التسويق عبر الهاتف المحمول: هل أنت مستعد للثورة؟ ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل لديك استراتيجية متنقلة لعملك؟

هل أنت مهتم باكتشاف ما يخبئه مستقبل التسويق عبر الهاتف المحمول؟

لمعرفة كيفية تسويق عملك باستخدام الهاتف المحمول ، أجريت مقابلة مع توم ويبستر.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة توم ويبستر، نائب رئيس الاستراتيجية والتسويق في اديسون للبحوث. قام بتأليف دراسات مثل العادة الاجتماعية و مستخدمو Twitter في أمريكا. شارك في تأليف كتاب جديد مع تيم هايدن يسمى ثورة التجارة المتنقلة: نجاح الأعمال في عالم لاسلكي.

يستكشف توم كيف يؤثر التسويق عبر الهاتف المحمول على عملك.

سوف تكتشف السبب وراء تجاوز التسويق عبر الأجهزة المحمولة بنجاح التكنولوجيا ، وكيف يتم تشكيل سلوك المستهلك بالفعل بواسطة الجوال ، وكيفية الاستجابة لثورة التجارة عبر الأجهزة المحمولة.

شارك بتعليقاتك واقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه!

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

التسويق عبر الهاتف المحمول

لماذا كتب توم كتابه الجديد 

العمل في سلوك المستهلك وأبحاث السوق ، تتبع توم السلوك البشري لعقود. إنه يساعد العلامات التجارية في معرفة سبب قيام البشر بما يفعلونه. مجال اهتمامه الخاص هو التقاط الآراء ودراسة سلوك الناس خارج منازلهم وأثناء التنقل.

بالنسبة لتوم ، فهم التسويق عبر الهاتف المحمول يتجاوز التكنولوجيا. يتعلق الأمر بالقدرة على فهم احتياجات الناس ورغباتهم ورغباتهم أثناء انتقالهم ، وخارج المنزل ، وبعيدًا عن الوطن.

كانت هذه الفكرة هي الدافع وراء كتابه الجديد ، ثورة التجارة المتنقلة: نجاح الأعمال في عالم لاسلكي

استمع إلى العرض لتتعرف على إمكانية دراسة شركة توم ، Edison Research ، سلوك الجوّال لعقود.

ما هي ثورة التجارة المتنقلة

في كل عام ، يُسأل الخبراء في مختلف المهن عما إذا كان هذا سيكون عام الهاتف المحمول ، في حين أن عام الهاتف المحمول قد حدث بالفعل. وفقًا لتوم ، فإن ثورة التجارة عبر الهاتف المحمول قد بدأت بالفعل.

سوف تسمع توم يصف تطبيق ستاربكس للجوال كمثال على مقدار تأثير الجوّال على سلوك المستهلك.

لا توجد تقنية خاصة لتطبيق ستاربكس للجوال. إنه ليس أكثر من رمز شريطي على هاتفك مرتبط بطريقة الدفع. ومع ذلك ، فقد ألغى الحاجة إلى محفظة وجعل شراء العناصر أسهل باستخدام شيء يمتلكه عملاء ستاربكس بالفعل: هواتفهم الذكية.

استخدام هذا تطبيق الهاتف الذكي أصبح سلوكًا افتراضيًا دفع العملاء إلى إجراء عملية شراء في ستاربكس عندما لا يفعلون ذلك بخلاف ذلك.

إذا بنيت إستراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك على التكنولوجيا ، فلن تقوم بذلك. لا يتعلق الجوال بالتكنولوجيا. يتعلق الأمر بالقدرة على فهم السلوك البشري وتمكينه.

استمع إلى العرض للاستماع إلى ما تفعله الشركات التي لديها استراتيجيات جوّال ناجحة والتي لا يفعلها الآخرون.

كيف يجب أن يستجيب المسوقون للانفجار المتنقل 

من السهل أن تهدأ إلى التفكير في أن البيانات الضخمة وتحليلات تدفق النقرات ستمنحك كل ما تحتاج إلى معرفته لتطوير إستراتيجيتك للجوال. ومع ذلك ، فإن الخطوة الأولى عند تطوير إستراتيجية ناجحة للجوّال هي الفحص السلوك البشري.

يصف توم شبكة الجوّال بأنها لها ثلاثة عصور مميزة. لقد تجاوزنا أول عهدين من التحسين للجوال و الرسم المتجاوب. نحن نتجه الآن نحو حقبة جديدة من التجارب ذات الصلة بالسياق بناءً على احتياجات العميل الفريدة ورغباته في سياق موقعه المحدد. تمكن التنقل هذه القدرة من الحدوث.

هناك فجوة كبيرة في القياس بين التفاعلات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لأن تركيزنا إما كان على بحث أو على حلول تقنية بحتة. يشارك توم في أن مركز القياس الخاص بك يجب أن يكون التفاعلات البشرية الفردية وأن الهدف من استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول الخاص بك يجب أن يكون إنشاء علاقات فردية مع عملائك.

استمع إلى العرض لمعرفة كيف يمكن للهاتف المحمول سد فجوة القياس بين التفاعلات غير المتصلة بالإنترنت والتفاعلات عبر الإنترنت مع عملائك.

أمثلة على التسويق عبر الهاتف المحمول تمت بشكل جيد 

تقوم العديد من الشركات بالتسويق عبر الهاتف المحمول بشكل جيد للغاية. ليس بالضرورة أن تكون شركة كبيرة مثل ستاربكس لتحقيق ذلك. عليك فقط التفكير في طرق لتطوير علاقة مباشرة مع كل عميل من عملائك.

يوضح توم هذه النقطة بشركتي تطبيقات جوال ، ليفل أب و TabbedOut. كلاهما يستخدم تقنية بسيطة إلى حد ما ويسهل تبادل القيمة بين عملك المحلي وعملائك ، يزيل نقاط الألم لكلا الطرفين ، ويسمح بتسويق العروض المخصصة مباشرة إلى الأكثر قيمة لديك الزبائن.

مثال آخر على التسويق عبر الهاتف المحمول الذي يتم بشكل جيد هو هيلتون العالمية. إنهم يطرحون ببطء تحديثًا لملف تطبيق هيلتون إتش أونورز يسمح للضيوف بتسجيل الوصول إلى غرفهم في الفندق وتخصيص إقامتهم من هواتفهم الذكية. قريبًا جدًا ، ستتمكن من فتح باب غرفتك في الفندق بهاتفك الذكي أيضًا.

استمع إلى العرض لاستكشاف كيف تجد كل من هذه الشركات وغيرها قيمة حقيقية من خلال الهاتف المحمول.

الاستماع المحمول 

ستسمع توم يصف الاستماع على الهاتف المحمول بأنه لا يزال في بدايته. تختلف التكنولوجيا الخاصة به قليلاً عما هو مطلوب من أجله الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي. في الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، لديك القدرة على تحليل النص في منشور أو تغريدة وتعيين ملف المشاعر إليها. ومع ذلك ، لا يمكننا فعل الشيء نفسه لصورة أو صورة بنفس السهولة.

وفقًا لتوم ، فإن الطليعة التالية من الاستماع الاجتماعي ستمكن من أمرين: معالجة اللغة الطبيعية و صورة معالجة. سيساعد الجيل التالي من الاستماع المسوقين على فهم الصور التي يتم عرضها لمنتجاتهم مشترك ، حيث يوجد المستخدم (في عملك أو في أي مكان آخر) ، وما هي المشاعر التي يتم التعبير عنها عليه. ستتجاوز هذه التقنية الجديدة النص وستكون مرتبطة بشكل فريد بجهازك المحمول.

استمع إلى العرض لمعرفة كيف يمكن لتقنية الهاتف المحمول المستقبلية أن تلبي بالفعل رغبة بشرية أساسية كانت موجودة منذ مئات السنين.

اكتشاف الأسبوع

هل غارقة في سيل الأخبار والمعلومات التي تأتي عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ هل تبحث عن طريقة سريعة وسهلة لاكتشاف أهم الأخبار التي يوصي بها أصدقاؤك ومصادر موثوق بها؟

هل سمعت عن نوزل? Nuzzel هي أداة لتجميع المحتوى تجد أهم القصص التي تتم مشاركتها على Facebook و Twitter من قبل الأصدقاء والخبراء في مجالك وترفعها لك لتراها. إنه متاح كمنصة قائمة على الويب أو تطبيق iOS ويقدم عددًا من الميزات للتأكد من أنك لن تفوت أي شيء كبير أو يستحق النشر مرة أخرى.

في إعدادات هذا التطبيق ، يمكنك إعطاء Nuzzel حدًا لعدد معين من الأصدقاء الذين يتعين عليهم مشاركة خبر قبل وصوله إليك. يمكنك البحث لمعرفة العناصر الإخبارية التي كانت شائعة بين أصدقائك وزملائك على مدار الـ 24 ساعة الماضية ، و 8 ساعات ، و 1 ساعة ، وما إلى ذلك. ثم شارك ما يثير اهتمامك مع أصدقائك عبر Twitter أو Facebook أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة من داخل التطبيق.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل Nuzzel من أجلك.

عرض آخر يذكر

عرض اليوم برعاية Social Media Marketing World 2015.

نحن متحمسون للغاية عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2015. إنه أكبر مؤتمر تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في العالم. من خلال الحضور ، ستجري اتصالات مع أكثر من 100 من أفضل محترفي الشبكات الاجتماعية في العالم (بالإضافة إلى 2500 من زملائك المسوقين) وستكتشف أفكارًا مذهلة ستحول وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تسويق.

تعرف على تجربة الحاضرين في مؤتمر 2014.

يقام الحدث في سان دييغو المشمسة ، كاليفورنيا في 25 و 26 و 27 مارس 2015. لقد حصل مئات الأشخاص بالفعل على تذاكرهم.

ضجة وإثارة هذا المؤتمر خارج الخطاف. يأتي العديد من الأشخاص إلى هذا المؤتمر بسبب المحتوى ، ولكن أثناء وجودهم هنا ، يكتشفون شيئًا أكثر روعة. هذه هي فرص التواصل.

بصرف النظر عن الأحداث الرائعة والحفلات والشبكات على حاملة طائرات ، فإننا نقدم بشكل فريد فريقًا مخصصًا يسمى سفراء الشبكات. مهمتهم هي مساعدتك في العثور على نوع الأشخاص الذين تريد التواصل معهم في هذا المؤتمر. ربما تمثل علامة تجارية وترغب في التعرف على علامات تجارية أخرى أو أنك تمتلك نشاطًا تجاريًا صغيرًا وتريد العثور على مالكي الأنشطة التجارية الصغيرة الآخرين مثلك. أيا كان ما تريد مقابلته ، سيقوم سفراء الشبكات لدينا بتوصيلك بهم في هذا المؤتمر.

لدينا أفضل تخفيضات تجري الآن. انقر هنا للتحقق من جميع المتحدثين وجدول الأعمال وللحصول على تذاكر الطيور المبكرة.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع توم على موقعه موقع الكتروني أو على ينكدين.
• اتبع توم موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك أو تويتر.
• تعلم المزيد عن اديسون للبحوث.
• تحقق من الدراسات: العادة الاجتماعيةو مستخدمو Twitter في أمريكا.
• اقرأ كتاب توم الجديد ، ثورة التجارة المتنقلة: نجاح الأعمال في عالم لاسلكي.
• احصل على ال تطبيق ستاربكس للجوال لأجهزة iPhone و Android.
• تعرف على المزيد حول ليفل أب و TabbedOut تطبيقات.
  
• تحقق مما سيأتي مع تطبيق هيلتون إتش أونورز للجوال.
• يكتشف اوبر.
• اكتشف المزيد حول نوزل.
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2015.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول كيفية النجاح في التسويق عبر الهاتف المحمول؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.