هل يتخلى المستهلكون والمسوقون عن Facebook؟: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عما إذا كان Facebook لا يزال هو المكان المناسب لعملك؟ على مدى السنوات الأربع الماضية ، واجه Facebook تحديات هائلة أدت إلى تآكل ثقة المستهلك.

في هذا التحليل ، ستكتشف ما إذا كان المستهلكون يبتعدون عن Facebook ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكن أن يؤثر ذلك على جهات التسويق.

متى بدأ التغيير؟

في يناير 2018 ، حقق Facebook تغييرًا كبيرًا إلى الخوارزمية الخاصة بها.

أعطت المنصة الأولوية للتفاعلات الهادفة على الإجراءات السلبية مثل استهلاك الفيديو. هذا يعني أن المشاركات التي تحتوي على الكثير من التعليقات يتم عرضها في كثير من الأحيان أكثر من المحتوى الذي لم يحفز المشاركة.

وبالتالي ، فإن إجراءات المستخدم مثل القراءة أو المشاهدة أو الخروج من المنصة تم إلغاء أولوياتها بواسطة Facebook.

إذا نظرنا إلى الوراء ، كان 2018 نقطة تحول بالنسبة للمسوقين. بمجرد أن بدأ الناس في معالجة ما كان يحدث بالفعل ، بدأت المشاعر تجاه Facebook في الانزلاق إلى أسفل.

ألق نظرة على الأشرطة الحمراء أدناه ، المأخوذة من موقعنا تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021. طلبنا من جهات التسويق الإشارة إلى أهم منصة اجتماعية لديهم.

على مدى السنوات الست الماضية ، يمكنك أن ترى أن Facebook بلغ ذروته في 2018 وانخفض منذ ذلك الحين إلى ما دون مستويات 2016. يعمل المسوقون ببطء على تقليل القيمة التي يضعونها على Facebook.

المحتوى والفيسبوك

على مدى السنوات الأربع الماضية ، ألغى Facebook بشكل أساسي الوصول العضوي لمنشئي المحتوى. غادر العديد من المدونين ومنشئي الفيديو المنصة لأن محتواهم لم يحصل على المشاركة والوصول.

في كانون الثاني (يناير) 2019، قلت: "يتحول البندول بعيدًا عن التفاعلات الاجتماعية النشطة إلى التجارب" السلبية "الأكثر تقليدية... هذا يعني أن الأشخاص سيقضون الكثير من الوقت في الاستماع إلى البودكاست والقراءة ومشاهدة مقاطع الفيديو على منصات مثل موقع يوتيوب. سيصبح Facebook تجربة "مرور" قصيرة المدى لمعظم الناس ".

اليوم ، يتبنى Facebook الاستهلاك السلبي للوسائط من خلال نشرة منصة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، بإضافة بكرات على Facebook، وباعتماده مؤخرًا بودكاستينغ.

لكن ماذا عن المستهلكين؟

هل يترك المستهلكون الفيسبوك؟

لنبدأ باستكشاف المعلومات الداخلية التي تم الكشف عنها في الكشف عن المخالفات المجهولة.

يوضح الرسم البياني أدناه المستخدمين النشطين يوميًا في الولايات المتحدة بين عامي 2012 و 2020. تجدر الإشارة إلى أن مستخدمي Gen Z الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا (باللون الأحمر) بدأوا انخفاضًا حادًا في استخدامهم اليومي لـ Facebook حوالي عام 2012 حتى نهاية عام 2020 ، مما أدى إلى خسارة أكثر من 31٪ من المستخدمين في هذه الفئة العمرية.

الآن ليس من السهل قراءة البيانات هنا ، لكنني أفسرها على النحو التالي (من الأسفل إلى الأعلى). يمثل الخط الأزرق السفلي المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا ، والخط التالي (الأرجواني) فوق سن 65 عامًا ، الخط الأخضر هو 24-34 ، والخط الأزرق الأوسط 45-54 ، والخط الأصفر هو 35-44 ، والخط الأحمر 18-24 ، والخط الرمادي العلوي هو 55-64.

الرسالة البسيطة التي يمكن أخذها إلى المنزل هي أن الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 24 عامًا لا يستخدمون Facebook بنشاط.

بخصوص مواليد مواليد ، بيانات من شركة استخبارات مورنينغ كونسلت يوضح أن استخدام Baby Boomers لـ Facebook آخذ في الانخفاض أيضًا. يعتبر Baby Boomers أكبر جمهور على Facebook تاريخيًا وفقًا للدراسة الداخلية لـ Facebook الموضحة أعلاه. قد يكون هذا مشكلة بالنسبة لـ Facebook.

يروي تحليل المشاعر أدناه أيضًا جزءًا مهمًا من القصة. المد المتصاعد من البالغين في الولايات المتحدة يشاهدون فيسبوك بتفضيل أقل. إذا توقعت خط الاتجاه ، فمن المحتمل أن يتقاطع هذان الخطان في المستقبل القريب.

لذا فإن السؤال المنطقي التالي هو ، "هل يضر إعلان علامتك التجارية على منصة تفقد شعبيتها؟"

وفقًا لشركة الاستخبارات Morning Consult ، فإن الخبر السار هو أن 79٪ من المستهلكين لا يخطئون على ما يبدو في الشركات بسبب الإعلان على Facebook.

أين يقضي المستهلكون وقتهم؟

فيما يلي بعض البيانات المثيرة للاهتمام التي توضح أن المستهلكين يقضون وقتًا طويلاً في استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة. يقضي الأمريكيون أكثر من 4.2 ساعة يوميًا على هواتفهم المحمولة (ارتفاعًا من 3.9 ساعة في الربع السابق) وفقًا لـ التطبيق آني، الذي يستكشف تطبيقات Android فقط.

وما هي التطبيقات التي تحصل على معظم الوقت؟ حسنًا ، لا يمكن لتطبيق App Annie تتبع ذلك ، ولكنه يتتبع التطبيقات التي تحصل على أكبر عدد من التنزيلات. في الولايات المتحدة ، وعلى مستوى العالم ، تتفوق TikTok على Facebook.

فيما يلي توقعات eMarketer للوقت الذي يقضيه على Facebook. ستلاحظ وجود اتجاه هبوطي.

استنتاج

أعتقد أنه يمكننا استخلاص بعض الاستنتاجات الواضحة من هذه البيانات:

يبحث المسوقون عن بدائل: بينما يقدّر معظم المسوقين Facebook على المنصات الاجتماعية الأخرى ، هناك اتجاه تنازلي واضح يحدث.

الشباب تركوا الفيسبوك: إذا كنت تستهدف أشخاصًا تقل أعمارهم عن 25 عامًا ، فهم ليسوا على Facebook. ومع تقدمهم في السن ، لن يعودوا على الأرجح.

لا يوجد بديل جيد لمعظم المستهلكين: ليس لدى Facebook منافس واضح يقدم تحديثات نصية وصورًا وفيديو. ومع ذلك ، إذا قامت Microsoft (أو كيان ضخم آخر) بنسخ LinkedIn وطرح منصة مواجهة للمستهلكين ، فقد ترى حدوث نزوح جماعي كبير.

لا تستسلم على الفيسبوك: على الرغم من الانحدار المعنوي ، لا يوجد الكثير من الخيارات الأخرى المتاحة للمستهلكين أو المسوقين الذين ينافسون Facebook. هذا يعني أن التراجع سيكون تدريجيًا ولا يزال هناك الكثير من الفرص.

احصل على مزيد من النصائح حول إعلانات Facebook

• بناء جماهير دافئة للإعلان على Facebook.
• اختر هدف حملة Facebook الصحيح لتحقيق هدف عملك.
• اكتشف وتشخيص وعلاج إرهاق الإعلانات على Facebook.