كيفية استخدام تتبع الأحداث في Facebook Analytics: مجموعات مصدر الحدث: ممتحن الوسائط الاجتماعية
تحليلات الفيسبوك فيس بوك / / September 26, 2020
هل تريد فهم كيفية تفاعل عملائك مع قنواتك عبر الإنترنت بشكل أفضل؟ هل فكرت في استخدام مجموعات مصادر أحداث Facebook Analytics لمعرفة ذلك؟
في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية إعداد تتبع الأحداث واستخدام مجموعات مصادر الأحداث في Facebook Analytics لتحليل سلوكيات العملاء.
ما هي مجموعات مصدر حدث Facebook؟
مجموعة مصدر الحدث هي مجموعة من الأحداث في Facebook Analytics ، حيث يكون الحدث عبارة عن إجراء يتخذه المستخدم ويجمع Facebook عبر إحدى منصاته.
مع مجموعات مصدر الحدث ، يمكنك ذلك قم بإعداد تتبع الأحداث على قنوات متعددة عبر Facebook. سيسمح لك هذا بالتحسن تتبع وفهم تفاعل المستخدم مع علامتك التجارية عبر مصادر متعددة، وصقل حقًا عائد الاستثمار في التسويق والمبيعات باستخدام جميع البيانات التي يسحبها Facebook.
يمكن أن يكون الحدث مثل ، عرض صفحة ، رسالة مستلمة ، رد على محادثة ، أو حتى إجراء إضافة إلى عربة التسوق على موقعك (إذا كنت قد قمت بتثبيت فيسبوك بكسل). يتم جمع الأحداث من خلال Messenger و Facebook و Instagram وحسابات الإعلانات ووحدات البكسل التي قمت بتثبيتها على موقعك على الويب أو تطبيقاتك لتتبع المستخدمين. يمكن أن يشمل هذا أيضًا
يمكن أن يمنحك تجميع الأحداث فهمًا أفضل لتدفق المستخدم وكيفية ارتباط قنواتك. إذا كنت تستخدم إعلانات Facebook جنبًا إلى جنب مع المحتوى الأساسي ، يمكنك أن ترى كيف يتوافق كل شيء معًا وما إذا كان هناك تداخل في الجماهير عبر القنوات.
بشكل أساسي ، تسمح لك مجموعات مصادر الأحداث بالاطلاع على تفاعلات القنوات المتعددة والتحليلات مجانًا. تحليلات Omnichannel عبارة عن شيء يتحدث عنه المطورون طوال الوقت ، ولكنه أيضًا رائع لأي شخص يتفاعل مع عملائه على منصات متعددة على Facebook أو خارجه. يمكنك أيضا تتبع البيانات في وضع عدم الاتصالمثل عمليات الشراء في المتجر و ربط هؤلاء بحملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
قد تفكر في أن Google Analytics يمكنه فعل ذلك نيابةً عنك ، ويمكنه فعل ذلك إلى حد معين. الفرق مع مجموعات مصادر الأحداث في Facebook هو أنها تسمح لك بذلك قم بقياس الصفحة وانشر التفاعلات جنبًا إلى جنب مع السلوكيات الأخرى، وهو ما لا يستطيع Google Analytics فعله.
ملحوظة: لاستخدام مجموعات مصادر الأحداث ، يجب أن يكون لديك ملف مدير أعمال فيسبوك الحساب. إنه مجاني ، وأوصي بإعداده على أي حال. إذا كنت تدير عدة صفحات وحسابات إعلانية على Facebook ، فيمكن أن يساعدك Business Manager في تبسيط جهودك.
# 1: قم بإعداد مجموعات مصدر الحدث باستخدام Facebook Analytics
من السهل إعداد مجموعة مصدر الحدث. افتح تحليلات الفيسبوك و انقر فوق إنشاء مجموعة مصدر الحدث في الزاوية العلوية اليمنى. سيُطلب منك حدد حساب Business Manager لربطه بهذه المجموعة.
في المربع المنبثق الذي يظهر ، اسم مجموعة مصدر الحدث الخاص بك. كما هو الحال مع أي شيء في Facebook للأعمال ، اختر شيئًا يسهل التعرف عليه. على سبيل المثال ، قم بتسمية هذه المجموعة باسم النشاط التجاري الذي تتبعه من خلال قنوات متعددة أو موضوع إذا كنت تتبع قطاعًا معينًا (ولديك صفحات متعددة).
أيضا، قرر ما إذا كنت تريد إضافة تطبيق ، بكسل ، وصفحة إلى المجموعة. يمكنك اختيار مضاعفات كل واحد. حينما تنتهي، انقر فوق إنشاء مجموعة.
تذكر، روبوتات Facebook Messenger تعتبر تطبيقات أيضًا ، لذلك إذا قمت بإعدادها لنشاطك التجاري ، فستجدها ضمن خيار التطبيق.
بمجرد إنشاء مجموعة مصدر الحدث ، يمكنك ذلك التعمق في النطاقات الزمنية والشرائح. يمكنك إلقاء نظرة على المستخدمين الجدد مقابل المستخدمين القدامى والاحتفاظ ونشاط المستخدم والمزيد.
كلما زاد عدد الجمهور الذي يتفاعل معك عبر الإنترنت ، يمكنك التعمق أكثر في هذه البيانات و إنشاء شرائح وجماهير. الجزء المفيد حقًا من مجموعات مصادر الأحداث هو أنها ستسمح لك بذلك قياس معدلات الإنجاز—بغض النظر عن تحديدك لذلك — بدلاً من مجرد النقرات على الروابط أو نشر ردود الفعل لكل من الحملات المدفوعة والعضوية.
نعلم جميعًا أن إبداءات الإعجاب بالصفحة لا تعني شيئًا كمؤشر أداء رئيسي ، ولكن إذا كنت تعرف بالضبط عدد المستخدمين الذين أعجبهم نشر ، ثم عرض صفحة ، ثم تنزيل تطبيق ، يمكنك تعيين قيمة فعلية للتسويق حملة.
يمكن أن يخبرك Facebook Analytics أيضًا بالوقت الذي استغرقته هذه العملية ، مما يمنحك فكرة جيدة عن وقت دورة المبيعات لمنتجك أو خدمتك. لماذا هذا مهم؟ في مدير الإعلانات ، يكون لطريقة عرض التحويل بشكل عام ملف نافذة الإسناد من 1 (افتراضي) أو 7 أو 28 يومًا. إذا كانت دورة المبيعات 38 يومًا ، فلن يلتقط مدير الإعلانات الأشخاص الذين تم تحويلهم من إعلاناتك على موقعك. يمكن فقط لمجموعات مصادر الحدث القيام بذلك.
# 2: تحليل بيانات شريحة الجمهور
الشرائح هي طريقة سريعة وسهلة افصل بين السلوكيات والديموغرافيات المختلفة داخل جمهورك عندما تريد إلقاء نظرة على البيانات على مستوى دقيق.
من السهل إنشاء شريحة جديدة في Facebook Analytics. انقر فوق إضافة شريحة و حدد إنشاء شريحة جديدة من القائمة المنسدلة.
ثم اختر الشرط. يمكن أن يكون الشرط حدثًا ، أو معلومات سكانية ، أو خاصية مستخدم ، أو جهاز ، أو مصدر تثبيت تطبيق ، أو معلمة ويب. إنها في الأساس الطريقة التي تريد بها تقسيم البيانات.
على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي على أجهزة سطح المكتب ، يمكنك تحديد هذه الإعدادات: معلومات الجهاز ونوع الجهاز و Is Any Of و الحاسوب.
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ انضم بعد ذلك إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون استراتيجياتهم التي أثبتت جدواها. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!بمجرد تحديد شريحة ، سيتم ضبط المخطط الدائري تلقائيًا ، ويعرض لك النسبة المئوية للمستخدمين الذين يستوفون هذا المعيار. انقر فوق حفظ أذا أردت استخدم هذا الجزء لاحقًا أو انقر فوق تطبيق فقط استخدم هذا الجزء الآن.
افترض أن نتائج هذا المقطع تُظهر أن 37٪ من المستخدمين يستخدمون سطح المكتب. ستكون هذه المعلومات مفيدة بشكل لا يصدق إذا كنت تعرض إعلانات الجوال حصريًا ؛ ربما لم تكن تدرك أن 37٪ من جمهورك عبر القنوات موجود على سطح المكتب. أو إذا كان لديك موقع يعمل بشكل أفضل على سطح المكتب ، فإن حقيقة أن 63٪ من المستخدمين ليسوا على سطح المكتب قد يدفعك إلى زيادة توافقه مع الجوّال.
تذكر أن هذا المقطع يتبعك من علامة تبويب إلى أخرى في Facebook Analytics لا تنس مسح الجزء عند الانتهاء لإعادة تعيين جمهورك. ببساطة افتح القائمة المنسدلة "تقسيم" مرة أخرى و انقرمسح الجزء.
# 3: إجراء تحليل إحالة العميل المحتمل للقناة متعددة الاتجاهات
تعتبر مجموعات مصادر الأحداث رائعة إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان التسويق المدفوع والعضوية الخاص بك يعمل ، وكيف يتم ترجمة ذلك عبر القنوات الخاصة بعملك. إذا كان لديك حساب إعلان على Facebook وصفحة و pixel مثبتين ، فسيساعدك ذلك تابع المستخدمين في مسار تحويل المبيعات من خلال الأحداث المختلفة.
يقدم Facebook عمومًا إحالة اللمسة الأخيرة (تسجل فقط المستخدمين الذين شاهدوا إعلانك وتم تحويله على الفور) كنقطة بيانات في الإعلانات. نحن نعلم أن هذه ليست الصورة الكاملة دائمًا. في بعض الأحيان ، سيرى الأشخاص إعلانك ، ويجترون لبضعة أيام ، وأخيرًا يمكنك إجراء التحويل عبر Google. من الناحية الفنية ، هم رواد بحث أساسي ولكن في الواقع ، بدأوا كقائد مدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم فقد هؤلاء الأشخاص في تقارير مدير الإعلانات.
يمكنك مشاهدة تحويلات اللمسة الأولى أو إحالات عند استخدام التحليلات متعددة القنوات. تسمح لك مجموعات مصادر الأحداث بمشاهدة هذه التحويلات بشكل أفضل فهم كيف تؤثر إعلاناتك على الإجراءات على صفحتك أو موقعك على الويب.
لتوضيح ذلك ، قد يبدو أن حملة Facebook Reach لا تحوّل عميلاً واحدًا ، ولكن بفحص دقيق في Facebook Analytics باستخدام مجموعات مصادر الأحداث ، ترى أن 5٪ من المستخدمين الذين يتفاعلون مع إعلاناتك يواصلون الإعجاب بمنشوراتك قبل ملء نموذج الاتصال في النهاية موقع الكتروني. هذه البيانات متاحة في علامة التبويب Funnels في Facebook Analytics.
بينما لا ينبغي بالضرورة أن تؤدي حملة مدى الوصول إلى جهات اتصال (تأكد من استخدام حملة مدى الوصول إلى إنشاء جمهور لحملة تفاعل تغذي حملة التحويل) ، يمكنك أن ترى ذلك يكون. إذا أعددت أحداثًا مخصصة في Facebook pixel بشكل صحيح ، فستتمكن من معرفة مدى أهمية جهات الاتصال هذه أيضًا. إليك ما تبدو عليه علامة تبويب الأحداث في Facebook Analytics:
# 4: كشف سلوكيات رحلة العملاء
تعتبر مسارات التحويل مثيرة للاهتمام ومفيدة للغاية. سمحوا لك توغل في كيفية تدفق الأشخاص عبر مسار المبيعات والتسويق باستخدام مجموعات مصدر الحدث. يساعدك هذا في تبرير الميزانية على الشبكات الاجتماعية والتأكد من أنك تصل إلى الأشخاص في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.
إذا لم تكن متأكدًا من مسارات التحويل التي يجب إعدادها في البداية ، ألق نظرة على وحدة اكتساب المستخدم عبر القنوات في نظرة عامة.
عندما انت انقر فوق عرض التقرير الكامل، ستكون قم بإنشاء قمع بناءً على هذه الوحدة.
اذا أنت انقر فوق رمز القطع على اليمين يمكنك ذلك تصدير أي بيانات قمع كملف CSV.
# 5: تقييم الاحتفاظ بالمستخدمين
مجموعات مصادر الأحداث لها دور في تحليل الاحتفاظ بالمستخدمين ومدى جودة أداء تسويق المحتوى الخاص بك. في علامة التبويب الاحتفاظ في Facebook Analytics ، يمكنك ذلك انظر إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين احتفظ بهم المحتوى الخاص بك على مدار فترة زمنية. هذا مفيد بشكل خاص لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.
تتيح لك علامة التبويب "الاحتفاظ" تقسيم موقعك إلى الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، والتحقق مما إذا كانت صفقاتك في Cyber Monday قد جلبت واحتفظت بعملاء ذوي قيمة عالية خلال الأسبوع الماضي. يمكن أن تساعدك البيانات التي تجمعها في تحديد المبلغ الذي يجب إنفاقه على الحملات الإعلانية المستقبلية لـ Cyber Monday و تحديد ما إذا كان جمهورك من المتسوقين أثناء العطلة يتمتع بقيمة عالية على مدى الحياة مقارنةً بغيره من المتسوقين الجمهور.
رقم 6: استخدم النسب المئوية لإعلام مبادرات التسويق المستقبلية
في علامة التبويب النسب المئوية ، سوف تفعل احصل على بعض الأفكار القابلة للتنفيذ حول علامتك التجارية والأحداث المختلفة. أنا أحب استخدام هذه الوظيفة.
افترض أن علامة التبويب النسب المئوية تكشف أن 75٪ من المستخدمين يقرؤون محادثات Messenger من عملك. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك أن تكون واثقًا إلى حد ما من أن المستخدمين سيقرأون رسالة في المستقبل.
إذا كانت هذه النسبة 30٪ ، من ناحية أخرى ، فقد ترغب في إعادة تقييم ما تفعله وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر. ربما يقوم روبوت Messenger الخاص بك بتحريف هذا الإحصاء أو ربما تقوم بالمراسلة كثيرًا. شيء ما يحتاج إلى التغيير.
خاتمة
قد تبدو مجموعات مصادر الأحداث معقدة ولكن من السهل بالفعل إعدادها. بمجرد وضعها في مكانها الصحيح ، ستجد أن Facebook Analytics الخاص بك مزود ببيانات مفيدة وستكون قادرًا بشكل أفضل على تبرير ميزانيات التسويق والمبيعات.
إنها رائعة أيضًا إذا كان لديك عدة صفحات على Facebook ، على وجه الخصوص صفحات موقع Facebook، لأنها تسمح لك بإلقاء نظرة على مدى نجاح المحتوى الخاص بك في الظهور في مواقع مختلفة. ربما تدفع نحو موقع جديد (مدينة أو بلد) وتريد إلقاء نظرة على حالة الناس التفاعل مع المحتوى الخاص بك ، وكذلك عدد الأشخاص الجدد الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية من ذلك موقعك.
ما رأيك؟ هل تستخدم مجموعات مصادر الحدث لعملك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما أنواع الرؤى التي تسحبها إلى Facebook Analytics؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!
المزيد من المقالات حول Facebook Analytics:
- تعرف على كيفية بدء استخدام Facebook Analytics.
- تعرف على كيفية استخدام Facebook Analytics لتحسين أداء مسارات التحويل والإعلانات.
- اكتشف كيفية تثبيت Facebook Analytics واستخدامه للكشف عن بيانات حول مستخدمي Facebook الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.