كيفية استخدام Facebook Insights لتحليل أنشطتك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ترغب في تحسين أنشطة Facebook العضوية الخاصة بك؟ هل تستفيد من Facebook Insights عبر Business Suite و Creator Studio وصفحتك على Facebook؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية تحليل نتائجك واستخدام نتائجك لتحسين إستراتيجيتك العضوية على Facebook.

# 1: Facebook Business Suite Insights

على الرغم من إطلاق Facebook Business Suite في سبتمبر 2020 ، إلا أن الوصول إلى النظام الأساسي لا يزال قيد التنفيذ. حتى إذا لم يكن لديك حق الوصول الكامل إلى Business Suite حتى الآن ، فلا يزال بإمكانك استخدام أداة تحليلات النظام الأساسي عبر متصفح سطح المكتب أو تطبيق الهاتف.

للوصول إلى إصدار سطح المكتب ، انتقل إلى بوابة الأعمال على Facebook وحدد Insights من القائمة. للوصول إلى إصدار الهاتف المحمول ، افتح تطبيق Business Suite ، وانقر فوق القائمة في أسفل اليمين ، وحدد Insights.

يعرض كلا الإصدارين تلقائيًا تحليلات لكل من صفحتك على Facebook وحساب أعمال Instagram المرتبط. لأغراضنا ، سنركز على Facebook Insights فقط.

تقرير النتائج

هل أنت فضولي كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشوراتك؟ تعرض علامة تبويب النتائج إجمالي الوصول لصفحتك على Facebook ، بما في ذلك مدى زيادة أو انخفاض هذا المقياس مقارنةً بالفترة الزمنية السابقة. يمكنك التمرير فوق أي تاريخ للاطلاع على مقاييس الوصول اليومي.

هذا التقرير ضروري للتأكد من أن صفحتك على المسار الصحيح. على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كان مدى وصولك قد انخفض أو إذا كان أقل من الأهداف التي حددها فريقك. يمكنك أيضًا تحديد الأيام التي كان فيها مدى الوصول مرتفعًا أو منخفضًا بشكل خاص لفهم أنماط سلوك الجمهور.

هل يميل الوصول إلى أعلى مستوياته في أيام معينة من الأسبوع؟ قد ترغب في التركيز على نشر محتوى رائع وتنمية التفاعل في الأيام التي يُحتمل أن تحقق فيها أقصى مدى للوصول.

من المهم ملاحظة أن أداة Business Suite Insights تدمج تلقائيًا مدى الوصول من حملاتك المدفوعة أيضًا. هذا يعني أنك ستحتاج إلى مراعاة المحتوى الدعائي والحملات الإعلانية عند استخلاص الأفكار من هذا التقرير.

تقرير المحتوى

تمنحك علامة التبويب "المحتوى" مزيدًا من التحكم في المقاييس التي تراها. على سبيل المثال ، يمكنك النقر فوق القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى وتحديد منشورات Facebook العضوية فقط. بعد ذلك ، يمكنك فرز الأعمدة حسب مدى الوصول أو ردود الفعل أو التعليقات أو المشاركات أو التاريخ لمراجعة المقاييس الرئيسية.

قم بالفرز حسب مدى الوصول لمعرفة المشاركات التي ساهمت أكثر في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو التصنيف حسب المشاركة لمعرفة المشاركات التي أدت إلى التفكير. راجع المنشورات الأفضل أداءً لتكوين فكرة أفضل عن العوامل التي أدت إلى تضخيم الأداء. ثم ضع هذه العوامل في الاعتبار عند تبادل الأفكار حول المحتوى للحملات القادمة.

على سبيل المثال ، قد تجد ذلك محتوى ناتج عن طريق مستخدم يميل إلى التفوق في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. على نفس المنوال ، قد تلاحظ أن طرح الأسئلة أو طلب التعليقات في التعليقات التوضيحية المنشورة الخاصة بك يولد قدرًا كبيرًا من المشاركة.

تقرير الجمهور

للتعرف على متابعيك بشكل أفضل ، انتقل إلى تقرير الجمهور لصفحتك. تحقق من علامة التبويب "الجمهور الحالي" للحصول على تصنيف حسب العمر والجنس بالإضافة إلى قائمة بأهم مدن وبلاد جمهورك.

كلما عرفت المزيد عن متابعيك ، يمكنك إنشاء محتوى يلقى صدى معهم. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام بيانات العمر والجنس لتشكيل أسلوب مشاركاتك وأنواع الأسئلة التي تطرحها. ويمكن أن تساعدك بيانات الموقع في إنشاء محتوى يساعد المتابعين في العثور على منتجاتك وخدماتك واستخدامها بشكل فعال.

لمعرفة المزيد حول العملاء الذين يمكنك الوصول إليهم على Facebook ، انقر فوق علامة التبويب الجمهور المحتمل. انقر فوق تصفية في الزاوية العلوية اليمنى وأدخل بعض الخصائص الديمغرافية لجمهورك. ثم جرب إضافة اهتمامات مختلفة لقياس حجم جمهورك المحتمل. يمكنك النقر فوق الزر الأزرق "إنشاء جمهور" لـ أضف معلمات الاستهداف إلى الجماهير المحفوظة في مدير الإعلانات.

# 2: Facebook Creator Studio Insights

على الرغم من إطلاق Creator Studio قبل 6 أشهر فقط من بدء Facebook في طرح Business Suite ، أصبح Creator Studio متاحًا على نطاق أوسع. إذا كانت لديك صفحة Facebook لعملك ، فيمكنك استخدام موقع سطح مكتب Creator Studio على سطح المكتب أو تطبيق جوال لتخطيط المحتوى والجدولة والتحليلات.

إذن ما هو الفرق بين الأداتين؟ يوفر Creator Studio مزيدًا من التحليلات المتعمقة والرؤى التي تركز على الفيديو لصفحتك على Facebook وحساب أعمال Instagram المرتبط. هذا يعني أنه يمكنك جمع المزيد من الأفكار المفيدة من هذه البيانات.

نظرة عامة على الصفحة

تبدو علامة التبويب "نظرة عامة على الصفحة" في Creator Studio مشابهة لتقرير نتائج Business Suite ، للوهلة الأولى على الأقل. يمكنك مشاهدة مدى الوصول التراكمي لأي فترة زمنية أو التمرير فوق الرسم البياني لمشاهدة المقاييس الخاصة بأي يوم محدد.

لكن Creator Studio يعزز البيانات المقارنة ويبسطها. يتضمن الرسم البياني سطورًا للفترات الزمنية الحالية والمقارنة حتى تتمكن من رؤية كيف تغير الأداء. مرر مؤشر الماوس فوق أي يوم ، ويمكنك أن ترى على الفور مقاييس الوصول لذلك اليوم والفترة الزمنية السابقة.

يمكنك استخدام هذه البيانات لإلقاء نظرة أكثر دقة على أداء صفحتك. هل تتواصل باستمرار مع المزيد من مستخدمي Facebook أسبوعًا تلو الآخر أم أن الوصول ينخفض؟ لتحسين الأداء ، قد تحتاج إلى التعمق في تحليلات المحتوى الخاصة بك أو التفكير فيها استكمال استراتيجيتك العضوية بالمشاركات المدفوعة.

للحصول على فكرة أفضل عن كيف ومتى يستجيب جمهورك للمحتوى الخاص بك ، تحقق من علامة التبويب المشاركة في تقرير النظرة العامة. على غرار علامة التبويب "مدى الوصول" ، تعرض علامة التبويب "المشاركة" البيانات اليومية والتراكمية حتى تتمكن من تحديد الأيام الجيدة والسيئة ومقارنة الأداء بمرور الوقت.

يتتبع Creator Studio أيضًا نمو الجمهور حتى تتمكن من معرفة متى اكتسب عملك أو فقده معظم المتابعين. استخدم هذه المقاييس لفهم ما يدفع مستخدمي Facebook إلى الإعجاب أو عدم الإعجاب بعملك.

لن يخبرك "استوديو مبدعي المحتوى" بالضبط بما دفعك كل متابعة ، لذا سيتعين عليك إجراء بحث إضافي باستخدام نشاط صفحتك ، تقويم المحتوى، أو أ أداة استماع اجتماعية. على سبيل المثال ، قد يؤدي ذكر أحد المؤثرين أو علامة تجارية أخرى إلى متابعة ، في حين أن المنشور المثير للجدل أو النشر المفرط قد يؤدي إلى عدم وجود أشخاص.

تحليلات الجمهور

لمزيد من المعلومات عن متابعي صفحتك ، تحقق من علامة التبويب "الجمهور" وانقر على "إجمالي المتابعين". مثل Business Suite ، يوفر Creator Studio بيانات العمر والجنس والموقع.

استمر في التمرير وستجد المزيد من المعلومات حول جمهورك. على سبيل المثال ، يمكنك رؤية اليوم والوقت الذي من المرجح أن يستخدم فيه متابعيك Facebook ، بما في ذلك تقسيم كل ساعة مرمز بالألوان. استخدم هذه البيانات للعثور على أفضل الأوقات لنشر محتوى صفحتك أو جدولته.

رؤى الفيديو

إذا كنت تستخدم الفيديو الأصلي لتحقيق أهدافك التسويقية على Facebook ، فستقدر مقاييس الفيديو الشاملة التي يوفرها Creator Studio. ضمن تقارير الفيديو ، حدد علامة التبويب "الأداء" للاطلاع على إجمالي عدد الدقائق التي تمت مشاهدتها ، ومرات مشاهدة الفيديو لمدة دقيقة واحدة ، ومرات مشاهدة الفيديو لمدة 3 ثوانٍ. مرر مؤشر الماوس فوق أي يوم لمشاهدة المقاييس المقارنة والحصول على فكرة أفضل عن كيفية تغير أداء الفيديو لصفحتك بمرور الوقت.

يمكنك أيضًا التحقق من علامة التبويب Video Engagement لمقارنة إبداءات الإعجاب والتعليقات بمرور الوقت. قم بالتمرير إلى أسفل التقرير لمشاهدة أفضل مقاطع الفيديو للإطار الزمني. استخدم هذه البيانات لتحديد مقاطع الفيديو الأفضل أداءً وتحقيق المزيد بنفس النمط أو مواضيع مماثلة في المستقبل.

انقر فوق علامة التبويب قياس الأداء لمقارنة صفحتك بأقرانها في فئتك. يمكنك معرفة كيفية مقارنة صفحتك من حيث أوقات المشاهدة والتفاعل واستخدام هذه البيانات لإثراء إستراتيجية الفيديو الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تتأخر عن الصفحات الأخرى في فئتك ، فقد ترغب في التفكير في النشر المزيد من مقاطع الفيديو أو إنشاء المزيد من محتوى الفيديو الذي أدى في الماضي إلى جذب انتباهك صفحة.

في علامتي التبويب "الولاء والاحتفاظ" ، يكشف Creator Studio عن عدد المشاهدين الذين يعودون لمشاهدة المزيد ومدة استهلاكهم لمحتوى الفيديو على صفحتك. يعد تقرير الاحتفاظ مفيدًا بشكل خاص لفهم كيفية عثور المشاهدين عليك ومدة بقائهم. على سبيل المثال ، إذا علمت أن المشاركات قد جذبت أكبر عدد من المشاهدات ، فقد ترغب في اختبار طرق مختلفة لجعل المشاهدين يشاركون مقاطع الفيديو الخاصة بك في كثير من الأحيان.

أداء القصة

هل نشرت قصصًا على Facebook أو شاركت محتوى قصة من Instagram؟ يوفر Creator Studio مقاييس أداء القصة ولكن لفترة محدودة فقط. تحقق من هذا التقرير بانتظام لأن البيانات متاحة فقط للأيام الـ 28 الماضية.

باستخدام تقرير القصة من Creator Studio ، يمكنك عرض تحليلات الانفتاح والتفاعل ، بما في ذلك المقاييس المقارنة. يعرض هذا التقرير المقاييس اليومية فقط ولكن يمكنك الاطلاع على تقارير القصة الفردية في علامة التبويب "منشور".

رؤى المحتوى

لتقييم أداء المنشور ، افتح علامة التبويب "منشور" في Creator Studio وحدد نوع المحتوى الذي تريد تقييمه - بما في ذلك الصور والروابط والنصوص ومقاطع الفيديو والقصص. ثم قم بالتمرير لليمين لرؤية مرات الظهور والمشاركة ومقاييس النقر على الرابط لكل منشور على حدة.

انقر فوق أي منشور لعرض قائمة كاملة بالرؤى ، بما في ذلك مدى الوصول والمشاركة والنقرات والتعليقات السلبية. استخدم هذه البيانات لفهم ما هو الأفضل لجمهورك وما الذي يجعل المتابعين يخفون المحتوى الخاص بك من موجزات الأخبار الخاصة بهم. ثم استخدم تحليلك لتخطيط المحتوى الذي من المرجح أن يساعدك في الوصول إلى أهدافك.

هل ترغب في الحصول على مزيد من الجذب من منشوراتك الأفضل أداءً؟ يمكنك النقر لتعزيز أي منشور منشور مباشرةً من Creator Studio.

# 3: رؤى صفحة الفيسبوك

إذا كنت معتادًا على الاعتماد على أداة Page Insights من Facebook ، فلا يزال بإمكانك استخدامها للوصول إلى التحليلات اعتبارًا من نوفمبر 2021. ولكن عندما تفتح صفحتك في Business Manager وتنتقل إلى Page Insights ، ستتلقى مطالبات لتجربة كلا النشاط التجاري Suite Insights و Creator Studio Insights بدلاً من ذلك — مما يشير إلى إمكانية تحويل هذه الأداة القديمة أو التخلص التدريجي منها في ملف مستقبل.

اعتبارًا من تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 ، لا تزال Page Insights تقدم بيانات عن أداء الصفحة ، متجاوزة المحتوى ومقاييس الجمهور. إذا كنت تريد المزيد من البيانات حول الإجراءات التي اتخذها الزائرون على صفحتك ، فستجد الكثير من الإحصاءات هنا.

تقارير الناس

للوهلة الأولى ، تبدو تقارير الجمهور التي يمكنك الوصول إليها في Page Insights مماثلة لتلك الواردة في Creator Studio. لكن Page Insights تقدم بيانات أكثر تفصيلاً في علامة تبويب الأشخاص في الأداة.

بالإضافة إلى توفير البيانات الديموغرافية لمعجبيك ومتابعيك ، تحلل Page Insights الأشخاص الذين وصل إليهم المحتوى الخاص بك والمستخدمين الذين تفاعلوا مع مشاركاتك. استخدم تقرير People Engaged لمعرفة من يستجيب للمحتوى الخاص بك - واحتفظ بهذه الخصائص الديمغرافية في الاعتبار أثناء قيامك بالعصف الذهني لمزيد من المشاركات والحملات.

إجراءات الصفحة وطرق العرض

هل تشعر بالفضول حيال ما يفعله الناس على صفحتك؟ حدد علامة التبويب "الإجراءات في الصفحة" لمعرفة الوقت الذي يتخذ فيه الزائرون خطوات مثل النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك والنقر فوق زر "الحث على اتخاذ إجراء" (CTA). قم بالتمرير لأسفل ويمكنك حتى رؤية العمر والجنس أو الموقع أو انهيار الجهاز لكل إجراء.

حدد علامة التبويب "مشاهدات الصفحة" لمعرفة المزيد حول ما شاهده الأشخاص عندما زاروا صفحتك. يمكنك التحقق مما إذا كانوا قد قرأوا المراجعات أو شاهدوا المنشورات أو تصفحوا الصور أو قرأوا صفحة "حول" الخاصة بك. يمكنك الاطلاع على التوزيع الديموغرافي والجهاز لكل قسم.

يمكن أن تمنحك هذه الأفكار فكرة أفضل عن المعلومات التي يريدها الأشخاص حول عملك والطرق التي يفضلونها للاتصال بك. يمكنك استخدامها لإعداد صفحتك بشكل أكثر فاعلية وتوجيه المتابعين نحو المزيد من المحتوى المفيد. على سبيل المثال ، إذا علمت أن المستخدمين يميلون إلى التوجه مباشرة إلى قسم المراجعة ، فقد ترغب في تشجيع العملاء على ترك تعليقات حتى تتمكن من تحديث مراجعاتك باستمرار.

إعجابات الصفحة والمتابعين

سواء كنت تتتبع الإعجابات (الأشخاص المعجبون بصفحتك) أو المتابعين (الأشخاص الذين يرون المحتوى الخاص بك في موجزات الأخبار الخاصة بهم) ، يمكنك مراقبة كليهما باستخدام Page Insights. بالإضافة إلى إظهار إجمالي حجم جمهورك بمرور الوقت ، تشير هذه الأداة إلى الوقت الذي اكتسبت فيه صفحتك الإعجابات والمتابعين أو فقدتها ، وما إذا كانت عضوية أو مدفوعة.

تساعدك Page Insights أيضًا على فهم كيفية حصول صفحتك على متابعين جدد أو إعجابات جديدة. على سبيل المثال ، ربما ساعد المحتوى على الصفحة أو اقتراحات الصفحة في زيادة جمهورك أكثر من الأساليب الأخرى.

وصول المشاركة

بالإضافة إلى إظهار مدى الوصول الإجمالي لصفحتك ، تعمل ميزة Page Insights على تقسيم المشاركة الإجمالية يوميًا. وبهذه الطريقة ، يمكنك معرفة الوقت الذي يُرجح فيه رد فعل جمهورك أو التعليق عليه أو مشاركته والحصول على فكرة عن كيفية مقارنة هذه الإجراءات المختلفة.

تُظهر Page Insights أيضًا تفصيلًا يوميًا للتعليقات السلبية. يمكنك معرفة الوقت الذي أخفى فيه مستخدمو Facebook منشوراتك ، أو رفضوا صفحتك ، أو أبلغوا عن المحتوى الخاص بك على أنه بريد عشوائي. راقب أداة تعقب التعليقات السلبية لتحديد ما لا يجب فعله عند نشر المحتوى.

ما بعد المشاركة

لتحليلات المحتوى ، انقر فوق علامة التبويب المنشورات. يمكنك رؤية متوسط ​​الوصول والمشاركة لكل نوع منشور وتحديد نوع المحتوى الذي يستجيب له جمهورك بشكل أفضل بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والروابط.

يمكنك أيضًا النقر لمشاهدة المقاييس الخاصة بكل منشور على حدة. على غرار Creator Studio ، تُظهر Page Insights المشاركة والوصول والنقرات والتعليقات السلبية لكل جزء من المحتوى الذي تنشره.

لمقاييس الفيديو والقصة ، يمكنك الوصول إلى المزيد من التقارير المتعمقة. انقر على علامة التبويب "الفيديو" لمعرفة عدد الدقائق التي تم تسجيلها في مقاطع الفيديو على صفحتك وتحديد مقاطع الفيديو الأفضل أداءً.

انتقل إلى علامة التبويب "القصص" لمشاهدة التفاصيل اليومية لعمليات الفتح والمشاركة. يمكنك أيضًا الاطلاع على الخصائص الديمغرافية للجمهور لقصصك من أجل فهم أفضل لمن يتفاعل مع المحتوى المؤقت.

استنتاج

مع وجود العديد من أدوات إحصاءات Facebook للاختيار من بينها ، ليس من السهل دائمًا معرفة أي منها يمكنه الإجابة على أسئلتك. سواء كنت بحاجة إلى واحد أو اثنين أو الثلاثة ، تأكد من أنك تستخدم الأداة المناسبة لعملك حتى تحصل على التحليلات التي تحتاجها لمواصلة تحسين إستراتيجيتك التسويقية على Facebook.

احصل على مزيد من النصائح حول التسويق عبر Facebook

• قم بتحسين صفحة Facebook الخاصة بك لعام 2022.
• قم باختبار محتوى Facebook العضوي الخاص بك.
• قم بتحسين وصولك العضوي على Facebook باستخدام نظام من ثلاث خطوات.