4 طرق لتحسين تتبع بيانات الإعلان على Facebook: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل أثر فقدان بيانات مستخدم Apple على قدرتك على اتخاذ قرارات تسويقية ذكية على Facebook؟ هل تتساءل عن كيفية استرداد بعض تلك البيانات المفيدة حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أفضل بشأن إعلانات Facebook؟

في هذه المقالة ، ستكتشف أربع خطوات رئيسية لتحسين أنشطة التسويق على Facebook والاستمرار في اتخاذ القرارات المدعومة بالبيانات.

لماذا يفقد المسوقون بيانات مستخدمي Apple؟

إصدار iOS 14.5 من Apple يؤثر على كيفية تلقي أجهزتنا لأحداث التحويل ومعالجتها من الأدوات الرقمية مثل Facebook وكيفية قيام الشركات بالإعلان باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة. بشكل أساسي ، أي عمل يروّج لتطبيقات الأجهزة المحمولة - بالإضافة إلى تلك التي تعمل على تحسين أحداث تحويل الويب واستهدافها وإعداد تقارير عنها - تتأثر بهذا التحديث الجديد.

كما هو متوقع ، يزيد تحديث خصوصية Apple من صعوبة ربط سلوك المستخدم بشكل هادف عبر التطبيقات ومواقع الويب للجوال على أجهزة iOS. من المرجح أن تعاني الشركات الصغيرة ومقدمو خدمات قياس الأجهزة المحمولة الذين يجمعون وينظمون بيانات التطبيقات أكثر من غيرهم.

وفقًا لموقع Statista.com ، 81٪ من مستخدمي فيسبوك استخدام التطبيق فقط على أجهزتهم المحمولة. العديد من هؤلاء الأشخاص هم أيضًا عملاء Apple. تم الإعلان عن واجهة برمجة تطبيقات SKAdNetwork من Apple - والتي تزيد من خصوصية مستخدمي الجوّال وتضيف تأخيرات زمنية عشوائية في أداء الأحداث - منذ 3 سنوات وأصبحت الآن حقيقة واقعة. إنه يؤثر على طريقة استخدام المعلنين لإعلانات Facebook.

إلى جانب SKAdNetwork API ، قدمت Apple أيضًا بروتوكول قياس النقرات الخاصة (PCM) لإحالة الويب ، مما يمنح المستخدمين المزيد من الخيارات لإلغاء الاشتراك في طرق تتبع البيانات التي يستخدمها Facebook لاستهداف الجماهير وتقييد البيانات التي يمكن للشركات والمنصات استخدامها التمكن من. يمكن أن يصبح هذا مشكلة كبيرة للشركات إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح لأن الأداء سيكون من الصعب تحقيقه بسبب نقص البيانات.

على سبيل المثال ، افترض أن مستخدم الهاتف المحمول iOS ينقر على إعلان على Facebook أو Instagram. عادةً ما يقودهم ذلك إلى متصفح الويب الخاص بهم لإكمال عملية شراء داخل التطبيق وسيتم تسجيل التتبع. مع تحديث iOS 14.5 ، لن يتم تسجيل هذا لأنه يحدث في تطبيق مختلف.

يعد تتبع إعادة توجيه URL مثالاً آخر. إذا نقر المستخدم على رابط يؤدي إلى موقع ويب آخر ، فسينتهي التتبع عند هذا الحد. بمعنى آخر ، يتم قطع الارتباط بين مستخدم iOS وحدث النقر على الإعلان.

لحسن الحظ ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتتبع بعض سلوك هذا المستخدم للمضي قدمًا.

# 1: تحقق من نطاق موقع الويب الخاص بك باستخدام Facebook

تتمثل الخطوة الأولى في التحقق من المجالات الخاصة بك باستخدام Facebook للمساعدة في تجنب أي تعطيل مستقبلي لحملات موقع الويب الخاص بك. ستعمل هذه الخطوة على إعدادك رسميًا على النظام الأساسي وتحديد حساب Business Manager الذي يمتلك السلطة لتكوين أحداث التحويل المتاحة وتحديد أولوياتها لنطاق معين.

يمكنك التحقق من مجالك في Business Manager ضمن Brand Safety> المجالات.

هناك عدد من الطرق للتحقق من المجالات الخاصة بك ، ولكن الطريقة التي أوصي بها هي إضافة إدخال DNS TXT إلى سجل DNS الخاص بك لتأكيد ملكيتك للمجال. يوصي Facebook أيضًا بتحميل ملف HTML الذي يوفره Facebook إلى دليل الويب الخاص بك وتأكيد ملكية المجال في Business Manager ، بالإضافة إلى إضافة علامة meta tag إلى

قسم من الصفحة الرئيسية للمجال الخاص بك.

شاهد هذا الفيديو للتعرف على كيفية إعداد التحقق من مجال إعلانات Facebook:

إذا كنت تستخدم نطاقًا مسجلاً في قائمة اللاحقة العامة، ستتمكن من استخدام هذا النطاق للتحقق وتهيئة أهم ثمانية أحداث على النطاق. ضع في اعتبارك أن Facebook سيحدد تلقائيًا هذه الأحداث لعملك إذا لم تحددها بنفسك.

# 2: قم بإعداد مدير الأحداث المجمعة / حدد ثمانية أحداث للتحقق

لأن Facebook يقصر التحسين على ثمانية أحداث ، إعطاء الأولوية للأحداث الثمانية التي ترغب في تتبعها من أجل التحويلات ثم رتبهم في مدير الأحداث الخاص بك. أوصي بتقييم استراتيجياتك الحالية للتركيز على النتيجة المرجوة.

يمكن أن تكون هذه أحداثًا قياسية مثل الشراء والإضافة إلى سلة التسوق وعرض المحتوى أو المزيد من الأحداث المتقدمة مثل عمق التمرير في موقع الويب. تستطيع إعداد أحداث مخصصة باستخدام Google Tag Manager. كما هو الحال مع التحقق من النطاق ، يجب أن يتم تنفيذ هذه المهمة بواسطة مالك البكسل ، وليس الشريك.

ضع في اعتبارك أنه سيتم إرسال الأحداث ذات الأولوية القصوى فقط أثناء حدث التحويل ، مما يعني أنه قد لا يتم الإبلاغ عن الأرقام الأخرى بشكل كافٍ. على الرغم من حدوث هذه الأحداث ، فقد لا تنعكس في التقارير.

# 3: الاستفادة من UTM Parameters و Google Universal Analytics و Google Analytics 4

كما تم تأسيسه ، يؤثر تحديث iOS 14.5 بشكل كبير على المسوقين على Facebook بسبب محدودية البيانات والإطار الزمني المقيّد لتخزين البيانات. يتعين على المسوقين استخدام أساليب مختلفة لتحديد ما إذا كان البيع أو التحويل قد حدث بسبب أحد الإعلانات. يؤدي هذا إلى إجبار جهات التسويق على الرجوع إلى نموذج النقرة الأخيرة لتحديد الحملة ومجموعة الإعلانات والإعلان الذي حدث فيه التحويل. لذلك ، من المهم أن تعيين UTMs لجميع إعلانات Facebook الخاصة بك.

لأن Google Analytics يعمل على نموذج النقرة الأخيرة ، باستخدام أداة خارجية لاستيراد Facebook الخاص بك يمكن أن توفر البيانات في Google Analytics تقارير أداء أكثر اكتمالاً خارج إعلانات Facebook مدير. بمقارنة بياناتك على Facebook بتلك الموجودة في Google Analytics ، ستتمكن من تحديد متوسط ​​الدلتا بينهما منهجيات التتبع أثناء الحصول على نقطة مرجعية لتقريب النقص المتوقع في الإبلاغ في أخير.

اعلم أن هذا ليس حلاً مثاليًا للمشكلة. إنه مجرد مؤشر على أن المسوقين الرقميين بحاجة إلى الإبداع لزيادة جمع بيانات العملاء إلى أقصى حد. علاوة على ذلك ، يُنصح بتحليل تقرير جهاز Google Analytics لفهم النسبة المئوية لحركة المرور التي ستتأثر بالتحديث الجديد.

راجع أيضًا Google Analytics 4 (GA4)، والذي يضع تركيزًا كبيرًا على نموذج البيانات المستند إلى الأحداث ويسمح بتتبع سلس للتطبيق والويب ، مقارنة بالإصدار الأقدم. الميزة الرئيسية لـ GA4 هي القدرة على تعيين التقارير الافتراضية لتحديد هوية المستخدمين عبر معرف المستخدم والجهاز ، باستخدام التعلم الآلي لسد الفجوة بين المتصفحات والإحالة عبر الأجهزة.

على الرغم من أن GA4 في مرحلة تجريبية حاليًا ، إلا أنه يستحق التحقق حيث تضيف Google ميزات جديدة باستمرار. لن تسمح لك إضافة GA4 إلى جانب Google Analytics القياسي بجمع أحداث التحويل والاستفادة من تقارير مسار التحويل المخصصة فحسب ، بل ستقلل أيضًا من اعتمادك على Facebook.

# 4: توظيف أساليب بديلة لالتقاط البيانات

المضي قدمًا ، بدلاً من استخدام الأحداث المخصصة ، استفد من الأدوات أو الأصول الأخرى للتعرف على عملائك. قيادة الحملات الإعلانية تعمل بشكل جيد ، وكذلك إجراء محادثات مباشرة مع عملائك عبر البريد الإلكتروني و Messenger.

بالنسبة الى بحث في عام 2019 بواسطة Accenture Interactiveيعتقد 71٪ من 8000 مشارك في الاستطلاع أن العلامات التجارية تتواصل بطريقة "شخصية للغاية" وأن 69٪ من هؤلاء المستهلكين سيتوقفون عن التعامل مع علامة تجارية أو يعيدون النظر في علاقتهم. لذلك عليك أن تكون مبدعًا لجعل هذه التجربة تبدو غير تدخّلية.

ولكن كلما أسرعت في التقاط البيانات وامتلاكها (الرقم والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) ، كان ذلك أفضل. ستتاح لك الفرصة للتواصل مع عملائك والتعرف على رحلة المستهلك الخاصة بهم ، مثل معرفة ما إذا كانت نقطة البداية الأولية لهم من قناة مدفوعة أو غير مدفوعة.

يعد تطوير استراتيجيات "تبادل القيمة" للعملاء طريقة رائعة لتحسين بيانات الطرف الأول مع تقديم تجربة فريدة للمشترين. من الواضح أن أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقديم حافز للعملاء للمشاركة عن طيب خاطر في هذه العملية.

الاستفادة من استطلاعات ما بعد الشراء طريقة رائعة لتحقيق ذلك. يمكن أن يساعدك تثبيت أداة استطلاع إحالة ما بعد الشراء في فهم التأثير الحقيقي لإعلانات Facebook و Instagram على مسار المبيعات الخاص بك. من خلال تقديم استبيانات متسقة بعد الشراء ، يجب أن تكون قادرًا على تحقيق هذا الهدف والحصول على فكرة جيدة عن القناة التي تعمل من أجل عملك.

وجد بحث Accenture Interactive أيضًا أن 73٪ من المستهلكين يرغبون في مشاركة المزيد من المعلومات الشخصية إذا كانت العلامات التجارية شفافة. لذا تواصل مع عملائك وأخبرهم كيف أثر تحديث iOS عليك.

من خلال الشفافية ، من المحتمل أن تفتح طريقة بديلة لتتبع ملفات تعريف الارتباط. قد يكون المستهلكون أكثر عرضة لإنشاء حساب على موقع الويب الخاص بك. ستتاح لك فرصة تجديد النشاط التسويقي لهذا الجمهور باستخدام معرّفات خاصة بالمستخدم لاستهداف الأفراد ، مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني. لذلك ، لزيادة هذا الحجم ، فأنت تريد تشجيع عمليات تسجيل الدخول إلى الموقع.

استنتاج

نظرًا للتخلص من تتبع المستخدم ، من الضروري تقليل اعتمادك على التسويق المتخصص. تحتاج إلى التحول إلى نماذج أكثر شمولية على المستوى الكلي تتطلب فحص أنماط مختلفة والتغيرات في أرباح الإعلانات والتكلفة بمرور الوقت لربط الكفاءة بالإعلان الخاص بالقناة الحملات.

قد يكون من الصعب ضبط هذه النماذج بشكل صحيح وتتطلب خبرة في علوم البيانات ، لكن الحل الذي يعتمد على التطور الإحصائي يكون أكثر ديمومة من تلك التي تعتمد على هوية المستخدم. يجب أن يوفر هذا صورة أكثر دقة عن أداء حملاتك ، حيث يبدو أن كل شيء يتم احتسابه في القياس.

على الرغم من أن تحديث Apple قد يتسبب في حدوث فواق ، إلا أن هذا بعيد كل البعد عن نهاية إعلانات Facebook. سيجد المسوقون الرقميون طريقة للتغلب على هذا. تلك الشركات التي يمكنها التنويع واستخدام طرق جديدة لجمع البيانات ستكون خطوة إلى الأمام على المنحنى.

تذكر أن هذه التعديلات على أنشطة التسويق الخاصة بك على Facebook هي مجرد حلول مؤقتة ولا يجب التعامل معها كحلول طويلة الأجل. يجب أن تستثمر كل شركة في إيجاد حل حقيقي لا يعتمد على استغلال الثغرات في اللوائح. يجب أن تزيد هذه الخطوات من نتائجك إلى حد ما ولكن لا تتوقف عند هذا الحد. بعد كل شيء ، التسويق الرقمي يتعلق في الغالب بالتجربة والخطأ.

إن التخفيف من اعتمادك على Facebook pixel هو بالتأكيد الخطوة الأولى ويتم ذلك بشكل أفضل من خلال التجريب واختبار الأفكار المختلفة. من خلال التفكير والإعداد الصحيحين ، ستقلل من الضرر الذي سيحدثه هذا التحديث الجديد حتمًا ويضمن فعالية حملاتك على Facebook.

احصل على مزيد من النصائح حول التسويق عبر Facebook

• قم بقياس إعلانات Facebook دون الاعتماد على إعادة توجيه البيانات.
• تحسين مشاركتك على Facebook.
• قم بتحسين صفحة أعمال Facebook الخاصة بك للحصول على أحدث تصميم.