7 طرق لتحسين إستراتيجية Facebook الخاصة بك للعملاء المحتملين والتحويلات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد استخدام صفحة Facebook الخاصة بشركتك لأكثر من مجرد زيادة الوعي؟ هل تتساءل عن كيفية تحويل متابعيك إلى عملاء حقيقيين؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف سبع حيل لتحسين إستراتيجيتك على Facebook لزيادة الإيرادات عبر كل من الحملات المجانية والمدفوعة.

رقم 1: قصر كل مشاركة عضوية ومدفوعة على هدف واحد وعبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء

بمجرد إعداد صفحة Facebook لعملك ، يمكنك البدء في نشر المحتوى والاستفادة من الأدوات الأصلية للوصول إلى أهدافك. أولاً ، دعنا نلقي نظرة على كيفية رسم إستراتيجية عضوية على Facebook للعملاء المحتملين والتحويلات.

هل أنت غير متأكد مما تنشره على صفحتك على Facebook؟

أثناء قيامك بمسودة ملف تقويم المحتوى، تأكد من أن كل منشور له غرض واضح يتوافق مع أهدافك التسويقية. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد إنشاء عملاء محتملين لمنتج برنامج كخدمة. قد تركز منشوراتك على Facebook على:

• تشجيع العملاء المحتملين على الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية حتى يتمكنوا من اختبار منتجك قبل طرح خطة مدفوعة الأجر
• الحصول على احتمالات لمشاهدة مقطع فيديو حول منتجك حتى تتمكن من إضافته إلى جمهور تجديد النشاط التسويقي
• زيادة الاشتراكات في البريد الإلكتروني حتى تتمكن من التسويق للعملاء المحتملين عبر قنوات متعددة

لزيادة فرصة الوصول إلى أهدافك ، أضف دائمًا عبارة مقنعة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) تحث جمهورك على اتخاذ الخطوة التالية. إذا لم تحدد مسار عمل واضحًا لمتابعيك ، فقد تواجه صعوبة في الحصول على النتائج التي تريدها - بغض النظر عن مدى روعة مظهر الفيديو أو مدى جاذبية نسختك.

إذن كيف تكتب CTAs فعالة؟ يمكن أن تكون مباشرة مثل قول "انقر هنا للتسجيل" أو "شاهد الآن" ، كما في المثال أدناه من شهادات Cisco. اختبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء البسيطة والمعقدة باستخدام أفعال عمل مختلفة لمعرفة الصدى الأفضل لجمهورك.

قم بتضمين المشاركات لقيادة إنشاء الصفحات المقصودة في تقويم المحتوى الخاص بك

قد تركز بعض المنشورات في تقويم المحتوى الخاص بك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تثقيف العملاء المحتملين. ولكن عندما تريد إنشاء عملاء محتملين وتحويلات ، فإن محتوى المسار العلوي مثل مشاركات المدونات ومقاطع الفيديو التمهيدية لن يكون مقنعًا بدرجة كافية لإنجاز المهمة.

بدلاً من ذلك ، يميل نشر مغناطيس الرصاص إلى أن يكون أكثر فاعلية لتوليد الرصاص. عندما تشارك هذا النوع من المحتوى المقيد على Facebook ، فإنك تقدم شيئًا ذا قيمة مقابل عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالآفاق ، والتي يمكنك استخدامها لرعاية العملاء المحتملين.

كيف يبدو مغناطيس الرصاص عالي القيمة؟ يعتمد ذلك على ما يقدمه عملك وما يحتاجه جمهورك. يمكن أن تكون مغناطيسات الرصاص الناجحة:

• الأوراق البيضاء مليئة بالبيانات والأبحاث التي لا يمكن للآفاق الوصول إليها في أي مكان آخر
• أدلة كاملة لعملية أو نظام ، كاملة بالموارد المفيدة ودراسات الحالة
• ندوات عبر الإنترنت توجه العملاء المحتملين عبر المشكلات المعقدة وتسمح لهم بطرح الأسئلة

# 2: ضع منتجاتك على Facebook عبر متاجر Facebook

إذا كان عملك يبيع المنتجات عبر الإنترنت ، فيمكنك القيام بأكثر من مجرد مشاركة روابط التجارة الإلكترونية على Facebook. يمكنك تحقيق تحويلات إضافية باستخدام متاجر Facebook ، أداة التجارة الأصلية للمنصة.

ل ابدأ مع متاجر Facebook، افتح Facebook Commerce Manager وانقر فوق الزر Add Shop. اختر صفحتك على Facebook ، وأنشئ كتالوجًا أو أضفه ، وحدد طريقة الخروج بما في ذلك الخروج بسلاسة على Facebook. ثم أضف المنتجات إلى متجرك عن طريق إدخال المخزون يدويًا أو مزامنة منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو BigCommerce.

يمكنك الآن عرض متجرك على Facebook على صفحتك عن طريق إضافة زر View Shop CTA أو علامة التبويب Shop. يأخذ كل من علامة التبويب والزر العملاء إلى متجرك على Facebook ، حيث يمكنهم تصفح كتالوج المنتج الخاص بك.

إذا كنت قد أعددت عمليات الدفع على Facebook ، فيمكن للعملاء الشراء دون مغادرة التطبيق. إذا كنت قد دمجت عملية دفع من موقع ويب ، فيمكن للعملاء النقر للانتقال مباشرةً إلى صفحة المنتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

على سبيل المثال ، يضم متجر Beyond Yoga Facebook الموضح أدناه عشرات المنتجات المنظمة في مجموعات مثل New Arrivals و Stock Up & Save. يمكن للعملاء النقر على المنتجات الفردية لمعرفة المواصفات والأحجام ، وبعد ذلك يمكنهم النقر لإكمال عملية شراء على موقع الويب للعلامة التجارية لملابس اليوغا.

على الرغم من أن العملاء قد يبحثون عن متجر شركتك على Facebook أثناء زيارة صفحتك ، فليس عليك بالضرورة انتظار حدوث ذلك. بدلاً من ذلك ، يمكنك وضع علامة على المنتجات في منشوراتك العضوية على Facebook. انقر فوق الزر Click to Tag Products في أي منشور منشور واجعل المحتوى الخاص بك قابلاً للتسوق.

على سبيل المثال ، يحتوي منشور HoneyTrek هذا على منتجين قابلين للتسوق ، واللذان يبرزان بفضل العلامة التفاعلية. يمكن للمتابعين النقر لرؤية الكتب في متجر كتاب السفر على Facebook ثم النقر لإكمال عملية الشراء على موقع Amazon.

# 3: بناء جماهير تجديد النشاط التسويقي لاستهدافها بإعلانات Facebook

بغض النظر عن هدف حملتك ، يقدم Facebook العديد من الخيارات لتجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بعملك. لبناء جمهور ، افتح Facebook Ads Manager وانتقل إلى مكتبة الجماهير. انقر على الزر الأزرق "إنشاء جمهور" وحدد "جمهور مخصص". ثم اختر مصدر البيانات الذي ترغب في استخدامه.

جمهور تجديد النشاط التسويقي لصفحة Facebook

إذا كان لديك جمهور كبير نسبيًا أو إذا كانت صفحتك على Facebook تميل إلى الحصول على قدر كبير من المشاركة ، ففكر في إعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع صفحتك. لزيادة معدل التحويل ، استهدف الأشخاص الذين أظهروا مستوى أعلى من الاهتمام مثل أولئك الذين أرسلوا رسائل إلى صفحتك أو شاهدوا مقطع فيديو.

جمهور التسوق لتجديد النشاط التسويقي

هل عملك لديه متجر الفيسبوك؟ يمكنك إعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا معها بعدة طرق ، بما في ذلك:

• عرض المنتجات أو المجموعات
• حفظ المنتجات في الفيسبوك
• إضافة منتجات إلى عربة التسوق
• بدء الخروج على Facebook
• من خلال النقر لعرض المنتجات على موقع الويب الخاص بك

يمكنك أيضًا استهداف الأشخاص الذين اشتروا بالفعل من متجرك على Facebook. نظرًا لأن الاحتفاظ بالعملاء يميل إلى أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من العثور على عملاء جدد ، فقد يساعدك هذا النهج في الوصول إلى أهدافك بسعر معقول.

جمهور موقع تجديد النشاط التسويقي

هل تثبيت Facebook pixel على موقع الويب الخاص بك؟ يمكنك استخدام بيانات البكسل لإعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا صفحات ويب معينة مثل منشورات المدونة أو مغناطيسات الرصاص ذات الصلة بالعرض في إعلانك.

اذا كنت تملك أولويات التحويلات في Facebook Events Manager، يمكنك استخدام هذه الأحداث لبناء جمهور تجديد النشاط التسويقي. على سبيل المثال ، يمكنك إعادة استهداف الأشخاص الذين أكملوا بالفعل حدث الرصاص ، وتوجيههم بالقرب من التحويل.

جمهور تجديد النشاط التسويقي للإعلان

هل قمت بالفعل باختبار الحملات الإعلانية على Facebook؟ يمكنك إعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع أنواع معينة من الإعلانات ، مما يتيح لك قيادة العملاء المحتملين بشكل أكبر من خلال مسار التحويل الإعلاني. على سبيل المثال ، يمكنك تجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين فتحوا نموذج عميل محتمل أو تجربة فورية (انظر أدناه) حتى لو لم يجروا التحويل بعد.

رقم 4: تحديد وتعزيز الصفحات المقصودة الأعلى تحويلًا

يعد جدول النشر المنتظم على Facebook ضروريًا للحصول على تحويلات عضوية. ولكن إذا نشرت مجموعة متنوعة من العناصر المغناطيسية وروابط التجارة الإلكترونية ومحتويات أخرى عالية القيمة ، فليس من السهل معرفة ما الذي يدفع العملاء المحتملين والمبيعات. يمكنك استخدام Facebook Insights لتتبع النقرات ولكن لا يمكن لهذه البيانات إخبارك بما إذا كانت هذه النقرات قد أدت إلى تحويلات.

بدلاً من ذلك ، أنت بحاجة إلى أداة تحليلات الويب مثل Google Analytics. باستخدام Google Analytics ، يمكنك ذلك مراقبة سلوك المستخدم من حركة المرور على Facebook وتتبع التحويلات في جميع أنحاء موقعك.

يمكنك البدء من خلال إعداد أهداف مخصصة لتتبع عمليات إرسال نماذج الاتصال وتسجيلات الندوة عبر الإنترنت وتنزيلات Magnet الرئيسية في Google Analytics. إذا كانت شركتك تقدم التجارة الإلكترونية ، فيمكنك أيضًا تتبع معدلات الإيرادات والتحويل عن طريق التبديل إلى خيارات التجارة الإلكترونية في لوحة الإدارة.

بعد ذلك ، قم بإنشاء مقطع لتصفية حركة مرور Facebook. عندما تنقر على عرض الصفحات المقصودة أو عرض مسار الهدف العكسي لهدف رئيسي ، يمكنك معرفة المغناطيسات الرئيسية أو منشورات المدونة أو الصفحات المقصودة الأخرى التي أدت إلى معظم التحويلات. بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه الأفكار لتوجيه تقويم Facebook الخاص بك ونشر محتوى أكثر فعالية لتوليد العملاء المحتملين.

اعتمادًا على أهداف التسويق لشركتك ، قد تكون الاستراتيجية العضوية هي كل ما تحتاجه لتوليد ما يكفي من العملاء المحتملين والتحويلات. ولكن إذا كانت أهدافك أكثر طموحًا أو إذا كان جمهور صفحتك صغيرًا جدًا ، فقد يكون من الضروري استكمالها باستراتيجية مدفوعة. دعنا نلقي نظرة على بعض الأساليب الأكثر فاعلية للحصول على عملاء محتملين ومبيعات باستخدام إعلانات Facebook.

إطلاق إعلانات التحويل

سواء كنت تستخدم هدف تحويل Facebook Ads لتوليد عملاء محتملين أو زيادة المبيعات على موقع الويب الخاص بك ، فمن الأهمية بمكان إعداد تتبع التحويل. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على حساب تحويل دقيق و تحسين عرض الإعلانات بشكل فعال.

لإعداد تتبع التحويل ، افتح "مدير الأحداث" وحدد موقع البكسل الخاص بك. في علامة التبويب قياس الأحداث المجمعة ، أضف أحداث الويب واحدة تلو الأخرى. في أعلى القائمة ، أضف الأحداث ذات الأولوية القصوى مثل عمليات الشراء أو العملاء المحتملين أو الاشتراكات أو التجارب. في أسفل القائمة ، أضف الأحداث ذات الأولوية الأقل مثل جهات الاتصال أو مشاهدات الصفحة.

عند إنشاء مجموعة إعلانية جديدة باستخدام هدف التحويل ، يمكنك تحسين العرض استنادًا إلى أحداث الويب التي هيئتها. وهذا يعني أنه يمكنك تشغيل الإعلانات التي تستهدف العملاء المحتملين أو التجارب أو الاشتراكات أو عمليات الشراء أو أي أحداث تحويل أخرى أعطيتها الأولوية.

# 5: قم بتشغيل Facebook Lead Gen Ads

إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من الاحتمالات إلى مسار مبيعاتك ، هدف إنشاء إعلانات Facebook هو اختيار ذكي. باستخدام هذا الهدف ، يمكنك حث الأشخاص على إرسال رسائل إلى عملك عبر الدردشة الآلية أو إرسال نموذج فوري ، كما في المثال أدناه من Pantheon. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة المزيد عن احتياجاتهم ودفعهم نحو التحويل.

على الرغم من أن هدف إنشاء قوائم العملاء المحتملين رائع للحصول على عملاء محتملين باستخدام أدوات Facebook الأصلية ، إلا أنه ليس الخيار الوحيد المدفوع للتواصل مع العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا استخدام هدف التحويل الخاص بـ Facebook Ads لتوجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنهم الوصول إلى المحتوى الخاص بك في مقابل تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. لاستخدام هذا الهدف بنجاح ، تأكد من تقديم مغناطيس رصاصي عالي القيمة.

رقم 6: تحسين النتائج باستخدام التنسيقات الديناميكية والإبداعية

كلما زاد عدد إعلانات Facebook التي تقوم بتشغيلها ، يمكنك معرفة المزيد حول ما يحقق أفضل النتائج لعملك. ولكن حتى إذا كان لديك جمهور محدد نسبيًا ، فلن يجذب نفس التصميم والنسخ والموضع بالضرورة جميع العملاء المحتملين.

إذا كنت ترغب في تحسين إعلانات العملاء المحتملين وإعلانات التحويل عبر جمهورك ، فاستخدم التنسيقات الديناميكية والخيار الإبداعي لإعلانات Facebook. عند تشغيله ، يحدد Facebook تلقائيًا أفضل مزيج من شكل الإعلان والوجهة والتصميمات والأوصاف لكل مستخدم حتى تتمكن من الحصول على أقصى قدر من النتائج.

لاستخدام هذا الخيار ، قم بإنشاء حملة باستخدام هدف إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو التحويلات أو مبيعات الكتالوج. على مستوى الإعلان ، قم بالتبديل بين التنسيقات الديناميكية والإبداعية وإضافة خيارات متعددة لكل من النسخ والإبداع.

على سبيل المثال ، يستخدم إعلان ClearClub Facebook هذا شكل إعلان دائري لعرض منتجات متعددة. يحتوي كل عنصر في الرف الدائري على عنوان ووصف محسنين لجذب الانتباه والحصول على التحويلات.

# 7: تطوير تجارب تفاعلية فورية

عند إطلاق حملات الرصاص أو التحويل على Facebook ، فإن اختيار الجمهور المناسب والهدف وحدث التحسين يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاح إعلاناتك. ولكن من المهم بنفس القدر استخدام مادة إبداعية ملفتة للنظر تتميز عن بقية موجز الأخبار.

باستخدام تنسيق المجموعة ، تحصل على مساحة إضافية — صورة أو مقطع فيديو رئيسي بالإضافة إلى ثلاث صور مصغرة — لجذب الانتباه في موجز الأخبار. عندما ينقر جمهورك على إعلان المجموعة الخاص بك ، يتم تحميل تجربة فورية بملء الشاشة على الفور ، مما يسهل على العملاء المحتملين التحويل على الأجهزة المحمولة.

ل تصميم تجربة فورية، اختر هدفًا مثل التحويلات أو مبيعات الكتالوج ثم حدد تنسيق المجموعة على مستوى الإعلان. يمكنك استخدام واجهة متجر إعلانات Facebook أو قوالب اكتساب العملاء لإنشاء تجربة فورية بسرعة أو يمكنك تصميم ما يناسب علامتك التجارية بشكل مثالي.

على سبيل المثال ، يتميز إعلان Facebook القابل لإعادة التصحيح أدناه بإعلان مجموعة يحتوي على صور متعددة للكمبيوتر اللوحي لتدوين الملاحظات الخاص بالعلامة التجارية. توضح التجربة الفورية للإعلان كيف يمكن للعلامة التجارية مساعدة العملاء المحتملين على التنظيم وتتضمن زرًا يمكن للعملاء النقر عليه لإجراء عملية شراء.

استنتاج

سواء أكنت بحاجة إلى إنشاء عملاء محتملين أو زيادة المبيعات ، يوفر Facebook الكثير من الخيارات للعثور على العملاء وتحويلهم. من النشر العضوي إلى الحملات المدفوعة ، يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق على Facebook تحقق أهدافك وتحويلك بنجاح.

احصل على مزيد من النصائح حول إعلانات Facebook

• توفير المال مع إعلانات الفيسبوك الخاصة بك.
• قم بإنشاء إعلانات فيديو على Facebook تقوم بالتحويل.
• تتبع 10 مقاييس رئيسية للإعلان على Facebook.