إستراتيجية تسويق الفيديو: قوة الفيديو أثناء رحلة العميل: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد استخدام تسويق الفيديو بشكل أكثر فعالية؟ هل تبحث عن استراتيجية فيديو مجربة؟

لاستكشاف كيفية تطوير استراتيجية تسويق فيديو فعالة ، أجريت مقابلة مع Ben Amos على موقع بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بن هو خبير تسويق فيديو ومضيف لـ الانخراط في تسويق الفيديو بودكاست. يقوم بتدريب مسوقي الفيديو ومنتجي الفيديو وتسمى الدورة التدريبية الخاصة به مخطط إستراتيجية الفيديو عبر الإنترنت.

يشارك Ben لماذا يجب على المسوقين التركيز على تطوير إستراتيجية الفيديو والعناصر الأساسية لرحلة العميل عندما يتعلق الأمر بالفيديو والمزيد.

البدء في تسويق الفيديو

تنمية حب إنتاج الفيديو

بدأ اهتمام بن بإنتاج الفيديو عندما كان طفلاً. كان والده يمتلك كاميرا فيديو VHS كبيرة وقديمة ، من النوع الذي يجلس على كتف واحد ويحتاج إلى بطارية مثبتة على الكتف الآخر. منذ سن مبكرة ، بدأ Ben في العبث بكاميرا الفيديو وانخرط في إنشاء مقاطع فيديو خاصة به. قام بتحرير مقاطع الفيديو من VHS إلى VHS وكان مفتونًا بالفيديو كنموذج.

أدى اهتمامه بالفيديو إلى الحصول على وظيفة كمدرس للسينما والتلفزيون ، وفي النهاية بدأ شركة إنتاج الفيديو الخاصة به. بعد 7 سنوات من تعليم طلاب المدارس الثانوية كيفية إنشاء مقاطع فيديو ، أراد بالفعل الخروج إلى هناك والبدء في إنشاء مقاطع فيديو لنفسه. يدير شركة الإنتاج الخاصة به لمدة 12 عامًا وقد شهد عالم الفيديو يتغير كثيرًا خلال هذا الوقت.

تأسيس شركة إنتاج فيديو

عندما بدأ شركته ، كان YouTube بالكاد يصبح شيئًا. كانت مقاطع الفيديو التي كان ينشئها مخصصة لحفلات الزفاف والشركات المحلية في كوينزلاند ، حيث يوجد بن. بمرور الوقت ، بدأ نشر معظم مقاطع الفيديو التي أنشأها للشركات عبر الإنترنت. أرادت الشركات أن يرى الناس مقاطع الفيديو الخاصة بهم وغالبًا ما كانت تقوم بتحميل هذا المحتوى على YouTube.

لاحظ بن حدوث تحول في الصناعة منذ 5 أو 6 سنوات وأصبح من الواضح أن هناك حاجة للتغيير. كانت شركته تنتج محتوى فيديو بشكل منتظم للشركات في جميع أنحاء كوينزلاند. كان عملاؤه سعداء بعمله ولكن مقاطع الفيديو لم تقدم نتائج بمجرد تحميلها على YouTube.

في إحدى الحالات المعينة ، أنفق العميل 5000 دولار على مقطع فيديو وتم إذكائه بالمنتج النهائي. لقد كان فيديو رائع كانت شركة Ben فخورة بذلك ، وحصلت على رواتبها ، ومضت قدما. بعد ستة أشهر ، تحقق بن مرة أخرى ووجد أنه لم يحصد سوى 34 مشاهدة على YouTube. كان هذا هو المكان الوحيد الذي كان يتوفر فيه الفيديو ومن الواضح أنه لم يوفر عائدًا على الاستثمار.

إنشاء وكالة تسويق فيديو تركز على الإستراتيجية

لا يريد أصحاب الأنشطة التجارية حقًا إنشاء مقاطع فيديو. يريدون نتائج من مقاطع الفيديو الخاصة بهم. يريدون لأعمالهم أن تنمو أو تتغير أو تصل إلى المزيد من الناس. جعلت هذه الرؤية بن يدرك أنه بحاجة إلى فهم الجانب التسويقي لإنتاج الفيديو حتى يتمكن من تقديم نتائج أفضل لعملائه.

الآن ، بعد 6 سنوات ، تقدم شركة Ben نفسها كوكالة لاستراتيجيات الفيديو. تساعد الشركات على تحديد الإستراتيجية الكامنة وراء مقاطع الفيديو التي ينشئونها وإنتاج محتوى مع وضع هذه الإستراتيجية في الاعتبار. ثم يديرون توزيع هذا المحتوى عبر جميع أنواع القنوات الرقمية أيضًا.

يساعد Ben أيضًا الأشخاص على فهم كيفية القيام بنفس الشيء لأعمالهم الخاصة. أطلق برنامج Engage Video Marketing Podcast قبل عامين كطريقة للتواصل مع أشخاص رائعين في جميع أنحاء العالم يقومون بأشياء مذهلة باستخدام تسويق الفيديو.

لماذا يجب على المسوقين التركيز على الفيديو

يستشهد بن بالنتائج التي توصل إليها أحدث تقرير عن صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كدليل على أن الناس يركزون على الفيديو ويهتمون به. حسب التقرير 60٪–يخطط 78٪ من جهات التسويق لزيادة استخدامهم للفيديو على YouTube و Facebook و Instagram هذا العام.

يعرف المسوقون أن جذب انتباه جمهورهم المثالي وإشراكهم لفترة كافية لإيصال فكرة من الشركة أو العلامة التجارية يتطلب استراتيجية فيديو. يحتوي الفيديو على لكمة ثنائية قوية تجذب الانتباه وتلفت الانتباه.

يتفاعل الأشخاص مع الفيديو أكثر من أي شكل آخر من أشكال الاتصال ، وخاصة الكلمة المكتوبة. يرى بن أن الناس يفضلون مشاهدة مقطع فيديو بدلاً من قراءة شيء ما. حتى المحتوى الصوتي مثل ملفات البودكاست يمكن أن يحظى بالتفاعل ولكن من الصعب الحفاظ على انتباه الشخص الكامل بالصوت. غالبًا ما يقوم المستخدمون بمهام متعددة عند الاستماع إلى الصوت ، لذلك لا ينصب اهتمامهم بنسبة 100٪ على المعلومات التي تتم مشاركتها. الفيديو يحدد كل هذه المربعات.

أكبر تحدي يواجهه المسوقون في إنشاء الفيديو

دمقرطة مقاطع الفيديو

عندما بدأ Ben شركته لإنتاج الفيديو ، استثمر أكثر من 30 ألف دولار في معدات الفيديو مثل الكاميرا ذات الجودة اللائقة وأدوات التحرير وعناصر أخرى. في ذلك الوقت ، كانت هناك حاجة إلى معدات محددة لإنشاء مقاطع فيديو عالية الجودة.

اليوم ، أصبحت القدرة على إنشاء واستخدام الفيديو في أي استراتيجية اتصال وتسويق في متناول الجميع. إنه هاتفهم الذكي. ليست هناك حاجة لاستثمار الكثير من الأموال في معدات الفيديو التي ربما ليس لديك أي فكرة عن كيفية استخدامها. يمكن لأي شخص الآن إنشاء مقطع فيديو باستخدام شيء ما في جيبه. نتيجة لذلك ، أصبح الفيديو في كل مكان.

تحتوي كل منصة اجتماعية الآن على فيديو أصلي وتحتوي جميعها تقريبًا على إعلانات فيديو. البعض لديه تنسيق فيديو قصير أيضًا. مع مجموعة متنوعة من الاحتمالات ، وقنوات التواصل الاجتماعي ، والأدوات ، وطرق إنشاء مقطع فيديو ، يشعر العديد من المسوقين بالارتباك ويغرقون في الرمال. البعض لا يفعل الفيديو أو يتخذ إجراءً لأن الأمر كله يبدو مربكًا وصعبًا للغاية

تحديد استراتيجية تسويق الفيديو

التحدي الرئيسي الآخر الذي يواجهه المسوقون هو إنشاء فيديو فعال. إنهم مجرد "يصنعون فيديو من أجل الفيديو" ولا يميزون أنفسهم بأي حال من الأحوال عن السيل الهائل من متوسط ​​محتوى الفيديو الموجود على الإنترنت بالفعل.

بعض المسوقين على استعداد لتجربة الفيديو أو الاشتغال بأحدث أدوات الفيديو لمجرد أنه في مكان ما على طول الطريق ، طُلب منهم التركيز على الفيديو. ربما هم ببساطة ينشئون فيديو لأن كل من حولهم يصنعون الفيديو. ربما قيل لهم إنه يتعين عليهم إنشاء فيديو ليظلوا على صلة بالموضوع.

المشكلة هي أن الكثيرين ليس لديهم استراتيجية محددة وراء ما يفعلونه. كما أنهم لا يفهمون حقًا سبب إنشاءهم للفيديو وما ينوون أن يفعله هذا الفيديو لأعمالهم. كما أنهم لا يفكرون في كيفية جعل هذا الفيديو فردًا معينًا من جمهورهم يتخذ إجراءً معينًا.

عالم الفيديو مكان صاخب. الفيديو بدون وجهة نظر إستراتيجية جيدة من خلفه لن يخترق الضوضاء. إنها تضيف إليها فقط.

البدء بهدف العمل في الاعتبار

يتبنى معظم الأشخاص الذين يركزون على إنشاء مقاطع فيديو من أجل الفيديو أسلوبًا نموذجيًا في عملية إنشاء محتوى الفيديو. في هذه الحالة ، يكون النموذج هو تنسيق الفيديو. يبدأون بالسؤال عما يجب عليهم صنع مقطع فيديو عنه. يقومون بتبادل الأفكار مع فريق ، ويشرعون في إنشاء الفيديو ، ثم يتم تثبيته في مكان ما عبر الإنترنت ، على أمل جذب الانتباه إليه. يحسبون المشاهدات وينتقلون إلى الفيديو التالي.

يعني اتباع نهج أكثر إستراتيجية للفيديو البدء بالسؤال ، "ما الذي نحتاج إلى تحسينه في أعمالنا؟" حدد كل الأشياء التي ستحرك الإبرة للشركة. ثم قرر ما إذا كان إنشاء مقطع فيديو هو الطريقة الصحيحة لتحقيق هذه الأهداف. إذا كان الأمر كذلك ، فحدد الأسلوب الفني والإبداعي لتحقيق ذلك.

يجب أن يوضح هذا كيفية استخدام الفيديو لتحسين عملك. كما أنه يحدد المقاييس والبيانات التي ستثبت أن الفيديو الخاص بك يحقق النتيجة المرجوة.

كيف يحسن الفيديو الأعمال

لتبدأ في اعتماد نهج استراتيجي للفيديو الموصوف أعلاه ، انظر إلى مسار التسويق الكامل ورحلة العميل لمنتجك. يمر عميلك العادي بعملية اتخاذ قرار نأمل أن ينتهي بالشراء منك.

في معظم الحالات ، تبدأ عملية صنع القرار بنوع من الإدراك العاطفي أو الإدراك. تتميز بأنها مرحلة التوعية في رحلة العميل. من هناك ، ينتقل العملاء من خلال الوعي إلى مرحلة الاعتبار ، حيث يزنون خياراتهم ويقارنون خياراتهم المختلفة. المرحلة التالية هي التحويل ، عندما يتخذون قرارًا عقلانيًا للتخلي عن أموالهم في الشراء النهائي.

المرحلة الرابعة والأخيرة هي المناصرة أو الولاء. هذا هو المكان الذي يشعر فيه العملاء بالرضا الشديد عن مشترياتهم لدرجة أنهم لا يرغبون فقط في الشراء منك مرة أخرى ، ولكن أيضًا للتحدث مع الآخرين عنك تعد المرحلة التي تلي عملية الشراء جزءًا مهمًا من إستراتيجية فيديو المسار الكامل والهدف هنا هو الاستمتاع.

حلل جميع المراحل الأربع للرحلة بأكملها التي يمر بها العميل ليشتري منك. ابحث عن أماكن في كل مرحلة من مراحل الوعي ، والتفكير ، والتحويل ، والتأييد حيث قد يكون هناك انهيار أو فجوة. أثناء عملك خلال مسار التحويل ، حدد كيف يمكنك سد الفجوات في رحلة عملائك بالفيديو واعتبرها أهداف حملتك.

للتوضيح ، اسأل عما إذا كنت بحاجة إلى المزيد الجماهير الباردة للتعرف على علامتك التجارية ، والانضمام إلى نظامك البيئي ، وفهم ما تبيعه بشكل أفضل. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تعلم أن تبدأ في تطوير محتوى فيديو يبني الوعي أو يضع علامتك التجارية. إذا كنت بحاجة إلى النقر على المزيد من جمهورك الدافئ ، فقم بإنشاء مقاطع فيديو من شأنها توسيع هذا النوع من الوصول.

العناصر الأساسية لرحلة العميل بالفيديو

عند تطوير استراتيجية تسويق بالفيديو ، افحص جميع المراحل الأربع لرحلة العميل: الوعي ، والتفكير ، والشراء ، والتأييد. يمكن أن يعمل الفيديو بشكل جميل في جميع المراحل الأربع من رحلة العميل ، ولكن لا يتعين عليك بالضرورة استخدام الفيديو في كل مرحلة.

ركز على مناطق القمع التي تحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام أو التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا لشركتك. ثم قم بإنشاء مقاطع فيديو مصممة خصيصًا لتلك المرحلة من رحلة العميل.

في حالة برنامج Social Media Examiner ، لدينا جمهور كبير ومتفاعل من الأشخاص الذين هم بالفعل على دراية بالعلامة التجارية ويستهلكون المحتوى الخاص بنا. لتحقيق هدفنا المتمثل في جذب المزيد من الأشخاص لشراء التذاكر وحضور Social Media Marketing World 2020 ، ينصح Ben بذلك أكثر يجب أن يركز محتوى تسويق الفيديو الخاص بنا على مراحل التفكير والتحويل والتأييد الخاصة بالعميل رحلة.

استمع إلى العرض لتستمع بن إلى مزيد من المناقشة حول كيفية تسويق محتوى الفيديو الذي يركز على الجزء السفلي من التسويق يمكن أن يكون للقمع تأثير أكبر على بيع التذاكر وزيادة الحضور في Social Media Marketing World 2020. يشارك أيضًا أفكارًا حول نوع المحتوى الذي يجب أن نطوره.

المرحلة الأولى: بناء الوعي

الهدف النهائي من مقاطع الفيديو التوعوية هو جذب أكبر عدد من مقل العيون إليها. قم بإخراجها بالطريقة الصحيحة وانشرها محليًا على الأنظمة الأساسية حيث يكون ذلك منطقيًا.

في معظم الحالات ، لا يمكن تتبع ما إذا كان شخص ما يشاهد فيديو التوعية الخاص بك قد تحول إلى عميل أو انتقل إلى أسفل مسار التحويل مباشرةً. فكر في مقاطع الفيديو التوعوية كجزء ضروري من علامتك التجارية مثل موقع الويب والشعار واللافتات والأشياء المماثلة.

يشارك بن مثالاً من أحد عملائه القدامى الذين استخدموا إستراتيجية تسويق الفيديو لشركته عبر مسار التحويل الكامل خلال جميع المراحل الأربع من رحلة العميل.

يدير هذا العميل شركة محلية لإدارة الممتلكات في بلدة صغيرة. كان أحد أهدافها الرئيسية عند إطلاق عملها في البداية هو بناء الوعي بين المجتمع المحلي حول هويتها وما الذي يجعلها تتفوق على منافستها. سعى محتوى الفيديو الذي تم إنشاؤه في هذا الهدف الأول المتمثل في تحديد مكانة العلامة التجارية إلى جعل الأشخاص يشترون عاطفيًا "من هي" قبل مطالبتهم بالشراء منها.

إثارة العاطفة

يشتري الناس بعاطفة ثم يبررون هذا القرار بالمنطق. تبدأ جميع قرارات الشراء ، سواء كانت دونات أو خدمات مدير الممتلكات ، بنوع من المحفز العاطفي.

حكت أول مقاطع الفيديو التي أنشأتها وكالة بن لعميل مدير الممتلكات قصة علامتها التجارية استخدمت مقاطع الفيديو المبكرة هذه لمشاركة شهادات من عملائها ومالكي العقارات المؤجرة أنفسهم.

لقد جعلت مقاطع الفيديو شخصية من خلال الكشف بصدق وبصدق عن "سبب" كبير وراء وكالتها ، وكيف تتعامل مع عملائها ، وما الذي يخرجها من السرير في الصباح ويطلق النار عليها. كانت الفكرة هي السماح لعلامتها التجارية بوضعها جنبًا إلى جنب مع المشاعر التي يشعر بها عملاؤها المحتملون بالفعل.

أنشئ محتوى يتحدث عن الألم العاطفي أو الإثارة أو المشاعر الأخرى التي يشعر بها جمهورك المثالي في مرحلة التوعية في رحلتهم.

استخدم قوة رواية القصص

قوة سرد قصصي أمر بالغ الأهمية في مرحلة الوعي. يعد إنشاء اتصال عاطفي ضروريًا لجذب الأشخاص نحو علامتك التجارية وإلى المرحلة التالية من مسار التسويق الخاص بك.

في حالة عميل بن ، سمح لها أسلوب سرد القصص بقول ما يدور حوله ، وضع نفسها كدليل أو موجه لعملائها ، وتوضح بالضبط كيف ستصنع لهم يعيش بشكل أفضل. أظهرت مقاطع الفيديو الخاصة بقصة علامتها التجارية أنها جديرة بالثقة وذات خبرة ويمكن أن تحقق نتائج إيجابية.

يلاحظ بن أنه من المهم ألا تكون العلامة التجارية أبدًا بطل القصة. يجب أن يُنظر إلى العلامة التجارية على أنها الموجه أو الدليل الذي يساعد العميل - الذي هو في الواقع البطل - على تحقيق نتيجة أفضل.

يجب أن تكون القصة مرتبطة أيضًا. تحتاج إلى معرفة من سيسمع القصة ، وكيف ستجعلهم يشعرون بالفهم ، وما هو الألم الذي يشعرون به. الأهم من ذلك ، يجب أن تثبت أن لديك الإجابات التي يحتاجونها لجعل حياتهم أفضل وأسهل.

التغلب على الانزعاج بالفيديو

من الطبيعي أن تشعر بعدم الراحة والإحراج عندما تكون أمام الكاميرا لتروي قصة علامتك التجارية. هناك العديد من الموارد لمساعدتك في التغلب على هذا الخوف. هناك أيضًا العديد من الطرق للتعامل مع سرد قصة على الفيديو.

ليس بالضرورة أن يكون صاحب العمل هو الشخص الذي يظهر أمام الكاميرا. ولا يتعين عليهم أن يفرغوا من قلوبهم أو يرووا قصتهم. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت المشاعر المحيطة به ليست حقيقية أو حقيقية.

لتصور ذلك ، تعمل شركة إنتاج الفيديو التابعة لـ Ben مع عملائها من خلال عملية مقابلة مريحة للغاية غير مكتوبة وسهلة مثل المحادثة. ثم يقوم بعد ذلك بسحب كل المحتوى معًا وتحريره في بنية القصة الصحيحة.

ابدأ بالسبب

إذا كنت في حيرة من أمرك بشأن مكان بدء إنشاء محتوى فيديو لمرحلة الوعي ، يقترح بن إنشاء محتوى في أبسط أشكاله - ابدأ بـ "لماذا".

يشير بن إلى فكرة سيمون سينك حول البدء بالسبب - لماذا أنت موجود ، ولماذا تفعل ما تفعله ، ولماذا تحب ما تحب ، وما إلى ذلك. في أبسط أشكاله ، يمكن أن يكون "انظر ، لهذا السبب أفعل ما أفعله".

بالنسبة لعميل إدارة الممتلكات بن ، قد يكون هذا مقطع فيديو مدته 30 ثانية حول سبب حبها لإدارة الممتلكات. يمكنها أن تخبر المشاهدين عن سبب دفعها لتحقيق نتائج للناس والحصول على نتائج أفضل وجذب المستأجرين المناسبين بحيث تعود استثماراتهم العقارية على المدى الطويل. يمكنها أن تخبر المشاهدين لماذا ستكون رحلة ممتلكاتهم سلسة إذا عملوا معها. مهما كان "السبب" الخاص بك ، فإنه يضعك عاطفيًا مع الأشخاص المناسبين. هذا صدى لدى الناس.

المرحلة الثانية: المقابل

يشارك Ben أنه بمجرد إنشاء مقاطع الفيديو في مرحلة التوعية لعميل إدارة الممتلكات الخاص به ، تم نشرها بطرق مختلفة عبر قنوات مختلفة. ثم انتقل بعد ذلك إلى مرحلة التفكير في الشراء وأنشأ محتوى المشاركة الاجتماعية.

إدراكًا أن الهدف في مرحلة التفكير يتضمن المشاركة الاجتماعية ، ينصب التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها واحدة من أقوى الأدوات التي يمكن استخدامها لجذب انتباه الناس إليك. تريدهم أن يأتوا معك في رحلة. تريد منهم بناء علاقة معك كعلامة تجارية أو شركة.

إقامة العلاقات

عندما يتعلق الأمر بالفيديو ، فإن محتوى المشاركة الاجتماعية يأتي إلى تسويق المحتوى الجيد. يمكن أن يكون محتوى مفيدًا يتناول الأسئلة المتداولة أو مقطع فيديو تعليميًا يضع عملك كخبير بالمعلومات. تعامل مع المحتوى بطريقة تعود بالفائدة على عميلك المثالي وتوفر له قيمة.

العلاقات لا تحدث بفيديو واحد جميل ثم تنتهي. تحدث بشكل تدريجي. لهذا السبب ، يقترح Ben عمل سلسلة من مدونات الفيديو الأسبوعية كما لو كان يواصل إنشائها لعميل إدارة الممتلكات الخاص به. كل أسبوع ، تنتج الشركة مدونة فيديو تركز على المحتوى التعليمي الإرشادي لعملائها.

لا يجب أن تكون مقاطع الفيديو الأسبوعية هذه منتجة بشكل كبير أو تشبه الأفلام القصيرة. إنهم ببساطة يقدمون قيمة بطريقة تبني الثقة وتضع صاحب العمل كخبير على المدى الطويل.

غالبًا ما تكون الأسئلة شائعة ويمكن الإجابة عليها في أي مكان آخر عبر الإنترنت. تتيح الاستجابة لهم من خلال الفيديو لصاحبة العمل التواصل على مستوى أكثر عاطفية وشخصية مع عملائها. تكمن قوة الفيديو في أن الأشخاص يتواصلون مع العلامة التجارية على مستوى إنساني أكثر مما يمكنهم فعله من خلال مدونة مكتوبة ، على سبيل المثال. يوفر المعلومات والترفيه في نفس الوقت.

هناك أيضًا مستوى إضافي من المعاملة بالمثل عندما تقدم قيمة لجمهورك بحرية دون توقع أن يشتروا منك. عندما يكونون مستعدين للشراء ، فمن المرجح أن يختاروا شركتك أو علامتك التجارية ببساطة بسبب الثقة التي أنشأتها بمرور الوقت.

حدد أفضل موضع لفيديو المشاركة الاجتماعية

تعد الوسائط الاجتماعية هي الأنسب لمقاطع فيديو المشاركة الاجتماعية ولكن عليك أن تقرر النظام الأساسي الاجتماعي الأساسي لمقاطع الفيديو هذه. قد يكون هذا YouTube أو Facebook. قد يكون حتى Instagram و IGTV أو LinkedIn. أيًا كان النظام الأساسي الذي تستخدمه كقناة أساسية لمقطع الفيديو الخاص بك ، فقم بإنشاء محتوى مع مراعاة الاعتبارات المحلية.

على سبيل المثال ، ستبدو مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بشكل أساسي لـ YouTube وحجمها مختلفًا عن مقاطع الفيديو المشتركة على IGTV. بالطبع ، يمكن دائمًا إعادة توجيه مقاطع الفيديو إلى المنصات الثانوية والثالثية أيضًا. ومع ذلك ، ينصح بن العلامات التجارية بالتركيز على نظام أساسي للفيديو واستخدام المنصات الأخرى لزيادة المشاهدات والتفاعل معها.

إعادة الاستهداف المدفوعة مقابل إستراتيجية الإعلانات العضوية

حتى هذه النقطة في مقابلتنا ، وصف Ben إستراتيجية فيديو عضوية لنقل الأشخاص من مرحلة الوعي إلى مرحلة الاعتبار. يقر بأن الشركات يمكن أن تبدأ في تشغيل حملات إعادة توجيه مدفوعة الأجر لدفع الناس بشكل مباشر وسريع من خلال مسار التسويق الخاص بهم.

ويشير إلى أن عيب تشغيل حملات إعادة الاستهداف المدفوعة هو أنها قد تدفع الناس خلال رحلة العميل ولا تمنحهم الوقت الكافي لوضع علامتك التجارية بشكل صحيح. تكمن الفكرة وراء تشغيل إستراتيجية عضوية في أنها تسمح للعملاء باستهلاك محتوى المشاركة الاجتماعية الخاص بك بمرور الوقت وتهيئهم عندما يكونون مستعدين للشراء.

المرحلة الثالثة: التحويل أو الشراء

لا يعني مجرد جعل مقاطع الفيديو التابعة لك يدرك الناس علامتك التجارية ووضعها كخيار مناسب لاحتياجاتهم أنهم مستعدون لشراء أي شيء منك الآن. من غير الواقعي أن نفترض أن الأشخاص سينتقلون مباشرةً من مشاهدة مجموعة كاملة من مقاطع فيديو التفاعل الاجتماعي إلى إجراء عملية شراء. في الواقع ، قد تكون هناك حواجز تمنعهم من اتخاذ قرار الشراء.

الهدف في مرحلة المحادثة من رحلة العميل هو جعل الناس يتخطون الخط وأن يصبحوا عملاء يدفعون. للقيام بذلك ، ضع في اعتبارك جميع الأسباب التي قد تمنع شخصًا ما من إجراء عملية شراء ، ثم ابتكر طرقًا عقلانية لمعالجة هذه المخاوف. يجب ضبط طريقة استخدام الفيديو في هذه المرحلة أيضًا.

تطوير مقاطع فيديو حول تأهيل العملاء

باستخدام مثال عميل إدارة الممتلكات ، يشرح بن كيف تحولت إستراتيجية الفيديو الخاصة بهم نحو المزيد من محتوى العميل على متن الطائرة في مرحلة التحويل. أي شخص قدم استفسارًا عن خدماتها في مرحلتي الوعي والأخذ في الاعتبار ، يُنظر إليه الآن على أنه في مرحلة التحويل من الرحلة. الهدف هو حملهم على توقيع العقد ليصبحوا عملاء.

يرسل صاحب العمل مقطع فيديو طويل نسبيًا عبر البريد الإلكتروني إلى أي شخص قام بإجراء استفسار. يبلغ طول الفيديو 10 دقائق ولا يتم نشره أو نشره على وسائل التواصل الاجتماعي. تذهب مباشرة إلى العملاء المتوقعين وتوضح كيف سيكون الأمر عندما تكون مالكة للعقار مع شركتها.

تشرح فوائد العمل مع وكالة إدارة الممتلكات الخاصة بها. تقدم تفاصيل الخدمات التي تقدمها وتجيب على أسئلة حول أشياء مثل إدارة المتأخرات أو معالجة المدفوعات. تستعرض كيف تعمل شركتها وأي معلومات أخرى قد تقدمها في مكالمة مبيعات أو اجتماع وجهاً لوجه.

من خلال القيام بذلك من خلال الفيديو ، فهي تعمل على أتمتة العملية عمليًا ، وتضع وجهها أمام العملاء المحتملين ، وتعالج أي أسئلة أخيرة قد تكون لديهم. تعرض لهم ما سيختبرونه إذا اختاروا إجراء عملية الشراء هذه. العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من البريد الإلكتروني هي "أتطلع إلى مقابلتك في اجتماع الاشتراك". منذ ذلك الحين تخلصت من جميع الحواجز من خلال الفيديو الخاص بها ، فالشخص مستعد للشراء بمجرد وصوله لذلك لقاء.

تتبع وقت المشاهدة والمشاهدات

اعتمادًا على كيفية تنفيذ هذا النوع من فيديو التحويل ضمن إستراتيجية تسويق ، يمكن أن يكون من المفيد حقًا تتبع التفاعل معهم مباشرةً في أسفل مسار التحويل.

في حالة إرسال فيديو فردي عبر البريد الإلكتروني من شركة إدارة الممتلكات ، يمكن لـ Ben تتبع النسب المئوية لمقاطع الفيديو التي تتم مشاهدتها. يستخدم أدوات مختلفة مثل Vidyard و Wistia لتتبع تفاعل الفرد مع مقطع فيديو. تعرف الشركة ما إذا كان شخص ما قادمًا إلى اجتماع تسجيل لوضع اللمسات الأخيرة على صفقة قد شاهد الفيديو الخاص به ، وكم شاهده ، ومقاييس وبيانات أخرى.

يمكن أن تساعد هذه المعلومات أيضًا في ضبط محادثة المبيعات قبل المكان الذي ينزل فيه المشاهدون عادةً.

جمع الشهادات ودراسات الحالة

الأنواع الأخرى من المحتوى التي تعمل جيدًا لمرحلة التحويل هي الشهادات - التوصيات ودراسات الحالة ، والتي تختلف عن قصص العميل العاطفية التي تمت مناقشتها في الجزء العلوي من مسار التحويل. تركز مقاطع الفيديو هذه على التجربة والإثارة حول منتجك أو خدمتك أو حدثك. تهدف إلى تشجيع الأشخاص على الشراء منك والتغلب على أي عوائق تواجههم في إجراء عملية الشراء هذه.

المرحلة الرابعة: المناصرة

الآن بعد أن دفع الأشخاص المال وأصبحوا عملاء لك ، من المهم ألا تتركهم يذهبون. في مرحلة المناصرة ، من المنطقي من الناحية التجارية القيام بأشياء لمواصلة إقناع عملائك أو إسعادهم.

تحديد نقاط اللمس بعد الشراء

يوصي بن بإدخال الفيديو في نقاط اتصال مختلفة قد يحصل عليها العميل العادي بعد الشراء منك. اعتمادًا على نوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، يمكنك إعادة إشراكهم كجزء من عملية الإعداد الفوري ، أو بعد 6 أو 12 شهرًا. انظر إلى نقاط الاتصال المختلفة واكتشف كيف يمكنك استخدام الفيديو لتحسين تجربة الأشخاص مع علامتك التجارية.

قم بإنشاء فيديو شخصي

من أفضل الطرق لاستخدام الفيديو في مرحلة التأييد إنشاء مقاطع فيديو مخصصة على نطاق واسع حيثما أمكن ذلك. تتيح تطبيقات مثل Bonjoro و Vidyard تسجيل مقاطع الفيديو الشخصية ومشاركتها باستخدام هاتفك الذكي.

ستنبهك Bonjoro داخل التطبيق عندما يشتري شخص ما من متجرك عبر الإنترنت أو موقع الويب الخاص بك. يخبرك من قام بالشراء وماذا اشترى. يمكنك بعد ذلك تصوير وإرسال مقطع فيديو شخصي سريع على Bonjoro. يمكنك أن تقول شيئًا بسيطًا مثل ، "مرحبًا مايك ، شكرًا جزيلاً على القفز إلى المسار! لا أطيق الانتظار لمعرفة المزيد عنك وعن عملك. لذا إذا كان لديك أي أسئلة ، فيرجى إبلاغي بها. لكنني سعيد للغاية لأنك انضممت إلي هنا ".

بمجرد إرسال الفيديو المخصص ، فإنه يتغلب على ندم المشتري الذي قد يشعر به عميلك. إنه يؤكد لهم أنهم في المكان المناسب واتخذوا القرار الصحيح في الشراء منك. إنه يحسن تجربة العميل ، ويزيد من الاحتفاظ به ، ويشجع الناس على إحالتك إلى الآخرين ، ويبني فقط علاقات أفضل مع عملائك.

اكتشاف الأسبوع

تطبيق Detoxify هي أداة قائمة على الويب تساعدك على التخلص من تشتيت انتباه تطبيقات الوسائط الاجتماعية عند الحاجة. لاستخدام هذه الأداة ، انتقل إلى موقع Detoxify.app وحدد أي تطبيق يسبب الإدمان ترغب في أخذ قسط من الراحة منه. يتضمن ذلك تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا مثل Facebook و Instagram و Twitter والمزيد.

يُنشئ تطبيق Detoxify.app إشارة مرجعية أو أيقونة تطبيق وهمية لاستبدال التطبيق الأصلي على هاتفك ، والذي يمكنك بعد ذلك إخفاءه في مجلد مختلف أو في مكان آخر على جهازك. في أي وقت تضغط فيه على أيقونة الاستبدال للمضي قدمًا ، سيفتح متصفح ويب ينقلك إلى صفحة Detoxify.app المقصودة بدلاً من ذلك. تذكرك نافذة منبثقة بأنك تأخذ استراحة من التطبيق.

Detoxify.app مجاني للاستخدام ومتاح عبر الإنترنت.

استمع إلى البرنامج لسماع المزيد عن تطبيق Detoxify.app.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد من Ben على موقعه موقع الكتروني.
• الاستماع إلى الانخراط في تسويق الفيديو بودكاست.
• تفحص ال مخطط إستراتيجية الفيديو عبر الإنترنت.
• اشترك في قناة بن على موقع YouTube.
• تابع شركة بن على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
• قم بتنزيل نسخة من تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• مشاهدة Simon Sinek's TED Talk "ابدأ بالسبب" وتحقق من موقعه على الإنترنت.
• تحقق من مقاطع الفيديو من كيسي نيستات و بيتر ماكينون.
• استعمال بونجورو أو GoVideo (أعيدت تسميته مؤخرًا باسم تمديد كروم Vidyard) لتسجيل مقاطع فيديو مخصصة لعملائك.
• جرب استخدام Wistia لتتبع أوقات مشاهدة الفيديو والمشاهدات.
• قم بتنزيل ملف نسخ من مخطط إستراتيجية الفيديو الكتاب الإلكتروني وإطار عمل استراتيجية الفيديو الكامل لبين.
• استعمال تطبيق Detoxify للقضاء على تطبيقات الإدمان والمشتتة.
• الدفع عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2020.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول إنشاء إستراتيجية تسويق فيديو؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.