استخدام إعلانات Facebook لنقل العملاء المحتملين إلى المبيعات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تستخدم إعلانات Facebook للحصول على عملاء متوقعين؟ هل تتساءل عن كيفية متابعة وإشراك العملاء المحتملين على Facebook؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف عملية استخدام إعلانات Facebook لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

لماذا تعمل إعلانات Facebook على نقل الأشخاص من الرصاص إلى البيع

لا تقوم العديد من الأنشطة التجارية المحلية بإجراء عمليات بيع مباشرة عبر الإنترنت وهم بحاجة إلى طريقة لتحويل الأشخاص الذين لم يسمعوا بها من قبل أو أولئك الذين سمعوا عنها ولكنهم لم يعملوا معهم مطلقًا إلى آفاق أقوى.

بدلاً من الاعتماد على العملاء المحتملين للبحث عنك أو عن المنتج الذي تقدمه ، يمكنك استخدام إعلانات Facebook للتحكم في تدفق العملاء المحتملين.

يمكن لإعلانات Facebook الوصول بفعالية إلى هؤلاء العملاء المحتملين وقيادتهم من خلال عملية الشراء الطبيعية التي يمر بها كل شخص عندما يفكر في شراء منتج أو خدمة.

# 1: ابدأ بعرض أساسي

يبدأ اكتساب العملاء المحتملين بإعلانات Facebook بعرضك الأساسي. اعتمادًا على كيفية تصميمك للعرض ، فإنه سيجلب إما أكبر عدد من الأشخاص أو الأشخاص الأكثر تأهيلًا (المحتمل أن يشتروا منك) إلى خط الأنابيب الخاص بك.

يمكنك تقديم مغناطيس رئيسي أو محتوى مسور في مقابل معلومات الاتصال الأساسية لشخص ما مثل كاسمهم وبريدهم الإلكتروني ورقم هاتفهم ، وبالتالي تحويلهم إلى عميل محتمل يمكنك متابعته و تنشئة. على سبيل المثال ، قائمة تحقق PDF أو دليل أو قالب.

يمكن أن يكون عرضك أيضًا قائدًا للخسارة أو معاينة المنتج التي تقدم بشكل أساسي لشخص ما فرصة لذلك العمل معك دون إنفاق المال - ربما من خلال رمز ترويجي أو قسيمة أو استشارة أو عرض توضيحي أو بث مباشر حدث. تعمل شركة Allie في مجال الخدمات المالية مع عروض تدريبات فيديو مسجلة يتم تقديمها عبر ندوة عبر الإنترنت عند الطلب. بعد انتهاء التدريب ، يكون للمشاهدين خيار تحديد موعد مكالمة مع المستشار المالي. أغلقت عدة حسابات كبيرة في 60 يومًا.

حققت Allie نفسها نجاحًا كبيرًا مع عرضها لتحدي مدته 5 أيام جمعته في شكلين مختلفين: نسخة مباشرة مع تاريخ بدء وتاريخ انتهاء تجري عبر الفيديو المباشر داخل مجموعتها على Facebook ، ونسخة دائمة الخضرة توفر مقاطع فيديو مسجلة من تحدٍ مباشر سابق عبر بريد إلكتروني ونص الحملة الانتخابية.

مهما كان ما تختار تقديمه ، فتأكد من أنه يتماشى مع ما يريد عميلك المثالي معرفته أو استخدامه ، لأنه إذا لم يكن كذلك ، فلن يكون الأشخاص الذين اشتركوا هم النوع المناسب من العملاء المحتملين.

# 2: إنشاء إستراتيجية جذب العملاء المتوقعين

إحدى الطرق للحصول على معلومات الاتصال هي عبر إعلانات Facebook الرائدة التي تملأ تلقائيًا وتطلب رقم هاتف.

لماذا طلب رقم الهاتف؟

في حين أن الأشخاص غالبًا ما يكون لديهم عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة أو نادرًا ما يتم التحقق منها المرتبطة بحسابهم على Facebook ، رقم الهاتف المرتبطة بحساباتهم تكون دقيقة عادةً لأنها تُستخدم كإجراء أمني إذا احتاجوا إلى استعادة الوصول إلى الحساب.

تعمل إعلانات Facebook الرائدة بشكل جيد للغاية إذا كنت ترغب في تقديم محتوى العرض الخاص بك عبر الرسائل النصية. ينصحهم Allie بشكل خاص بتقديم روابط الفيديو لأنه يمكن للأشخاص النقر بسرعة وسهولة على الرابط لمشاهدة مقاطع الفيديو على هواتفهم.

هناك طريقة أخرى للحصول على معلومات الاتصال وهي عبر إعلان Facebook الذي يؤدي إلى نموذج على صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك.

تستخدم Allie هذا الخيار لتحديها الخاص لمدة 5 أيام. بعد أن يُدخل شخص ما معلوماته للانضمام إلى التحدي / الوصول إليه ، تُعرض عليه صفحة شكر تمنحه الفرصة لتحديد موعد مكالمة معها. يقوم العديد من الأشخاص بجدولة مكالمة دون رؤية محتوى التحدي.

# 3: وفر مسارًا لعملية البيع

أحد أكبر أسباب فشل حملات توليد العملاء المحتملين في إنتاج المبيعات ليس هو الجاذبية الرئيسية ، بل أن أصحاب الأعمال غالبًا لا يفكرون كثيرًا فيما يحدث بعد أن يأتي العميل المحتمل. يعتمد أصحاب الأعمال بشكل كبير على المحتوى في العرض نفسه للقيام بعملية البيع ، لكن الحقيقة هي أن الكثير من الناس لن يفتحوا هذا المحتوى أبدًا. يقوم الناس بحفظه لوقت لاحق ثم لا يعودون إليه أبدًا.

اللحظة التي يختار فيها شخص ما شيئًا ما تقدمه هي اللحظة التي يتركز فيها اهتمامه عليك بالكامل كحل. استفد من ذلك وأظهر لهم الخطوة التالية في عملية البيع.

فكر في ما يلزمك لإجراء عملية بيع وأين يتم ذلك البيع. هل هو في المتجر أم عبر الإنترنت أم عبر الهاتف أم في مجموعة؟ كيف يمكنك قيادة العميل المحتمل خلال هذه العملية إلى الهدف النهائي للبيع؟

ربما يحتاجون إلى التحدث إليك أو الاستماع إليك بشكل أكثر انتظامًا قبل أن يتحولوا.

خذ حالة المغسلة التي عرضت أيضًا توصيل الغسيل. حدثت إحدى عمليات البيع عندما بدأ العملاء العمل لاستخدام الآلات. تمت عملية بيع أخرى لاستلام الغسيل وتسليمه لأن العملاء اضطروا إلى جدولة أول استلام للغسيل. تضمنت عملية البيع إدخال شخص ما لعنوان المنزل ومعلومات بطاقة الائتمان ، والتي قد يتردد الأشخاص في مشاركتها.

توقع ألي أن ما كان مفقودًا في عملية البيع هو جانب الاتصال الشخصي. لقد أنشأت حملة على Facebook لتوليد العملاء المحتملين والتي منحت العملاء الجدد عرضًا تمهيديًا خاصًا. للمطالبة بهذا العرض ، كان لديهم خياران: انقر للاتصال وقم بتنشيط حساب الاستلام / التسليم الخاص بهم على الفور ، أو جدولة مكالمة في الوقت المناسب لهم.

نصيحة محترف: الناس لديهم حياة مزدحمة. إذا لم تمنح العملاء المحتملين القدرة على تعيين مكالمة لوقت يناسبهم ، فلن تتصل بالعديد منهم.

# 4: تابع مع العملاء المحتملين الذين لا يتحولون

يقوم بعض الأشخاص بالتحويل على الفور ولكن قد يستغرق تحويل العملاء المحتملين الآخرين 6 أشهر أو حتى عامين. بعد فترة زمنية معينة ، ليس من المفيد لك أو لفريقك متابعة الدليل المتابعة ولكنك لا تزال بحاجة إلى تعظيم العلاقة بينك وبين كل عميل متوقع دفعته يستحوذ على.

إذا لم يتم تحويل العميل المحتمل على الفور ، فكيف يمكنك تعميق العلاقة أثناء تقديم عروض أخرى قد تحرك عميلاً محتملاً ليصبح عميلاً؟ ضع خطة للاستمرار في تقديم محتوى قيِّم لهم حتى يكونوا مؤهلين للاستماع إليك بانتظام.

قم بإنشاء حملة تجديد نشاط تسويقي للإعلان على Facebook لمشاركة مزيج من المحتوى بناءً على الفئات التي يهتم بها جمهورك وعلى الموضوعات المتعلقة أو المجاورة لمنتجك وخدمتك محتوى الفيديو ومحتوى المدونة والنصائح والحيل السريعة والشهادات وما إلى ذلك. يعتمد توقيت حملتك وتكرارها وطولها على طول دورة الشراء. عندما لا يقوم شخص ما بجدولة مكالمة معك أو يصبح عميلاً خلال إطار زمني معين ، يمكن إضافته تلقائيًا إلى حملتك.

وبالمثل ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني والرسائل النصية لتجديد النشاط التسويقي لعملائك المحتملين بالمحتوى نفسه.

# 5: استفد من الأتمتة لإدارة العميل المحتمل لعملية البيع

إن وضع الأتمتة في مكانها لتوليد العملاء المحتملين ورعايتهم يجعل إدارتها أسهل ، ويضمن عدم وجودها يسقط الرصاص من خلال الشقوق ، ويجعل من الممكن لشخص حقيقي الاستجابة للأشخاص الذين لديهم أسئلة.

ثم هناك جانب التعقب من المعادلة. يتحدث المسوقون كثيرًا عن التتبع من حيث التحليلات ولوحات تحكم مدير الإعلانات ، لكن هذا مجرد جزء واحد من اللغز لأي شخص يركز على إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

تشارك العديد من العناصر المختلفة في قيادة شخص ما خلال قرار الشراء. من المهم أن تعرف من أين دخلوا العملية ، وما هي الخطوات التي اتخذوها منذ تلك النقطة ، وما إذا كانوا قد اتصلوا بك أو أرسلوا رسالة نصية إليك. يجب تتبع كل حالة من هذه الحالات تلقائيًا عبر أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تم تعديلها لتلائم مراحل عملية الشراء الفريدة الخاصة بك.

يمكن لأي شخص يتعامل مع المبيعات تتبع عدد المكالمات الواردة كل يوم ، وعدد العملاء المحتملين الذين ظهروا للمكالمة ، وعدد العروض المقدمة ، ونسبة الإغلاق. على الجانب التسويقي ، ستكون قادرًا على رؤية كيفية تدفق الأشخاص خلال العملية وأين يأتون من ، وعدد الأشخاص الذين يقومون بجدولة المكالمات ، وعدد هذه المكالمات التي يتم تحويلها إلى دفع عملاء.

ستساعدك هذه البيانات مجتمعة على تحسين مسار التحويل. على سبيل المثال ، إذا رأيت أنك تحقق أكبر قدر من المبيعات من الأشخاص الذين يتصلون بك من Facebook ، فقد تختار القيام بالمزيد من حملات النقر للاتصال بنمط الاتصال لأن هذه الحملات تنتج عملاء يدفعون.

توصي Allie باستخدام HighLevel كحل للحصول على معلومات العملاء المحتملين من Facebook وتتبع العملاء المتوقعين و أتمتة الحملات التي تجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإسقاطات البريد الصوتي وأنواع أخرى من مجال الاتصالات. توفر HubSpot و Podio و AllClients و Marketo و Salesforce أيضًا حلول التشغيل الآلي.

يجب أن يتكامل الحل المناسب مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل حتى تحصل على بيانات دقيقة حول ما يحدث مع العملاء المحتملين. تكامل البحث على Zapier لمعرفة الأدوات التي قد تعمل مع الأنظمة والأدوات الموجودة لديك.

ملاحظات أخرى من هذه الحلقة

• الحلقة برعاية Iconosquare. للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا وخصم إضافي بنسبة 30٪ على أي خطة سنوية إذا قررت البقاء ، قم بزيارة iconosquare.com/sme.
• تعلم المزيد عن مستوى عال, HubSpot, بوديو, جميع العملاء, ماركتو، و قوة المبيعات.
• تحقق من وجود تكامل الأتمتة على زابير.
• اتبع Michael Stelzner في Clubhouse فيStelzner واتبع نادي ممتحني الوسائط الاجتماعية.
• احصل على تذكرتك لحضور ورش عمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على ورش التسويق.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• انضم إلى برنامجنا الأسبوعي عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شاهد البث المباشر أيام الجمعة الساعة 12 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ موقع YouTube. استمع إلى إعادة التشغيل آبل بودكاست أو جوجل بودكاست.

ماذا تعتقد? هل ستجرب إعلانات Facebook للحصول على المزيد من العملاء المحتملين الذين يحولون المبيعات؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.