استراتيجية التسويق المؤثر: كيف تنمي نفوذك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل يمكن للمؤثرين أن يجلبوا لك المزيد من الأعمال؟ هل تتساءل عن كيفية دمج المؤثرين في إستراتيجيتك التسويقية؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيف يمكن لنشاطك التجاري الاستفادة من المؤثرين والعثور على أدوات لمساعدتك في الشراكة مع المؤثرين المناسبين.

لماذا يجب على الشركات التفكير في التأثير على التسويق

عندما تتحدث وسائل الإعلام السائدة عن المؤثرين ، فإنها تميل إلى تصويرهم بشكل سلبي. إنهم يفكرون في المؤثرين على أنهم الأشخاص الذين يلتقطون صورًا ذاتية ويشاركون صور طعامهم وأنماط حياتهم الباهظة لكسب متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك فيلم وثائقي على HBO يسمى مشهور مزيف حيث نيك بيلتون السابق نيويورك تايمز كاتب التكنولوجيا والمساهم الحالي في فانيتي فير أجرى تجربة مع ثلاثة أشخاص أرادوا أن يصبحوا مشهورين. اشترى لهم متابعين ليرى ما سيحدث. واحدة من الثلاثة تمسكت به بالفعل وبدأت في الحصول على صفقات مع العلامات التجارية لأن لديها الكثير من المتابعين ، والتي تم الدفع مقابلها جميعًا.

لذا فإن هذا النوع من التركيز على قطعة صغيرة واحدة من التأثير التسويقي يرسمها في ضوء سلبي. مجرد كلمة مؤثر- والمصطلح التسويق المؤثر—جعل الشركات تعتقد أن المؤثرين هم أشخاص سطحيون على YouTube و Instagram ولن يساعدوها.

لمواجهة هذا الرأي ، يقترح جيسون التراجع وأخذ ر من كلمة "مؤثر" لإعادة صياغة طريقة تفكيرنا بها. عندما تطلق عليه "التسويق المؤثر" ، فإنه يضع التركيز على الإجراء الذي تحاول تحقيقه ، وهو التأثير على مجموعة من الأشخاص.

لذا يصبح السؤال المطروح على الأنشطة التجارية ، "كيف يمكنني التأثير على هذا الجمهور المحدد؟" يمكن أن يكون ذلك إعلانًا أو علاقات عامة أو الوسائط التقليدية ، والوسائط الجديدة ، و Instagram ، و YouTube ، والضغط السياسي ، والعلاقات المجتمعية ، والأشخاص عبر الإنترنت ، والأشخاص غير المتصلين بالإنترنت ، وما إلى ذلك تشغيل. فجأة ، تبحث في التأثير على القيادة من خلال أي وسيلة ستحقق الهدف مع الجمهور الذي تحاول الوصول إليه.

هناك فجوة كبيرة تستمر في النمو بين المكان الذي يحصل فيه الأشخاص على معلوماتهم - خاصة حول المنتجات والخدمات - والمكان الذي اعتادوا على الحصول على المعلومات منه. وفقًا لمقياس Edelman Trust Barometer لعام 2019 ، قال 74٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إنهم لا ينظرون إلى الإعلانات ، لكن 63٪ قالوا إنهم يثقون في المؤثرين لتوصيات المنتج.

ستجد عالمًا كاملاً من منشئي المحتوى المؤثرين على Instagram و YouTube و Twitter و LinkedIn الذين اكتسبوا جمهورًا هذا الحب والاحترام والثقة لهم على آرائهم حول أشياء معينة ، لا سيما المنتجات والخدمات في منطقتهم خبرة. عندما يوصي منشئو المحتوى هؤلاء بمنتج أو خدمة ، يتخذ جمهورهم إجراءً.

مع المؤثرين عبر الإنترنت ، تمتلك الشركات طريقة فعالة وفعالة للوصول إلى الجماهير ، وخاصة الجماهير المتخصصة جدًا. يمكنك استبعاد عدد كبير من الأشخاص الذين لن يهتموا بمنتجاتك وخدماتك والوصول إلى مجموعة أصغر ستهتم وتثق بهذا المؤثر في آرائها.

فكر في شخص مؤثر عبر الإنترنت يراجع المنتجات والأدوات التقنية. إذا أوصى هذا الشخص بمنتج لم يجربه جمهوره شخصيًا ، فقد يخرج جمهوره ويشتري هذا النموذج والعلامة التجارية المعينين لأنهم يثقون في رأي المؤثر.

# 1: اعثر على النوع المناسب من المؤثرين لحملتك

ان مؤثر هو أي شخص يمكنه إقناع الجمهور باتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، هناك شخصان يتحدثان عن منتج أمامك في الصف في متجر البقالة قد تؤثر على قرارك ، اعتمادًا على نبرة صوتهم ولغة جسدهم وشكلهم مثل.

وبالمثل ، فإن أي شخص لديه موقع ويب وبودكاست مع مئات الآلاف من القراء والمستمعين الذين يثقون بهم بسبب الخبرة التي يقدمونها له تأثير على هذا الجمهور.

وراء المؤثرين على الإنترنت المشاهير ، الذين يختلفون قليلاً. يحقق المؤثر عبر الإنترنت تأثيره ومصداقيته من خلال إنشاء محتوى عن قصد على وسائل التواصل الاجتماعي. يشتهر المشاهير بمهاراتهم أو سمعتهم السيئة في مكان آخر. إذا كان لديهم الكثير من المتابعين عبر الإنترنت ، فسيكون لهم تأثير على الإنترنت ولكن هذا بسبب شيء آخر ، وليس بسبب المحتوى الذي أنشأوه عبر الإنترنت.

الآن دعونا نلقي نظرة على مثالين مختلفين للنجاح التأثير على الحملات التسويقية.

يوضح المثال الأول كيف يمكن أن يكون لمؤثر واحد لديه جمهور متواضع تأثير على الأعمال التجارية. عندما كانت UBS ، شركة الخدمات المالية ، تبحث عن فرص للتحدث عن منتجاتها السنوية ، وجدوا مارتن بامفورد ، الذي عمل في المالية واستضاف بودكاست.

لم يكن لديه الكثير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن البودكاست الخاص به كان يحصل على بضعة آلاف من التنزيلات شهريًا. وجد UBS جمهوره جذابًا للغاية لأنهم كانوا مهتمين بالمحتوى المالي للإدارة المالية الشخصية.

نصب UBS مارتن على استضافة أحد المديرين التنفيذيين في البودكاست الخاص به. بعد ظهور البودكاست هذا ، تتبعت UBS زيادة 4 مرات في العملاء المتوقعين إلى موقع الويب الخاص بهم لطرح أسئلة حول المعاشات. كان هذا هو تأثير بودكاست واحد له تأثير على جمهور شديد الاستهداف مهتم بهذا النوع المعين من المنتجات المالية الشخصية.

يوضح المثال التالي كيف يمكن أن يتحقق تأثير التسويق (على عكس التسويق المؤثر). إنه إطلاق حملة تسمى We Are Proof لجامعة كنتاكي للرعاية الصحية. كان جزء من حملة البداية عبارة عن فيلم للعلامة التجارية مدته دقيقتان ظهر لأول مرة على Facebook. كان التحدي هو كيفية الحصول على أقصى قدر من التعرض العضوي للفيلم.

كان أحد جوانب الاستراتيجية هو استخدام المؤثرين عبر الإنترنت لتعزيز الوصول العضوي. ولكن لأن البصمة الجغرافية كانت وسط ولاية كنتاكي ، شخص لديه 150.000 Instagram المتابعون - حتى لو كان هذا الشخص من ليكسينغتون بولاية كنتاكي - لم يكونوا بالضرورة ذاهبين تساعد القضية. بدلاً من ذلك ، اختاروا الذهاب مع 43 مؤثرًا محليًا لديهم درجة معينة من الجمهور عبر الإنترنت (مؤثرو التسوق المحليون ، المؤثرون في الطعام ، وما شابه).

لقد نظروا أيضًا إلى الأشخاص الذين لديهم تأثير على المجتمع خارج الإنترنت. وشمل ذلك رئيس البلدية ، ورئيس الرابطة الحضرية ، وطبيب أسنان محلي شهير ، ومدير الموسيقى في الكنيسة المشيخية المحلية.

ثم لإضافة طبقة من التسويق المؤثر إلى تلك الإستراتيجية ، قاموا بمعاينة الفيلم في اليوم السابق أطلق سراح 10،000 موظف في جامعة كنتاكي للرعاية الصحية وطلب مساعدتهم في الحصول على الكلمة خارج.

كانت الإستراتيجية تتمثل في جعل الجماهير الثلاثة من الأشخاص - الموظفون والمؤثرون عبر الإنترنت والأشخاص المؤثرون خارج الإنترنت - يعملون الإعجاب والتعليق ومشاركة الفيلم وإخبار قصة الرعاية الصحية في المملكة المتحدة لإرسال الإشارات الصحيحة إلى Facebook الخوارزمية.

في غضون 24 ساعة ، تلقى الفيديو 40 ألف مشاهدة ، وبعد 30 يومًا ، حصل الفيديو على أكثر من 800 ألف مشاهدة. من خلال مطالبة الأشخاص بمشاركة قصتهم ، تمكنوا أيضًا من التقاط محتوى كافٍ لتطوير ملف موقع صغير خارج موقع الرعاية الصحية بالمملكة المتحدة لأشخاص آخرين لإخبار قصتهم عن تعاملاتهم معه العلامة التجارية.

إذا كنت مهتمًا بالشراكة مع المؤثرين لحملاتك ، فابدأ بطرح السؤال على نفسك ، "من الذي أحاول التأثير فيه؟"

تحتاج إلى معرفة جمهورك بشكل وثيق. من أين يحصلون على معلوماتهم؟ أين يقضون الوقت على الإنترنت؟ أين يقضون الوقت في وضع عدم الاتصال؟ من الذي يؤثر عليهم؟

اكتشف كيف يتعرف جمهورك على المنتجات ويتخذ قرارات الشراء. ربما تؤثر مجموعة المجتمع المحلي عليهم أو تؤثر على مجموعة من منشئي المحتوى عبر الإنترنت. تعتمد الإجابة على الموضوع والعمودية والبصمة الجغرافية.

بمجرد أن تفهم جمهورك جيدًا بما يكفي لتعرف من أين يحصلون على معلوماتهم وما الذي يؤثر عليهم ، يمكنك البدء في ذلك ابحث عن المؤثرين المناسبين.

# 2: استخدم الأدوات عبر الإنترنت للبحث عن المؤثرين والتواصل معهم

للعثور على المؤثرين عبر الإنترنت ، هناك أدوات وحلول قواعد البيانات تتيح لك البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة والحصول على قائمة بالمؤثرين ، جنبًا إلى جنب مع الأفكار التي ستساعدك على تقييمهم. إنها مجرد مسألة العثور على واحد يناسب ميزانيتك واحتياجاتك.

لدى IZEA أداة اكتشاف المؤثرين والتي تصل إلى 149 دولارًا شهريًا ، مما يجعلها أكثر سهولة بالنسبة للشركات الصغيرة. كما أنها توفر خدمات مُدارة أكثر تكلفة حيث تقدم موجزًا ​​إبداعيًا ويقومون بالعمل نيابة عنك.

Upfluence عبارة عن منصة تسويق مؤثرة ذات سعر أعلى (اتصل بهم للحصول على عرض أسعار). كما أنها توفر مكونًا إضافيًا مجانيًا للمتصفح يقوم بتحليل أداء الملف الشخصي للمؤثر في Instagram. انتقل إلى الملف الشخصي للشخص وانقر على علامة التبويب المنبثقة على الجانب الأيمن من الشاشة لمعرفة التفاصيل حول الجمهور والمشاركة. لاحظ أنك مقيد بعدد معين من الملفات الشخصية يوميًا.

تقدم Dovetale قاعدة بيانات شاملة تساعدك على تحديد المؤثرين. يتم تشغيله من 300 دولار إلى 400 دولار شهريًا (اتصل بهم للحصول على عرض أسعار).

عندما تستخدم برنامجًا للعثور على المؤثرين عبر الإنترنت ، يجب أن تدرك أن القوائم التي ينشئونها هي توصيات عالية المستوى. لا يزال يتعين عليك قراءة محتوى المؤثر وتقييم ما إذا كان بإمكانه بالفعل تحريك جمهورك لاتخاذ إجراء. فقط لأن لديهم الكثير من المتابعين لا يعني أنهم سيحولون الكثير من العملاء.

انظر إلى المحتوى الذي ترعاه مع عملاء آخرين. هل هو حقيقي؟ تحفيزية؟ هل ستجعل الناس يتخذون إجراءات؟ أم أنهم يفعلون ذلك فقط للتأكد من سداد الرهن العقاري؟

يجب عليك تقييم الأشخاص المؤثرين الذين تحددهم من هذه الأدوات وتحديد أولوياتهم حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

قم بتعيين مستشار أو وكالة

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ وتحتاج إلى مساعدة في العثور على المؤثرين ، فهناك خيار آخر وهو التواصل مع مستشار أو وكالة. سيبدأون بنهج إستراتيجي لفهم جمهورك ومعرفة المحفزات التي ستقنعهم بفعل شيء ما. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يساعدونك في تطوير المواد الجانبية والإبداعية وإدارة التوعية والقياس على طول الطريق.

إذا وجدت مستشارًا أو وكالة تهتم بالعمل معها ، فاسألهم عن تأثير الحملات التسويقية التي يديرونها. ما هي الأهداف والنتائج؟ اكتشف أيضًا كيف يتعرفون على الأشخاص المؤثرين المناسبين للمشاركة معهم. إذا قالوا ، "أردنا فقط نشر الوعي بالعلامة التجارية ، لذلك وجدنا هؤلاء الأشخاص لديهم الكثير من المتابعين عبر الإنترنت ودفعت لهم مقابل نشر محتوى مع منتج عملائنا "، وبقدر ما يذهبون ، ابحث عن شخص ما آخر.

# 3: اقترح شراكة مع المؤثر

كلما قل جمهور المؤثر ، زاد احتمال وصولهم إليك وطلب الشراكة مع علامتك التجارية. نظرًا لأنهم يحاولون بناء أعمالهم كمنشئ محتوى / مؤثر على الإنترنت ، فإنهم سيطلبون هذا النوع من الأعمال.

نظرًا لأنهم يكبرون قليلاً ، فقد يتوقفون عن القيام بالتوعية بأنفسهم وينتظرون وصول العلامات التجارية إليهم.

ثم عندما يصلون إلى نقطة معينة (بشكل عام أكثر من 150 ألف متابع على أي شبكة اجتماعية معينة) ، ستتواصل شركات الإدارة معهم للتعامل مع نهاية الأعمال للأشياء حتى يتمكنوا من الإنشاء فقط. العلامات التجارية التي ترغب في الشراكة معهم ستقوم بالتوعية لأنها تطمع في حجم جمهورها.

سواء اتصل بك مؤثر أو كنت تتواصل مع مؤثر للحصول على شراكة محتملة ، فأنت بحاجة إلى معرفة أن الأموال التي ستستثمرها ستحقق بعض النجاح.

من المهم أن تعرف أهدافك والمقاييس التي تهتم بها وما تريد القيام به. يحتاج المؤثر بعد ذلك إلى أن يوضح لك أنه يمكنه تحريك الإبرة. اطلب منهم تقديم بعض نقاط الإثبات من الارتباطات المماثلة السابقة. يجب أن تثق في أن نتائجك تستحق المال.

هناك الكثير من الأشخاص الذين يحاولون أن يكونوا مؤثرين ولكن ليس لديهم حقًا مستوى المشاركة لإقناع جمهورهم باتخاذ إجراء فعليًا. لذلك عندما تنظر إلى ارتباطاتهم السابقة مع العلامات التجارية والأشياء التي فعلوها مع جماهيرهم ، يمكنك أن ترى أيها يدفع إلى العمل وأيها ينشر ويأمل.

# 4: قم بقياس نتائج التسويق المؤثر الخاص بك

كما هو الحال مع أي نوع من أنواع التسويق ، عليك أن تخطط لقياس مستوى التأثير على أداء التسويق. عندما تبدأ في بناء إستراتيجيتك ، حدد أهدافك وحدد كيف ستلتقطها المعلومات التي تخبرك بأنك على وشك تحقيق هذا الهدف أو إحراز تقدم في ذلك الأستمرارية.

قد يكون هدفك هو جذب حركة المرور على الأقدام ، أو تحقيق المبيعات ، أو الحصول على عملاء محتملين ، أو زيادة الوعي ، أو تغيير سمعتك. كيف ستقيس ذلك؟ ابدأ بوضع معيار. ما هي مبيعاتك الآن؟ ما سمعتك الآن؟ كم عدد الخيوط التي تحصل عليها الآن؟

هذا مهم بشكل خاص لأهداف العلامة التجارية والوعي والسمعة. سترغب في إجراء الاستطلاعات ، صافي نتائج المروجين ، وربما البعض الاستماع الاجتماعي لمعرفة عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنك الآن. بهذه الطريقة ، عندما تقيسه مرة أخرى ، ستتمكن من مقارنة عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنك لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

هناك الكثير من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هناك. إذا كنت تقيس العلامة التجارية والوعي ، على سبيل المثال ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك هي مدى وصولك ، ومرات الظهور ، ومشاهدات الفيديو ، وربما أرقام المشاركة في المشاركات الاجتماعية ، وما إلى ذلك.

ولكن سيكون هناك أيضًا مؤشر أداء واحد تهتم به قبل كل شيء آخر. إذا كانت لعبة ترويج للعلامة التجارية والتوعية ، فسيكون عدد الأشخاص الذين يدركون نشاطك التجاري في النهاية أكثر مما كان عليه في البداية. يمكنك قياس ذلك من خلال الاستطلاعات والاستماع الاجتماعي والطرق الأخرى.

تشير بقية مؤشرات الأداء الرئيسية إلى ما إذا كنت تقوم بعمل جيد أو مدى تقدمك نحو هذا الهدف. في النهاية ، لا يهم عدد التعليقات التي تنشرها إذا لم يكن المزيد من الأشخاص على دراية بهويتك.

ملاحظات أخرى من هذه الحلقة

• شاهد ال وثائقي HBO مشهور مزيف.
• تفحص ال 2019 Edelman Trust Barometer.
• استمع إلى حلقة البودكاست لمارتن بامفورد يضم مقابلة UBS exec.
• شاهد نظام جامعة كنتاكي للرعاية الصحية نحن برهان فيديو.
• يكتشف IZEA, أبفلنس، و دوفيتال.
• تعلم حول راني ماني، رئيس مناصرة الموظفين في Adobe.
• تحقق من مجمع مواقع الويب الكل.
• تواصل مع Michael Stelzner في Stelzner على Instagram.
• اتبع Michael Stelzner في النادي فيStelzner واتبع نادي ممتحني وسائل التواصل الاجتماعي.
• اشترك في جمعية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على smmarketingsociety.com.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• انضم إلى برنامجنا الأسبوعي عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شاهد البث المباشر أيام الجمعة الساعة 12 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ موقع YouTube. استمع إلى إعادة التشغيل آبل بودكاست أو جوجل بودكاست.

ما رأيك؟ هل فكرت في استخدام المؤثرين في إستراتيجيتك التسويقية؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.