي لجعل محادثاتك الاجتماعية أكثر فعالية. إنها توفر لك الوقت والجهد من خلال تسهيل مراقبة أداء علامتك التجارية على المستوى المحلي.

ادمج هذه الأدوات في مزيجك التسويقي لتظل محدثًا وتحسن التفاعل مع مجتمعك الاجتماعي المحلي.

ما رأيك؟ هل تراقب الأداء الاجتماعي لعلامتك التجارية في مواقعك المحددة؟ ما هي أدوات مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدمها؟ يرجى مشاركة أفكارك وتوصياتك في التعليقات.