كيفية فهم رؤى مجموعة Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت مسؤول أو مدير مجموعة Facebook؟ هل تريد معرفة المزيد عن أعضائك وكيف يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية العثور على المقاييس القيمة وتفسيرها في Facebook Group Insights.

لماذا يجب على المسوقين استخدام رؤى ومقاييس مجموعة Facebook

قام Facebook بتعديل الخوارزميات الخاصة به لجعل الحفاظ على الصفحة والمجموعة أمرًا ضروريًا للوصول إلى الجمهور الذي تريده على النظام الأساسي. ستجني مجتمعات Facebook التي تقدر الأمان والأصالة وتعزز الاتصالات الشخصية أعظم المكافآت.

إذا كنت مسؤول مجموعة على Facebook ، فإن مراجعة المقاييس في Facebook Group Insights وفهم كيفية تفسير هذه البيانات ستمنحك فهمًا أكبر لمجتمعك. ستتعرف على المزيد حول الجمهور الذي تجتذبه ، والمحتوى الذي يعجبهم ، عندما يكونون أكثر نشاطًا في المجموعة ، والمساهمين الأساسيين.

عندما تحلل مقاييس مجموعتك ، فمن الأفضل أن تتبع نهجًا شاملاً. مقياس واحد وحده لن يخبرك كثيرًا. للحصول على صورة كاملة ، انظر إلى جميع الأرقام والسلوكيات التي تحرك هذه الأرقام. ثم قم بتطبيق هذه النتائج للمساعدة في تنمية مجموعتك وزيادة المشاركة وبناء علاقات هادفة.

# 1: الوصول إلى Facebook Group Insights

من سطح المكتب ، يمكنك الوصول إلى Facebook Group Insights من اللوحة اليمنى.

على الهاتف المحمول ، يمكنك الوصول إلى Facebook Group Insights عن طريق النقر على الأيقونة بنجمة في أعلى اليمين. سيؤدي هذا إلى فتح أدوات المسؤول ، والتي تعرض بيانات الإحصاءات الخاصة بك.

تم تنظيم بيانات Facebook Group Insights الخاصة بك في ثلاث فئات:

• نمو: يتعقب نمو العضوية وطلبات عضوية المجموعة
• الارتباط: يقيس المنشورات والتعليقات وردود الفعل بمرور الوقت ؛ يكشف عن الأيام والأوقات الأكثر شيوعًا لمشاركة الأعضاء ؛ ويسرد أعلى المشاركات
• عضوية: يحدد المساهمين الأساسيين ويكشف عن البيانات الديموغرافية حول أعضاء المجموعة

تسلط نظرة عامة على Group Insights في الجزء العلوي من الصفحة الضوء على المقاييس الرئيسية بما في ذلك عدد الأعضاء الجدد ؛ المشاركات والتعليقات وردود الفعل ؛ وأبرز المساهمين خلال آخر 28 يومًا.

للتعمق في هذه المقاييس ، انقر فوق علامات التبويب المزيد من تفاصيل النمو ، والمزيد من تفاصيل المشاركة ، والمزيد من تفاصيل الأعضاء.

تسمح المعلومات التي تم الكشف عنها في Group Insights لمسؤولي المجموعة باتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول ما يجب تعديله لتحسين المجموعة مع الحفاظ على سلامتها. إليك كيفية تحليل هذه المقاييس اجعل مجموعة Facebook الخاصة بك إلى مجتمع أقوى.

# 2: راجع مقاييس نمو مجموعة Facebook

بشكل افتراضي ، يظهر قسم تفاصيل النمو عندما تفتح Facebook Group Insights لأول مرة. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق علامة التبويب المزيد من تفاصيل النمو لمشاهدة هذه البيانات.

يوضح الرسم البياني لإجمالي الأعضاء نمو مجموعتك في آخر 28 يومًا. إذا كنت تريد الاطلاع على بيانات النمو لفترة زمنية مختلفة ، فانقر على القائمة المنسدلة "النمو" واختر نطاقًا زمنيًا مختلفًا مسبقًا أو نطاقًا زمنيًا مخصصًا لتحسين البيانات.

تعتبر القدرة على تنقيح بيانات النمو مفيدة بشكل خاص إذا كنت تدير حملة وترغب في رؤية النتائج لفترة زمنية محددة.

إذا قمت بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، فسترى تفاصيل حول طلبات العضوية بما في ذلك عدد الطلبات الموافق عليها والمرفوضة والمعلقة. انقر فوق انظر الطلبات المعلقة لمراجعة أي طلبات معلقة.

نصيحة محترف: إذا قمت بالنقر فوق تنزيل التفاصيل ، يمكنك تنزيل بياناتك حتى تتمكن من تحليل المعلومات ومناقشتها مع فريقك.

# 3: مراجعة مقاييس تفاعل مجموعة Facebook

سيكشف استكشاف بيانات المشاركة في Facebook Group Insights الخاص بك عن أفضل الأوقات وأيام الأسبوع لمشاركة المحتوى وأنواع المحتوى التي يتفاعل معها أعضاء المجموعة. للاطلاع على هذه البيانات ، انقر فوق علامة التبويب المزيد من تفاصيل المشاركة.

في الرسم البياني الأول للمشاركة ، تعرض علامة تبويب المنشورات عدد المنشورات في مجموعتك للفترة الزمنية المحددة. يؤدي النقر فوق علامة التبويب "التعليقات" إلى عرض العدد الإجمالي للتعليقات وتكشف علامة التبويب "ردود الفعل" إجمالي ردود الفعل خلال الفترة الزمنية.

تذكر أنه عندما يزور الأشخاص مجموعة Facebook الخاصة بك ، فإنهم يريدون أن يشعروا بالترحيب. يكشف الرسمان البيانيان التاليان - الأيام المشهورة والأوقات الشائعة - أيام الأسبوع وأوقات اليوم التي يكون فيها الأعضاء أكثر تفاعلًا حتى تتمكن من الترحيب بهم وبدء حوار معهم.

استخدم القائمة المنسدلة الأوقات الشائعة لعرض أوقات المشاركة لأيام مختلفة من الأسبوع.

يعرض قسم أهم المنشورات أسفل الصفحة أهم المشاركات خلال الفترة الزمنية. لكل منشور ، يمكنك رؤية العدد الإجمالي للتعليقات والإعجابات والمشاهدات. سيساعدك تحليل منشوراتك الأكثر شيوعًا في العثور على الاتجاهات في المحتوى الخاص بك التي يناقشها جمهورك أكثر من غيرها.

عند البحث عن المؤشرات ، تذكر أن هذه المقاييس لا توجد في فراغ. إنها مترابطة وتتطور وتتغير باستمرار. إذا كنت ترى أن المقياس إيجابي أو سلبي ، فقم بإجراء بعض التحليل لمعرفة ما إذا كان يجب عليك التفكير في عوامل إضافية.

جرب هذا التمرين: ألق نظرة على أهم خمس مشاركات في مجموعتك من حيث التعليقات وأهم خمس مشاركات من حيث المشاهدات. افحص نوع المحتوى الذي تمت مشاركته في كل منشور جماعي وابحث عن المتغيرات الشائعة. هل كان المحتوى قصير أم طويل؟ ما نوع المرئيات التي تمت مشاركتها (أي فيديو أو GIF)؟ ماذا كان الموضوع؟

على سبيل المثال ، تلقى المنشور أدناه 1000 مشاهدة من مجموعة تضم حوالي 3000 عضو.

إذا قمت بالنقر فوق ملخص المنشور ، فسيتم فتح المنشور الأصلي في الجدول الزمني للمجموعة. يمكنك الآن رؤية العناصر المرئية المستخدمة في المنشور والتفاصيل الأخرى. ابحث عن العناصر التي ربما تكون قد ساهمت في شعبية المنشور.

ابدأ بالتاريخ. تم نشر المنشور أعلاه الساعة 7:30 صباحًا يوم 4 سبتمبر ، وهو يوم أربعاء. هل يوم الأربعاء الساعة 7:30 صباحًا هو يوم ووقت مشهوران لهذه المجموعة؟ للبحث في ذلك ، ارجع إلى تقرير المشاركة وابحث عن التفاصيل ليوم الأربعاء.

بالنظر إلى الرسم البياني للأيام الشعبية أدناه ، يمكنك أن ترى أن الأربعاء هو يوم شائع لهذه المجموعة. يوضح الرسم البياني لـ Popular Times أن الوقت الأكثر شيوعًا يوم الأربعاء هو 11 صباحًا ، لكن 7:30 صباحًا هو ثاني أكثر الأوقات شيوعًا.

الآن قم بتحليل المنشور الذي تلقى أكبر عدد من التعليقات. تلقى المنشور أدناه 53 تعليقًا وأقل بقليل من 1،000 مشاهدة. الآن تريد أن ترى كيف يمكنك تحسين هذا.

تم نشر المنشور في الساعة 11:17 صباحًا يوم 2 سبتمبر ، وهو يوم الإثنين.

هل يوم الاثنين الساعة 11 صباحًا هو يوم ووقت شائعان؟ إذا عدت إلى تقرير المشاركة ، فسترى أن يوم الاثنين هو يوم شائع وأن الساعة 11 صباحًا هي أكثر أوقات اليوم شيوعًا للمشاركة يوم الاثنين. لذلك تمت مشاركة هذا المنشور خلال الفترة الزمنية المثالية وفقًا للمقاييس.

هل هناك مجال للتحسين؟ يمكن. يمكنك اختبار صورة أو مقطع فيديو آخر في ذلك اليوم والوقت. هذه هي الطريقة التي يتم بها التحسين. تريد تحويل شيء جيد إلى عظيم.

# 4: مراجعة مقاييس عضوية مجموعة Facebook

القسم التالي في Facebook Group Insights هو تفاصيل الأعضاء. سيساعدك تحليل هذه البيانات على تحديد الجمهور الذي تجتذبه مجموعتك ومن هم المساهمون الرئيسيون في مجموعتك.

تكشف التفاصيل الديموغرافية عن عمر جمهورك وجنسهم ومدينتهم وبلدهم. من الضروري دراسة هذه البيانات جنبًا إلى جنب مع اهتمامات وتفضيلات جمهورك. تعد البيانات الديموغرافية مفيدة بشكل خاص إذا كنت تحاول زيادة جمهور محلي مع مجموعتك.

سيساعدك تطوير فهم مفصل للجمهور الذي تجتذبه مجموعتك على اتخاذ قرارات مبنية على أسس جيدة حول كيفية الوصول إلى المجتمع المطلوب للمضي قدمًا.

انتبه جيدًا لأعضاء المجموعة الذين يقدمون أكبر قدر من القيمة ويحيلون اتصالاتهم إلى المجموعة. أفضل جزء من بناء مجتمع مزدهر من خلال مجموعة Facebook الخاصة بك هو أنه بمجرد أن ينطلق ، يكون تطوره مجانيًا ويحدث بشكل طبيعي.

نصيحة محترف: لاحظ المساهمين الأساسيين وتعرف عليهم داخل المجموعة.

يمكنك أيضًا تمييز أعضاء المجموعة عن طريق تعيين شارة لكل عضو. تمنح الشارات أعضاء المجموعة تقديرًا لمشاركتهم في مجتمعك.

لتنشيط ميزة الشارات لمجموعتك ، انقر فوق الزر "المزيد" وحدد "تحرير إعدادات المجموعة" من القائمة المنسدلة. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الشارات وانقر فوق إدارة الشارات. في النافذة المنبثقة ، حدد الشارات التي تريد استخدامها في مجموعتك.

راجع أيضًا نشاط الأعضاء لأهم المساهمين لمعرفة كيفية تفاعلهم مع المجموعة. انظر إلى تفاعلاتهم ومنشوراتهم الأخيرة وأجب عن هذه الأسئلة:

• أي نوع من المتصلين هم؟ هل هم رواة قصص بصريون يستخدمون الصور لجذب الانتباه إلى منشوراتهم؟ يحب بعض الأعضاء إثارة المحادثات.
• هل يشاركون بانتظام في المحادثات؟ ما هي المواضيع التي يناقشونها؟
• هل هم إضافة ذات صلة وإيجابية للمجموعة؟
• هل يتناسب العضو مع شخصية العميل المثالية لشركتك؟

خاتمة

المحادثات الخاصة هي محور تركيز Facebook الرئيسي للمضي قدمًا. الخصوصية والأمان والتفاعلات الهادفة هي التركيز الأساسي لـ Facebook وتكمل الأماكن العامة داخل Facebook.

من خلال تطبيق ما تعلمته من Facebook Group Insights ، ستتمكن من تنمية نوع المجموعة التي تقدرها أنت وأعضائك و Facebook حقًا. كلما كانت مجموعتك أكثر نجاحًا وسعيدة ، سترسل إليها إشارات أكثر إيجابية خوارزمية Facebook.

تذكر أن المشاركة الإيجابية لا تُستمد ببساطة من مشاركة أحد الأعضاء لعدد كبير من المشاركات ولكن من إنشاء مشاركات ذات جودة عالية وقيمة. لا تخف من تنظيف المنزل حتى يتمتع الجميع بتجربة أفضل. ضع في اعتبارك إزالة الأعضاء الذين لا يتناسبون مع ملفك الشخصي المثالي للعضو وتهديدهم بزعزعة الثقة المشتركة بين مجموعتك

ما رأيك؟ ما الذي تعلمته عن مجموعتك من خلال Facebook Group Insights؟ كيف ستطبق هذه المعرفة لتحسين مجتمعك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول التسويق باستخدام مجموعات Facebook:

• استكشف خمس ميزات لمجموعات Facebook يمكنك استخدامها لتوجيه المشاركة والمحادثات بين أعضائك.
• تعرف على كيفية استخدام نوع حملة إعلانية غير مستغلة على Facebook لجذب أعضاء جدد إلى مجموعة Facebook الخاصة بك.
• اكتشف أربع طرق لجمع رسائل البريد الإلكتروني من مجموعة Facebook الخاصة بك.