عزز المحتوى الاجتماعي الخاص بك باستخدام إستراتيجية المحتوى التي ينشئها المستخدمون: ممتحن الوسائط الاجتماعية
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي / / November 16, 2021
أتمنى لو كانت مشاركاتك أكثر جاذبية؟ هل تتساءل عن كيفية الاستفادة من المحتوى الخاص بأكبر المعجبين بك؟
في هذه المقالة ، ستتعرف على مكان العثور على المحتوى من إنشاء المستخدم (UGC) وكيفية مشاركته بفعالية. سوف تكتشف أيضًا كيف يمكن أن تعود UGC بالفائدة على نشاطك التجاري وتكتشف سبب أهمية مصدر هذا النوع من المحتوى ونشره بالطريقة الصحيحة.
لماذا نستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
UGC هو في الأساس عكس المحتوى المرتبط بعلامة تجارية. سواء كان يتضمن صورًا أو مقاطع فيديو أو نصًا ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يأتي دائمًا من أشخاص لا ينتمون إلى شركتك مثل العملاء أو متابعي وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى المؤثرين.
يمكنك الحصول على هذا النوع من المحتوى على أي قناة اجتماعية تقريبًا. انستغرامو TikTok و YouTube هي بعض القنوات الأكثر شعبية لـ UGC ولكن يمكنك أيضًا العثور عليها على Facebook و Twitter. بإذن من المنشئ الأصلي ، يمكنك مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قنواتك الاجتماعية أو موقعك على الويب.
على سبيل المثال ، تشارك مشاركةinsomniacookies على Facebook صورة من صنع المعجبين لمخفوق الحليب الخاص بالعلامة التجارية. يتيح استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للعلامة التجارية الترويج لعرض حصري في المتجر وإنشاء تفاعل مع محتوى أصلي وممتع لا يبدو كإعلان.
قد يبدو UGC بسيطًا جدًا ولكن الفوائد التي يقدمها أكثر إثارة للإعجاب مما قد تعتقد. إذا لم تكن مقتنعًا ببدء مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حتى الآن ، فألق نظرة على هذه الامتيازات.
كن أكثر أصالة
هل تشعر أن محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تنشره لا يلقى صدى لدى جمهورك حقًا؟ ربما تكون على حق. حتى إذا أنشأت محتوى أسلوب حياة يتميز بجماليات محلية الصنع ، فلا يزال بإمكان معظم المستهلكين معرفة أنه يحمل علامة تجارية ، مما يؤدي إلى استجابة فاترة.
UGC هو النظير المثالي للمحتوى ذي العلامات التجارية. نظرًا لأن UGC يأتي من أشخاص مثل عملائك ومتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم بطبيعة الحال يعتبرونها أكثر واقعية.
بناء الثقة والمصداقية
يمكن أن تولد UGC المزيد من الإعجابات والتعليقات ، ولكن بالنسبة لمعظم الشركات ، تتجاوز الفوائد زيادة المشاركة. يمكن أن تؤدي مشاركة المحتوى الذي أنشأه المستهلك أيضًا إلى تحسين مصداقية نشاطك التجاري وجعله يبدو أكثر جدارة بالثقة.
ذلك لأن العملاء يميلون إلى مشاهدة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثلما يشاهدونه كثيرًا. يثق العديد من المستهلكين في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم شخصيًا. نتيجة لذلك ، يمكن أن يساعد محتوى UGC الرائع عملك في بناء صورة أكثر مصداقية.
تعرض تغريدةDaiyaFoods هذه مقطع فيديو عن المنتجات النباتية للعلامة التجارية أثناء العمل. يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كنوع من التأييد ، والذي يمكن أن يزيد ثقة المستهلكين في العلامة التجارية.
تواصل مع العملاء
تمنحك مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فرصة فريدة للتواصل مع الأشخاص الذين قاموا بإنشائه. من خلال إعادة نشر المحتوى الذي أنشأه المستهلك ، يمكنك تسليط الضوء على أكبر معجبيك وإقامة علاقات أكثر جدوى معهم. نظرًا لأن UGC لا يتطلب ميزانية إنتاج ، يمكن لفريقك نشرها بدون نفقات إضافية أو موارد كبيرة.
على سبيل المثال ، تغريدةCholulaHotSauce هذه تحتوي على UGC من Plan Burrito ، وهو مطعم شهير. تسمح إعادة نشر هذه الصورة للعلامة التجارية بزيادة التفاعل على Twitter مع تعزيز العلاقة مع المنشئ الأصلي.
الآن بعد أن عرفت كيف يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستهلك تعزيز نشاطك التجاري ، إليك كيفية دمجه في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حتى تتمكن من تحقيق هذه الفوائد.
احصل على تدريب خبير في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من المحترفين
هل تريد التقدم في المنافسة أو تعلم كيفية تنويع استراتيجيتك؟
تعلم من العشرات من الخبراء الأكثر ثقة في الصناعة ، وفرك المرافقين مع المسوقين الأذكياء الآخرين ، وانتقل بالتسويق إلى المستوى التالي خلال هذا الحدث الذي يستمر لمدة 3 أيام في سان دييغو المشمسة ، كاليفورنيا.
اضغط لتتعلم المزيد# 1: 4 طرق لاستخدام UGC
ابدأ بتحديد ما يريد عملك الحصول عليه من استخدام UGC. هل ترغب في تحسين المشاركة ، أو زيادة المبيعات ، أو زيادة الولاء ، أو تحقيق هدف آخر؟ استخدم الأفكار أدناه لتغذية عمليتك الإبداعية.
اعرض منتجاتك
مع استمرار انخفاض الوصول العضوي ، ليس من السهل دائمًا الحصول على متابعين على الشبكات الاجتماعية للتفاعل مع المحتوى العضوي. إذا كان المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية لا يلبي أهداف المشاركة ، فإن الاستفادة من مصداقية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكن أن يكون خطوة ذكية. يمكن أن يضيف محتوى UGC عالي الجودة طاقة جديدة إلى خلاصة علامتك التجارية مع منح فريقك فرصًا جديدة لطرح الأسئلة وتشجيع التعليقات.
في منشور Instagram أدناه ، تشاركfollowyourheart مقطعًا يضم العديد من منتجات العلامة التجارية. يحث التعليق المتابعين على التعليق بمنتجهم المفضل ، مما يؤدي إلى الكثير من المشاركة الإيجابية وتعزيز العلامة التجارية.
اعرض للمستهلكين كيفية القيام بشيء ما
هل منتجاتك أو خدماتك لديها القليل من منحنى التعلم؟ يعد UGC رائعًا لإظهار متابعي وسائل التواصل الاجتماعي كيفية استخدام المنتجات والخدمات بنجاح. نتيجة لذلك ، يمكنك تشجيع العملاء على الحصول على قيمة أكبر من شرائهم.
في هذا السياق ، يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر إقناعًا من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية. يمكن أن يكون لذلك تأثير إضافي يتمثل في زيادة المبيعات ، وخلق وضع مربح للجانبين لعملك وعملائك.
على سبيل المثال ، تشارك مشاركةhotforfood على Instagram سلسلة من الوجبات التي أعدها المعجبون باستخدام كتاب الطبخ الخاص بالعلامة التجارية. تعزز الصور جودة الوصفات وتوفر دليلًا على أن كتاب الطبخ يعمل بالفعل - ويمكن للعملاء استخدامه لإعداد وجبات لذيذة.
امنح صيحة للجماهير
الحصول على العملاء لإجراء عملية الشراء الأولى هو مكسب كبير. لكن تشجيعهم على شراء المزيد أو الشراء بشكل متكرر يعد إنجازًا كبيرًا.
يمكن أن يكون بناء مجتمع قوي حول عملك مفيدًا بشكل لا يصدق للولاء والاحتفاظ بهم. من خلال حملة UGC مدروسة ، يمكن لعلامتك التجارية أن تساعد هذا المجتمع على الازدهار وتطوير حياة خاصة به.
على سبيل المثال ، يعرض مقطع فيديوGoPro على YouTube بعض المستخدمين الأكثر خبرة للعلامة التجارية. فاز منشئو المحتوى الذين ظهروا في الفيديو بجوائز GoPro ، والتي تشمل جوائز مالية ومعدات تحمل علامة تجارية. يشجع المفهوم على استمرار الولاء للعلامة التجارية مع منح المبدعين الفائزين كلاً من العرض والمكافآت الملموسة.
مشاركة أفكار التصميم
هل سيساعد القليل من إلهام الأسلوب متابعيك في إجراء عملية شراء أو حل قرار شراء صعب؟ غالبًا ما تستخدم العلامات التجارية للموضة والجمال وحتى الديكور المنزلي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمشاركة أفكار التصميم وإظهار تنوع منتجاتهم.
كن نجم روك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك
تعرف على فريقك السري الذي يجعلك تبدو وكأنك عبقري في وسائل التواصل الاجتماعي و يمكّنك من احتضان التغيير! نحن مجتمع حقيقي من المسوقين من أصدقائك في Social Media Examiner. ونحن هنا لدعمك. اعتبرنا بوليصة تأمين على حياتك المهنية. نحن نبقيك مركزا على ما يهم. نحن نتأكد من أنك لن تتخلف عن الركب لأن التغييرات مستمرة. انضم إلى جمعية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. احصل على تدريب شهري عبر الإنترنت ودعم الخبراء ومجتمع مزدهر من المسوقين الذين سيمكنك من تحقيق النجاح.
انضم الآن - سيغلق قريبًافي منشور Facebook أدناه ، يوضحFabletics للمتابعين كيفية إقران مفصلات العلامة التجارية ، كاملة مع مجموعة من الإلهام الموسمي. يؤدي الرابط الموجود في التسمية التوضيحية إلى متجر التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية ، مما يتيح للعملاء بدء التسوق على الفور.
رقم 2: مصدر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن يكون العثور على UGC لعلامتك التجارية أمرًا سهلاً للغاية. في كثير من الحالات ، لا يجب أن يكلفك أي شيء. فيما يلي بعض الطرق لمصدر المحتوى الذي أنشأه المستهلك.
تحقق من وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك
أولاً ، راجع إشاراتك على القنوات الاجتماعية مثل Instagram و Facebook. إذا كنت محظوظًا ، فستجد عددًا كبيرًا من صور نمط الحياة و مراجعات المنتج التي تشير إلى علامتك التجارية أو منتجاتك.
البحث عن علامات التجزئة ذات العلامات التجارية
إذا كنت تعتمد على الإشارات وحدها ، فستفتقد الكثير من محتوى UGC الجدير بالمشاركة. لجمع المزيد من المحتوى الذي صنعه المعجبون ، ابحث في علامات التجزئة ذات العلامات التجارية الخاصة بك على قنوات مثل TikTok و Twitter. تذكر البحث عن علامات التصنيف الرسمية الخاصة بك بالإضافة إلى الإصدارات البديلة والأخطاء الإملائية.
على الرغم من أن العملاء السعداء والمعجبين المخلصين يشاركون غالبًا محتوى UGC غير مرغوب فيه ، يمكنك دائمًا دعوتهم لإنشاء محتوى يعرض علامتك التجارية. اطلب منهم تضمين علامة التصنيف الخاصة بك في التسمية التوضيحية حتى تتمكن من العثور عليها بسهولة ، بغض النظر عن القناة الاجتماعية التي يستخدمونها.
قم بإنشاء Hashtag للحملة
ضع في اعتبارك أنك لست مقيدًا باستخدام علامات التصنيف ذات العلامات التجارية فقط. هل تخطط لترويج موسمي أو حملة تسويقية جديدة؟ أنشئ علامة تصنيف فريدة يمكن للعملاء استخدامها للمشاركة ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
للعثور على UGC مع علامة التصنيف الخاصة بحملتك ، اكتبها في شريط البحث في أي تطبيق وسائط اجتماعية. بدلاً من ذلك ، استخدم أداة جهة خارجية لـ الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي أو مراقبة العلامة التجارية. تتطلب معظم أدوات الجهات الخارجية خطة مدفوعة ، ولكن في مقابل الاشتراك الشهري ، يمكنك تبسيط جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
قم بإجراء مسابقة مع جائزة
في بعض الحالات ، لا يحتاج العملاء إلى مطالبة بإنشاء محتوى UGC يتميز بعلامتك التجارية. ولكن في حالات أخرى ، قد تحتاج إلى تحفيز منشئي المحتوى - خاصةً إذا كنت بحاجة إلى موضوع معين أو ترغب في زيادة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل كبير.
في هذه الحالة ، ضع في اعتبارك إجراء مسابقة مع جائزة مثل المنتجات والخدمات المجانية أو جائزة مالية. لا يمكن أن تكافئ الهبة المبدعين على وقتهم فحسب ، بل يمكنها أيضًا زيادة عدد المشاهدين وإثارة المزيد من الاهتمام - مما يؤدي غالبًا إلى المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
ليس بالضرورة أن تكون الهبة كبيرة أو باهظة الثمن. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال مجموعة من المنتجات المجانية للعميل ودعوتهم لمشاركة حصتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكن إذا حددت أهدافًا طموحة لمسابقة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ففكر في زيادة نطاق الجائزة. على سبيل المثال ، يُظهرamericaneagle TikTok هذا الفائز في تحدي علامة التجزئة #AEJeansHaveFun للعلامة التجارية. الجائزة؟ عمر بنطلون جينز أمريكان إيجل ، مكافأة كبيرة بما يكفي لتوليد استجابة رائعة من المعجبين.
بفضل الجائزة الكبيرة على المحك ، هذا تحدي هاشتاغ TikTok ولدت اهتماما كبيرا. وفقًا لـ American Eagle ، قدم 740.000 منشئ محتوى 1.3 مليون مقطع فيديو على TikTok و Twitter ، والتي تلقت 4.4 مليار مشاهدة.
إذا كنت تخطط لإجراء مسابقة ، فضع في اعتبارك أن بعض القنوات الاجتماعية لديها قواعد صارمة فيما يتعلق بكيفية قيام الشركات بإجراء مسابقات UGC. للتأكد من أن مسابقتك تتوافق ، اقرأ دائمًا القواعد بعناية.
نظرًا لأن التسميات التوضيحية للشبكات الاجتماعية توفر مساحة محدودة ، فمن الأفضل غالبًا الربط بصفحة مقصودة منفصلة بها إرشادات المسابقة. أدناه ، تتضمنpetco TikTok لوحة بها قائمة من المصطلحات الخاصة بمسابقة الهالوين للعلامة التجارية. يحتوي موقع الشركة على الويب على صفحة مقصودة مخصصة بها قائمة كاملة بالقواعد الرسمية.
نصيحة محترف: لتبسيط عملية إجراء مسابقة ، من الجيد استخدام تطبيق مسابقة يمكنه توضيح القواعد ، تساعدك على تجنب فقد إدخال واحد ، وتتيح لك أيضًا تنزيل المحتوى وتفاصيل المنشئ بسهولة.
# 3: مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قنواتك الاجتماعية
يعد العثور على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا سهلاً نسبيًا ويمكن أن يوفر النشر الكثير من الفوائد. إذن ما الفائدة؟ لتجنب إنشاء تعليقات سلبية أو مواجهة مشكلات قانونية ، يعد اتباع أفضل الممارسات أمرًا ضروريًا.
اطلب إذنًا للمشاركة
من السهل مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا لا يعني أنه يمكنك إعادة نشر الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بأي شخص فقط. يمتلك المنشئ الأصلي حقوق الطبع والنشر للمحتوى ، لذا من الضروري الحصول على إذن قبل إعادة النشر.
أسهل طريقة للحصول على إذن هي التعليق على المشاركة الأصلية ، مع ذكر أنك ترغب في مشاركة المحتوى. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال رسالة مباشرة أو رسالة خاصة لطلب الإذن.
لتوضيح المحتوى الذي تريد مشاركته بالضبط ، قم بتضمين رابط أو لقطة شاشة للمنشور أو أرسله مباشرة عبر رسالة مباشرة. لزيادة فرصك في الحصول على رد إيجابي ، ضع في اعتبارك إضافة ملاحظة إيجابية إلى رسالتك أو شرح بالضبط كيف تخطط لإبراز الصورة أو الفيديو.
في بعض الحالات ، يمكنك أيضًا الحصول على إذن عبر علامة التصنيف الخاصة بحملتك. إذا اتبعت هذا المسار ، فوضح بالضبط ما الذي يوافق عليه منشئو المحتوى أو الأذونات التي يمنحونها عند استخدامهم علامة التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية.
على سبيل المثال ، يسلط منشورcanva Instagram هذا الضوء على الفائزين في التحدي الأسبوعي لتطبيق التصميم. تدعو العلامة التجارية المصممين للمشاركة باستخدام علامة التصنيف #CanvaDesignChallenge ، والتي تحتوي على شروط وأذونات محددة بوضوح. في المقابل ، يتلقى الفائزون دعوة على وسائل التواصل الاجتماعي واشتراكًا في التطبيق وائتمانًا لخدمات العلامة التجارية.
منح الفضل للخالق
يتطلب إنشاء محتوى وسائط اجتماعية عالي الجودة موهبة ووقتًا وموارد. سواء أكان المحتوى الذي تنشئه أنت تنشره يأتي من عميل جديد أو متابع مخلص أو مؤثر مشهور ، يجب أن تعترف دائمًا بالشخص الذي أنشأ المحتوى الأصلي.
كحد أدنى ، امنح المصداقية من خلال ذكر المنشئ في التسمية التوضيحية. إذا كان النظام الأساسي الذي تختاره يحتوي على إمكانيات إضافية لوضع العلامات ، فاستخدمها أيضًا.
في منشور Instagram أدناه ، يشيرommushrooms إلى المنشئ في التسمية التوضيحية ووضع علامات عليها في الصورة.
استنتاج
سواء كنت ترغب في مكافأة معجبيك الأكثر ولاءً ، أو جذب عملاء جدد ، أو زيادة المشاركة ، يمكن أن تساعد UGC عملك على تحقيق أهداف مبهرة. من خلال سير العمل الفعال للعثور على المحتوى ومشاركته والاهتمام بأفضل الممارسات وإرشادات النظام الأساسي ، يمكنك جعل UGC مكونًا رئيسيًا لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
احصل على مزيد من النصائح حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين وعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
- اصنع مقاطع فيديو اجتماعية سيشاهدها الناس.
- خلق ضجة وترقب للمنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي.
اختبر أكبر مؤتمر للتواصل الاجتماعي في العالم
التدريب على التسويق الجيد ، والوجبات السريعة القابلة للتنفيذ ، والاتصالات المفيدة - هذا مجرد جزء بسيط مما يمكن أن تتوقعه في Social Media Marketing World! انضم إلى الآلاف من المسوقين الأذكياء في سان دييغو المشمسة هذا الربيع ورفع مستوى التسويق الخاص بك.
🔥 التخفيضات تنتهي الثلاثاء! 🔥
احصل على التذاكر الآن