طوّر عملاءك المحتملين في عام 2022 من خلال هذه الأساليب الثمانية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى مزيد من الجودة؟ هل تبحث عن طرق جديدة لتوليد المزيد من الاحتمالات لعملك؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف ثماني طرق لتقوية الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك.

# 1: نشر محتوى موجه نحو الهدف

قد يتوافق محتوى الوسائط الاجتماعية بشكل مثالي مع الخصائص الديمغرافية واهتمامات الجمهور المستهدف. ولكن إذا لم يكن مصممًا لمراحل التفكير أو التحويل في مسار تحويل المبيعات ، فمن المحتمل ألا ينتج عن المحتوى النتائج التي تريدها. فما هي أنواع المحتوى يجب قمت بإنشائها لمراحل القمع هذه؟

المحتوى الاعتباري وإنشاء قوائم العملاء المحتملين

تقوم الآفاق في منتصف مسار التحويل - مرحلة التفكير في الشراء - بموازنة خياراتهم. إنهم يبحثون بنشاط عن حلول للمشكلات والتحديات ويسعون للحصول على المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ القرار.

نظرًا لأنهم ربما يعرفون بالفعل أساسيات نشاطك التجاري وما تقدمه ، فمن المرجح أن يستجيبوا لمحتوى متعمق مثل:

• عروض المنتج التي تساعدهم على تجربة كيفية عمل الحلول الخاصة بك بالفعل

• دراسات الحالة التي تتيح لهم معرفة كيف ساعدت حلولك العلامات التجارية الأخرى على تحقيق أهدافها

• الاختبارات القصيرة التي تساعدهم على فهم أي من منتجاتك أو خدماتك سيكون الحل الأفضل لاحتياجاتهم

على سبيل المثال ، تتضمن مشاركةnerd_fitness Instagram أدناه معلومات مفصلة حول برنامج تدريب اللياقة البدنية للعلامة التجارية. لإنشاء عملاء محتملين ، يشير المنشور إلى اختبار يمكن للآفاق إجراؤه للعثور على مدربهم المثالي. بعد الحصول على نتائجهم ، يتلقى العملاء المحتملين رسالة فورية لتحديد موعد لاستشارة مجانية - مما يسمح للعلامة التجارية برعاية العملاء المحتملين.

محتوى المبيعات والتحويل

لدى العملاء المحتملين في مرحلة التحويل المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ القرار. إنهم ينتظرون عادةً اللحظة المناسبة للاشتراك أو الشراء. يمكنك مطالبتهم بإكمال عملية شراء عن طريق نشر محتوى مثل:

• عروض وخصومات خاصة يمكنهم الوصول إليها لفترة محدودة فقط

• روابط التجارة الإلكترونية التي تشجعهم على التسوق في الكتالوج الخاص بك على الإنترنت

• الإصدارات التجريبية المجانية التي تتيح لهم البدء في استخدام منتجك أو خدمتك بدون تكلفة

على سبيل المثال ، يتضمن منشورFabletics Facebook أدناه حافزًا إضافيًا ("احصل على خصم 80٪ على جميع العناصر") لتشجيع العملاء المحتملين على النقر والتسوق. شراكة العلامة التجارية للملابس مع المؤثرة في اللياقة البدنية جويل الراهب دليل اجتماعي تجعل العرض أكثر إقناعًا.

# 2: احتضان الأحداث الحية

بالنسبة للعديد من الشركات ، قد يكون نشر محتوى مُنتج مسبقًا مثل مقاطع فيديو YouTube وقصص Instagram أكثر من كافٍ لتوليد عملاء محتملين وتحويلات. ولكن ماذا لو كنت تريد تكوين علاقات أعمق مع جمهورك أو التواصل مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي؟

البث المباشر يتيح لك التواصل مباشرة مع العملاء المحتملين أثناء تقديم عملك في ضوء أكثر واقعية - والذي يمكن أن يكون مثالياً للمبيعات والعملاء المحتملين. لحسن الحظ ، يمكنك استضافة أحداث افتراضية على أي قناة تواصل اجتماعي حتى تتمكن من التواصل مع جمهورك في أي مكان انستغرام ل تيك توك.

على قنوات اجتماعية محددة ، يمكنك أيضًا استضافة أحداث صوتية فقط تسمح بمزيد من المحادثات المفتوحة مع العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، تتيح لك Twitter Spaces إجراء ذلك اختر المتحدثين لدعوتهم إلى المحادثة أو طرح الأسئلة لذلك يمكنك التحدث واحد على واحد.

لبدء مساحة ، افتح تطبيق Twitter للجوال وانقر على أيقونة الفضاء في وسط القائمة. ثم اضغط على زر الفضاء الأزرق في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة. امنح مساحتك اسمًا واختر ما يصل إلى ثلاثة مواضيع لحث المستخدمين على الاستماع. ثم ابدأ مساحتك على الفور أو حدد موعدًا لها لمدة تصل إلى أسبوعين لاحقًا.

هل تريد من المستمعين التسجيل في قائمتك ، أو زيارة موقع الويب الخاص بك ، أو التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية بعد مساحتك؟ يمكنك مشاركة التغريدات في مساحتك الخاصة لتوليد النقرات والعملاء المحتملين والتحويلات.

# 3: استخدم مغناطيس الرصاص لجذب و رعاية الآفاق

تعد استضافة الأحداث الحية ونشر محتوى مفيد طرقًا رائعة لجذب الجمهور المستهدف وبناء الثقة. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك إتاحة أفضل محتوى للجميع لأي شخص. بدلاً من ذلك ، غالبًا ما يكون إنشاء محتوى مسور عالي القيمة أمرًا مثاليًا لإنشاء عملاء محتملين مؤهلين وتأهيلهم.

للوصول إلى المحتوى المسور ، يتعين على العملاء المحتملين مشاركة معلوماتهم الشخصية بما في ذلك الاسم وتفاصيل الاتصال والمسمى الوظيفي والاحتياجات أو التحديات. يمكن لنشاطك التجاري استخدام هذه البيانات لتعزيز أو تجديد النشاط التسويقي للعملاء المحتملين وتوجيههم نحو التحويل.

في مقابل معلوماتهم الشخصية ، يحصل العملاء المحتملون على إمكانية الوصول إلى محتوى حصري يوفر قيمة حقيقية. يُعرف أيضًا باسم a مغناطيس الرصاص، يمكن أن يكون المحتوى المقيد أي شيء من دليل قابل للتنزيل أو مستند تقني إلى رمز خصم أو ندوة عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، يسلط منشورLitmusApp على Facebook أدناه الضوء على ندوة مباشرة على الويب حول تصميم البريد الإلكتروني. كحدث تفاعلي ، تساعد الندوة عبر الإنترنت العملاء المحتملين في الحصول على إجابات لأسئلتهم. نظرًا لأن الحدث يتطلب التسجيل ، فإنه يعمل كمغناطيس رئيسي يسمح لمنصة تحليل البريد الإلكتروني بتوليد ورعاية العملاء المتوقعين ، وربما توجيههم نحو التحويل.

عند الارتباط بمغناطيس رئيسي على موقع الويب الخاص بك أو موقع خارجي آخر ، انتبه بشكل خاص إلى الصفحة المقصودة. تأكد دائمًا من أنه من السهل التنقل باستخدام جهاز محمول ويمكن للعملاء المحتملين التسجيل للحصول على مغناطيس الرصاص أو تنزيله بكفاءة.

ليس بالضرورة أن يكون المحتوى المحصور الذي تطوره حدثًا لمرة واحدة أو يتم تنزيله. عندما ترغب في تقديم محتوى حصري للعملاء المحتملين بشكل مستمر ، ففكر في إنشاء مجتمع عبر الإنترنت.

يمكنك إنشاء مجموعة Facebook التي يمكن أن تنضم إليها الآفاق عن طريق الطلب أو الدعوة. ثم يمكنك استخدام المساحة لمعرفة المزيد عن عملائك المحتملين ومساعدتهم في العثور على الحلول التي يحتاجون إليها. يمكنك بدء محادثات حول القضايا التي يتنقل فيها عملاؤك المحتملون ، أو تشجيعهم على طرح الأسئلة ، أو تقديم موارد مفيدة.

على سبيل المثال ، في قصةlatermedia Instagram أدناه ، تدعو منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتابعين للانضمام إلى Later Social Club. في مقابل تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم وإنشاء حساب مجاني لاحقًا ، ينضم العملاء المحتملون إلى مجتمع عبر الإنترنت مصمم لمساعدتهم على تحسين مهاراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

# 4: استخدم الدعوات الموجهة للعمل

بغض النظر عن القناة التي تستخدمها أو مرحلة مسار التحويل التي تستهدفها ، من المهم إضافة العبارات الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) إلى نسخة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. تخدم هذه المطالبات غرضين: فهي تخبر العملاء المحتملين بما يجب عليهم فعله بعد رؤية المحتوى الخاص بك وإرشادهم خلال مسار التحويل.

على الرغم من أنه قد يبدو أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء هي دائمًا إلحاحية أو مبيعات ، إلا أن عباراتك لا يجب أن تكون كذلك. بدلاً من ذلك ، تعمل عبارات الحث على اتخاذ إجراء المختلفة بشكل أفضل للحث على اتخاذ إجراء في كل مرحلة من مراحل القمع. فيما يلي بعض الأفكار لتوليد العملاء المحتملين للحث على اتخاذ إجراء:

• قم بالتسجيل للانضمام إلى ندوتنا التعليمية الحية القادمة على الويب.

• قم بتنزيل دليلنا للحصول على نصائحنا المتقدمة.

• اقرأ دراسة الحالة الجديدة لتكتشف كيف ساعدنا شركة في خفض التكاليف بنسبة 50٪.

لزيادة التحويلات والمبيعات ، ضع في اعتبارك عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل هذه:

• ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

• احصل على منتجنا الجديد تمامًا قبل أن ينتهي.

• لا تفوت فرصة الحصول على صفقة لمرة واحدة في السنة.

على سبيل المثال ، فإن منشور Unbounce LinkedIn أدناه يجذب العملاء المحتملين من خلال مناقشة حول النسخة البشرية مقابل النسخة المصنوعة آليًا. تشجع CTA العملاء المحتملين على إجراء اختبار ومحاولة تحديد النسخة التي تم إنشاؤها بواسطة AI بأنفسهم. بعد الانتهاء من الاختبار ، يتلقى المستخدمون مطالبة بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية من مُنشئ الصفحة المقصودة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التابع لشركة البرمجيات ، مما يمهد الطريق لإجراء تحويل سلس.

# 5: دمج المراسلة المباشرة الآلية

إذا كنت تخطط لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد عملاء محتملين وجذب التحويلات ، فيمكنك توقع الحصول على الكثير من الرسائل المباشرة. لبناء الثقة والاستمرار في تحريك العملاء المحتملين عبر مسار التحويل ، فمن المهم الرد على الرسائل بكفاءة مثل المستطاع. لحسن الحظ ، لست مضطرًا إلى مراقبة البريد الوارد الاجتماعي على مدار الساعة — على الأقل في معظم الحالات.

تحتوي العديد من قنوات الوسائط الاجتماعية بالفعل على عمليات تلقائية للبريد الوارد أو تجعل من السهل دمج تطبيقات الجهات الخارجية. على سبيل المثال ، يمكنك أتمتة رسائل Instagram Direct الخاصة بك من خلال Facebook Business Manager. أولاً ، انتقل إلى صندوق الوارد الخاص بك وانقر فوق علامة التبويب الردود التلقائية. ثم اختر نوع الأتمتة الذي تريد إعداده:

• تعد الردود الفورية مثالية للاستجابة بسرعة للأشخاص الذين يرسلون رسائل إلى عملك لأول مرة.

• تُعد الرسائل بالخارج وسيلة رائعة للرد السريع حتى لو لم يكن فريقك متصلاً بالإنترنت بالفعل.

• الأسئلة المتداولة هي الأفضل لتوفير الموارد التي يطلبها عملاؤك المحتملون كثيرًا.

مع مدير الأعمال ، يمكنك أيضًا إعداد رسائل إنشاء قوائم العملاء المحتملين تلقائيًا في Facebook. انقر فوق الكلمات الرئيسية المخصصة وأضف الكلمات الرئيسية التي تريدها لتشغيل الرسالة التلقائية. ثم اكتب رسالة قصيرة وأضف التخصيص أو الصور. يمكنك أيضًا إضافة أزرار بروابط خارجية يمكن للعملاء المحتملين النقر عليها للوصول إلى الموارد أو زيارة موقع الويب الخاص بك.

إذن ، كيف يمكنك حث الأشخاص على تشغيل الرسالة التلقائية التي أعددتها؟ اطلب من العملاء المحتملين DM لك الكلمة الرئيسية أو العبارة. سيحصلون على المورد الذي يريدونه وستكون قادرًا على تحديدهم كعملاء محتملين. يمكنك أيضًا إضافتها إلى قائمة تجديد النشاط التسويقي للحملات الإعلانية المستقبلية (انظر أدناه).

رقم 6: الاستفادة من أدوات التجارة الإلكترونية الأصلية

هل يبيع عملك المنتجات عبر الإنترنت؟ تحتوي قنوات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و YouTube على أدوات التجارة الإلكترونية المضمنة التي يمكنك استخدامها لزيادة المبيعات مباشرة من منشوراتك العضوية.

يمكنك الوصول إلى Facebook أو ميزات التسوق في Instagram عبر Facebook Commerce Manager. ابدأ بإنشاء متجر جديد واختيار طريقة الدفع. يمكنك توجيه العملاء للتحقق من Facebook و Instagram أو موقع الويب الخاص بك.

ثم قم بإنشاء كتالوج بجميع العناصر التي تريد بيعها على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إضافة المخزون يدويًا أو توصيل تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Shopify لأتمتة العملية.

بمجرد موافقة Facebook على متجرك والكتالوج الخاص بك ، يمكن للعملاء الوصول إلى متجرك من صفحة Facebook أو ملف تعريف Instagram. يمكنك أيضًا وضع علامة على المنتجات في المنشورات والقصص والبكرات العضوية ، وإنشاء رابط مباشر لصفحة المنتج في متجرك.

على سبيل المثال ، تحتوي مشاركةitalic Instagram أدناه على منتج يمكن التسوق فيه. لعرض أو شراء القهوة المعروضة في المنشور ، يمكن للعملاء النقر على زر عرض المتجر أو علامة المنتج. يرسل كلا الرابطين العملاء إلى متجر Instagram للعلامة التجارية ، حيث يمكنهم الشراء على الفور - دون مغادرة التطبيق.

# 7: تحسين المحتوى العضوي

لديك الآن قائمة بالتكتيكات والأدوات العضوية التي يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن كيف تتأكد من حصولك على أفضل النتائج من جهودك؟

يمكن أن تمنحك تحليلاتك الكثير من الأفكار حول ما هو الأفضل لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكن أن تكشف تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عن أنواع المنشورات التي تولد أكبر عدد من النقرات أو المشاركة. على نفس المنوال ، يمكن أن تعرض تحليلات موقع الويب الخاص بك القنوات التي تجذب أكبر عدد من الزيارات والمساهمة في معظم المبيعات أو التحويلات.

حتى مع كل هذه البيانات ، قد لا تزال لديك أسئلة. هل سيكون CTA أو آخر أفضل لتوليد العملاء المحتملين؟ هل يمكنك تحقيق المزيد من الإيرادات من خلال صور نمط الحياة أو المنتجات؟ هل يجب عليك نشر المزيد من المنشورات مع الصور أو الروابط ، أم يجب عليك الالتزام بالفيديو بدلاً من ذلك؟

Facebook يتيح لك ذلك قم بإجراء الاختبارات حتى تتمكن من مقارنة أنواع مختلفة من المشاركات العضوية والعثور على ما يناسب علامتك التجارية بالضبط. لتجربة منشورات Facebook ، افتح Creator Studio وانتقل إلى Post Testing. ثم انقر فوق الزر الأزرق بدء اختبار. اختر نوع المحتوى الذي تريد اختباره ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور والروابط والنص.

أضف مشاركتين على الأقل للمقارنة ثم اختر المقياس الأساسي لتحديد الأداء. إذا كان العملاء المحتملون والتحويلات هم من أولوياتك ، فمن المحتمل أن يكون Link Clicks هو أفضل رهان لك لمقياس رئيسي.

عندما ينتهي الاختبار ويحدد Facebook الفائز ، ستستمر القناة في توزيع المنشور الأكثر نجاحًا. يمكنك الاطلاع على نتائج التجارب الحالية والسابقة في علامة التبويب ما بعد الاختبار حتى تتمكن من تتبع المتغيرات التي يستجيب لها جمهورك بشكل موثوق.

# 8: تشغيل إعلانات الرصاص والتحويل

إذا كنت ترغب في الوصول إلى المزيد من الأشخاص وتسريع نتائجك ، خصص ميزانية للإعلان. من Facebook و Instagram إلى LinkedIn و YouTube ، تقدم كل قناة اجتماعية حملات إنشاء وتحويل.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام العملاء المحتملين في إعلانات Google أو أهداف حملة المبيعات للوصول إلى أهدافك عبر YouTube. استخدم أدوات تتبع التحويل للنظام الأساسي من أجل مراقبة العملاء المتوقعين والمبيعات على موقع الويب الخاص بك ثم حسِّن إعلاناتك وفقًا لما تريد تحقيقه بالضبط.

يمكنك أيضًا استخدام Facebook Ads Manager لتشغيل حملات على Facebook و Instagram. كلا النظامين يدعمان يؤدي جنرال الإعلانات تتيح لك جمع معلومات الاتصال من العملاء المحتملين وإعلانات مبيعات الكتالوجات للإعلان عن مجموعة من العناصر من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

على سبيل المثال ، يستخدم الإعلانlastpassofficial أدناه الهدف العام من Instagram. الأشخاص الذين ينقرون على الإعلان ينتقلون مباشرة إلى نموذج جنرال محتمل أصلي يسلط الضوء على فوائد البرنامج قبل طرح بعض الأسئلة حول كيفية تخطيط العملاء المحتملين لاستخدام النظام الأساسي لإدارة كلمات المرور من أجل اعمال. يمكن للعلامة التجارية بعد ذلك جمع واستخدام معلومات الاتصال المقدمة لرعاية وتحويل العملاء المتوقعين.

استنتاج

بغض النظر عن قناة الوسائط الاجتماعية التي تريد التركيز عليها ، فإن عملك لديه مجموعة واسعة من الخيارات لتوليد العملاء المتوقعين والمبيعات. من المحتوى العضوي إلى المنشورات المدفوعة ، يمكنك العثور على المزيج الصحيح من التكتيكات لتحقيق أهدافك مع البقاء على الميزانية.

احصل على مزيد من النصائح حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• اختر هدف حملة Facebook و Instagram الصحيح لتحقيق هدف عملك.
• احصل على المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات العضوية من YouTube دون استخدام الإعلانات.
• بناء سبعة جماهير مستهدفة للغاية للإعلانات العامة على Facebook.