كيفية استخدام المشغلات السلوكية لتحفيز إجراءات وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعلم أن استخدام الحقائق والأرقام بدلاً من الصور يمكن أن يقلل التفاعل؟

هل تجذب مشاعر جمهورك لزيادة المبيعات؟

إن أدمغتنا مصممة لاتخاذ قراراتها على أساس العاطفة والألفة.

سأعرض عليكم في هذا المقال أربع طرق يمكنك من خلالها استخدام المحفزات السلوكية لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المحتوى المرئي والعاطفي يلهم العمل

بصفتك مسوقًا ، تتمثل مهمتك في دفع السلوك لدى الآخرين - سواء كان ذلك بنقرة أو إعجاب أو شراء.

قد يكون من الصعب معرفة كيفية إلهام هذه الإجراءات ، ولكن القليل من الخلفية حول كيفية تعامل الأشخاص والتفاعل مع محيطهم يمكن أن يساعدك على القيام بذلك.

سأخبرك عن أساسيات "بيولوجيا الدماغ" ، ثم أعطيك أمثلة عن كيفية استخدامها لصالحك.

لا تقلق! لن تكون هذه دراسة متعمقة وطويلة ومملة للدماغ. سأعطيكم بعض النقاط التي آمل أن أعطيكم "آه ها!" لحظة وتعزيز قدرتك على الوصول إلى جمهورك وتوجيههم من خلال المشاركة التي تؤدي إلى المبيعات.

من أجل فهم سبب أهمية أي من هذا ، من المهم أولاً أن نفهم (على الأقل على مستوى عالٍ جدًا) المزيد عن الدماغ. بحيث يتيح الحصول عليه.

ينقسم عقلك إلى قسمين رئيسيين: جديد و قديم.

تساعدك معرفة كيفية عمل كل قسم على تصميم أساليب التسويق الخاصة بك لإشراك الجزء من الدماغ الذي يقود السلوك ويؤثر على قراراتنا.

الخاص بك جديد يتحكم الدماغ في كل أفكارك الواعية والعقلانية والتحليلية. إنها مسؤولة عن لغتك وتفكيرك طويل المدى. عندما تتحدث عن الحقائق والأرقام والميزات والإحصاءات ، فأنت تتحدث إلى العقل الجديد. صنع القرار لا يحدث هنا.

الخاص بك قديم يتحكم الدماغ في السلوك واتخاذ القرار والعواطف ، لكنه لا يستطيع معالجة الكلمات أو الأرقام أو اللغة - إنها عكس الدماغ الجديد.

ما يتلخص في ذلك هو أنه عندما تستخدم الحقائق والأرقام أو قائمة الميزات والفوائد ، فإن تأثيرها ضئيل على سلوك شخص ما أو قرارات الشراء.

عندما انت استخدام المحتوى المرئي وجذب المشاعرانت الحصول على نتائج لأن الدماغ القديم يربط ذلك المحتوى العاطفي ويحث على اتخاذ إجراء—النقر والإعجاب والمشاركة والشراء.

فيما يلي أربع طرق يمكنك من خلالها استخدام استجابات الدماغ الطبيعية لإنشاء حملات تسويقية أكثر فعالية.

# 1: اضبط النغمة باستخدام إشارات الوجه

لقد تطورت أدمغتنا منذ عدة آلاف من السنين ونحن مجبرون على الانجذاب إلى وجوه الآخرين. نحن نبحث بشكل لا شعوري عن إشارات الوجه غير اللفظية لبناء سياق حول موقف ما حتى نتمكن من التصرف وفقًا لذلك.

باختصار ، ينظر الأشخاص إلى الوجوه لضبط نغمة التفاعل (قياس المشاعر).

تستفيد صناعة الأزياء من هذه الغريزة. في المثال أدناه ، غوتشي يتضمن منتجهم ، ولكن من المحتمل أن تنجذب عينك إلى وجه العارضة أولاً.

على الرغم من أن إبراز وجه النموذج بدلاً من منتجها يبدو غير منطقي ، إلا أنه في الواقع أداة قوية. يلفت الوجه انتباهك ثم يلفت انتباهك إلى الملابس أو الإكسسوار.

الوجبات الجاهزة التسويقية: عندما يكون ذلك ممكنا، ركز على الوجه واستخدم تعابير الوجه في صورك للمساعدة في جذب انتباه المشاهد وتحديد أسلوب مشاركتك. لأن الناس يتفاعلون مع الإشارات غير اللفظية من الوجه ، فأنت تريد الوجه تطابق المشاعر التي تحاول إلهامها في المشاهد.

# 2: ساعد معجبيك على "الشعور" بالتجربة

هل تساءلت يومًا عن سبب شعورك بالضيق عندما ترى شخصًا يسقط من على لوح التزلج؟ أنت على ليس الشخص الذي يسقط من على لوح التزلج ، فلماذا تجفل من "الألم"؟

رد الفعل هذا سببه ما يسمى الخلايا العصبية المرآتية في الدماغ. عندما ترى صورًا أو مقاطع فيديو لإجراء ما ، فإن الخلايا العصبية المرآتية تصنعك يشعر كأنك تؤدي بالفعل الإجراءات التي تشاهدها.

هذا له آثار كبيرة على المسوقين الذين يرغبون في إلهام مشاعر وخبرات محددة في جمهورهم.

هل سبق لك أن نظرت إلى Red Bull's Facebook أو يغذي Instagram? إنهم يقومون بعمل رائع لعرض تجارب عالية الأدرينالين مثل ستراتو القفز وركوب الأمواج.

عندما يرى معجبوهم هذه الصور ومقاطع الفيديو المذهلة ، تبدأ الخلايا العصبية المرآتية الخاصة بهم في إطلاق النار على الجميع الأسطوانات ، التي تجعلهم يشعرون بنفس المشاعر ، حتى ولو بشكل لا شعوري ، مثل الأشخاص في صورة.

هل شاهدت فيليكس بومغارتنر وهو يكسر حاجز الصوت؟ كيف شعرت أثناء المشاهدة؟ أراهن أنك كنت متوترة مثل بقيتنا.

العديد من مشاركات Red Bull لا تعرض حتى منتجها (على الرغم من أنها تتضمن شعارها). تهدف العلامة التجارية إلى إثارة المشاعر عندما يرى المعجبون مشاركاتهم. بمرور الوقت ، فإن هذا النوع من التسويق يجعل هؤلاء المعجبين والمتابعين يشعرون بنفس المشاعر المبهجة بمجرد رؤية شعار Red Bull.

الوجبات الجاهزة التسويقية:قدِّم صورًا ومقاطع فيديو تُظهر للآخرين تجربة قوية. لا يهم ما إذا كانت التجربة تُظهر منتجك أو تجربة غير ذات صلة. الشيء المهم هو تعزيز المشاعر التي تريد أن ترتبط بعلامتك التجارية.

# 3: استخدم الذكريات للتواصل

أنا متأكد من أنك شاهدت (أو ربما أنشأت) فيديو أو صورة تجارية أو تسويقية بالفعل ضرب على وتر حساس عاطفي - ربما لأنه ذكرك بشيء اختبرته بنفسك الحياة.

يعد التحدث مباشرة إلى ذكريات جمهورك المخزنة مسبقًا أداة تسويق قوية لأنها تثير المشاعر على الفور. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المشاعر لدفع السلوك أو ربط هذه المشاعر بعلامتك التجارية (على غرار إثارة الخلايا العصبية المرآتية كما هو موضح أعلاه).

P&G أنتج أحد أفضل الإعلانات عبر الإنترنت والتلفزيون التي شاهدتها على الإطلاق لدورة الألعاب الأولمبية لعام 2014. لعب الإعلان تأثيرًا كبيرًا على ذكريات طفولة المشاهدين وعلاقاتهم بأمهاتهم.

نظرًا لأن العديد من المشاهد في الإعلان ربما تكون ذكريات مألوفة من طفولة معظم المشاهدين ، فقد أثارت لكمة قوية. لقد تركت العديد من القشعريرة (أو الدموع) في كل مرة رأوها. انتهى الإعلان بالفيروس مع أكثر من 20 مليون مشاهدة على YouTube!

https://www.youtube.com/watch? الخامس = 57e4t-fhXDs

الوجبات الجاهزة التسويقية:ابحث عن تجربة مشتركة مر بها معظم الناس- الذكريات من الطفولة أو علاقة قوية من الماضي مثالية - إذن تخصيص التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة تلك الذكريات.

مع التكرار والاتساق ، يبدأ جمهورك في ربط هذه المشاعر بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. والنتيجة هي تأثير على السلوك.

# 4: الوعد (والتسليم) بشيء جديد

منذ أيامنا الأولى ، انجذبت أدمغتنا إلى الأشياء المألوفة لدينا لأنها تمنحنا إحساسًا بالأمن والأمان من الحيوانات المفترسة حتى نتمكن من ممارسة حياتنا اليومية.

ومع ذلك ، بقدر ما ننجذب إلى الأشياء المألوفة ، فإننا مهتمون بنفس القدر بالأشياء الجديدة. من الطبيعة البشرية الابتكار وتحسين أنفسنا. أي شيء "جديد" يعد بهذه الفرصة.

لدى الناس رغبة أساسية في مشاركة المعرفة من أجل الظهور بمظهر جيد أو على علم (هل تريد أن تكون مؤثرًا ، أليس كذلك؟) لذلك عندما نرى شيئًا جديدًا ، فإننا ننجذب إلى تلك المعلومات على أمل أن نتمكن لاحقًا من إخبار الآخرين عنها وبناء عملتنا الاجتماعية الخاصة.

فمثلا، HubSpot تُصدر باستمرار أدوات ومحتوى وميزات جديدة. يجذبون انتباه جمهورهم من خلال تقديم منتجات أو خدمات جديدة لمساعدتهم على التعلم.

الوجبات الجاهزة التسويقية:استخدم الكلمة جديد لإيقاظ الدماغ ولفت الانتباه إلى منتجاتك وخدماتك.

اجعل نقطة ل عرض كل الأشياء الجديدة الجارية بشركتك أو منتجاتك أو خدماتك ، خاصةً إذا كانت مختلفة عن المنتجات ذات الصلة بمنافسك.

اعتمادًا على عدد المرات التي تظهر فيها عناصر جديدة في شركتك ، قد ترغب في التفكير في إنشاء حساب Twitter مخصص يستخدم فقط للإعلان عن عناصر جديدة.

احصل على نتائج مع الروابط العاطفية

إذا ركزت على الحقائق والأرقام والميزات ، فأنت تتحدث إلى الجانب الخطأ من الدماغ. لا يهتم قليلاً بشراء منتجك. أذا أردت إلهام العمل، عليك أن مناشدة الجانب العاطفي للدماغ.

اخلق أرضية مشتركة حتى يشعر جمهورك بالراحة - قدم الألفة. قم بإبراز الوجوه جنبًا إلى جنب مع المنتجات ، وجذب التعاطف والذكريات المشتركة وتقديم شيء جديد.

التوصيات الواردة في هذه المقالة ليست سوى عدد قليل من العديد من مفاهيم التسويق القائمة على ردود الفعل الغريزية للدماغ. استخدم هذه الأفكار و اقرأ عن الآخرين إلى تؤثر على السلوك من جمهورك.

ما رأيك؟ هل استخدمت أيًا من هذه المحفزات السلوكية؟ كيف استجاب جمهورك؟ الرجاء التعليق أدناه - أحب الدردشة!