كيفية تحسين مجتمع مجموعة Facebook الخاص بك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

تريد تحسين قيمة مجموعة الفيسبوك الخاصة بك؟ هل تتطلع إلى تشجيع المزيد من المحادثات الهادفة؟

في هذه المقالة ، ستكتشف خمس ميزات لمجموعات Facebook يمكنك استخدامها لتوجيه التفاعل والمحادثات بين أعضائك.

# 1: استخدم القواعد والمشرفين للحفاظ على محتوى المجموعة في الموضوع

عندما تقوم بإعداد ملف مجموعة الفيسبوك، من المهم مشاركة هدف المجموعة والتأكد من أن أعضاء المجموعة على دراية به عند الانضمام.

تحديد الغرض أو النية لكيفية استخدام مجموعتك ؛ ما أنواع المعلومات والموضوعات والمحتوى الذي سيتم مشاركته ؛ وما تأمل مجموعتك أن تفعله لأعضائها. إذا انضم الأعضاء إلى مجموعتك معتقدين أنها ستقدم نصائح مفيدة حول نشر كتاب ، فسيصابون بخيبة أمل إذا وجدوا الكثير من المشاركات من مؤلفين يروجون لكتبهم.

بعد تحديد قيم مجموعتك أو رسالتها ، تأكد من ذلك نقل هذه المعلومات في وصف المجموعة و شاركها عند انضمام أعضاء جدد إلى المجموعة. سيكون الوصف مرئيًا لغير الأعضاء إذا كانت مجموعتك عامة أو مغلقة وسيتمكنون من رؤية ما تقدمه مجموعتك.

دعنا الآن نلقي نظرة على طريقتين لمواءمة المحتوى والمحادثات مع مهمة مجموعتك.

قم بتجنيد الوسطاء

تمنحك إدارة مجموعة Facebook فرصة لتطوير مجتمع فريد. إذا نشرت نفس المحتوى على صفحتك على Facebook الذي تنشره في مجموعتك ، فأنت لا تزيد من القيمة التي يوفرها وتعطي الأشخاص سببًا للانضمام. توفر المجموعات فرصة للتركيز على موضوع أو اهتمام مشترك واستكشافه بعمق أكبر بكثير من صفحة Facebook العامة ، ويجب أن يعكس المحتوى الخاص بك ذلك.

لضمان استمرار تركيز المشاركات والتعليقات على غرضك ، تحتاج إلى تنسيقها. كما هو الحال مع مسؤولي المجموعة ، يمكن للمشرفين أيضًا الموافقة على المشاركات أو رفضها أو إزالتها.

لتعيين دور الوسيط لعضو مهم في مجموعتك ، انقر فوق علامة التبويب الأعضاء و ابحث عن العضو المناسب. انقر فوق الزر... بجوار اسمه و حدد جعله وسيط من القائمة المنسدلة.

في النافذة المنبثقة ، انقر فوق إرسال دعوة. سيتلقى العضو بعد ذلك دعوة ليصبح مشرفًا للمجموعة. بمجرد قبولهم ، يمكنهم البدء في المساعدة في الإشراف على المشاركات والتعليقات في المجموعة.

قم بإعداد قواعد لتفاعلات المجموعة

عند إضافة أعضاء جدد إلى المجموعة ، يمكنك إتاحة مجموعة من القواعد أو إرشادات المجتمع لتوضيح وظيفة المجموعة. يتيح لك إنشاء مجموعة من القواعد حدد التوقعات لكيفية تفاعل أعضاء المجموعة و وضح السلوك الذي تتوقعه.

لإضافة قواعد إلى مجموعتك ، انتقل إلى علامة التبويب Moderate Group و انقر فوق إنشاء قواعد.

ثم انقرزر البدء على اليمين.

في النافذة المنبثقة ، يمكنك ذلك اختر من قائمة القواعد المكتوبة مسبقًا للمجموعات.

إذا كنت تفضل إنشاء قاعدة مخصصة ، انقر فوق اكتب القاعدة الخاصة بك و أضف عنوانًا ووصفًا.

إذا اكتشفت أن منشورًا ما قد انتهك إحدى قواعد مجموعتك ، فيمكن للمسؤول أو المشرف إزالته. لنفعل ذلك، افتح المنشور و انقر فوق زر السهم لأسفل في الزاوية العلوية اليمنى. ثم حدد إزالة المنشور من القائمة المنسدلة.

الآن حدد القواعد التي انتهكها المنشور. يمكنك أيضا أضف ملاحظة وصفية إلى سجل النشاط إذا كنت تريد. حدد خانة الاختيار الموجودة أسفل النافذة إذا كنت تريد مشاركة الملاحظة مع العضو.

حينما تنتهي، انقر فوق إزالة. سيتلقى الناشر بعد ذلك إشعارًا بإزالة منشوره ، مع تحديد القواعد التي انتهكها.

# 2: تمكين الشارات للتعرف على الأعضاء البارزين

من المهم التعرف على أعضاء المجموعة الذين يمثلون مساهمين قيّمين ، والشارات هي إحدى الطرق للقيام بذلك. عند تنشيط هذه الميزة (متاحة للمجموعات التي تضم أكثر من 50 عضوًا) ، شارات تظهر بجوار أسماء الأعضاء عند النشر في مجموعتك ، مع إبراز المساهمات التي قدموها.

بعض الشارات مؤقتة ، مثل بدء المحادثة ، الذي يتعرف على الأعضاء الذين تلقت مشاركاتهم أكبر قدر من المشاركة خلال الشهر السابق. من ناحية أخرى ، يمتلك المسؤولون ومسؤولو المجموعة شارات دائمًا.

لتفعيل الشارات لمجموعتك ، انقر فوق زر المزيد وثم حدد تحرير إعدادات المجموعة من القائمة المنسدلة.

الآن قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الشارات و انقر فوق إدارة الشارات.

حدد الشارات التي تريد تنشيطها لمجموعتك و انقر فوق حفظ.

# 3: شجع العلاقات بين الأعضاء من خلال الإرشاد

يوفر لك Facebook خيار إعداد برنامج إرشاد داخل مجموعتك. البرنامج سوف قم بمطابقة أعضاء المجموعة مع الموجهين الذين لديهم الخلفية أو الخبرة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم الشخصية أو المهنية.

عند تنشيط هذه الميزة ، تظهر علامة تبويب الإرشاد في مجموعتك حيث يمكن للموجهين والمتدربين المحتملين الاشتراك.

لإعداد برنامج إرشادي ، انقر فوق زر المزيد و حدد تحرير إعدادات المجموعة. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى الأقسام و انقر فوق إضافة بجانب التوجيه.

التالى، حدد برنامج الإرشاد الذي سيوفر أعلى قيمة للأعضاء. يقدم Facebook برامج إرشادية مصممة مسبقًا يمكنك الاختيار من بينها مثل بناء المهارات والتقدم الوظيفي.

إذا كنت لا ترى ما تحتاجه ، فمرر إلى أسفل النافذة و اقتراح برنامج ترغب في أن يضيفه Facebook.

بعد قيامك بالاختيار ، سيحدد Facebook الخطوات التي يجب على المشاركين اتباعها لإنجاح العلاقة. سيتلقون مطالبات أسبوعية للتفاعل ، بالإضافة إلى مبتدئين المحادثة لتسهيل الاتصال. انقر فوق "تشغيل" لتنشيط البرنامج الذي حددته.

تأكد أنك إعلان برنامج الإرشاد لأعضاء المجموعة. يحتوي Facebook على منشور مُنسق مسبقًا يمكنك تخصيصه لإعلانك. إذا كنت تعرف أعضاء في مجموعتك ممن سيحسنون أدائهم في هذا الدور ، أرسل لهم رسالة واطلب منهم المشاركة.

نصيحة محترف: تابع مع Facebook Live video أو video post لمشاركة سبب إضافة الإرشاد إلى مجموعتك. قم بتضمين دعوة للعمل للموجهين للتسجيل أو للأعضاء للوصول للحصول على المساعدة.

# 4: تعرف على المزيد حول الأعضاء الجدد عن طريق طرح أسئلة عضوية معلقة

عند إضافة أعضاء جدد إلى مجموعة Facebook الخاصة بك ، يمكنك طرح ثلاثة أسئلة على اكتساب رؤى حول المحتوى الذي يبحثون عنه من المجموعةوما يأملون في الحصول عليه من كونهم أعضاء.

لإنشاء أسئلة معلقة للأعضاء ، انقر فوق زر المزيد و حدد تحرير إعدادات المجموعة. تحت طلبات العضوية ، انقر فوق طرح الأسئلة.

من هنا يمكنك أضف ما يصل إلى ثلاثة أسئلة. قد تسأل عن سبب رغبة الأعضاء المحتملين في الانضمام إلى مجموعتك ومعرفة القضايا أو المعلومات التي يهتمون بها.

الآن عندما يطلب الأعضاء المحتملون الانضمام إلى مجموعتك ، سيُطلب منهم تقديم هذه المعلومات. سيتمكن مسؤولو المجموعة والمشرفون فقط من عرض إجاباتهم.

11 نصائح لتشجيع المحادثات الجماعية على Facebook

عندما تدير مجموعة Facebook ، فإن أحد أدوارك هو تسهيل المحادثات والتواصل مع الأعضاء. تريد تطوير مجتمع حيث يمكن للأعضاء التعلم من بعضهم البعض ودعم بعضهم البعض. تعتبر كيفية هيكلة المحتوى الخاص بك وما تقوم بتضمينه في مشاركاتك أمرًا أساسيًا لجذب الأعضاء للمشاركة.

فيما يلي بعض النصائح لتشجيع المحادثة داخل المجموعة:

• نرحب بالأعضاء الجدد و اطلب منهم تقديم أنفسهم. كما شجع الأعضاء الحاليين على الترحيب بهم.
• حدد مشكلة شائعة و اطلب من الأعضاء التعليق مع حلولهم أو نصائحهم لحل المشكلة.
• استخدم السمات لتشجيع المشاركة. على سبيل المثال ، إذا كان موضوعك هو "يوم الأحد للرعاية الذاتية" ، اطلب من الأعضاء مشاركة نصائحهم الخاصة أو تحميل صور لما يفعلونه للاعتناء بأنفسهم. تساعد الموضوعات المتكررة بناءً على أيام الأسبوع أو الشهر في بناء الوعي.
• شارك بقصة أو تجربة و تتضمن دعوة للعملمطالبة الأعضاء بالمساهمة بخبراتهم الخاصة حول الموضوع.
• استخدام الاقتراع لمسح المجموعة واطلب ردود الفعل.

لتسليط الضوء على المساهمات الفردية ، قم بتطوير ميزة المحتوى أو الموضوع ودعوة الأعضاء البارزين لمشاركة خبراتهم مع المجموعة. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• تسليط الضوء على عضو جديد كل شهر ويخبرون قصتهم.
• تسليط الضوء على إنجازات الأعضاء ذات الصلة أو الملهمة للمجموعة.
• مضيف فيسبوك لايف مقاطع فيديو مع أعضاء بارزين ومناقشة خلفيتهم وإنجازاتهم.
• قم بدعوة أعضاء المجموعة ليكونوا خبراء متميزين واطلب منهم إنشاء محتوى حول موضوعهم ذي الصلة.
• اطلب من الأعضاء ترشيح آخرين للاعتراف بهم. على سبيل المثال: "ضع علامة على شخص في المجموعة ساعدك أو ألهمك هذا الأسبوع".
• استعن بخبراء الانتقال للمساعدة في حل مشكلات الأعضاء أو المساهمة في الأفكار.

راجع رؤى المجموعة لتحسين جهود المحادثة الجماعية

قم بمراجعة Facebook Group Insights لعرض معدل المشاركة لمجموعتك ، واكتشف كيفية أداء المحتوى الخاص بك ، وحدد الأعضاء النشطين لديك.

عندما تفتح علامة التبويب Group Insights ، فأنت انظر نظرة عامة على أداء مجموعتك بما في ذلك النمو والتفاعل مع المحتوى والأعضاء النشطين. على غرار صفحتك على Facebook ، يمكنك ذلك حدد فترة زمنية محددة لتنقيح البيانات.

تعمق في كل قسم لرؤية معلومات أكثر تفصيلاً. انظر إلى المحتوى الأعلى الخاص بك عن الشهر الماضي لمعرفة ما تجد مجموعتك قيمة فيه وتتعامل معه. استخدم هذه الأفكار في صمم المحتوى الخاص بك بناءً على ما يلقى صدى لدى مجموعتك.

يمكنك أيضا عرض أهم المساهمين. عزز هذه العلاقات واعترف بمساهمات هؤلاء الأعضاء في مجتمعك.

راجع أيضًا المقاييس مثل الأوقات الشائعة من الأسبوع ويوم النشر أو عندما يكون أعضاؤك أكثر نشاطًا.

ضع في اعتبارك أنه لن يرغب كل شخص في مجموعتك في التعامل معك. قد يكتسب بعض الأعضاء ببساطة قيمة من المحتوى المنشور داخل المجموعة. إنهم يشعرون براحة أكبر في كونهم مراقبين وليس أعضاء نشطين في المجتمع.

خاتمة

يتمثل دورك كمسؤول لمجموعة Facebook في خلق جو آمن وشامل حيث يمكن للأعضاء الاتصال وتبادل الخبرات ، وتوجيه المجتمع ودعمه. سيساعدك استخدام ميزات مجموعات Facebook المذكورة أعلاه في تشجيع العلاقات بين الأعضاء والاحتفال بمساهمات الأعضاء وتسهيل مشاركة الأفكار.

ما رأيك؟ أي من هذه التكتيكات سوف تجربها في مجموعتك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على مجموعات Facebook:

• اكتشف كيفية إنشاء واستخدام الوحدات في مجموعات Facebook.
• تعرف على أربع طرق لجمع رسائل البريد الإلكتروني من مجموعة Facebook الخاصة بك.
• تعرف على كيفية خدمة أعضاء مجموعة Facebook بشكل أفضل.