قم بترقية إستراتيجيتك التسويقية على Facebook لعام 2022: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد نتائج أفضل على Facebook؟ هل تستفيد من كل ما توفره المنصة؟

في هذه المقالة ، ستكتشف خمس طرق لتعزيز إستراتيجيتك على Facebook.

# 1: قم بتضمين محتوى قصير الشكل

قم بإنشاء فيديو قصير لـ Facebook Reels

استعارة ميزة أخرى لأول مرة على Instagram ، أطلق Facebook برنامج Reels في أواخر سبتمبر 2021. أثارت مقاطع الفيديو القصيرة هذه رواجًا عندما تم إطلاقها على Instagram قبل عام ، لذا فليس من المستغرب أنها بدأت بالفعل في إثارة ضجة على Facebook.

يمكن أن تدوم بكرات Facebook لمدة تصل إلى 30 ثانية ويمكن أن تتضمن مزيجًا من تأثيرات الفيديو والصوت والإبداع. على غرار القصص ، تظهر في اللوحة المخصصة الخاصة بهم في الجزء العلوي من خلاصات المستخدمين على Facebook ، مدمجة في موجز الأخبار ، وحتى في مجموعات Facebook.

على الرغم من أن البكرات لا تتمتع بقدرات ربط القصص ، إلا أنها مثالية لدفع الاكتشاف ، فضلاً عن زيادة الجماهير وبناء المجتمعات. نظرًا لأن Facebook يختبر حاليًا خيارات إضافية مثل مشاركة البكرات من Instagram ، والإعلان في بكرات ، واستثمار البكرات ، فهذه ميزة سترغب في مشاهدتها.

لإنشاء بكرات Facebook لعملك ، افتح تطبيق الهاتف وانتقل إلى صفحتك. اضغط على زر Reel في الجزء السفلي من الشاشة وأنشئ ما يصل إلى 30 ثانية من الفيديو. استخدم الأدوات الإبداعية لإضافة الموسيقى أو إدراج تأثيرات خاصة أو ضبط السرعة قبل النشر على صفحتك.

ألف قصص الفيسبوك

هل اختبرت هذه الميزة الأولى في Instagram على Facebook حتى الآن؟ على الرغم من وجود قصص Facebook لمدة 24 ساعة فقط قبل أن تختفي عن الأنظار ، فقد أصبحت كثيرة حلول الانتقال من جهات التسويق لتوليد المشاركة وتحسين الرؤية وخلق المزيد من الواقعية المحتوى.

ومع ذلك ، لطالما كانت جدولة قصص Facebook صعبة ، مما يجعل إنشاءها ونشرها تحديًا للمسوقين المنشغلين على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد سمحت للعلامات التجارية بالتخطيط للقصص ، إلا أن جدولة نشرها تلقائيًا لم يكن خيارًا.

على الأقل ، لم يكن ذلك ممكنًا حتى موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك أطلق جدولة القصة عبر جناح رجال الأعمال في منتصف عام 2021. يمكنك الآن الاستفادة من مزايا "القصص" مع الاستمرار في التخطيط للمستقبل.

باستخدام تطبيق Facebook Business Suite للهاتف المحمول ، أصبح إنشاء القصص وجدولتها أمرًا سهلاً. افتح التطبيق ، وانتقل إلى صفحتك ، وانقر على أيقونة علامة الجمع الزرقاء لإنشاء محتوى جديد. حدد قصة من القائمة المنبثقة وابدأ في الإنشاء باستخدام فيديو تم إنتاجه حديثًا أو محتوى موجود مسبقًا من معرض الصور الخاص بك.

ثم أضف نصًا أو رسومات أو ملصقات تفاعلية لجعل قصتك أكثر جاذبية. يمكنك أيضًا إضافة رابط يمكن للمتابعين النقر فوقه لزيارة موقع الويب الخاص بك أو شراء منتج أو تنزيل الهدية الترويجية.

عند الانتهاء من إنشاء قصتك ، انقر على الزر الأبيض "مشاركة" في الركن الأيمن السفلي. اختر ما إذا كنت تريد النشر على Facebook أو Instagram أو كليهما. ثم اضغط على خيار جدولة لاحقة واضبط الوقت.

بعد نشر قصصك ، خذ وقتًا لمراجعة التحليلات. حدد أفضل الأوقات للنشر حتى تتمكن من الاستمرار في جدولة القصص عندما يكون من المرجح أن يشارك متابعوك.

# 2: دمج محتوى الطرف الثالث

مصدر ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم على Facebook

عندما تفكر في محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)، هناك فرصة جيدة لأن Facebook ليس أول قناة تواصل اجتماعي تتبادر إلى الذهن. بدلاً من ذلك ، القنوات التي تعتمد على الهاشتاج مثل Instagram و Twitter و TikTok معروفة على نطاق واسع بقدرات UGC الخاصة بها.

ومع ذلك ، أصبح Facebook قناة رئيسية للعثور على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومشاركته ، والذي يمكن أن يعزز إستراتيجية الوسائط الاجتماعية لأي شركة تقريبًا لعام 2022. عندما تدمج UGC في روتين النشر الخاص بك ، يمكنك مشاركة محتوى أصيل له صدى ، ويعزز العلاقات مع العملاء ، وربما يقلل أيضًا من تكاليف الإنتاج.

للعثور على UGC على Facebook ، فإن أفضل رهان لك هو إعداد سير عمل بسيط.

في صندوق الوارد الخاص بك على Facebook ، أنشئ تسميات لـ UGC المحتملة والمعتمدة. أضف علامة UGC محتملة إلى أي إشارات أو مراجعات تحتوي على محتوى أنشأه المستهلك وتريد مشاركته.

تواصل مع منشئ المحتوى الأصلي للحصول على إذن لمشاركة الصورة أو مقطع الفيديو. بمجرد تأكيد الإذن ، استبدل الملصق المحتمل بملصق معتمد.

عندما تشارك المنشور الأصلي أو المحتوى الأصلي على Facebook ، اذكر المنشور في التسمية التوضيحية لمنحه كامل الرصيد.

إدارة شراكات المؤثرين

شراكات المؤثرين تزداد أهمية أيضًا لتسويق عملك على Facebook في عام 2022. لحسن الحظ ، يحتوي Facebook على Brand Collabs Manager ، وهو أداة مضمنة لـ تبسيط التسويق المؤثر. يقدم مجموعة متنوعة من الميزات المفيدة ، من العثور على المنشئ المناسب لمشروع ما إلى الكشف عن علاقتك بشكل صحيح.

للوصول إلى مدير Brand Collabs ، انتقل إلى أدوات تحقيق الدخل لصفحتك في استوديو مبدعي المحتوى. من هناك ، يمكنك العثور على المؤثرين للعمل معهم ، والتأكد من توافق جماهيرهم مع جمهورك ، والموافقة على الشركاء. يمكنك أيضًا مشاركة ملخصات المشروع ومراجعة التحليلات من تعاون المؤثرين - دون الحاجة إلى طلب التقارير.

لكن كن على علم بأن Facebook قد يخطط لإجراء تغييرات جوهرية على هذه الأداة. إذا كنت جادًا بشأن التسويق عبر المؤثرين ، فراقب ميزات الشراكة الجديدة التيأعلن Instagram في أكتوبر 2021 - حيث يمكن أن يتبنى Facebook نهجًا مشابهًا في المستقبل. يختبر Instagram مجلد DM للشراكات وأداة البحث عن المؤثرين للشركات ، والتي يمكن أن تحسن تجربة كل من المبدعين والعلامات التجارية بشكل كبير.

# 3: استثمر في المجتمع عبر النظام الأساسي

إذا كنت قد لاحظت انخفاضًا في مدى الوصول والمشاركة العضوية على صفحتك على Facebook ، فقد يساعدك إنشاء مقاطع فيديو وقصص في تغيير هذه الأرقام. لكن نشر المزيد من المحتوى على صفحتك ليس هو الحل المناسب لكل نشاط تجاري.

بدلاً من ذلك ، أصبحت مجموعات Facebook ذات أهمية متزايدة للعلامات التجارية التي تبحث عن حلول أكثر إبداعًا لزيادة المشاركة. ما هو الفرق بين المجموعات والصفحات؟ بشكل أساسي ، تعتبر الصفحات مثالية للترويج لعملك ، بينما تم تصميم المجموعات من أجل بناء مجتمع حول عملك.

يمكنك بالتأكيد الحصول على كليهما ولكن من المهم معرفة كيفية التفريق بينهما. في حين أن عملك يتحكم بشكل كامل في المحتوى الموجود على الصفحة ، تعتمد المجموعات بشكل أكبر على مساهمات الأعضاء.

لمساعدة مجموعتك في الوصول إلى إمكاناتها الكاملة ، فكر في كيفية تشجيعك على المشاركة - مثل طرح أسئلة مدروسة أو استضافة أحداث أسبوعية. يمكنك أيضًا دعوة الأعضاء لإنشاء منشورات وبدء المناقشات لمنح مجموعتك حياة خاصة بها.

لجعل مجموعتك مرئية قدر الإمكان ، اربطها بصفحتك. افتح صفحتك في Business Manager وانتقل إلى الإعدادات. انقر فوق القوالب وعلامات التبويب وقم بتشغيل علامة التبويب المجموعات.

ثم انقر فوق علامة التبويب الجديدة واربط مجموعة موجودة أو أنشئ مجموعة جديدة.

على سبيل المثال ، تعرض صفحةelemntor Facebook منتدى Elementor الرسمي للعلامة التجارية في علامة تبويب المجموعات. تكمل المجموعة الصفحة من خلال السماح للأعضاء بطرح الأسئلة ومشاركة النصائح وحتى البحث عن موارد لتعيين خبراء باستخدام برنامج تصميم الويب الخاص بالعلامة التجارية.

بغض النظر عن كيفية تنظيم مجموعتك ، تأكد من استخدام جميع الأدوات المتاحة وترقب الأدوات الجديدة. في نوفمبر 2021 ،أعلن الفيسبوك العديد من الميزات الجديدة بما في ذلك الدردشات المجتمعية وجمع التبرعات والمتاجر لمساعدة المسؤولين على فعل المزيد مع مجموعاتهم.

# 4: زيادة ايراداتك من Facebook

استضف حدثًا مدفوعًا عبر الإنترنت مع Facebook Live

هل تبحث عن المزيد من الطرق لتحسين الوصول والمشاركة؟ يستمر Facebook Live في اكتساب القوة ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى الجاذبية الحقيقية للفيديو المباشر. إمكانية المشاركة على Facebook Live ليست مزحة. أ دراسة Socialinsider يوضح أن تفاعل الفيديو المباشر يتجاوز تفاعل الفيديو المسجل مسبقًا ، وأحيانًا بأكثر من الضعف.

بمجرد أن تتقن فن استضافة أحداث Facebook Live أو البث المباشر عبر أدوات البرامج التعليمية على الويب التابعة لجهات خارجية ، ففكر في الاستفادة من أحدث خيارات تحقيق الدخل في Facebook. يتيح Facebook الآن للمبدعين استضافة أحداث مدفوعة عبر الإنترنت حتى تتمكن من استرداد بعض النفقات من عملك الشاق.

للبدء ، انتقل إلى علامة تبويب الأحداث في صفحتك في Facebook Business Manager وانقر فوق الأحداث المدفوعة عبر الإنترنت. ستحتاج إلى تقديم طلب لتحقيق الدخل وإنشاء حساب دفع. بعد المعالجة ، يمكنك إنشاء أول حدث مدفوع عبر الإنترنت.

في Business Manager أو Creator Studio ، انقر فوق الزر الأزرق Create Paid Online Event. امنح الحدث اسمًا ووصفًا وحدد التاريخ وسعر التذكرة. يمكنك تقديم خصومات شراء مبكرة لتحفيز الحضور أو الحد من السعة لحدث أكثر حصرية. يمكنك أيضًا استضافة الحدث الخاص بك على Facebook Live أو عبر رابط خارجي.

لاحظ أن Facebook لا ينوي تحصيل رسوم للأحداث المدفوعة عبر الإنترنت حتى عام 2022. هذا يعني أنك تتلقى حاليًا 100٪ مما تكسبه ، مما يمنحك سببًا إضافيًا لاختبار هذه الأداة الآن. ابتداء من عام 2023 ، قد يتغير ذلك ، مثلأعلن الفيسبوك ستجمع الرسوم بمعدل تنافسي مع الأنظمة الأساسية الأخرى.

بيع المنتجات عبر متجر Facebook

إذا كان نشاطك التجاري يبيع المنتجات عبر الإنترنت ، فلا يوجد وقت أفضل لدمج التجارة الإلكترونية مع Facebook. تدعم القناة الاجتماعية منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و BigCommerce و WooCommerce حتى تتمكن من توصيل متجرك عبر الإنترنت بسهولة.

حتى إذا لم يكن لديك موقع للتجارة الإلكترونية ، فلا يزال بإمكانك إعداده متاجر فيسبوك وبيعها مباشرة من خلال صفحتك. لأن لقد تنازل Facebook رسوم البيع القياسية حتى حزيران (يونيو) 2022 ولا تفرض رسوم اشتراك ، فلا داعي للقلق بشأن النفقات الإضافية.

لإعداد متاجر Facebook ، انتقل إلى مدير التجارة في الفيسبوك واختيار طريقة الخروج. بالإضافة إلى عمليات الدفع منخفضة الاحتكاك مع Facebook أو Instagram ، يمكنك إكمال عمليات السحب من خلال Messenger أو WhatsApp أو موقع جهة خارجية. ثم يمكنك إضافة كتالوج المنتج الخاص بك ، وربط موقع الويب الخاص بك ، وإضافة سياسات الشحن والإرجاع.

بمجرد أن يصبح متجرك على Facebook مباشرًا ، يمكنك تمييزه على صفحتك لمزيد من التعرض. أثناء نشر المحتوى على صفحتك ، يمكنك أيضًا وضع علامة على المنتجات حتى يتمكن العملاء من التصفح والسحب بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا أو عندما أتاح Facebook في النهاية التسوق المباشر على نطاق واسع لجميع الصفحات ، فستكون جاهزًا لبدء البيع عبر البث المباشر.

على سبيل المثال ، تتضمن مشاركةFranksRedHot على Facebook منتجات قابلة للتسوق. عندما ينقر العملاء على الرمز التفاعلي ، فإنهم ينتقلون مباشرة إلى متجر Facebook للعلامة التجارية. من هناك ، يمكنهم النقر للتصفح أو إجراء عملية شراء على موقع الويب للعلامة التجارية.

# 5: تحسين المراسلة من 1 إلى 1 مع العملاء

تشهد Chatbots و WhatsApp و Messenger زيادة في اعتماد العلامات التجارية التي تتطلع إلى إنشاء قنوات تسويقية وخدمة عملاء أسرع مع المستهلكين. ضع في اعتبارك هذه الخيارات الثلاثة لتحديث اتصالاتك في الأشهر المقبلة.

قم بإعداد الردود التلقائية في Facebook Messenger

بدء المحادثات في التعليقات المنشورة أمر رائع. ولكن إذا كانت المشاركة مهمة لعملك ، فستحتاج أيضًا إلى الاستفادة من أدوات Facebook الجديدة لبرنامج Messenger - حيث يمكنك فعل أي شيء بدءًا من الإجابة على الأسئلة المتداولة (FAQs) إلى قبول المدفوعات.

إذا كان لديك الكثير من الأسئلة المتكررة ، يمكنك ذلك أتمتة الاستجابات القائمة على الكلمات الرئيسية في Messenger. انتقل إلى صندوق الوارد الخاص بك على Facebook في Business Manager وانقر فوق علامة التبويب الردود التلقائية. ثم انقر لإنشاء الرد المخصص الخاص بك.

أدخل الكلمات الأساسية التي تريدها لتشغيل الاستجابة واكتب رسالة. يمكنك أيضًا إضافة زر التخصيص أو الارتباط التشعبي إلى رسالتك لزيادة فرصة حل المشكلة عبر الرد الآلي. بهذه الطريقة ، يمكن لفريقك قضاء وقت أقل في كتابة الردود نفسها مرارًا وتكرارًا والمزيد من الوقت في المهام ذات المستوى الأعلى.

لتسهيل حصول العملاء على إجابات ، قم بإعداد الأسئلة الشائعة لصفحتك. عندما ينقر شخص ما لإرسال رسالة إلى صفحتك ، سيرى جميع أسئلتك في نافذة الدردشة. ثم يمكنهم النقر للحصول على رد فوري على أحد الأسئلة الشائعة أو جميعها.

على سبيل المثال ، تعرض صفحةZatarains Facebook الأسئلة الشائعة للعلامة التجارية في لوحة أعلى اليمين وفي Messenger. يمكن للعملاء النقر في أي مكان لطرح سؤال والحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها على الفور.

إضافة Messenger Chatbot إلى موقع الويب الخاص بك

يمكن أن توفر لك أتمتة مهام خدمة العملاء الأساسية باستخدام Facebook Messenger الكثير من الوقت. لكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ باستخدام chatbot ، يمكنك الحصول على مزيد من الأميال من الأتمتة الخاصة بك.

إذا لم تكن قد جربت روبوتات المحادثة حتى الآن ، فربما تكون قد فاتتك ، حيث شهدت هذه التقنية نموًا مثيرًا للإعجاب في السنوات الأخيرة. في الواقع ، وفقا ل البحث عن طريق Drift، ما يقرب من 60٪ من شركات الأعمال قد نفذت هذه التقنية بالفعل.

الخبر السار هو أن Facebook يجعل من السهل إضافة برنامج Messenger chatbot إلى موقع الويب الخاص بك. افتح صندوق الوارد الخاص بك على Facebook في Business Manager وانتقل إلى علامة التبويب Chat Plugin.

أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بنشاطك التجاري وتحية للترحيب بزوار الموقع.

ثم أضف الأسئلة الشائعة لبدء المحادثة. يمكنك استخدام نفس الأسئلة التي أضفتها إلى Facebook Messenger أو إنشاء قائمة جديدة تمامًا.

ثم اضغط على نشر وأكمل الإعداد على موقع الويب الخاص بك.

دمج WhatsApp Messaging مع صفحتك على Facebook

مع 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، يتفوق WhatsApp بسهولة على 1.3 مليار مستخدم لـ Facebook Messenger. نظرًا لقاعدة المستخدمين الكبيرة هذه ، فليس من المستغرب أن يبدأ Facebook في دمج بعض ميزات WhatsApp في صفحات Facebook.

لربط حساب الأعمال الخاص بك على WhatsApp بصفحتك على Facebook ، افتح Business Manager وانتقل إلى إعدادات الصفحة. انقر فوق علامة التبويب WhatsApp وأدخل رقم الهاتف المرتبط بحساب عملك لإكمال الاتصال.

إذا كنت ترغب في الحصول على رسائل WhatsApp عبر المحتوى العضوي ، فافتح صفحتك في Business Manager. انقر فوق الزر Get WhatsApp Messages لإضافة عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) إلى منشورك ونشر المحتوى الخاص بك. عندما يكون مباشرًا ، سيرى المتابعون مطالبة WhatsApp أسفل مشاركتك.

لتوليد المزيد من النتائج ، إنشاء حملة رسائل مدفوعة في Facebook Ads Manager. حدد WhatsApp كتطبيق مراسلة من اختيارك وابدأ حملة إعلانية مصممة لبدء المحادثات والتفاعل مع العملاء المحتملين.

استنتاج

سواء كنت لا تحصل على النتائج التي تريدها من صفحتك أو ترغب فقط في تحسين نهجك ، يمكن أن توجه اتجاهات التسويق على Facebook هذه في التخطيط لعام 2022. من الفيديو المباشر والقصير إلى خيارات بناء المجتمع وتحقيق الدخل ، يوفر Facebook العديد من الفرص لمساعدتك على البقاء في الطليعة.

احصل على مزيد من النصائح حول التسويق عبر Facebook

• قم بتحسين صفحة Facebook الخاصة بك للحصول على أحدث الميزات.

• بناء جماهير دافئة لإعادة الاستهداف على Facebook.

• اختر هدف حملة Facebook الصحيح لتحقيق هدف عملك.